“北京健康寶”出現(xiàn)彈窗怎么辦？

人在外地如何解決？

彈窗原因

7天內(nèi)曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)。

人在京外

若近7天曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)，根據(jù)北京市進(jìn)(返)京防疫政策，請暫緩來京。

彈窗解除方法

?待該地區(qū)連續(xù)7天無新增本土感染者或轉(zhuǎn)為低風(fēng)險地區(qū)。

?或離開上述地區(qū)已滿7天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進(jìn)京。

人在北京

如已經(jīng)在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務(wù)。

彈窗解除方法

向相關(guān)部門報告。

如未向相關(guān)部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足7天無相關(guān)涉疫地區(qū)旅居史。期間如造成疫情擴(kuò)散，需要承擔(dān)防疫相關(guān)法律責(zé)任。

注：如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345 、微信“北京12345”)。

彈窗對象

入境未滿10天人員

人在北京

目前正處于入境隔離期間，根據(jù)北京市入境防疫政策，請按要求履行隔離防疫義務(wù)，違反防疫政策造成后果的將依法追究法律責(zé)任。

彈窗解除方法

本“彈窗”狀態(tài)將在入境隔離期滿后次日自動解除。。

注：如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345 、微信“北京12345”)。

彈窗原因

根據(jù)北京市防疫政策及相關(guān)流調(diào)數(shù)據(jù)，可能與京內(nèi)外的疫情風(fēng)險地區(qū)、風(fēng)險點位、風(fēng)險人員等有時空關(guān)聯(lián)，需要進(jìn)行風(fēng)險排查。

人在京外

若您在京外，請暫緩來京，待排除疫情關(guān)聯(lián)風(fēng)險、滿足7天內(nèi)無涉疫縣(市、區(qū)、旗)旅居史等進(jìn)(返)京其他規(guī)定后，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

彈窗解除方法

?做核酸>提前報備/咨詢>截取下圖4項圖片內(nèi)容>在12345微信公眾號申訴>等待。

人在北京

在京請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報告，由相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險排查，如無關(guān)聯(lián)風(fēng)險可解除“彈窗”狀態(tài)(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)。

彈窗解除方法

做核酸>向社區(qū)報備>耐心等待。

注：如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345 、微信“北京12345”)。

彈窗原因

①進(jìn)(返)京72小時后無核酸。②購買四類藥或就診時有11類癥狀，72小時后無核酸。③其他應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測的人員。

彈窗解除方法

請立即完成核酸檢測，健康寶將在查詢到您的核酸檢測陰性報告后自動解除“彈窗”；如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機構(gòu)及時上傳您的檢測結(jié)果。

如未完成核酸檢測，“彈窗”無法解除，直至滿足14天后且無與疫情相關(guān)癥狀或其他風(fēng)險，期間如造成疫情擴(kuò)散，需要承擔(dān)防疫相關(guān)法律責(zé)任。

注：若健康寶查詢到核酸檢測結(jié)果1天后“彈窗”仍未自動解除，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345、微信“北京12345)。

需在規(guī)定時間完成核酸檢測

?進(jìn)(返)京后(72小時內(nèi))。

?近期有購買“四類”藥品(72小時內(nèi))。

?出現(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機構(gòu)就診(72小時內(nèi))。

?所從事職業(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況。

?社會面篩查及其他防疫管理規(guī)定情況。

?目前健康寶在規(guī)定時間截止后未能查到您的有效核酸檢測結(jié)果。

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