就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著廣大患者。“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題的根源在于患者無(wú)法在“診前”獲得足夠的信息告知和提示，在“診中”需要“排隊(duì)等待（掛號(hào)、候診、繳費(fèi)）、付費(fèi)等待（掛號(hào)費(fèi)、藥費(fèi)、輔助檢查費(fèi)）”、“診后”也無(wú)法方便地獲取自己的檢查檢驗(yàn)結(jié)果，就醫(yī)過(guò)程非常繁瑣。

基于微信平臺(tái)研發(fā)的 “健康淄博”公眾號(hào)一卡（碼）通，在門診上實(shí)現(xiàn)從患者辦理電子就診卡開(kāi)始，預(yù)約掛號(hào)、就診指引、門診就診、門診繳費(fèi)、報(bào)告查詢等就診行為全流程導(dǎo)診；患者只需辦理電子就診卡即可就診，不需要再去辦卡窗口排隊(duì)辦卡繳費(fèi)，增加了患者就診效率，減輕醫(yī)院窗口壓力。

在住院服務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)住院押金在線繳納，節(jié)省患者時(shí)間；住院費(fèi)用輕松查看，對(duì)住院明細(xì)有一個(gè)清晰的了解。

患者可參考下列步驟通過(guò)“健康淄博”公眾號(hào)一卡（碼）通使用電子健康卡獲取就診服務(wù)。

一、   關(guān)注健康淄博公眾號(hào)

二、   新建電子健康卡

三、   使用電子健康卡在醫(yī)院辦理就診相關(guān)業(yè)務(wù)

（一）門診業(yè)務(wù)

   患者可以通過(guò)掃描辦卡、手填辦卡兩種方法辦新卡，也可通過(guò)在線綁卡功能綁定目前已有就診卡，方便患者在就診過(guò)程中更加快速的看病，節(jié)約患者的時(shí)間。

2.   預(yù)約掛號(hào)

患者通過(guò)預(yù)約掛號(hào)功能，能夠提前預(yù)約指定大夫指定時(shí)間的門診，可享受優(yōu)先就診?；颊唿c(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)按鈕”進(jìn)入預(yù)約診療服務(wù)頁(yè)面，選擇“淄博市中醫(yī)醫(yī)院”，選擇想要預(yù)約的大夫，選擇時(shí)間點(diǎn)即可預(yù)約。如圖所示。

3.  預(yù)約記錄/退號(hào)

患者點(diǎn)擊預(yù)約記錄/退號(hào)按鈕即可查看本人所有的預(yù)約情況，點(diǎn)擊【詳情】按鈕可以查看預(yù)約的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊【取消】按鈕可以取消預(yù)約。

4.   就診卡充值

患者通過(guò)就診卡充值功能能夠自助對(duì)就診卡進(jìn)行充值，如圖所示，患者選擇淄博市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院，選擇繳費(fèi)金額，即可為個(gè)人就診卡充值。

5   其它功能介紹

圖片中為健康淄博公眾號(hào)在本院所能提供的門診服務(wù)，患者點(diǎn)擊各個(gè)按鈕分別可以獲取下列服務(wù)。

1、點(diǎn)擊【門診導(dǎo)引單】，能享受到“掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥、檢查檢驗(yàn)”等門診全流程導(dǎo)診；方便患者在就醫(yī)過(guò)程中更加快速的看病，節(jié)約患者的時(shí)間。

2、點(diǎn)擊【診間支付】，患者可以直接在線繳費(fèi)，然后可直接前往藥房取藥或進(jìn)行相關(guān)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目。

3、點(diǎn)擊【門診費(fèi)用查詢】，門診患者可以查看所有的門診費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，了解門診費(fèi)用情況，對(duì)花費(fèi)清單一目了然，花費(fèi)明明白白。

4、點(diǎn)擊【門診報(bào)告查詢】，患者可以在線查看已經(jīng)生成的化驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)信息，方便患者及時(shí)了解就診信息，做到檢驗(yàn)結(jié)果一目了然。

5、點(diǎn)擊【就診卡退款】，患者可以將就診卡中通過(guò)健康淄博公眾號(hào)充值的余額原路退款。

（一）住院服務(wù)

如圖所示本院患者使用健康淄博公眾號(hào)，可以獲取自助繳納住院押金、查看住院清單、住院報(bào)告查詢服務(wù)。

一、   住院押金

住院押金不足時(shí)患者可以點(diǎn)擊【住院押金】按鈕，通過(guò)手機(jī)直接在線預(yù)繳住院押金，而不必去窗口排隊(duì)繳費(fèi)。

二、   住院清單

患者點(diǎn)擊【住院清單】可以查看本人住院產(chǎn)生的費(fèi)用清單。

三、   住院報(bào)告查詢

患者點(diǎn)擊【住院報(bào)告查詢】可以查看本人住院期間已經(jīng)生成的檢驗(yàn)報(bào)告。