2024年的老年健康產(chǎn)業(yè)，競爭激烈程度，用“卷得內(nèi)褲都沒了”來形容絲毫不為過。

許多經(jīng)銷商們面臨著一個(gè)艱難的抉擇：不尋找新的模式，只能等死；但找不到可靠的新模式，可能死得更慘…

眾多保健品店的短命悲劇，其背后的原因是多方面且復(fù)雜的。

首先，產(chǎn)品本身存在嚴(yán)重問題。許多保健品企業(yè)缺乏可持續(xù)銷售的特點(diǎn)和產(chǎn)品復(fù)購的能力。在市場推廣中，他們過度依賴“概念”炒作，肆意夸大產(chǎn)品功效，嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者。這種行為往往只是為了短期內(nèi)換取銷售業(yè)績，而不是真正基于產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。消費(fèi)者在購買一次后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品名不副實(shí)，自然不會再次購買，使得市場銷售變成了一錘子買賣。更有甚者，一些銷售完全依靠個(gè)人關(guān)系，而非產(chǎn)品本身的吸引力，這種銷售方式注定難以長久。

其次，從業(yè)者的心態(tài)亟待調(diào)整。整個(gè)老年保健行業(yè)彌漫著強(qiáng)烈的浮躁情緒。部分企業(yè)的心思完全放在如何盡快圈錢上，炒作的功夫遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)投入。急功近利的行為屢見不鮮，他們只關(guān)注眼前的利益，而忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。這種短視的行為不僅損害了消費(fèi)者的利益，也破壞了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)，使得消費(fèi)者對保健品行業(yè)的信任度大幅降低。

再者，不專業(yè)的經(jīng)營管理也是導(dǎo)致保健品店陷入困境的重要原因。很多經(jīng)銷商充當(dāng)甩手掌柜，只盼著坐等收錢，對品牌建設(shè)、文化塑造、產(chǎn)品研究毫不關(guān)心。對于員工，更是缺乏專業(yè)層面的培訓(xùn)和培養(yǎng)，總是期望別人能提供一個(gè)一勞永逸的賺錢模式。這種經(jīng)營方式在市場競爭不激烈的時(shí)候或許還能勉強(qiáng)維持，但在如今競爭白熱化的市場環(huán)境中，顯然已經(jīng)無法立足。

過去，會銷行業(yè)習(xí)慣了借助“福利”誘導(dǎo)作為流量入口，比如“發(fā)雞蛋聚人”，然后請會銷講師進(jìn)行賣貨。這種簡單、粗暴、試圖不勞而獲的銷售模式，在初期或許能夠吸引一些消費(fèi)者，但隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者逐漸熟悉了商家的各種套路，甚至開始反套路商家。如今，這種模式已經(jīng)黔驢技窮，消費(fèi)者對其失去了興趣，不再為之所動。

要明白，維持一個(gè)老顧客所需的成本僅僅是尋求一個(gè)新顧客成本的 0.5 倍，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新顧客成本的 10 倍。這一數(shù)據(jù)清晰地表明了維護(hù)老顧客的重要性和巨大價(jià)值。

在如此嚴(yán)峻的形勢下，保健品店若想擺脫困境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須進(jìn)行深刻的變革和創(chuàng)新。

首先，要將獨(dú)特的養(yǎng)生指南文化與健康素養(yǎng)提升訓(xùn)練營有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，它能夠賦予企業(yè)獨(dú)特的魅力和吸引力，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。健康素養(yǎng)提升訓(xùn)練營則能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。只有在市場核心價(jià)值打造的前提下，讓兩者充分尋求彼此間的有機(jī)通融和均衡，才能為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的動力和支撐。

其次，要注重服務(wù)的內(nèi)涵和口碑的外延。服務(wù)是企業(yè)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的橋梁，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的關(guān)懷和尊重，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任和忠誠度?？诒畡t是企業(yè)無形的資產(chǎn)，良好的口碑能夠吸引更多的消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。通過扎實(shí)的運(yùn)作和積累，摒棄浮躁和虛幻，用更加專業(yè)、專注、專心的服務(wù)，拉近與消費(fèi)者的距離，提升自己的形象及美譽(yù)度。從而突破困境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。

未來的老年健康產(chǎn)業(yè)，必將是一個(gè)以品質(zhì)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為核心，以創(chuàng)新為動力的行業(yè)。只有那些真正用心經(jīng)營，關(guān)愛消費(fèi)者，致力于推動行業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)，才能迎來更加美好的明天。

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