2024年的老年健康產(chǎn)業(yè)，競爭激烈程度，用“卷得內(nèi)褲都沒了”來形容絲毫不為過。

許多經(jīng)銷商們面臨著一個艱難的抉擇：不尋找新的模式，只能等死；但找不到可靠的新模式，可能死得更慘…

眾多保健品店的短命悲劇，其背后的原因是多方面且復雜的。

首先，產(chǎn)品本身存在嚴重問題。許多保健品企業(yè)缺乏可持續(xù)銷售的特點和產(chǎn)品復購的能力。在市場推廣中，他們過度依賴“概念”炒作，肆意夸大產(chǎn)品功效，嚴重誤導了消費者。這種行為往往只是為了短期內(nèi)換取銷售業(yè)績，而不是真正基于產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。消費者在購買一次后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品名不副實，自然不會再次購買，使得市場銷售變成了一錘子買賣。更有甚者，一些銷售完全依靠個人關系，而非產(chǎn)品本身的吸引力，這種銷售方式注定難以長久。

其次，從業(yè)者的心態(tài)亟待調(diào)整。整個老年保健行業(yè)彌漫著強烈的浮躁情緒。部分企業(yè)的心思完全放在如何盡快圈錢上，炒作的功夫遠遠大于對產(chǎn)品和服務的真實投入。急功近利的行為屢見不鮮，他們只關注眼前的利益，而忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展。這種短視的行為不僅損害了消費者的利益，也破壞了整個行業(yè)的聲譽，使得消費者對保健品行業(yè)的信任度大幅降低。

再者，不專業(yè)的經(jīng)營管理也是導致保健品店陷入困境的重要原因。很多經(jīng)銷商充當甩手掌柜，只盼著坐等收錢，對品牌建設、文化塑造、產(chǎn)品研究毫不關心。對于員工，更是缺乏專業(yè)層面的培訓和培養(yǎng)，總是期望別人能提供一個一勞永逸的賺錢模式。這種經(jīng)營方式在市場競爭不激烈的時候或許還能勉強維持，但在如今競爭白熱化的市場環(huán)境中，顯然已經(jīng)無法立足。

過去，會銷行業(yè)習慣了借助“福利”誘導作為流量入口，比如“發(fā)雞蛋聚人”，然后請會銷講師進行賣貨。這種簡單、粗暴、試圖不勞而獲的銷售模式，在初期或許能夠吸引一些消費者，但隨著時間的推移，消費者逐漸熟悉了商家的各種套路，甚至開始反套路商家。如今，這種模式已經(jīng)黔驢技窮，消費者對其失去了興趣，不再為之所動。

要明白，維持一個老顧客所需的成本僅僅是尋求一個新顧客成本的 0.5 倍，而要使一個失去的老顧客重新成為顧客所花費的成本則是尋求一個新顧客成本的 10 倍。這一數(shù)據(jù)清晰地表明了維護老顧客的重要性和巨大價值。

在如此嚴峻的形勢下，保健品店若想擺脫困境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須進行深刻的變革和創(chuàng)新。

首先，要將獨特的養(yǎng)生指南文化與健康素養(yǎng)提升訓練營有機結合。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心價值觀的體現(xiàn)，它能夠賦予企業(yè)獨特的魅力和吸引力，增強員工的歸屬感和凝聚力。健康素養(yǎng)提升訓練營則能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，滿足消費者多樣化的需求。只有在市場核心價值打造的前提下，讓兩者充分尋求彼此間的有機通融和均衡，才能為企業(yè)的發(fā)展提供強大的動力和支撐。

其次，要注重服務的內(nèi)涵和口碑的外延。服務是企業(yè)與消費者建立良好關系的橋梁，優(yōu)質(zhì)的服務能夠讓消費者感受到企業(yè)的關懷和尊重，從而增強對企業(yè)的信任和忠誠度。口碑則是企業(yè)無形的資產(chǎn)，良好的口碑能夠吸引更多的消費者，促進企業(yè)的發(fā)展。通過扎實的運作和積累，摒棄浮躁和虛幻，用更加專業(yè)、專注、專心的服務，拉近與消費者的距離，提升自己的形象及美譽度。從而突破困境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為社會創(chuàng)造更大的價值。

未來的老年健康產(chǎn)業(yè)，必將是一個以品質(zhì)為基礎，以服務為核心，以創(chuàng)新為動力的行業(yè)。只有那些真正用心經(jīng)營，關愛消費者，致力于推動行業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)，才能迎來更加美好的明天。

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