市交通運輸部門推動線上線下一體化政務(wù)服務(wù)

2023-09-11 18:38

來源：澎湃新聞·澎湃號·政務(wù)

為加快推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，市交通運輸部門逐步推動道路運輸類175個事項實現(xiàn)線上線下一體化辦理。自2022年7月分批上線運營以來，已辦理一體化業(yè)務(wù)2.3萬宗，無一超時、無一漏辦。

不斷磨合優(yōu)化辦理模式

市交通運輸部門積極與市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門溝通協(xié)調(diào)，對個性化、疑難問題進行專題研究，共同解決重復提交業(yè)務(wù)、材料格式不規(guī)范、表單校驗報錯、字段缺失、同步不及時等問題300余條，保證業(yè)務(wù)流程順利流轉(zhuǎn)。

新增線下辦理渠道

市交通運輸部門通過加強系統(tǒng)融合、數(shù)據(jù)融合、服務(wù)融合，新增“網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證申領(lǐng)”等8個全流程網(wǎng)辦高頻事項的線下窗口辦理渠道，為群眾提供多渠道業(yè)務(wù)辦理選擇。

強化業(yè)務(wù)流程監(jiān)控

市交通運輸部門指定專人對每宗業(yè)務(wù)的全流程進行監(jiān)控、提醒，保證了一體化平臺受理的2.3萬宗業(yè)務(wù)無超時、無漏辦，高質(zhì)量開展線上線下一體化融合辦理工作。

原標題：《市交通運輸部門推動線上線下一體化政務(wù)服務(wù)》

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