摘要：當(dāng)代大學(xué)生面臨著多重選擇。大學(xué)生，到底是我可以改變環(huán)境，還是讓環(huán)境來改變我？來訪學(xué)生不確定未來的發(fā)展之路，手上資源很多，卻不知如何涉足。根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)知信息加工理論（CIP）以及偶發(fā)事件理論，輔助來訪學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知，外部工作認(rèn)知，并結(jié)合自身的理想與現(xiàn)實，學(xué)會理性決策和目標(biāo)制定的方法，并在其中接受更多的可能性，積極探索，勇于實踐，發(fā)現(xiàn)生命中不同部分的發(fā)展方向。為在校大學(xué)階段職業(yè)生涯設(shè)定短期目標(biāo)、長期目標(biāo)，對未來充滿希望，鼓勵其面對生涯中的變化和發(fā)展，做自己生涯的掌控者。

（一）案例背景

來訪學(xué)生陳同學(xué)，女，20歲，惠州學(xué)院一年級新生，軟件工程專業(yè)。她衣著整潔、舉止得體、相對內(nèi)向，但遇到感興趣話題時會表現(xiàn)得非常投入，語言表達(dá)流利，能夠清晰描述自己所面臨的問題和對此所做的思考。

自述：我出生于廣東的一座城市，從小到大都在這座城市生活。父親是一名公務(wù)員，母親是一所初中的英語老師，我是獨生女。從小就感覺自己的性格相對內(nèi)向、慢熱，不太喜歡跟陌生人交談。一直以來的社交面都比較窄，朋友不多，但是能玩到一起的小伙伴關(guān)系就非常好。喜歡運動，例如籃球、跑步等。

在學(xué)習(xí)上，比較積極主動，看著別人閑著、無所事事就會難受，會利用課余時間涉獵其他學(xué)科的書籍。因此，從小學(xué)開始，雖然沒有擔(dān)任班級職務(wù)或負(fù)責(zé)班內(nèi)工作，但參加了許多興趣班，并閱讀了較多的書籍。對一些有思想深度或哲學(xué)類的書籍很感興趣。學(xué)習(xí)成績不算特別拔尖，但是也基本能排在班級前十，父母對自己的學(xué)習(xí)情況也還算滿意。上了大學(xué)后，經(jīng)過與輔導(dǎo)員老師及師兄師姐的交談后，開始對自己作出了新的審視，認(rèn)為大學(xué)是一個小社會，在這里除了學(xué)習(xí)理論知識之外，還需要培養(yǎng)和提高自己在適應(yīng)社會時需要的其他能力，比如人際交往能力。因此，慢慢地敞開心扉，敢于主動去結(jié)識新同學(xué)、新朋友。

在專業(yè)方面，目前興趣一般。希望能夠快速適應(yīng)接下來的課程，同時多涉足一些其他專業(yè)的知識，多和自己所感興趣課程的老師進(jìn)行交流互動。相信自己的未來，能盡快在探索中找到自己真正感興趣的專業(yè)或行業(yè)。

談及來訪目的時，來訪學(xué)生希望通過多聽聽專業(yè)人士的建議，結(jié)合自身情況進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，同時也可以更好地了解自己未來需要努力的方向，更好地認(rèn)清自己的局限和阻礙。更好地設(shè)定目標(biāo)，制定計劃安排，以及提高一定的人際交往能力。

（二）規(guī)劃思路

來訪學(xué)生雖然是大一的新生，但是自身主動性較強，積極向上，有一定的生涯覺知與意識，對自身有一定的認(rèn)識，愿意探索自己，勇于改變，希望在充滿可能性的大學(xué)里找到真正適合自己未來發(fā)展的方向和道路。對于未來的發(fā)展，來訪者也并非十分迷茫，而是尋求相關(guān)資源如何整合，如何制定目標(biāo)與計劃。因此，規(guī)劃的思路定位于“認(rèn)清現(xiàn)狀，整合資源，勇于探索，生涯平衡”的方向上。

經(jīng)過與來訪學(xué)生溝通協(xié)商后，咨詢設(shè)置為每周一次，共5次的。

首先是收納面談，對來訪學(xué)生的自身現(xiàn)狀進(jìn)行多維度的了解，包括自身理解、家庭情況、社會關(guān)系等，了解更多發(fā)展的可能性，并且解釋“提升人際關(guān)系技巧”與“職業(yè)生涯規(guī)劃”兩者的區(qū)別。

然后，運用職業(yè)規(guī)劃的相關(guān)方法和技術(shù)，與來訪學(xué)生共同探索其興趣、性格、技能以及價值觀，使其在大學(xué)低年級階段能夠擁有一定的自我認(rèn)識，并樹立正確認(rèn)識自我的意識。在這里，我的思路將集中于興趣、性格的探索，而后推向能力以及價值觀的探索。

接著，輔助來訪學(xué)生將未來就業(yè)市場發(fā)展的可行性與外部工作世界進(jìn)行對比與對接。了解目前整體就業(yè)環(huán)境、條件、局限與前景。一方面可以更好地將理想職業(yè)和未來進(jìn)行“接地”，把想象的目標(biāo)一步步變成現(xiàn)實；另一方面也從側(cè)面提升了來訪學(xué)生人際交往的能力，滿足來訪者的另一方面需要。

而后，根據(jù)來訪學(xué)生對自身未來理想的職業(yè)，共同設(shè)定可行的、具體的、可量化的、積極有效、有一定挑戰(zhàn)、具有時間限制的目標(biāo)，思考并制定長遠(yuǎn)計劃以及短期計劃，協(xié)調(diào)第三方（可以是輔導(dǎo)員老師、同學(xué)、家長）為進(jìn)行監(jiān)督考核計劃的執(zhí)行情況。為自身的職業(yè)發(fā)展找到一定的動力和支持。同時，自身的反思也非常重要，來訪學(xué)生需要不斷的對自身進(jìn)行有覺知的自我意識和自我認(rèn)知。需要不斷的關(guān)注自身的生涯之旅，學(xué)會通過內(nèi)部自我探索、外部探索、理性決策、目標(biāo)設(shè)定、積極行動的職業(yè)生涯理念規(guī)劃、管理其生涯過程。

最后，根據(jù)來訪學(xué)生的性格特征、身份特征和年齡特征，助其做好“生涯規(guī)劃是動態(tài)變化的，要以積極的心態(tài)應(yīng)對變化和可能”的思想準(zhǔn)備。

（三）規(guī)劃過程

第一次來訪：收納面談，建立關(guān)系，明確雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

對來訪學(xué)生的全然接納和好奇，與來訪學(xué)生建立良好的咨訪關(guān)系。通過面談收集來訪學(xué)生基本信息，對來訪學(xué)生提及的問題和期待進(jìn)行澄清和整理，由于來訪學(xué)生在規(guī)劃的目標(biāo)中提及了“提升人際關(guān)系”的期待，進(jìn)行了梳理澄清工作。

對話節(jié)選：

我：我整理了一下你剛才提到想要通過生涯規(guī)劃咨詢來獲得的內(nèi)容。兩方面：一是關(guān)于職業(yè)規(guī)劃方面的目標(biāo)，這里包括更好的認(rèn)識自己，認(rèn)清自身的職業(yè)發(fā)展與阻礙、局限，了解未來努力的方向。二是你提到了提升人際關(guān)系方面的期待。這一點非?？少F，也是我們未來去適應(yīng)社會工作中，一種非常重要的能力。但是這一點我覺得，更像是心理咨詢方面提供的。當(dāng)然，在我們的生涯規(guī)劃中，也會通過一些活動來輔助你在規(guī)劃過程中去思考和提升自己這一塊的能力。但是，對于你在目標(biāo)的設(shè)定方面，我想我們是否可以從生涯規(guī)劃的領(lǐng)域，不知道我的說明你是否可以接受？

陳同學(xué)：好的，明白，老師。人際方面確實是困擾我的一個方面，不過來到大學(xué)經(jīng)過輔導(dǎo)員、班主任和其他同學(xué)的指導(dǎo)，我也慢慢的意識到人際交往的重要性。但是接下來目標(biāo)設(shè)定，我也會更愿意從規(guī)劃方面入手。

這樣的咨詢澄清，一方面可以更好客觀以及中立的態(tài)度，保持在工作中的邊界感。同時也可以更好的讓來訪者得到自己想要得到的預(yù)期結(jié)果。

與來訪學(xué)生澄清工作中的基本原則，包括保密原則，保密例外以及“工作同盟”關(guān)系，即職業(yè)規(guī)劃是一個輔助來訪學(xué)生進(jìn)行探索行動的過程。我不能成為你生命的專家，只是通過問話，工具等方法協(xié)助你成為更真實的自己的專家。所以，對于陳同學(xué)，她的職業(yè)生涯可以定位于哪里，相信她自己一定是有資源和方法來挖掘的。這樣的后現(xiàn)代敘事談話方式，讓來訪學(xué)生感覺到被賦予了充足的能量，達(dá)到了建立關(guān)系目的。

最后，與她明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

來訪學(xué)生的責(zé)任：向我提供與職業(yè)生涯規(guī)劃問題有關(guān)的真實資料；積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法；完成雙方商定的作業(yè)或人任務(wù)。

來訪學(xué)生學(xué)生的權(quán)利：有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；有權(quán)利選擇或更換合適的老師；有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢；對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。

來訪學(xué)生的義務(wù)：遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；尊重咨詢老師，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告之咨詢師。

受訪老師的責(zé)任：遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；幫助來訪學(xué)生解決職業(yè)生涯規(guī)劃問題；嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。

受訪老師的權(quán)利：有權(quán)利了解與求助者生涯規(guī)劃問題有關(guān)的個人資料；有權(quán)利選擇合適的來訪學(xué)生；本著對來訪學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢。

受訪老師的義務(wù)：向來訪學(xué)生介紹自己的相關(guān)背景；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；尊重來訪學(xué)生，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告之來訪者。

最后，雙方自行協(xié)商決定，每周一次，共五次。（我不是專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃師，只是作為新生年級輔導(dǎo)員在開展這個工作）。

第二次：興趣探索，引導(dǎo)生涯思考

在第二次咨詢中，

對話節(jié)選：

我：那么我們來談一談你平時有什么興趣愛好或者比較喜歡做哪些事？

陳同學(xué)：我平時比較內(nèi)向、慢熱，也是比較喜歡安靜，一個人找個恬靜的地方，看看書，聽聽音樂。我很喜歡看書，有時也喜歡約熟悉的朋友、同學(xué)去跑步和打籃球。

我：哦？那么能不能和我分享一下你讀過哪些比較有趣的書籍？或者分享一下為什么喜歡跑步和籃球運動？

陳同學(xué)：恩……特別喜歡的一本書是柴靜的《看見》，已經(jīng)看過好幾遍了。通過這本書，使我知道：人，常常被有意無意忽略，被無知和偏見遮蔽，被概念化，被模式化，這些思維，就埋在無意識之下。無意識是如此之深，以至于常?？床灰娝?，對自己也熟視無睹。我看到的是不同個性、不同想法、不同觀點的人，他們的內(nèi)在、外在都是如此的不同。每個人都深嵌在世界之中，沒有人可以只是一個旁觀者，他人經(jīng)受的，我必經(jīng)受。書中記錄下的人與事，是他們的生活，也是你和我的生活。

我：柴靜通過她所看見的形形色色的人與事，向我們呈現(xiàn)了她看到的社會。黑與白，喜與悲，抑或介于黑與白之間的灰，介于喜與悲之間的“無”。我們的祖國在發(fā)展過程中，出現(xiàn)了各種各樣的問題，正義的、非正義的等等，這些都需要我們?nèi)ソ?jīng)歷、去發(fā)現(xiàn)、去思考、去完善、去改變。人們對此會有陰影，所以會去批判。但是我覺得不是這樣的，我們可以通過學(xué)習(xí)，觀察，去了解，從背后了解是怎么回事，我們可以全面的去看待這個事情。

陳同學(xué)：喜歡跑步是因為一方面可以鍛煉自己的耐力，另外一方面是因為自己也相對內(nèi)向點、安靜點，跑步時可以自己和自己對話，可以獨自深度思考，我覺得每個人能都應(yīng)該有獨處的時間，這樣能讓自己多點去思考自己當(dāng)下的學(xué)習(xí)生活和未來的發(fā)展。喜歡籃球是因為覺得打籃球的人都挺帥、挺酷的，籃球本身強調(diào)團(tuán)隊合作，我想通過打籃球多結(jié)識一些朋友，拓寬自己的交際圈，也提升一下自己的

我：挺好的。聽了你的分享，我是備受感染，支持你。

通過這樣的一段交流，讓來學(xué)生打開了自己的內(nèi)心，另外，也可以通過這樣的談話了解其興趣類型和生活狀態(tài)。進(jìn)一步鞏固了咨訪關(guān)系。并且為后面的規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。隨后，讓來訪學(xué)生可以去分析和應(yīng)用自身的興趣。

對話節(jié)選：

我：剛才聽到了你感興趣的這些內(nèi)容，感覺很豐富，非常好。我仿佛聽到，你好像對那些有思想深度的社會問題和體育運動很感興趣，不知道你自己是怎么理解的呢？

陳同學(xué)：對的，我從小比較喜歡跟弟弟一起看體育頻道，看NBA之類的，也喜歡跟家里人一起看新聞聯(lián)播，有時也會跟爸爸討論一下社會的一些熱點時事。中學(xué)的時候上體育課，大部分女生都是坐在樹陰下乘涼，我比較喜歡跟男生一起去投籃，所以跟女生交流的時間比較少。而且當(dāng)時學(xué)習(xí)壓力大，而且也沒有和其他女生們有共同話題，她們都喜歡追星、化妝什么的，而我更喜歡那些可以思考的話題，也比較喜歡跟男生一起聊天。所以我后來也在想，這會不會也是我選擇讀理科的原因。

我：那能不能談一談你對你的專業(yè)和你感興趣的事情之間的聯(lián)系？

陳同學(xué)：我現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是軟件工作專業(yè)，是理科類的，也是男生比較多的一個專業(yè)，要求有比較高的分析、代數(shù)、邏輯、統(tǒng)計等方面的知識。軟件工程的專業(yè)性比較強，如果選擇做軟件那就需要靜下來好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我個人比較喜歡編程，也感覺自己比較適合做這個專業(yè)，對自己所學(xué)的科目也很感興趣。任課老師對我的評價也不錯。

我：哦，從你的交談中，你的專業(yè)的興趣很強呢，我想這些一定可以在你未來的工作中有所結(jié)合，能不能談一談你覺得這和你未來設(shè)想的工作的結(jié)合？

陳同學(xué)：……（思考）結(jié)合我自己的專業(yè)，我期待未來的工作可以給電商領(lǐng)域有所作為，但又不想單純從事技術(shù)崗（不僅僅單純的軟件開發(fā)，最好接觸可以跨境電商）；當(dāng)然，能出國了解更多國外的風(fēng)土人情和商業(yè)環(huán)境也是我很期待的。

興趣引發(fā)了來訪者很強的動力和熱情，通過辨認(rèn)-描述-分析-應(yīng)用的四部訪談法，促進(jìn)來訪學(xué)生澄清自身未來職業(yè)發(fā)展的興趣所在。有利于其對自身未來工作的具體和細(xì)化，同時也進(jìn)一步的加強了咨訪關(guān)系之間的信任，讓整個咨詢過程走向一個良性的發(fā)展。

為了更好的讓來訪學(xué)生探索自我，讓她在學(xué)校的職業(yè)測評系統(tǒng)中進(jìn)行興趣、性格的測試，并提及完成正式測評時所需要的時間、環(huán)境、心態(tài)等等要求。

第三次：標(biāo)準(zhǔn)化測試解讀，聯(lián)系自我認(rèn)識與外部工作世界探索。

來到辦公室，來訪學(xué)生感覺心情不錯。直接呈現(xiàn)了其興趣類型以及性格類型的測試結(jié)果（求助其他高校的同仁，網(wǎng)上下載的測量工具做的測試結(jié)果）。興趣類型為RIE。基本不太出乎意料，向她解釋了霍蘭德興趣類型理論以及不同類型的特點之后，詢問自身是如何理解自己的興趣類型的。來訪學(xué)生談到自己特別比較喜歡運動和安靜地學(xué)習(xí)。另外，來訪學(xué)生希望以后能從事與電商領(lǐng)域相關(guān)的職業(yè)，但不是單純的技術(shù)崗位，有一定的E型特征。

針對這樣的機會，我對興趣以及能力之間的關(guān)系做了一個澄清，讓來訪學(xué)生思考到，我們的興趣類型僅代表喜歡的事情，不會直接成為我們的能力。進(jìn)而引發(fā)來訪學(xué)生思考自身的興趣與能力的結(jié)合，對未來幾個目標(biāo)職位的定位：

1.從事電商相關(guān)工作，但是目前存在的困惑是，人際交往能力還需有針對性的提高。

2.學(xué)術(shù)研究工作。繼續(xù)讀研甚至讀博，以后可以從事軟件方面的學(xué)術(shù)研究。

隨后幫助來訪學(xué)生了解其性格測試的結(jié)果（請專業(yè)人士為她做的測試），為ISTJ類型（內(nèi)向、感覺、思考、判斷，典型的傳統(tǒng)性的思考者或經(jīng)理。）向來訪學(xué)生解釋相關(guān)理論以及性格類型的理解。并跟她說明性格在未來工作中的作用，是可以更好的讓我們成為一個有效率的工作者，如果不能更為工作高效，也可以為自己的工作改善自身的性格特點。來訪學(xué)生表示可以理解，并且接納。

隨后對其價值觀進(jìn)行了探索，問及在未來的工作中更期待什么時，來訪學(xué)生談到四個方面：

1.期待自己未來的工作要有較好的發(fā)展前景；

2.自己可以接受未來的工作挑戰(zhàn)，可以接受前期低薪，但要有較為明確的晉升路徑；

3.期待在工作中有良好的團(tuán)隊合作氛圍；

4.期待能與國際接軌。

在幾個方面探索之后，來訪學(xué)生對目標(biāo)的職位產(chǎn)生了想了解的興趣，正好根據(jù)此機會向其布置了對外部世界探索的任務(wù)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、書籍、報紙等形式了解，更鼓勵其通過周圍的人脈關(guān)系對相關(guān)的職業(yè)進(jìn)行探索，以了解更為有效、豐富的職業(yè)信息。

第四次：積極探索，設(shè)立目標(biāo)

根據(jù)上一次了解的信息之后，來訪學(xué)生對幾項工作都具有一定的認(rèn)知和感受了。與來訪學(xué)生交流后，共同商定，對未來的規(guī)劃目標(biāo)保持開放。所以針對這樣的情況，我與來訪學(xué)生共同設(shè)定了三個相關(guān)職業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)，每個目標(biāo)都包括長期目標(biāo)（10-20年）、中期目標(biāo)（5-10年）、短期目標(biāo)（1-5年）。并且進(jìn)一步將短期目標(biāo)細(xì)化：

5年后將達(dá)到什么目標(biāo)？

4年后將到什么程度？

3年時當(dāng)怎樣？

2年該做的有什么？

1年時要準(zhǔn)備哪些？

半年呢？半個月呢？甚至是今天，期待為你的理想做些什么。

整個目標(biāo)制定的過程中，嚴(yán)格遵守SMART原則制定。

第五次：主動抓住機會和接受挑戰(zhàn)，勇敢面對生涯之旅

最后一次規(guī)劃，來訪學(xué)生在總結(jié)時談到自己經(jīng)過這一個多月的規(guī)劃，對自身有了一定的了解。更重要的是，來訪學(xué)生具有很好的自我總結(jié)和分析能力。談及自身不愿意制定單一目標(biāo)時，來訪學(xué)生認(rèn)為人生就是充滿了各種不確定性的，所以單一的規(guī)劃是她不愿意接受的。她樂于接受各種新的變化和發(fā)展。對于這個方面，向來訪學(xué)生介紹了克朗伯茲的偶發(fā)事件理論，讓其樹立在變化的生涯中接受更多可能性，面對內(nèi)在以及外在的變化，可以保持“變化發(fā)展，動態(tài)平衡”的思想。是非常難能可貴的。

隨后，對學(xué)生的整個職業(yè)生涯規(guī)劃過程進(jìn)行了總結(jié)和梳理，幫助來訪學(xué)生看到整個過程中的變化。

最后，祝福來訪學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中幸福，順利。

（四）收獲與啟發(fā)

1.在與她建立互相信任關(guān)系的過程中，可以跟隨來訪學(xué)生的思想，而不是強制的引導(dǎo)來訪學(xué)生的主觀意識。

2.能否相信來訪學(xué)生有能力去實現(xiàn)她的夢和理想，以及在幫助她“織夢”的過程中，時刻保持落回現(xiàn)實的能力，是這次交談規(guī)劃非常重要的體會。

3.在與她規(guī)劃過程中，對自身的覺察非常重要，不斷覺察自身在過程中的情緒和感受，保持良好的客觀和中立的態(tài)度。

4.咨詢和規(guī)劃中，不斷地體會到“生涯之學(xué)，乃應(yīng)變之學(xué)”的內(nèi)涵。而且很感謝這位來訪學(xué)生能夠發(fā)自內(nèi)心的對自身規(guī)劃保持開放，保持好奇。這也是一個讓我個人有所體會，有所成長的方面。感謝她的信任，讓我們可以共同成長！

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網(wǎng)址: 惠州學(xué)院：大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃案例報告 http://www.u1s5d6.cn/newsview126085.html