2月10日起，中山市民可通過“中山市行政服務(wù)中心”微信公眾號的“預(yù)約口罩”功能，于每日上午9:00-12:00進行預(yù)約。市民可在預(yù)約成功的次日起5日內(nèi)，憑二維碼到所選藥店購買口罩。10日上午9時，不少市民通過入口進行預(yù)約，但僅一兩分鐘的時間，系統(tǒng)就顯示預(yù)約已滿。

預(yù)約人數(shù)多，如何提高預(yù)約成功率，從而購買到口罩？記者聯(lián)系中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局工作人員，得到了相關(guān)回復(fù)。

1、每日網(wǎng)上預(yù)約口罩供應(yīng)有多少？

答：目前，全市的防控疫情相關(guān)工作，由中山市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部統(tǒng)籌。此次預(yù)約口罩，中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局提供的主要是技術(shù)支持，做相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。當前全國各地口罩供應(yīng)仍然偏緊。中山市在保障醫(yī)療救助、執(zhí)法執(zhí)勤等一線崗位口罩需求的同時，每日根據(jù)庫存情況通過系統(tǒng)向市場投放一定數(shù)量的口罩。

2、具體分布在多少家藥店、哪些藥店？

答：微信登記預(yù)約系統(tǒng)目前只用作“線上預(yù)約、線下購買”，系統(tǒng)內(nèi)提供了500多家線下藥店可供市民選擇，網(wǎng)店遍布各鎮(zhèn)區(qū)，請預(yù)約成功的市民到所選的線下藥店進行購買。購買時，大家也不必提前排隊，請適當選擇人流較少的營業(yè)時段，避免造成人員聚集。

3、購買人數(shù)眾多，準時線上預(yù)約也很難預(yù)約成功，是否在系統(tǒng)方面會進行一定優(yōu)化？

答：今日系統(tǒng)為首日開放預(yù)約，開放預(yù)約時間段里系統(tǒng)訪問量超過600萬，訪問量大，在這樣的訪問壓力下，系統(tǒng)對于成功發(fā)起預(yù)約的均能順利受理。由于登記預(yù)約口罩服務(wù)系統(tǒng)處于試運行階段，市民如有疑問或建議，可通過12345行政服務(wù)熱線反映，我們將及時解答并進一步研究完善。工作人員將繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)技術(shù)，讓網(wǎng)上預(yù)約登記更加流暢。與此同時，已經(jīng)成功預(yù)約口罩的市民需5日后方可再次參與微信預(yù)約，這在一定程度上也將緩解訪問量大的壓力。系統(tǒng)在保留原有門店銷售方式的基礎(chǔ)上，增加了口罩網(wǎng)上預(yù)約后到店購買服務(wù)方式，既滿足中山市民購買口罩的需要，又減少不必要外出排隊。我們將繼續(xù)為市民做好系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)。

【采寫】廖冰瑩

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