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構建優(yōu)質高效醫(yī)療服務體系泰康同濟（武漢）醫(yī)院打造社會辦醫(yī)金字招牌

來源：泰然健康網時間：2025年04月09日 17:51

在“健康中國2030”規(guī)劃綱要全面推進的背景下，構建優(yōu)質高效的醫(yī)療服務體系、強化慢性病綜合防控已成為國家戰(zhàn)略的重要命題。黨的二十大報告進一步提出“以新質生產力推動高質量發(fā)展”，為醫(yī)療健康行業(yè)指明了創(chuàng)新方向。

作為泰康保險集團“長壽醫(yī)療”的旗艦標桿，泰康同濟（武漢）醫(yī)院積極響應國家號召與群眾需求，以“5+N”學科規(guī)劃為引擎，聚焦重大慢病防治領域，深度融合“預防-診療-康復-健管”全鏈條服務，致力于打造長壽時代下的“醫(yī)險結合、醫(yī)養(yǎng)融合”示范樣本，為“健康中國”“健康湖北”建設注入新動能。

堅定踐行“5+N”學科發(fā)展規(guī)劃

2025年3月28日上午10點左右，泰康同濟（武漢）醫(yī)院手術室內，泰康醫(yī)療神經醫(yī)學中心首席專家陳勁草教授分別與泰康同濟（武漢）醫(yī)院神經外科學術主任張庭保教授一起，開展了一例“眉弓鎖孔下后交通動脈瘤夾閉術”，與武漢大學中南醫(yī)院神經外科聽神經瘤中心主任徐成仕和泰康同濟（武漢）醫(yī)院神經外科主任趙斌杰一起，開展了一例“開顱聽神經瘤切除術”。

與此同時，在醫(yī)院14樓1號會議室里，來自美國西奈山醫(yī)院神經外科Kellner教授和瑞士蘇黎世大學醫(yī)院神經放射科主任Zsolt Kulcsar教授，與泰康同濟（武漢）醫(yī)院、泰康仙林鼓樓醫(yī)院、四川泰康醫(yī)院、寧波泰康腦科醫(yī)院、深圳前海泰康醫(yī)院神經醫(yī)學專家一起通過視頻觀看了手術全過程，并展開了深入的討論與交流。

（泰康醫(yī)療神經醫(yī)學中心首席專家陳勁草教授帶領中外專家聯(lián)合查房）

當天，泰康醫(yī)療神經醫(yī)學中心研討會在泰康同濟（武漢）醫(yī)院成功舉辦，來自國內外的神經醫(yī)學專家聯(lián)合開展了疑難病例查房、討論與手術。此次跨國界、跨區(qū)域的深度協(xié)作，為神經醫(yī)學領域的前沿技術與臨床實踐搭建了一個國際化、高水平的學術交流平臺。

這次學術活動是泰康醫(yī)療神經醫(yī)學中心落戶泰康同濟（武漢）醫(yī)院后，不斷創(chuàng)新、積極開拓的一個剪影。2024年泰康醫(yī)療在武漢正式發(fā)布“5+N”整體學科發(fā)展規(guī)劃，重點打造消化醫(yī)學中心、泌尿醫(yī)學中心、神經醫(yī)學中心、健康管理與老年醫(yī)學五大戰(zhàn)略型重點學科；同時，旗下各醫(yī)院將基于各自特色和發(fā)展定位，建立多個醫(yī)院重點學科，形成“5+N”的發(fā)展戰(zhàn)略。

其中，泰康醫(yī)療神經醫(yī)學中心以泰康同濟（武漢）醫(yī)院為核心主體，聘請湖北省醫(yī)學會神經外科分會主任委員、武漢大學中南醫(yī)院腦科醫(yī)院院長陳勁草教授為首席專家，于每周一上午在泰康同濟（武漢）醫(yī)院坐診、查房、手術，近半年來已經開展了多例高難度手術，顯著提升了醫(yī)院神經醫(yī)學專業(yè)的影響力。

矢志不渝地推動醫(yī)院高質量發(fā)展

誕生于2020年2月的泰康同濟（武漢）醫(yī)院，是由世界500強企業(yè)泰康保險集團全資投資，與華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院合作管理，按照三級甲等標準強強聯(lián)合打造的高品質、非營利性綜合醫(yī)院。

建院以來，泰康同濟（武漢）醫(yī)院堅定踐行泰康醫(yī)療“5+N”學科發(fā)展規(guī)劃，在重點打造神經醫(yī)學中心等五大戰(zhàn)略型重點學科的同時，聚焦發(fā)展骨科、腫瘤科、眼科等重點建設?？?，著力構建MDT多學科聯(lián)合診療模式，通過動態(tài)管理和靈活的資源配置，拉動和支持?？瓢l(fā)展，打造學科鏈條，內部形成有特色的學科群，外部形成有影響的學科聯(lián)盟。

與此同時，泰康同濟（武漢）醫(yī)院持續(xù)深化與華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院的戰(zhàn)略合作，陸續(xù)引進20余位知名專家擔任學術科主任、首席專家、兼職專家等職務，通過坐診、查房、手術及學術交流等方式推動學科建設和醫(yī)療水平提升。

經過五年多的砥礪奮斗，泰康同濟（武漢）醫(yī)院學科實力不斷增強，已擁有信息科、臨床藥學2個省級臨床重點?？疲赝饪?個省級臨床重點建設?？?，信息科、胸外科、病理科、臨床藥學4個市級臨床重點?？?，結直腸肛門外科、放射影像科、超聲影像科、康復科與護理部5個市級臨床重點建設?？?。

泰康同濟（武漢）醫(yī)院執(zhí)行院長王志華教授表示，醫(yī)院將以臨床重點?？平ㄔO獲得突破為契機，不斷提高臨床醫(yī)療技術水平和醫(yī)療管理水平，矢志不渝地推動醫(yī)院高質量發(fā)展，未來爭創(chuàng)更多優(yōu)勢重點專科，滿足人民群眾日益增長的健康需求，助力“健康湖北”“健康中國”建設，同時努力為打造健康閉環(huán)作出更大的貢獻。

致力于解決“看病難”頑疾

“無論是環(huán)境，還是服務，這里完全不像一家醫(yī)院，而像是一家五星級酒店！”但凡到過泰康同濟（武漢）醫(yī)院的市民，都會由衷發(fā)出這樣的感慨。的確，典雅明亮的大廳、簡約舒適的沙發(fā)、獨立私密的診室、舒適寬敞的病房、隨處可見的藝術品、四季飄香的院區(qū)……這些場景，很難讓人將之與一家醫(yī)院聯(lián)系起來。

一方面，泰康同濟（武漢）醫(yī)院大力完善基礎設施建設，在布局、綠化等方面不斷升級，給患者提供良好就醫(yī)環(huán)境；另一方面，泰康同濟（武漢）醫(yī)院重視提升內在服務品質，從進門停車到取藥離院，從門診就診到健康體檢，從文明用語到行為態(tài)度，從隱私保護到志愿服務，從醫(yī)生護士到保安保潔，每一項工作都有著系統(tǒng)的行為規(guī)范。

說到就醫(yī)體驗，最容易被患者詬病的就是就醫(yī)過程中反復排隊，費時費力，這也是“看病難”涉及的頑疾之一。作為一家年輕的醫(yī)院，泰康同濟（武漢）醫(yī)院以高度的信息化建設水平，減少了患者很多排隊的環(huán)節(jié)與時間，大大提高了就診效率——到泰康同濟（武漢）醫(yī)院就診已經實現(xiàn)“一部手機輕松搞定”，患者只需要通過微信公眾號綁定泰康同濟（武漢）醫(yī)院就診號，包括預約掛號、現(xiàn)場掛號、就診繳費、檢查取藥、查看報告等環(huán)節(jié)，都可以在手機上輕松操作。尤其從2024年7月底開始，泰康同濟（武漢）醫(yī)院醫(yī)保移動支付也開通了，醫(yī)?；颊咴谑謾C上即可實現(xiàn)醫(yī)保服務“掌上結算”，非常方便。

不僅是門診，住院也是如此?；颊咦灾朐?、住院清單、檢查報告以及病案復印申請等，都可以在手機上自主完成。高度重視信息化建設帶來了便捷高效的就醫(yī)體驗，不僅獲得了患者的一致好評，同時也讓泰康同濟（武漢）醫(yī)院實現(xiàn)了一系列的突破，醫(yī)院信息科除了榮獲省、市兩級臨床重點?？仆?，去年還陸續(xù)成功通過電子病歷五級評審，互聯(lián)互通現(xiàn)場評審也達到了四甲水平。

未來，泰康同濟（武漢）醫(yī)院信息化建設將繼續(xù)以電子病歷、互聯(lián)互通、智慧服務和智慧管理四大評級為抓手，大力推進智慧醫(yī)院建設，緊密圍繞醫(yī)改要求，以患者就醫(yī)體驗為中心，促進醫(yī)院高質量發(fā)展。

積極探索“醫(yī)險結合”新模式

作為一家險資辦醫(yī)的旗艦代表，“醫(yī)險結合”是泰康同濟（武漢）醫(yī)院的顯著特色，也是泰康同濟（武漢）醫(yī)院探索的方向。作為泰康布局實體醫(yī)療的五大醫(yī)學中心之一，泰康同濟（武漢）醫(yī)院全力打造以“醫(yī)險結合、醫(yī)養(yǎng)融合”為特色的高品質醫(yī)療服務，全方位承接保險需求，從機制、產品、服務等層面，不斷提升服務能力與水平——

2021年初，泰康同濟（武漢）醫(yī)院聯(lián)合泰康人壽湖北分公司首創(chuàng)“醫(yī)惠卡”，領取“泰醫(yī)卡”的客戶可享受門診、檢查、檢驗等就醫(yī)折扣，還可享受綠通服務、遠程醫(yī)療與互聯(lián)網醫(yī)療等內容；同年7月，泰康同濟（武漢）醫(yī)院與泰康在線聯(lián)合開發(fā)百萬醫(yī)療保險（湖北版），推動泰康在線客戶定制化服務項目“泰醫(yī)卡”正式上線。

2022年2月，“泰康健保通駐點服務”在泰康同濟（武漢）醫(yī)院正式啟動，為泰康客戶提供門診預約掛號、全程陪診、協(xié)助出入院辦理、住院關懷、費用直付等服務，讓患者看病不難，理賠不煩；同年5月，泰康同濟（武漢）醫(yī)院又聯(lián)合泰康養(yǎng)老湖北分公司與泰生活平臺，推出醫(yī)惠卡（企業(yè)版），為客戶提供門診、檢查、檢驗、體檢等多種診療費用折扣，以及?？企w驗、“就醫(yī)全程通”和“住院溫馨賠”等特色服務。

2022年6月，泰康同濟（武漢）醫(yī)院面向泰康養(yǎng)老保險股份有限公司的客戶，啟動了“先診療后付費”的商保直賠服務。泰康養(yǎng)老開通服務的企業(yè)客戶，均可在泰康同濟（武漢）醫(yī)院享受“先診療后付費”的VIP就醫(yī)服務和“四免”理賠服務——免申請、免資料、免墊付、免等待。在離院結算時還享受醫(yī)保、商?！耙徽臼健睂崟r賠付，僅需結算自費部分即可離院。

以患者為中心，泰康同濟（武漢）醫(yī)院在“醫(yī)險結合”的道路上積極探索，不斷創(chuàng)新，通過整合資源，實現(xiàn)雙向賦能，推動融合發(fā)展。

“以患者為中心”貫穿服務各環(huán)節(jié)

隨著長壽時代的來臨和醫(yī)學技術的進步，我國的醫(yī)療服務體系逐漸從“以診療為中心”向“以預防為中心”轉變，人民群眾對慢病預防、康復、健康管理服務的需求急劇增加。順應國家戰(zhàn)略方針，根據泰康醫(yī)療的積極部署，泰康同濟（武漢）醫(yī)院將重點打造以健康管理、慢病管理、老年醫(yī)學為特色的醫(yī)教研一體化“長壽醫(yī)院”。

針對老年患者，泰康同濟（武漢）醫(yī)院在文化、管理、服務、環(huán)境等多個方面，還有很多貼心、暖心的服務，充分凸顯“老年友善”元素。比如針對不會使用智能手機的老年人，泰康同濟（武漢）醫(yī)院在掛號區(qū)域設置有人工窗口，為老年人開通綠色就醫(yī)通道；在財務窗口及采血室等醫(yī)技科室，設立70歲以上老人優(yōu)先服務窗口；開展志愿者社工服務，為老年人提供就醫(yī)指導、取藥等服務。2022年，泰康同濟（武漢）醫(yī)院入選“湖北首批老年友善醫(yī)療機構”。

此外，部分患者，特別是老年患者往往身患多種疾病，需要在不同科室反復掛號候診，對此，泰康同濟（武漢）醫(yī)院在部分科室開展MDT服務模式（多學科協(xié)同會診模式），即多個學科專家共同組成專家團綜合評估，“一站式”為患者制定科學、合理、規(guī)范的個性化診療方案，從而最大限度減少患者的誤診誤治，縮短患者診斷和治療等時間，制定最佳治療手段，避免了不停轉診、重復檢查帶來的負擔。

（國際醫(yī)療部環(huán)境）

今年下半年，泰康同濟（武漢）醫(yī)院二期區(qū)域全面開業(yè)，屆時病床數將增加到1200張左右，國際醫(yī)療部也將投入運營，屆時醫(yī)院環(huán)境、服務能力、信息化水平也會進一步提升。未來，泰康同濟（武漢）醫(yī)院將始終“以患者為中心”貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮信息化技術優(yōu)勢，不斷提升醫(yī)療服務水平，構建優(yōu)質高效的醫(yī)療服務體系，為患者提供高質量的診療服務，為建設“健康湖北”“健康武漢”作出貢獻，全力打造社會辦醫(yī)金字招牌。

構建優(yōu)質高效醫(yī)療服務體系泰康同濟（武漢）醫(yī)院打造社會辦醫(yī)金字招牌