在人口老齡化加劇、醫(yī)療技術(shù)變革等影響下，健康管理服務(wù)正成為我國商業(yè)保險服務(wù)的新支點。不少險企也健康管理服務(wù)方面進行有益探索，受到行業(yè)關(guān)注。近日，國內(nèi)權(quán)威財經(jīng)門戶金融界主辦了“全球保險品牌大會暨‘燕梳獎’年度評選”活動。在活動中，昆侖健康保險股份有限公司（以下簡稱：昆侖健康保險）憑借在健康管理服務(wù)的深耕一舉斬獲““保險業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎”。

據(jù)介紹，作為國內(nèi)首批專業(yè)健康險公司之一，昆侖健康保險已布局健康管理服務(wù)。2022年，昆侖健康保險打造出“五好健康”健康管理服務(wù)體系，即“好習(xí)慣、好心情、好身體、好醫(yī)護、好家庭”。該體系推出以來，已通過線上和線下的形式，累計服務(wù)客戶超過百萬人次。

好習(xí)慣+好心情 線上線下配合加強病前預(yù)防

病前預(yù)防是昆侖大健康服務(wù)體系中的重要一環(huán)。在昆侖健康保險產(chǎn)品設(shè)計之初，就圍繞健康險產(chǎn)品提供一系列病前預(yù)防服務(wù)，涵蓋名醫(yī)全國巡講、健康沙龍、公益直播、每日健康貼士等。

“昆侖健康生活”小程序是昆侖健康保險“好習(xí)慣”熱門板塊，每天為客戶和公眾提供一個健康小習(xí)慣，客戶可以通過在小程序上完成打卡，提高健康認知，促進好習(xí)慣的養(yǎng)成，目前有超過10萬客戶，每日通過與“健康生活計劃”互動，來培養(yǎng)飲食、運動等良好的生活習(xí)慣，有效的幫助客戶的提升健康素養(yǎng)，預(yù)防疾病發(fā)生。

同時，“五好健康”服務(wù)體系上線一年以來，昆侖健康保險打造了一支具有臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護理學(xué)背景的專業(yè)健康服務(wù)團隊，通過視頻號直播舉辦健康公益講座累計100余場，在線上“面對面”為客戶提供健康養(yǎng)生和疾病預(yù)防的專業(yè)知識。同時，團隊原創(chuàng)開發(fā)了專業(yè)健康預(yù)防宣教課程100余堂，深入社區(qū)、職場、機構(gòu)，免費為客戶開展線下健康宣教活動500余場，廣受好評，線上線下累計服務(wù)客戶近百萬人次。

身心疾病和身心健康的概念逐漸為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)所重視。對此，昆侖健康保險定期向客戶和公眾就常見的心理問題開展健康公益講座。2022年向北京、上海、浙江、山東、廣東開展線上、線下的心理健康公益講座10余場，受眾數(shù)萬人，為公眾提供很多心理保健的方法，有效地緩解了人們的緊張、焦慮、抑郁等負面情緒。2023年，昆侖健康保險結(jié)合駐地黨團活動，為留守兒童和老人舉辦抑郁癥預(yù)防專題講座，共計服務(wù)1000余人次。

“好身體””好醫(yī)護”“好家庭”為健康保障加碼

為了幫助客戶預(yù)防疾病的發(fā)生，以獲得“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”的“二級預(yù)防”健康受益，昆侖健康保險為客戶搭配了健康體檢、齒科服務(wù)、健康咨詢、視頻醫(yī)生等增值服務(wù)。

通過體檢、咨詢、干預(yù)，幫助很多客戶在疾病早期及時發(fā)現(xiàn)、及時治療。截止2023年末，累計服務(wù)人次2萬余人次。在罹患重疾的時候，為減輕患者的無助迷茫，昆侖健康保險特為其罹患重疾的重疾險客戶提供就醫(yī)綠通、重疾綠通等服務(wù)，幫助客戶在罹患重疾的時候提供就醫(yī)支持，解決燃眉之急。

昆侖健康保險擁有一支由健康管理師組成的家庭醫(yī)生團隊，為重點客戶提供主動式線上家庭健康管理服務(wù)，全方位、全周期對家庭成員的醫(yī)療保健提供監(jiān)測、指導(dǎo)和敦促。該服務(wù)上線以來得到了客戶的認可，2021年昆侖家庭醫(yī)生服務(wù)在為一青年客戶解讀體檢報告后，發(fā)現(xiàn)客戶有罹患肺癌的早期跡象，家庭醫(yī)生的服務(wù)人員多次線上線下督導(dǎo)客戶去專科就醫(yī)，最終客戶得到了及時的治療、預(yù)后良好。

以人為本、以客戶服務(wù)與健康為中心是昆侖健康保險打造產(chǎn)品和服務(wù)的初心，本次獎項正是行業(yè)對昆侖健康保險在健康管理服務(wù)方面的表現(xiàn)給出的高度認可。未來，昆侖健康保險將繼續(xù)發(fā)揮健康文化DNA，為推動大健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。

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