原標(biāo)題：近期“健康寶”2種常見問題釋疑

　　新京報(bào)快訊 據(jù)首都之窗11月1日消息，“健康寶”上線至今，覆蓋北京市民和來京人員，累積查詢超過17億次，近日，根據(jù)12345熱線及“健康寶”服務(wù)電話的反饋，總結(jié)了2種出現(xiàn)頻率較高的問題。

　　1。北京“健康寶”不顯示健康狀態(tài)

　　在個(gè)別情況下，“健康寶”的本人健康狀態(tài)查詢結(jié)果頁面出現(xiàn)了局部白屏，如有的不顯示未見異常四個(gè)字，有的不顯示照片或者沒有防偽跑馬燈的情況，具體情況如下圖：

圖片來自首都之窗微信公眾號

　　造成這種情況原因：主要是因?yàn)橛脩羰謾C(jī)緩存不足。

　　處理方法：當(dāng)出現(xiàn)這種問題時(shí)，建議重啟手機(jī)釋放緩存資源后，再在進(jìn)行嘗試打開“健康寶”小程序?；蛲ㄟ^手機(jī)相關(guān)功能及時(shí)清理下緩存資源后，再嘗試打開北京健康寶小程序。

　　2。進(jìn)返京時(shí)，“健康寶”行程核驗(yàn)無法正常獲得綠碼

　　造成這種情況原因：很可能是行程核驗(yàn)時(shí)未填寫北京，或行程未填寫完整，與行程卡顯示不符。

　　處理方法：填寫北京。如果忘記或不確定近期行程，可點(diǎn)擊頁面底部提示中的“點(diǎn)擊查詢”，填寫行程時(shí)要保持與查詢結(jié)果一致。

　　來源：首都之窗微信公眾號

點(diǎn)擊進(jìn)入專題：

聚焦新型冠狀病毒肺炎疫情

責(zé)任編輯：祝加貝 SN236

相關(guān)知識

北京健康寶彈窗之后怎么獲取狀態(tài)▲北京健康寶怎么解除彈窗狀態(tài)
北京健康寶不顯示通勤怎么弄?
北京健康寶碼怎么弄(北京行程卡怎么用健康寶)
外地北京健康寶異常了怎么辦?
行程卡北京健康寶,外地人來北京怎么出示健康寶,外地人進(jìn)京如何申請北京健康碼
北京健康碼怎么弄北京健康碼應(yīng)該怎么弄(北京健康寶必須填行程卡)
北京健康寶
北京健康寶查驗(yàn)行程卡怎么弄,外地人來北京怎么出示健康寶,外地人進(jìn)京如何申請北京健康碼
北京健康碼怎么申請，北京健康碼出現(xiàn)紅碼黃碼怎么處理?
北京健康寶彈窗3必須進(jìn)京怎么辦？解除方法一覽

網(wǎng)址: 北京健康寶不顯示健康狀態(tài)怎么辦？官方釋疑 http://www.u1s5d6.cn/newsview1106722.html