更多常見問題

謝謝使用 StressWatch，StressWatch 目前已經(jīng)有全球超過300萬(wàn)用戶。 我們還被 App Store 全球超過 170 個(gè)國(guó)家推薦，獲得 App Store 如「iOS 18最佳 App」「八月最佳 App」等多項(xiàng)專題推薦，我們一直在不斷努力，爭(zhēng)取為大家?guī)?lái)最好用的產(chǎn)品。

歡迎與我們聯(lián)系反饋問題，團(tuán)隊(duì)不大人手有限，通?；貜?fù)都會(huì)有一定的延遲，大家先在下方查找對(duì)應(yīng)問題的解決方案會(huì)比較快：

手表表盤/手表App問題

添加表盤出現(xiàn)異常表盤/手表App突然消失表盤不會(huì)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)/更新速度慢手表App無(wú)法安裝手表無(wú)法收到壓力通知手機(jī)有數(shù)據(jù)，但手表一直顯示無(wú)數(shù)據(jù)手機(jī)App已安裝，但手表顯示手機(jī)未安裝App

手表手機(jī)App通用問題

HRV數(shù)據(jù)不更新實(shí)時(shí)壓力數(shù)據(jù)不更新手表壓力標(biāo)準(zhǔn)跟手機(jī)不一致同步壓力標(biāo)準(zhǔn)失敗手表手機(jī)App一直提示需打開健康權(quán)限手表和手機(jī)都收不到壓力通知一定要打開后臺(tái)刷新嗎

手機(jī)App問題

手表有數(shù)據(jù)，但手機(jī)App沒有數(shù)據(jù)健康數(shù)據(jù)授權(quán)在哪里睡眠的數(shù)據(jù)相關(guān)問題部分健康數(shù)據(jù)一直為0夜間模式/暗黑模式?jīng)]有嗎無(wú)法打開App里的文章登錄失敗為什么登錄之后顯示的不是我的郵箱找不到小組件

新手表用戶問題

一直顯示壓力過載或者不準(zhǔn)

HRV心率監(jiān)測(cè)

HRV監(jiān)測(cè)頻率能調(diào)整嗎實(shí)時(shí)壓力監(jiān)測(cè)費(fèi)電嗎靜息心率數(shù)據(jù)為什么有時(shí)候沒有HRV數(shù)據(jù)可以刪除嗎

會(huì)員/購(gòu)買相關(guān)

換手機(jī)后會(huì)員和數(shù)據(jù)還在嗎恢復(fù)購(gòu)買出錯(cuò)會(huì)員失效如何取消訂閱可以申請(qǐng)退款嗎

壓力與HRV科普

StressWatch監(jiān)測(cè)的是什么壓力數(shù)據(jù)出現(xiàn)無(wú)定義是什么情況

手表表盤/手表App問題

添加表盤出現(xiàn)異常

添加表盤成功的前提

在蘋果手表上正常添加 StressWatch 表盤，需要同時(shí)滿足兩個(gè)基本條件：

手表上已經(jīng)安裝 StressWatch 手表端 app注意：由于蘋果系統(tǒng)存在延遲，手表 App 有可能出現(xiàn)暫時(shí)無(wú)法安裝的情況。如果無(wú)法安裝，請(qǐng)查閱 StressWatch 設(shè)置 - 常見問題 - 更多常見問題 - #手表app無(wú)法安裝，按其中所說(shuō)方法解決。手表的系統(tǒng)為 watchOS 9 或者 watchOS 10及以上

如果未滿足以上兩個(gè)條件，請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī) Watch app 中安裝手表端，以及升級(jí) watchOS 至 9 及以上。

已滿足以上兩個(gè)條件，可以接著往下閱讀。

手動(dòng)在手表上添加表盤

我們推薦通過手動(dòng)直接在蘋果手表上操作的方式 來(lái)正常使用手表組件功能：

如果你使用手機(jī)往手表上添加組件，在部分系統(tǒng)版本上你可能會(huì)遇到「復(fù)雜功能不可用」之類的錯(cuò)誤提示。這是由于 watchOS 的官方系統(tǒng)兼容性問題（吐槽一下 watchOS 版本兼容性很差，真的不是我們的問題），

在手表上直接操作，可以避免 iOS 和 watchOS 的兼容性問題，通常就沒問題了。

特殊情況：

如果添加表盤仍然不顯示，可以嘗試重啟蘋果手表的方式解決（再一次，watchOS 的系統(tǒng)問題）。使手表App正常安裝能夠打開，也依然有可能在添加的界面里找不到手表組件（再再一次，watchOS 的系統(tǒng)問題），這時(shí)候你需要重啟手表才行。

在嘗試以上所有方法（包括重裝 app 和重啟設(shè)備）之后，如果仍然表盤顯示異常，請(qǐng)?zhí)峁┤缦滦畔⒌?hi@stresswatch.app：

【手表上 StressWatch 表盤選擇頁(yè)面的截圖或照片】 + 【手表上 StressWatch 表盤的截圖或照片】 + 【手機(jī)和手表型號(hào)和系統(tǒng)版本號(hào)（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我們會(huì)記錄問題并幫助你看看原因和尋求解決方案。

表盤或手表App突然消失

蘋果手表App在升級(jí)的過程中，手表表盤組件會(huì)自動(dòng)黑屏消失的。所以如果某天你的表盤突然消失了，大概率是正在自動(dòng)更新手表App。

不要著急，通常等等就好了。

注意，如果在軟件自動(dòng)更新的過程中，更新被打斷，手表App還可能會(huì)直接消失（蘋果你們給 watchOS 上點(diǎn)心好嗎，怎么會(huì)有這么夸張的機(jī)制）。

以下行為都會(huì)可能會(huì)自動(dòng)更新被打斷：

沒有在 Wi-Fi 下打開任意特殊模式，包括不限于睡眠、勿擾、劇場(chǎng)、專注等等手表鎖屏

所以，為了保證你的 watch app 能正常更新，我們建議：

盡量在 Wi-Fi 下不要開啟任何特殊模式，包括不限于睡眠、勿擾、劇場(chǎng)、專注等等手表記得解鎖

表盤不會(huì)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)或更新速度慢

首先要說(shuō)明兩點(diǎn)：

蘋果除了時(shí)間之外，所有表盤都不會(huì)實(shí)時(shí)更新，包括它自帶的時(shí)間表盤之外的表盤，所有表盤都有延遲，延遲通常在幾分鐘到半小時(shí)開發(fā)者無(wú)法直接控制表盤刷新，表盤刷新是 watchOS 主要調(diào)度的，watchOS 系統(tǒng)運(yùn)存比較滿，都可能導(dǎo)致刷新問題

所以如果表盤延遲在幾分鐘到半小時(shí)都非常正常，這也不是開發(fā)者能直接控制的。

但如果是手表app數(shù)據(jù)更了過了幾個(gè)小時(shí)都沒有表盤刷新，或者一定要點(diǎn)開手表 app 表盤才會(huì)刷新，那可能是遇到了問題。 此時(shí)，請(qǐng)檢查以下項(xiàng)目是否正常：

手機(jī)和手表 app 是否能夠正?？吹?HRV 心率變異性數(shù)據(jù)？如果不能，請(qǐng)先在檢查以下選項(xiàng)：手機(jī)上授權(quán) StressWatch：檢查手機(jī)「iOS設(shè)置 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch」，需打開全部數(shù)據(jù)項(xiàng)??手表上授權(quán)StressWatch：檢查手表 「設(shè)置 - 健康 - 數(shù)據(jù)來(lái)源，App和服務(wù) - StressWatch」，需打開全部數(shù)據(jù)項(xiàng)手表是否能夠正常收到壓力提醒的通知？

如果不能，請(qǐng)參考：

手表和手機(jī)都收不到壓力通知手表無(wú)法收到壓力通知 去先解決壓力通知的問題

在 Apple Watch - 設(shè)置 - 通用 - 開啟后臺(tái)App刷新，以及在這里也須開啟 StressWatch 后臺(tái)刷新 （盡管蘋果官方說(shuō)不影響表盤自動(dòng)更新，但實(shí)際測(cè)試下來(lái)還是有可能會(huì)影響）

如果以上均檢查沒有問題，表盤依舊不會(huì)自動(dòng)刷新，請(qǐng)重啟一下手表試試（由于 watchOS 11 不夠穩(wěn)定的原因，該情況在 watchOS 11 上比較常見）。

在嘗試以上所有方法（包括重裝 app 和重啟設(shè)備）之后，表盤仍然無(wú)法自動(dòng)更新，請(qǐng)?zhí)峁┤缦滦畔⒌?hi@stresswatch.app：

【iOS - 設(shè)置 - StressWatch 頁(yè)面的截圖】 + 【Apple Watch - 設(shè)置 - 通用 - 后臺(tái)App刷新的截圖】 + 【手機(jī)和手表型號(hào)和系統(tǒng)版本號(hào)（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我們會(huì)記錄問題并幫助你看看原因和尋求解決方案。

手表App無(wú)法安裝

首先，請(qǐng)確認(rèn)你的 watchOS 系統(tǒng)版本，watchOS 9 及以上都是可以正常安裝使用的。

如果你的手表 App 沒有自動(dòng)安裝，請(qǐng)打開 iOS 自帶的 Watch app，在首頁(yè)的最下方找到 StressWatch app，并且點(diǎn)擊下載。

注意：

手機(jī)手表都處在Wi-Fi下手表需要解鎖屏幕不要開啟任何特殊模式，包括不限于睡眠、勿擾、劇場(chǎng)、專注等等iOS Watch app 上的進(jìn)度條不可信，不要理會(huì)，點(diǎn)擊下載后就不要管了我們的 Watch app 功能比較多，體積會(huì)比較大，安裝是會(huì)比一般的手表 app 稍微慢一些蘋果手表與 iPhone 連接穩(wěn)定性也會(huì)影響安裝，具體穩(wěn)定性會(huì)根據(jù)實(shí)際情況變化蘋果手表 app 安裝過程中，一經(jīng)打斷（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化/開啟特殊模式等）之后都會(huì)重新下載

手表無(wú)法收到壓力通知

首先，手機(jī)是否可以收到壓力通知？ 如果手機(jī)可以，那么手表也應(yīng)該是正常的，只需要確保：

StressWatch - 設(shè)置 - 自定義 - 通知里，開啟了 Watch 端的通知打開檢查一下蘋果手表上有沒有打開后臺(tái)刷新（設(shè)置 - 通用 - 后臺(tái)App刷新整體打開，并且確保這里的StressWatch打開）

但是，請(qǐng)注意，以下情況通知都會(huì)被收到手表的小紅點(diǎn)里，不會(huì)主動(dòng)提醒你：

相近時(shí)間端的通知太多正在用手機(jī)的時(shí)候手機(jī)手表連接不暢

這是由于開發(fā)者只能給 watchOS 提出通知請(qǐng)求，但具體是否通知，是否收到小紅點(diǎn)里折疊起來(lái)，都是 watchOS 自動(dòng)調(diào)度的，任何開發(fā)者都無(wú)法控制通知是否能完全主動(dòng)提醒。

如果手機(jī)也收不到壓力通知，那么需要參考 手表和手機(jī)都收不到壓力通知

手機(jī)有數(shù)據(jù)，但手表一直顯示無(wú)數(shù)據(jù)

如果手機(jī)上數(shù)據(jù)正常，但手表App一直顯示無(wú)數(shù)據(jù)，并且在手表后臺(tái)殺掉重啟手表App之后，依然顯示無(wú)數(shù)據(jù)。

這是遇到了 iOS 和 watchOS 的系統(tǒng) bug，需要?jiǎng)h除手機(jī)手表app，重啟手機(jī)和手表，再次重新安裝。

手機(jī)App已安裝，但手表顯示手機(jī)未安裝App

如果手機(jī)App已安裝，但手表上顯示「StressWatch需要iPhone App，若要在Apple Watch上使用此App，需先上安裝StressWatch的iPhone版App.」

這是遇到了 iOS 和 watchOS 的系統(tǒng) bug，需要?jiǎng)h除手機(jī)手表app，重啟手機(jī)和手表，再次重新安裝。

如果刪除重啟多次之后，依然顯示同樣的信息，可能是由于手機(jī)手表的系統(tǒng)版本過舊，建議升級(jí)到最新的手機(jī)手表系統(tǒng)。

手表手機(jī)App通用問題

HRV數(shù)據(jù)不更新

正常佩戴蘋果手表的情況下，蘋果手表會(huì)自動(dòng) 2-5 小時(shí)左右測(cè)一次HRV數(shù)值，以及每分鐘都檢測(cè)一次心率數(shù)據(jù)。

如果你的手表處于這些情況下，是不會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè) HRV 數(shù)值的：

手表開啟了低電量模式開啟運(yùn)動(dòng)記錄狀態(tài)過程中處于高速移動(dòng)狀態(tài)下（跑步、騎車、坐車等）未解鎖手表手表沒有戴穩(wěn)手表系統(tǒng)系統(tǒng)太老（watchOS 7 及以下）

所以實(shí)際數(shù)據(jù)采集情況，會(huì)根據(jù)你的每日的具體狀態(tài)有變化。

任何聲稱自己可以調(diào)整 HRV 監(jiān)測(cè)頻率的 App 都是不夠準(zhǔn)確的。 目前能夠調(diào)整高精度 HRV 監(jiān)測(cè)頻率的唯一方法只有參考這里的方法： StressWatch 自動(dòng)測(cè)量的頻率是什么？我可以手動(dòng)測(cè)量嗎？

你也可以通過檢查：健康 - 瀏覽 - 心臟 - 心率，來(lái)查看是否佩戴時(shí)候每分鐘都有心率數(shù)據(jù)更新。 通常來(lái)說(shuō)，只要每分鐘都有心率更新，那么 HRV 在上面提到的情況之外，2-5 小時(shí)左右通常都會(huì)更新的。

如果你發(fā)現(xiàn)健康 - 瀏覽 - 心臟 - 心率里，心率數(shù)據(jù)停留在很久之前，沒有及時(shí)更新，這時(shí)候可能出現(xiàn)兩種情況：

你的蘋果手表和手機(jī)早已經(jīng)斷聯(lián)了你的蘋果手表壞了

這時(shí)候，請(qǐng)你在蘋果手表中找到「心率」的app，打開并且等待一陣子：

如果能檢測(cè)出當(dāng)前心率，屬于情況1，你需要重新配對(duì)手機(jī)手表如果檢測(cè)不出，說(shuō)明你的手表壞了，請(qǐng)聯(lián)系蘋果售后

實(shí)時(shí)壓力數(shù)據(jù)不更新

實(shí)時(shí)壓力基于過往心率數(shù)據(jù)和HRV數(shù)據(jù)綜合評(píng)估而出，正常情況下都會(huì)實(shí)時(shí)（每6分鐘一次）更新的。

但在以下情況下可能不會(huì)更新：

頻繁走動(dòng)和頻繁手腕挪動(dòng)情況下，測(cè)量會(huì)不準(zhǔn)確，我們主動(dòng)移除了相關(guān)數(shù)據(jù)（對(duì)應(yīng)點(diǎn)按手機(jī)上的圖表，主動(dòng)移除的數(shù)據(jù)會(huì)顯示「頻繁移動(dòng)」）手表的心率檢測(cè)功能本身就出問題了（請(qǐng)檢查 Apple 健康 - 瀏覽 -心臟，是否有最新的心率數(shù)據(jù)）手表開啟了低電量模式開啟運(yùn)動(dòng)記錄狀態(tài)過程中處于高速移動(dòng)狀態(tài)下（跑步、騎車、坐車等）未解鎖手表手表沒有戴穩(wěn)手表系統(tǒng)系統(tǒng)太老（watchOS 7 及以下）

手表壓力標(biāo)準(zhǔn)跟手機(jī)不一致

正常情況下，手表與手機(jī)會(huì)自動(dòng)同步手表與手機(jī)的壓力解讀標(biāo)準(zhǔn)，但由于蘋果手表的連接限制，偶爾也會(huì)需要手動(dòng)同步。

如果出現(xiàn)手表與手機(jī)的同一個(gè)數(shù)值但壓力解讀標(biāo)準(zhǔn)不一致的情況，是由于壓力標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)未同步導(dǎo)致的。

請(qǐng)將App升級(jí)至最新版本。在手表App首頁(yè)左上角點(diǎn)擊設(shè)置圖標(biāo)，滑動(dòng)到最下方，點(diǎn)擊「去同步」壓力標(biāo)準(zhǔn)，跟隨指示打開手機(jī)App，點(diǎn)擊更新就好。

同步壓力標(biāo)準(zhǔn)失敗

同步壓力標(biāo)準(zhǔn)，可以讓手表和手機(jī)上對(duì)于同一個(gè)HRV數(shù)值的解讀是一致的（手機(jī)是準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，手表會(huì)同步手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)保持一致）。

以下情況都可能造成「同步失敗」——

情況 1：剛佩戴手表的第一天或者頭幾天，且佩戴時(shí)間不長(zhǎng)，沒有足夠的歷史數(shù)據(jù) / 或者過去30天都沒有佩戴過手表

解決方案：長(zhǎng)時(shí)間佩戴手表幾天，在 StressWatch app 里可以看到有過 HRV 數(shù)據(jù)更新，并且在首頁(yè)能看到「近30天平均HRV數(shù)值」后，再次嘗試更新。

情況 2: 手表與手機(jī)沒有正常連接

解決方案：確認(rèn)手機(jī)與手表處于藍(lán)牙連接狀態(tài)。

情況 3: 手機(jī)與手表沒能正常讀取健康信息

解決方案：確認(rèn)手機(jī) app 已完成新手引導(dǎo)，打開了首頁(yè)能夠正常查看數(shù)據(jù)，如果不能正常獲取數(shù)據(jù)，請(qǐng)檢查：

手機(jī)上：檢查一下iOS設(shè)置 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch，是否有全部打開數(shù)據(jù)項(xiàng)手表上：檢查一下蘋果手表 - 設(shè)置 - 健康 - 數(shù)據(jù)來(lái)源，App和服務(wù) - StressWatch，是否有全部打開數(shù)據(jù)項(xiàng)

情況 4：手機(jī)和手表處在任何特殊模式下，包括：低電量、睡眠、勿擾、劇場(chǎng)、專注等

解決方案：關(guān)閉所有特殊模式

情況 5：手機(jī)和手表沒有打開 StressWatch 的后臺(tái)刷新

解決方案：檢查并打開以下所有設(shè)置項(xiàng)

iOS設(shè)置 - 通用 - 后臺(tái)App刷新，檢查是否有打開這項(xiàng)功能，以及是否在這里有打開StressWatch的后臺(tái)刷新iOS設(shè)置 - StressWatch - 后臺(tái)數(shù)據(jù)刷新是否有打開(這兩個(gè)地方的后臺(tái)數(shù)據(jù)刷新必須同時(shí)打開)Apple Watch 設(shè)置 - 通用 - 后臺(tái)App刷新，檢查是否有打開這項(xiàng)功能，以及是否在這里有打開StressWatch的后臺(tái)刷新

情況 6：更新時(shí)候沒有打開 StressWatch 手機(jī) App

解決方案：在手表上點(diǎn)擊同步時(shí)，確認(rèn)保持手機(jī) StressWatch App 正常打開在首頁(yè)的狀態(tài)（App未打開過 / App 未走完新手引導(dǎo) / App 未授權(quán)健康數(shù)據(jù)都不算正常打開），不要熄屏

情況7: 在 1-6 情況檢查過后，點(diǎn)擊同步之后仍然出現(xiàn)同步失敗，可能是緩存導(dǎo)致的。

解決方案：在 Apple Watch 上重啟手表 App（watchOS 9為點(diǎn)擊表冠下方的側(cè)邊按鍵 / watchOS 10 或者 11 為雙擊表冠，打開App后臺(tái)，滑動(dòng)關(guān)閉）或者重啟蘋果手表再打開試試。

在嘗試以上所有方法（包括重裝 app 和重啟設(shè)備）之后，仍然壓力標(biāo)準(zhǔn)更新失敗，請(qǐng)?zhí)峁┤缦滦畔⒌?hi@stresswatch.app：

StressWatch手機(jī) app 的首頁(yè)截圖 + 手機(jī)和手表型號(hào)和系統(tǒng)版本號(hào)（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1），我們會(huì)記錄問題并尋找解決方案。

手表手機(jī)App一直提示需打開健康權(quán)限

需要在手機(jī)和手表都授權(quán) StressWatch 訪問需要的所有數(shù)據(jù)：

手機(jī)上授權(quán) StressWatch：檢查手機(jī)「iOS設(shè)置 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch」，需打開全部數(shù)據(jù)項(xiàng)（如果在這里找不到 StressWatch，屬于蘋果系統(tǒng)問題，需重裝 App 或者重啟手機(jī)）??手表上授權(quán)StressWatch：檢查手表 「設(shè)置 - 健康 - 數(shù)據(jù)來(lái)源，App和服務(wù) - StressWatch」，需打開全部數(shù)據(jù)項(xiàng)查看蘋果健康 App - 第二個(gè) Tab - 共享 - 應(yīng)用與服務(wù) - 確認(rèn)有一個(gè) StressWatch 還是多個(gè) StressWatch，并將數(shù)據(jù)權(quán)限全部打開

如果仍然提示需要打開健康權(quán)限，大概率是遇到了系統(tǒng) bug（特別是在手機(jī)上較為常見），請(qǐng)刪除重裝 StressWatch，并重啟手機(jī)和手表后再度安裝。

手表和手機(jī)都收不到壓力通知

因?yàn)樘O果手表系統(tǒng)本身有延遲，所以偶爾通知延遲或者被放在小紅點(diǎn)里是正常情況。

如果你的手表和手機(jī)可以正常顯示壓力數(shù)據(jù)，可以自動(dòng)更新壓力數(shù)據(jù)，但在手表上無(wú)法收到壓力數(shù)據(jù)更新的通知，可以參考下面的方式解決。

視頻版教程復(fù)制鏈接 http://xhslink.com/UkDVmz 在瀏覽器中打開或者在小紅書搜索 @100 Bad Ideas，找到《StressWatch沒有通知？這里有個(gè)保姆級(jí)教程》的視頻

注意：視頻比較早期，手表上的通知設(shè)置已經(jīng)取消了，目前通知設(shè)置在手機(jī)App - 設(shè)置 - 自定義里。

文字版教程

首先：確保你的手機(jī)跟手表兩端都裝上了StressWatch app，并且兩端打開后都能看到正常的壓力數(shù)據(jù)。

如果你的手表上找不到 StressWatch，請(qǐng)?jiān)?iOS 的 Watch app 里找到 StressWatch 并安裝。如果在 Watch app 內(nèi)暫時(shí)無(wú)法安裝，請(qǐng)參考 手表端StressWatch安裝不了如果手表或者手機(jī)無(wú)法正常讀取壓力信息，請(qǐng)參考 手表/手機(jī)App一直提示需打開健康權(quán)限正常情況下2-5小時(shí)會(huì)更新一次壓力數(shù)據(jù)，如果你用了兩三天手表都會(huì)不會(huì)自動(dòng)采集壓力數(shù)據(jù)，必須手動(dòng)更新，請(qǐng)參考#手表不會(huì)自動(dòng)采集hrv壓力數(shù)據(jù)；

如果你的手機(jī)和手表健康數(shù)據(jù)都顯示正常，但還是收不到通知的話，可以能是以下 5 個(gè)原因，我們一個(gè)一個(gè)來(lái)排查一下：

1. 檢查手機(jī)上有沒有打開通知

在iOS設(shè)置 - StressWatch，看看里面的通知是否有打開。

2. 檢查手機(jī)App上有沒有打開所有通知

在 StressWatch 手機(jī) app - 設(shè)置 - 自定義，檢查是否開啟了相關(guān)通知。

3. 檢查一下手機(jī)上有沒有打開后臺(tái)刷新iOS設(shè)置 - StressWatch - 后臺(tái)App刷新 - 開啟

注意了：如果這里的開關(guān)是置灰狀態(tài)，無(wú)法關(guān)閉或者無(wú)法打開，說(shuō)明沒有正常開啟。 這時(shí)候需要去iOS設(shè)置 - 通用 - 后臺(tái)App刷新里允許整體刷新，并且確保此處的StressWatch也是打開的。也就是，確?！竔OS設(shè)置 - StressWatch - 后臺(tái)App刷新」和「iOS設(shè)置 - 通用 - 后臺(tái)App刷新 / StressWatch」兩處都是打開的StressWatch的后臺(tái)刷新只是在同步HRV心率變異性數(shù)據(jù)的時(shí)候才會(huì)用，幾乎不費(fèi)電，大家可以放心開啟喔。

4. 檢查一下蘋果手表上有沒有打開后臺(tái)刷新

在你的蘋果手表上找到設(shè)置 - 通用 - 后臺(tái)App刷新，這里需要整體打開，并且確保這里的StressWatch也是打開的。

5. 確保手機(jī)和手表是否處于任何特殊模式下

包括不限于低電量/睡眠/專注/工作/劇院/勿擾等任何特殊模式下，這些特殊模式都可能造成無(wú)法正常通知的情況

最后，試試重裝 StressWatch 并重啟 Apple Watch

如果還是不行的話，可以重裝 app 或者重啟一下手表試試。特別是最新 watchOS 的用戶，由于目前 watchOS 的官方 bug 很多，上述設(shè)置都沒問題，重裝重啟之后基本都能解決。

注意在嘗試上述所有方法（包括重裝 app 和重啟設(shè)備）之后，如果仍然收不到壓力通知提醒，請(qǐng)?zhí)峁┤缦滦畔⒌?hi@stresswatch.app： 【iOS - 設(shè)置 - StressWatch 頁(yè)面的截圖】 + 【StressWatch 首頁(yè)今日壓力趨勢(shì)的截圖】 + 【手機(jī)和手表型號(hào)和系統(tǒng)版本號(hào)（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我們會(huì)記錄問題并尋找解決方案。

一定要打開后臺(tái)刷新嗎？

是的，不然很多功能都無(wú)法正常使用。我們的后臺(tái)刷新不費(fèi)電，請(qǐng)放心使用。

手機(jī)App問題

手表有數(shù)據(jù)，手機(jī)App沒有數(shù)據(jù)

檢查手機(jī)「iOS設(shè)置 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch」，需打開全部數(shù)據(jù)項(xiàng)。

如果已經(jīng)全部打開，手機(jī)app依然沒數(shù)據(jù)，說(shuō)明遇到了iOS的bug，刪除 + 重啟手機(jī) + 重裝通常都能解決問題。

健康數(shù)據(jù)授權(quán)在哪里

iOS設(shè)置 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch,里面可以關(guān)閉和打開 StressWatch 的健康數(shù)據(jù)授權(quán)。

睡眠的數(shù)據(jù)相關(guān)問題

請(qǐng)查看更多睡眠相關(guān)知識(shí)

部分健康數(shù)據(jù)一直為0

請(qǐng)檢查 iOS 設(shè)置 - 隱私與安全性 - 健康 - StressWatch 里是否已經(jīng)打開了所有數(shù)據(jù)權(quán)限。

夜間模式或暗黑模式?jīng)]有嗎

我們認(rèn)為夜間模式必須的，會(huì)安排在 2025 年 Q2 期間完成。

無(wú)法打開App里的文章

StressWatch app 里的文章需要網(wǎng)絡(luò)訪問，請(qǐng)確保在 iOS 設(shè)置 - StressWatch 中允許網(wǎng)絡(luò)訪問。 如果暫時(shí)無(wú)法訪問，請(qǐng)切換網(wǎng)絡(luò)再試試。

如果你的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問，可以留下你的信號(hào)類型 + 運(yùn)營(yíng)商 + 所在地區(qū)，如【手機(jī) 5G + 移動(dòng) + 北京】到 hi@stresswatch.app。 我們后續(xù)會(huì)針對(duì)該運(yùn)營(yíng)商和地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

登錄失敗

目前登錄與否不影響任何使用，包括會(huì)員、健康數(shù)據(jù)等等，這些數(shù)據(jù)都存在你的 iCloud，不登錄也沒關(guān)系。

登錄需要網(wǎng)絡(luò)訪問，請(qǐng)確保在 iOS 設(shè)置 - StressWatch 中允許網(wǎng)絡(luò)訪問。 如果暫時(shí)無(wú)法訪問，請(qǐng)切換網(wǎng)絡(luò)再試試。

如果你的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問，可以留下你的信號(hào)類型 + 運(yùn)營(yíng)商 + 所在地區(qū)，如【手機(jī) 5G + 移動(dòng) + 北京】到 hi@stresswatch.app。 我們后續(xù)會(huì)針對(duì)該運(yùn)營(yíng)商和地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

為什么登錄之后顯示的不是我的郵箱

蘋果賬號(hào)登錄會(huì)默認(rèn)勾選「匿名郵箱」，所以你看到的是一串亂碼，正常情況無(wú)需擔(dān)心。

找不到小組件

已經(jīng)安裝了手機(jī)App，但是在桌面找不到小組件？ 這已經(jīng)是iOS的陳年老bug了，通常重啟手機(jī)就可以解決。

新手表用戶問題

一直顯示壓力過載或者不準(zhǔn)

無(wú)論是 HRV 還是實(shí)時(shí)壓力，每個(gè)人的數(shù)據(jù)差異都非常大，我們的算法需要過去30天的數(shù)據(jù)，才能有效地學(xué)習(xí)，創(chuàng)造個(gè)性化的壓力標(biāo)準(zhǔn)。

如果你剛佩戴蘋果手表，我們會(huì)采用統(tǒng)計(jì)上的大眾平均數(shù)據(jù)作為參考標(biāo)準(zhǔn)，但由于每個(gè)人的數(shù)據(jù)差異都非常大，確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不準(zhǔn)的狀況。

佩戴手表足夠長(zhǎng)時(shí)間（2周以上）就會(huì)越來(lái)越準(zhǔn)確。

HRV心率監(jiān)測(cè)

HRV監(jiān)測(cè)頻率能調(diào)整嗎

參考 StressWatch 自動(dòng)測(cè)量的頻率是什么？我可以手動(dòng)測(cè)量嗎？

實(shí)時(shí)壓力監(jiān)測(cè)費(fèi)電嗎

我們一直在優(yōu)化電量消耗，理論上最新的版本已經(jīng)幾乎不費(fèi)電了。 但如果你出現(xiàn)了明顯的電量消耗，歡迎與我們聯(lián)系。

靜息心率數(shù)據(jù)為什么有時(shí)候沒有

由于靜息心率不等于睡眠時(shí)的心率（良好睡眠時(shí)的心率通常會(huì)比靜息心率低），而是代表安靜狀態(tài)下的心率，所以佩戴蘋果手表一整晚之后，沒有靜息心率數(shù)據(jù)是非常正常的。

保持正常佩戴的情況，且當(dāng)天大量時(shí)間處于安靜狀態(tài)下，通常中午或者下午會(huì)計(jì)算出當(dāng)前的靜息心率。

HRV數(shù)據(jù)可以刪除嗎

你可以在蘋果健康–心臟-心率變異性-顯示所有數(shù)據(jù)的列表中找到對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)點(diǎn)，滑動(dòng)列表進(jìn)行刪除。

會(huì)員/購(gòu)買相關(guān)

換手機(jī)后會(huì)員和數(shù)據(jù)還在嗎

在。

StressWatch 會(huì)員是跟 App Store 賬號(hào)綁定的，如果你將來(lái)更換設(shè)備，用同一個(gè) Apple ID 登錄，并在 StressWatch 的支付頁(yè)面底部點(diǎn)擊「恢復(fù)購(gòu)買」即可。

你的心率相關(guān)數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在健康里，確保更換設(shè)備時(shí)候，健康數(shù)據(jù)有同步到新設(shè)備即可（一般會(huì)同步在 iCloud）。

恢復(fù)購(gòu)買出錯(cuò)

因?yàn)?StressWatch 會(huì)員與 App Store ID 綁定，因此常規(guī)情況下，在新手機(jī)用同一個(gè) App Store ID 登錄，在支付頁(yè)面點(diǎn)擊底部的「恢復(fù)購(gòu)買」即可恢復(fù)會(huì)員。

如果出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，無(wú)法恢復(fù)會(huì)員，請(qǐng)做以下排除：

請(qǐng)到系統(tǒng)「設(shè)置 - StressWatch」，檢查是否允許 StressWatch 使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)?！盎謴?fù)購(gòu)買”需使用網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，打開即可。

如經(jīng)常切換不同地區(qū)的App Store ID，也會(huì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，“恢復(fù)購(gòu)買”時(shí)的 App Store ID 必須與下載StressWatch 為同一個(gè)ID。

【例】用大陸地區(qū) App Store ID 下載購(gòu)買的 StressWatch，后在美國(guó)地區(qū)的 App Store下載了 StressWatch，即使切換回大陸 ID，也無(wú)法恢復(fù)。 【解決】刪除 StressWatch，使用之前購(gòu)買的 Apple ID 在對(duì)應(yīng) App Store 重新下載和恢復(fù)購(gòu)買： 在上面例子中，刪除美區(qū)賬號(hào)下載的 StressWatch，再切換回大陸地區(qū)的 App Store 重新下載，再登錄大陸地區(qū) App Store 賬號(hào)并恢復(fù)購(gòu)買即可

會(huì)員失效

StressWatch 的會(huì)員需要聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證，所以如果你處在弱網(wǎng)或者無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可能會(huì)員會(huì)失效。 失效之后重啟app，或者點(diǎn)擊「恢復(fù)購(gòu)買」即可。

但如果你在正常網(wǎng)絡(luò)下，會(huì)員也失效，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系（郵箱 hi@stresswatch.app），我們具體看一下情況。

如何取消訂閱？

在 App Store 左上角 - 頭像 - 訂閱里，可以取消訂閱。

可以申請(qǐng)退款嗎？

在 App Store - App Tab - 最下方「申請(qǐng)退款」里，可以申請(qǐng)退款。

請(qǐng)注意，退款由 App Store 自動(dòng)審核，開發(fā)者不允許與用戶有直接的收款或者退款，App Store 全權(quán)承擔(dān)所有收款和退款責(zé)任。 我們僅認(rèn)可 App Store 的退款形式，不支持其他任何退款形式。

壓力與HRV科普

StressWatch監(jiān)測(cè)的是什么壓力

壓力分為三種：

身體壓力：身體面對(duì)壓力時(shí)候的「戰(zhàn)或逃」壓力反應(yīng)情感壓力：情緒感受認(rèn)知壓力：大腦認(rèn)知的感受

StressWatch 基于心率數(shù)據(jù)，主要監(jiān)測(cè)的是 1 的身體壓力。

監(jiān)測(cè)身體壓力，能夠幫助我們及時(shí)休息、避免過勞、識(shí)別可能的心理壓力。

但 StressWatch 無(wú)法監(jiān)測(cè)到 2 和 3 的壓力，所以結(jié)論供參考，不能當(dāng)作完整的壓力報(bào)告。

數(shù)據(jù)出現(xiàn)無(wú)定義是什么情況

參考為什么會(huì)出現(xiàn)無(wú)定義

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