濟南市天橋區(qū)寶華萬盛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極探索實踐老年健康運行機制和服務(wù)模式，堅持用“四心”為老年人提供全方位、多層次、連續(xù)性的健康管理服務(wù)，全面提升了社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

義診宣教獻(xiàn)愛心

服務(wù)站圍繞社區(qū)老年人的健康需求，根據(jù)不同時機詳細(xì)制定義診和科普宣教活動方案，定期到居民小區(qū)開展“尊老敬老送健康”義診宣教活動，為社區(qū)老人測量血壓、把脈、貼藥、推拿按摩、解疑答惑等，宣教高血壓、糖尿病、冠心病、腦健康、老年人查體、中國居民癌癥防控行動等方面的預(yù)防常識、注意事項及惠民政策。2024年共義診宣教20余次1800余人。

“我們不出小區(qū)，就能得到社區(qū)服務(wù)站醫(yī)生的貼心服務(wù)，真是太方便了?！本用駛兗娂姺Q贊道。義診宣教活動進(jìn)一步拉近了與居民的距離，樹立了醫(yī)護人員的良好形象。

在居民小區(qū)開展義診宣教活動。

家護隨訪顯真心

針對失能老人站組織醫(yī)護人員定期到家中進(jìn)行隨訪，及時為失能老人送去關(guān)愛和溫暖，在隨訪中主要通過本人及家屬詢問了解患者的近期健康狀況和心理動態(tài)，對失能老人進(jìn)行檢查和心理疏導(dǎo)，對生活中的注意事項向家人進(jìn)行交待，并叮囑老人子女對老人的關(guān)愛不要只局限于衣食住行，更要多關(guān)心他們的精神生活。

患者劉大爺偏癱，長期臥床，每次家護隨訪中，見到醫(yī)護人員都熱淚盈眶，并激動地說：“謝謝你們的關(guān)心，沒有你們的細(xì)心照顧，我活不到今天，謝謝您們……”！醫(yī)護人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度得到病人家屬的一致認(rèn)可。

在家護隨訪中對失能老人進(jìn)行檢查和治療。

傾聽訴說用誠心

在就診中，許多老年人總是感到焦慮、孤獨和情緒低落等問題，針對這種情況，站醫(yī)護人員十分理解，主動給予關(guān)心和幫助，醫(yī)護人員總是耐心聆聽，理解安慰。

李爺爺總是抱怨自己身體不如意、活動不便、交往少了、心情時壞時好。針對這種情況，及時引導(dǎo)他要調(diào)整自己的心態(tài)，加強身體鍛煉，參與社交活動，參加老年大學(xué)培訓(xùn)等活動。通過一段時間的調(diào)整，李爺爺逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，學(xué)會了享受老年生活，贏得了大家的稱贊和尊重，他的生活逐漸恢復(fù)了光彩，他對生活充滿了希望和激情。

對前來就診的老人開展耐心細(xì)致的服務(wù)。

患者滿意特安心

為便于居民就診，站就診功能區(qū)域重新進(jìn)行了改造和規(guī)劃，更能體現(xiàn)人性化服務(wù)，為就診人員和治療患者提供了一個安心舒適的就醫(yī)環(huán)境。為提高服務(wù)質(zhì)量，開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求醫(yī)護人員端正服務(wù)態(tài)度，使用“您好、請、再見”五字文明用語。來站就醫(yī)居民常說：“這里的工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，也特別貼心，就醫(yī)環(huán)境也特別好，經(jīng)常給我們開展慢病講座，發(fā)放免洗手消毒液、控鹽勺、健康積分禮品兌換等，讓我們感覺到很安心”！

舒適溫馨的輸液大廳。

“走在前，挑大梁”——山東醫(yī)養(yǎng)結(jié)合典型案例征集活動面向全省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域相關(guān)單位、機構(gòu)、企業(yè)等，活動參與者可將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新舉措、工作經(jīng)驗、人物故事、突破性成果等發(fā)送至郵箱dzrbwsz@163.com，并注明來稿者姓名、單位、聯(lián)系方式等。發(fā)送形式不限，線索、圖文、視頻均可，同時，為了確保作品質(zhì)量，視頻投稿推薦分辨率為1080P及以上，格式為mp4，碼率不低于3M，確保畫面清晰流暢。投稿截止日期為2024年12月31日，聯(lián)系方式為17853146253、18653131106。

 （大眾新聞記者 周欣怡 策劃 李麗）

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