親愛的召喚師：
游戲內(nèi)修改實(shí)名認(rèn)證、實(shí)名認(rèn)證失敗相關(guān)問題，可參考以下內(nèi)容：

Q：如何修改實(shí)名認(rèn)證？
A：微信關(guān)注公眾號(hào)【騰訊成長(zhǎng)守護(hù)】-【玩家服務(wù)】-【健康系統(tǒng)】(QQ賬號(hào)可在健康系統(tǒng)界面右上角切換)-點(diǎn)擊【實(shí)名認(rèn)證查詢]進(jìn)行修改，若頁面未顯示修改按鈕則無法修改。

Q：港澳臺(tái)及海外用戶如何實(shí)名認(rèn)證？
A：港澳臺(tái)及海外用戶在游戲登陸界面會(huì)收到實(shí)名認(rèn)證頁面提示，港澳臺(tái)通行證、華僑護(hù)照和外國(guó)人永久居留證可在該頁面中直接提交證件進(jìn)行驗(yàn)證，路徑如下：
①游戲內(nèi)實(shí)名頁面中，點(diǎn)擊非大陸證件實(shí)名認(rèn)證入口

②幫助頁面中，直接觸達(dá)非大陸證件實(shí)名認(rèn)證入口

Q：實(shí)名認(rèn)證和人臉識(shí)別輸入本人證件，提示證件綁定超過上限怎么辦？
A：請(qǐng)通過微信關(guān)注【騰訊成長(zhǎng)守護(hù)】點(diǎn)擊【玩家服務(wù)】-【健康系統(tǒng)】-【近期登陸的游戲賬號(hào)】可以對(duì)您實(shí)名信息下的近三月內(nèi)有登錄的游戲賬號(hào)進(jìn)行自主管理，若賬號(hào)并非您本人使用，還請(qǐng)您根據(jù)頁面提示確認(rèn)后再進(jìn)行操作，已通過人臉識(shí)別的用戶，無法刪除實(shí)名信息，還請(qǐng)您以頁面實(shí)際提示為準(zhǔn)。若提示當(dāng)前賬號(hào)被處罰一個(gè)月內(nèi)無法登錄騰訊游戲，該情況是由于本賬號(hào)存在冒用他人信息的違規(guī)行為，且當(dāng)前實(shí)名信息已被對(duì)應(yīng)的真實(shí)用戶刪除。

Q：實(shí)名認(rèn)證時(shí)提示無剩余次數(shù)怎么辦？
A：未通過實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)有5次實(shí)名認(rèn)證的機(jī)會(huì)，5次機(jī)會(huì)內(nèi)還未通過認(rèn)證的賬號(hào)將無法正常登錄游戲。

Q：實(shí)名認(rèn)證失敗怎么辦？
A：未通過實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)將無法正常登錄游戲，使用他人信息或不正確信息認(rèn)證將會(huì)導(dǎo)致認(rèn)證失敗，如身份證號(hào)包含“X”還請(qǐng)您使用大寫的“X”進(jìn)行認(rèn)證，如果姓名存在點(diǎn)建議您使用“·”進(jìn)行填寫，每個(gè)未實(shí)名的賬號(hào)將有5次通過實(shí)名認(rèn)證的機(jī)會(huì)，建議您謹(jǐn)慎操作。

Q：實(shí)名為成年人為什么在【騰訊成長(zhǎng)守護(hù)】中不顯示剩余修改天數(shù)？
A：為保護(hù)賬號(hào)安全成年人剩余修改天數(shù)不對(duì)外展示。

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