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“健康云”上線配藥功能,來看如何操作!

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2025年04月15日 05:41

針對市民反映的配藥難、配送時間長等問題,“健康云”平臺于4月15日上線試運行“我要配藥”服務功能,

通過“在線咨詢”“復診配藥”“一鍵續(xù)方”開展咨詢、看病、續(xù)方等服務,為市民提供配藥診療服務。

“我要配藥”服務功能分為四大功能:復診配藥(我要看?。⒁绘I續(xù)方(我要續(xù)方)、在線咨詢(我要咨詢)、小康快藥(我要買藥,這一功能暫未開通)。特別要提醒的是,線上配藥僅針對復診患者,初診患者不可以進行線上配藥。

下載“健康云”app,點擊“我要配藥”進入四大功能。

其中,“復診配藥”功能,主要服務于需要醫(yī)生給出進一步用藥指導的用戶,已有處方且無需醫(yī)生用藥指導的,可使用“一鍵續(xù)方”。如果病歷本、報告不在身邊,患者也可以使用這一功能,健康云平臺支持患者授權醫(yī)生查看電子健康檔案。這一功能也支持跨院(本市公立醫(yī)療機構)復診。

另外,“一鍵續(xù)方”功能,可根據(jù)市民近期就診記錄,便捷、快速、高效續(xù)處方,一鍵配藥送到家。

市民在登錄健康云平臺后,可以在就診記錄著勾選歷史處方,選擇需要續(xù)方的藥品后點擊“提交”。查看續(xù)方訂單詳情點擊“去支付”,支付完成后等待醫(yī)生審核處方。審核通過后支付處方費用,可授權電子醫(yī)保卡進行支付。支付完成后即可查看處方,點擊物流單號了解物流詳情。

一鍵續(xù)方

針對藥品多久能到?上海健康云回應,正常情況下付費完成后,上海市內3-5天內配送到各街鎮(zhèn)配送點,之后由志愿者配送上門,疫情期間送達時間也可能延長,建議耐心等待。

一鍵續(xù)方

q1

什么是一鍵續(xù)方?

有近期“6個月內線下就診記錄”的患者,通過歷史處方可在線申請配藥。

q2

6個月內線下就診過,為什么線上查不到處方記錄?

處方記錄來源于醫(yī)療機構上傳至上海市健康信息網(wǎng)的數(shù)據(jù),如線上未查到,具體請咨詢就診的醫(yī)療機構。

q3

為什么我的續(xù)方被拒絕了?

可能是您續(xù)方的藥品數(shù)量與醫(yī)囑不符。

復診配藥

q1

初診可以線上配藥嗎?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院僅面向復診患者。

q2

哪些患者可以使用復診配藥?

需要醫(yī)生給出進一步用藥指導的用戶,建議使用復診配藥,已有處方且無需醫(yī)生用藥指導的,可使用一鍵續(xù)方。

q3

病歷本,報告不在身邊能不能復診配藥?

可以,健康云平臺支持患者授權醫(yī)生查看電子健康檔案,病歷本不在身邊也可以復診。

q4

為什么我的歷史處方中的有些藥品無法選配?

根據(jù)國家有關規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不提供抗菌藥物、精麻類等特殊管理藥物,以及注射劑型和需要冷鏈保管藥物,如:胰島素、安定類藥物等。另外,部分院內自制劑暫未列入藥品目錄中。

q5

在其他醫(yī)院就診過,可以復診配藥嗎?

可以,健康云平臺上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支持跨院(本市公立醫(yī)療機構)復診。

q6

病假單能開嗎?

不支持開具病假單。

q7

復診配藥可以配中藥嗎?

可以配中成藥。

支付 退款 發(fā)票

q1

在復診過程中醫(yī)生告知缺藥,無法配全所有藥品,是否可以退掛號費?

由于醫(yī)生已經(jīng)提供了診療服務,且問診過程中存在不確定性,因此無法退掛號費。

q2

如已預約醫(yī)生,但醫(yī)生未在規(guī)定預約時間內聯(lián)系用戶,提前或延后聯(lián)系用戶,導致用戶沒有接通到醫(yī)生,是否可以退費?

在醫(yī)生未接診的情況下患者可以自行操作退號,(退費路徑:我要配藥-我的訂單 -復診掛號 -待就診-取消訂單)。

q3

掛號費和藥品可以醫(yī)保支付嗎?

可以,在線復診的掛號費、藥費支持本地醫(yī)??白再M支付。

q4

處方可以開電子發(fā)票嗎?

可以開電子票據(jù)。付款后在【我的訂單】-【我的處方】可查看電子票據(jù)。(上海市嘉定區(qū)南翔互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前還沒有電子票據(jù),需要去線下醫(yī)院打印)

q5

藥品如何申請退款?

根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》規(guī)則,藥品一經(jīng)出售,不得退換。

配送

q1

如何查看藥品配送的物流信息?

在【我的訂單】-【我的處方】中選擇查看處方詳情,可以就能查看藥品配送的詳細物流信息。

q2

為什么實際收到的藥品缺了幾種藥?

您的處方需要從不同的倉庫出庫配送,會收到兩個包件,請耐心等待。

q3

藥品多久能到?

正常情況下付費完成后,上海市內3-5天內配送到各街鎮(zhèn)配送點,之后由志愿者配送上門,疫情期間送達時間可能延長,建議耐心等待。

來源:新民晚報

編輯:陳卓凡

投稿:   shmfrmt@163.com

(注:稿件標題+作者姓名+圖文或視頻等)

上觀號作者:上海民防

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