2月27日，“女生奶茶中喝出3個(gè)標(biāo)簽后細(xì)菌感染”一詞條登上熱搜，有顧客購買益禾堂奶茶飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)有3個(gè)標(biāo)簽，次日醫(yī)生診斷為細(xì)菌感染引起的急性腸炎。

網(wǎng)絡(luò)平臺的信息顯示，一女生在益禾堂買了一杯奶茶，喝到一半放分裝布丁時(shí)發(fā)現(xiàn)里面泡著3個(gè)標(biāo)簽。次日出現(xiàn)腹瀉、低燒，去醫(yī)院檢查醫(yī)生診斷為細(xì)菌感染引起的急性腸炎。該女生稱，市場監(jiān)管部門介入調(diào)查后，收到商家依據(jù)食品安全法賠付的1000元以及檢查費(fèi)用。

2月27日晚間，益禾堂在官方微博致歉，承諾進(jìn)一步嚴(yán)把食品安全關(guān)。

事件發(fā)生后，益禾堂成立了調(diào)查組，經(jīng)調(diào)查，出現(xiàn)問題的原因是門店當(dāng)事員工未嚴(yán)格按照產(chǎn)品制作流程操作，未仔細(xì)檢查致使標(biāo)簽紙遺留在杯中。公司已經(jīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)管部門要求，對當(dāng)事員工及門店做出了停崗培訓(xùn)和停業(yè)整頓等處罰。

同時(shí)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一直積極與當(dāng)時(shí)顧客溝通，兩次陪同顧客前往醫(yī)院檢查身體，當(dāng)時(shí)體檢時(shí)顧客身體狀況已無異常，醫(yī)生也表示不能確定部分身體指標(biāo)異常與此事件有必然聯(lián)系。隨后顧客接受了門店的賠償，涉事門店全額承擔(dān)兩次就醫(yī)費(fèi)用。益禾堂方面已在市場監(jiān)管部門工作人員見證下與顧客就后續(xù)檢驗(yàn)達(dá)成共識，目前正在按照顧客要求，將樣品送往第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。

益禾堂相關(guān)負(fù)責(zé)人致歉表示，此事件因員工個(gè)人的錯(cuò)誤造成，暴露出門店管理的疏漏。目前已經(jīng)對員工進(jìn)行了停崗培訓(xùn)，對涉事門店進(jìn)行了停業(yè)整改?！?/p>

據(jù)深圳市場監(jiān)管官方微信號，2月22日上午，執(zhí)法人員到達(dá)涉事門店檢查，該店已于21日18時(shí)起自行停業(yè)整頓。

2月22日下午，執(zhí)法人員聯(lián)系涉事門店負(fù)責(zé)人到店配合檢查。經(jīng)現(xiàn)場檢查，該店可以提供有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品的進(jìn)貨記錄、食品安全培訓(xùn)合格證明和健康證，該店衛(wèi)生狀況良好。

針對消費(fèi)者在奶茶里喝出標(biāo)簽的問題，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)取監(jiān)控錄像核實(shí)，為該店員工在制作該訂單奶茶時(shí)未發(fā)現(xiàn)遺漏杯中的標(biāo)簽（標(biāo)簽一面與杯子內(nèi)壁顏色相近），導(dǎo)致浸泡有標(biāo)簽的奶茶對外配送。

執(zhí)法人員進(jìn)一步與消費(fèi)者聯(lián)系，消費(fèi)者反映已與涉事門店協(xié)商達(dá)成初步和解。

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