天津市西青區(qū)總工會(huì)在全國總工會(huì)及市總工會(huì)的大力支持下，圍繞“提質(zhì)、擴(kuò)面、可持續(xù)”，在全區(qū)大范圍開展職工心理健康服務(wù)工作，用心用情為職工提供規(guī)范化、常態(tài)化、品牌化心理健康服務(wù)，為職工心理健康賦能“撐傘”。

職工身邊有了心理疏導(dǎo)“娘家人”

李七莊街道總工會(huì)的孫毅是一名社會(huì)化工會(huì)工作者，同時(shí)也是西青區(qū)首批拿到心理服務(wù)崗位（心理咨詢師）職業(yè)技能等級(jí)證書的兼職“心理疏導(dǎo)員”。孫毅告訴記者，在深入企業(yè)開展工會(huì)調(diào)研中，明顯感覺在面對(duì)職工提出的心理健康方面的問題時(shí)“捉襟見肘”，當(dāng)?shù)弥獏^(qū)總工會(huì)積極組建區(qū)工會(huì)系統(tǒng)兼職心理疏導(dǎo)隊(duì)伍后，她第一時(shí)間報(bào)名，并通過數(shù)月的社會(huì)心理服務(wù)崗位初級(jí)培訓(xùn)，在參加心理服務(wù)崗位（心理咨詢師）職業(yè)技能等級(jí)水平考核考試后，取得了相應(yīng)證書，成為首批兼職“心理疏導(dǎo)員”，輔助心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)心理專家，齊力解決好職工“心”事。

“一年內(nèi)，我們有60名工會(huì)干部、社會(huì)化工會(huì)工作者經(jīng)過專業(yè)考試取得相應(yīng)證書，這為我們?nèi)ψ龊寐毠ば睦斫】捣?wù)提供了堅(jiān)實(shí)有力的人才支撐?，F(xiàn)在職工有什么想不開的，不僅可以通過熱線、端口、疏導(dǎo)中心進(jìn)行心理疏導(dǎo)，還可以就近聯(lián)系身邊的‘娘家人’。”西青區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)人說。

遵循“職工心理健康需求在哪里，心理服務(wù)就精準(zhǔn)投放到哪里，工會(huì)‘娘家人’就要服務(wù)到哪里”的工作導(dǎo)向，區(qū)總工會(huì)與天津師范大學(xué)簽訂聯(lián)合共建協(xié)議，遴選、引入以心理學(xué)教授1名、副教授7名為主的心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在專業(yè)團(tuán)隊(duì)“專帶輔”模式的培育下，首批60名工會(huì)干部、社會(huì)化工會(huì)工作者取得專業(yè)證書。在日常開展的心理講座、心理團(tuán)輔活動(dòng)中，這些兼職“心理疏導(dǎo)員”的身影處處可見，隨時(shí)隨地為職工減壓賦能貢獻(xiàn)“心”力量。

“治心病”讓矛盾糾紛化解在“心頭”

“在工作和生活中，職工免不了遇到各種各樣的煩心事，如何才能有效發(fā)揮‘一線一端兩隊(duì)’和心理疏導(dǎo)中心陣地作用，與職工建立信任和溝通渠道，化解職工‘情緒陰霾’？”在西青區(qū)總工會(huì)的會(huì)議室內(nèi)，區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)專家、街鎮(zhèn)工會(huì)干部、社會(huì)化工會(huì)工作者，以及部分委辦局工會(huì)干部代表圍坐一堂展開“頭腦風(fēng)暴”。

“頭腦風(fēng)暴”中，心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、天津市學(xué)生心理健康教育發(fā)展中心副主任、天津師范大學(xué)心理學(xué)部副教授周廣東率先提出因人而異，精準(zhǔn)制定方案的想法。周廣東表示，在明確了不同群體職工的情況后，可以有針對(duì)性開展社交支持、職業(yè)焦慮管理等心理支持項(xiàng)目。

目前，專業(yè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)西青區(qū)職工焦慮抑郁等常見心理問題，已開展心理健康義診和咨詢服務(wù)60余次，服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者2500余人。同時(shí)，根據(jù)文化程度較高者、離異或未婚青年、戶外勞動(dòng)者等重點(diǎn)群體，制定專項(xiàng)心理健康監(jiān)測和服務(wù)計(jì)劃，為職工健康發(fā)展提供動(dòng)力。“我們還將陸續(xù)推出涵蓋職場壓力、人際關(guān)系、家庭和諧等內(nèi)容的系列心理科普短視頻，在提高觀看趣味性和易接受度的同時(shí)，從心理源頭上化解職工思想疙瘩，讓情緒這個(gè)‘最大變量’變成推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的‘最大增量’?！敝軓V東說。

心理健康服務(wù)“進(jìn)一步”“深一度”

“孩子今年中考升學(xué)壓力大，和我們也不愛溝通，作為家長很著急，不知如何是好?！薄按蠼隳鷦e急，我們可以幫您預(yù)約一對(duì)一心理專家，同時(shí)我們還定期舉辦家庭關(guān)系工作坊，為您和孩子破冰，您也可以帶著孩子報(bào)名參加?！比涨埃毠だ畲蠼悖ɑ艽蚵毠ば睦矸?wù)熱線尋求幫助。經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師接線員在了解職工訴求后，第一時(shí)間針對(duì)李大姐的情況提供了心理支持和建議，為她減輕情緒壓力。

如何讓心理健康服務(wù)的觸角更進(jìn)一步、更深一度？對(duì)此，按照區(qū)總工會(huì)的“定制要求”，心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)精心設(shè)置了含夫妻關(guān)系處理、焦慮管理、常見問題識(shí)別等30門課程，為職工及其家屬提供家庭心理咨詢，幫助解決心理困擾，提升家庭幸福感。

針對(duì)一線職工存在工作壓力和職業(yè)倦怠的心理問題，西青區(qū)總工會(huì)權(quán)益保障部部長楊春雷表示，區(qū)總工會(huì)還采用團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康講座、正念冥想、專題工作坊及音樂放松等方式進(jìn)行有效干預(yù)；針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心理問題，采取在線研討會(huì)、自然療愈、社交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等多元化措施予以干預(yù)；針對(duì)公安干警面臨的高壓工作環(huán)境等情況，通過個(gè)體危機(jī)干預(yù)和團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，提供系統(tǒng)脫敏療法和持續(xù)的心理支持，切實(shí)以工會(huì)“買單”增加職工“幸福厚度”，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

從一區(qū)破題到全國推廣走出“西青心路”

10月29日，在市總工會(huì)的指導(dǎo)和推廣下，“西青區(qū)職工心理健康服務(wù)”端口正式接入全國總工會(huì)“職工之家”App，這是繼接入市總工會(huì)“知工”App后，西青區(qū)總工會(huì)心理健康服務(wù)工作的“大跨步”邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了職工心理健康服務(wù)跨區(qū)域資源融合共享。

從一區(qū)破題到天津?qū)嵺`，再到全國推廣，從“一端”到“三端”的邁進(jìn)，“西青心路”走向了全國。

市總工會(huì)高度關(guān)注職工心理健康工作。2023年9月召開專題會(huì)議，要求全市各區(qū)關(guān)注職工心理健康服務(wù)，并下達(dá)西青區(qū)總工會(huì)探索開展職工心理健康服務(wù)工作試點(diǎn)任務(wù)。

接到市總工會(huì)任務(wù)書，區(qū)總工會(huì)火速召開專題會(huì)議研究部署相關(guān)工作，并由區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，赴天津師范大學(xué)開展調(diào)研，聽取高校專家意見建議，并聯(lián)手組建心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，廣泛培養(yǎng)職工心理服務(wù)專業(yè)人員，構(gòu)建職工心理健康服務(wù)體系。區(qū)總工會(huì)還不斷探索，推出了具有西青特色的“一線一端兩隊(duì)伍”，并將服務(wù)延伸至三級(jí)職工服務(wù)陣地，著力打造以職工心理健康疏導(dǎo)中心為陣地的“1+N”工作矩陣。

“工作開展一年多以來，市總工會(huì)多次深入指導(dǎo)，并對(duì)下一步工作提出有針對(duì)性的要求及批示。今年9月份，中華全國總工會(huì)副主席、書記處書記、黨組成員楊宇棟一行深入西青區(qū)就職工心理服務(wù)工作全面調(diào)研，并在10月份召開的全國提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作會(huì)上重點(diǎn)對(duì)這項(xiàng)工作提出表揚(yáng)。全總和市總的支持、區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)無疑給我們繼續(xù)開展好這項(xiàng)工作注入了源源不斷的動(dòng)力。我們將努力提高服務(wù)能力，切實(shí)維護(hù)職工的合法利益，讓職工群眾真正感受到我們是最可信賴的‘娘家人’?！蔽髑鄥^(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)人充滿信心地說。

（天津工人報(bào)記者 孫祎）

來源：中工網(wǎng)

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