原標(biāo)題：“坐診式”接待、“會診式”分析、“巡診式”輔導(dǎo)、“急診式”疏導(dǎo)（引題）

　　心理咨詢免費(fèi)服務(wù)關(guān)注職工“心健康”（主題）

　　工人日報-中工網(wǎng)記者 鄒明強(qiáng) 工人日報-中工網(wǎng)通訊員 張曉寧

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　　湖北省十堰市總工會積極創(chuàng)新職工心理健康工作方式，今年以來，先后推出“坐診式”接待咨詢、“會診式”分析研究、“巡診式”專題輔導(dǎo)、“急診式”個案疏導(dǎo)等新舉措，有力有序推進(jìn)職工心理關(guān)愛工作。

　　隨著工作和生活壓力的增大，職工在職場關(guān)系、家庭親子、婚戀情感等方面，越來越容易產(chǎn)生抑郁、焦慮、恐慌、自閉等心理問題。這些心理問題輕則讓職工情緒低落，工作消極，重則發(fā)展為心理健康問題，威脅職工身心健康。

心理咨詢志愿者為職工免費(fèi)心理咨詢。張曉寧供圖

　　湖北省十堰市總工會積極創(chuàng)新職工心理健康工作方式，今年以來，先后推出“坐診式”接待咨詢、“會診式”分析研究、“巡診式”專題輔導(dǎo)、“急診式”個案疏導(dǎo)等新舉措，有力有序推進(jìn)職工心理關(guān)愛工作。

　　心理咨詢，緩解職工家庭親子問題

　　青少年處在青春發(fā)育期，也是不穩(wěn)定的時期，易產(chǎn)生多向思維和逆向思維，出現(xiàn)逆反、焦慮、抑郁等心理問題。如果處理不好，將會影響青少年的身心發(fā)展，也會使父母無法安心工作。

　　十堰某高中學(xué)生，每次在與母親發(fā)生爭吵后，就會控制不住地咬自己手腕或用小刀自殘，這些自殘行為讓母親很擔(dān)憂，也困擾著孩子。得知工會開展免費(fèi)心理咨詢服務(wù)后，這位母親便帶著孩子來到了十堰市總工會心理咨詢室，職工心理咨詢志愿者與學(xué)生共同分析自殘行為潛在的心理因素，并用開放式提問引導(dǎo)學(xué)生在情緒失控時采取傾訴、繪畫、運(yùn)動、整理、把不喜歡的人名寫在紙上再扔掉等辦法減輕壓力……經(jīng)過兩次具體咨詢，學(xué)生的失控行為得到了一定的緩解，遇到爭吵時會嘗試用理性方式發(fā)泄情緒。第二次心理咨詢結(jié)束后學(xué)生感激地說道：“老師，我特別相信你，我現(xiàn)在愛上了心理咨詢，感覺把一些心里不能給別人說的話在這里傾訴出來后，特別輕松?！?/p>

　　去年5月，十堰市總工會的職工心理咨詢熱線接到一名女性職工的咨詢電話。這名職工正在上高中的孩子患了抑郁癥休學(xué)在家，她和愛人不得不經(jīng)常向單位請假，在家看護(hù)孩子。身體上的疲勞和心理壓力的無處釋放讓這位女職工非常焦慮，加之疫情的影響，出現(xiàn)了睡眠差、食欲欠佳、身心不安等軀體化癥狀，嚴(yán)重干擾和影響正常工作和生活。職工心理咨詢志愿者在細(xì)心傾聽這位職工的反饋后，給出了緩解壓力、解決困惑的建議，并持續(xù)做好跟蹤服務(wù)，之后這位女職工也反饋說：“睡眠質(zhì)量改善了很多，身心也感到一些輕松?！?/p>

　　專題輔導(dǎo)，幫助職工克服職場壓力

　　身在職場中，必須保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)、高效工作的狀態(tài)，這樣的狀態(tài)讓許多職工出現(xiàn)了身心疲憊、缺少熱情等問題，覺得“壓力山大”，尤其是教師、醫(yī)護(hù)人員、警察以及一些窗口服務(wù)崗位高壓職業(yè)更為突出，如果得不到及時調(diào)整，不僅自己的身心受到傷害，還會直接影響到服務(wù)的態(tài)度及效率。

　　“這堂課真是受益匪淺！今后，我可以調(diào)整好心態(tài)，以更好狀態(tài)投入教學(xué)和生活中去。”去年12月18日，在聆聽了國家二級心理咨詢師、十堰市總工會職工服務(wù)中心工作人員樊楚娥作的心理健康講座后，十堰市實驗小學(xué)的一位女老師深有感觸地說。

　　“剛剛?cè)肼毑坏揭荒辏刻煲幚硎畮讉€業(yè)務(wù)，這些壓力曾經(jīng)給我?guī)砹艘恍├Щ蠛吞魬?zhàn)，聆聽這場心理健康知識講座，我找到了自我調(diào)節(jié)的方法?！笔呤凶匀毁Y源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心一名職工說道。4月1日，十堰市總工會職工心理咨詢志愿團(tuán)隊走進(jìn)市不動產(chǎn)登記中心開展心理健康講座，并有針對性地進(jìn)行個體心理疏導(dǎo)，幫助窗口工作人員及時消除不良情緒，樹立積極陽光心態(tài)。

　　十堰市總工會還組織心理咨詢志愿者前往城市公交集團(tuán)開展心理健康輔導(dǎo)，對一線公交司機(jī)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助以更好精神面貌投身工作。

　　一年來，結(jié)合不同行業(yè)職工心理需求，共發(fā)放心理咨詢宣傳折頁、電子畫冊兩萬余份；先后組織心理咨詢志愿者深入機(jī)關(guān)企事業(yè)單位開展53場次心理知識講座，受益職工群眾達(dá)4萬人次。一場場心理輔導(dǎo)講座的舉辦，一次次耐心細(xì)致的心理治療，助推職工以積極心態(tài)投身高質(zhì)量發(fā)展主戰(zhàn)場。

　　真情疏導(dǎo)，減緩職工婚戀情感問題

　　戀愛中出現(xiàn)的以自我為中心、過于理想化的想法，婚后的生活習(xí)慣不同、雙方家庭關(guān)系不好等原因，這會給職工婚戀情感帶來矛盾，困擾著男女雙方，產(chǎn)生擔(dān)心和焦慮、情緒低落的心理問題，給和諧戀愛關(guān)系和家庭帶來不穩(wěn)定因素。

　　近一段時間來，婚后的胡女士與愛人一直無法有效溝通，兩人長期冷戰(zhàn)，婚姻關(guān)系難以修復(fù)，在與愛人爭吵后搬回娘家住。萬般無奈下，她來到十堰市總工會職工心理咨詢室，“自己長期失眠，工作無法集中精力，父母有時也數(shù)落自己，自身感到壓抑、痛苦、焦慮”。在職工心理咨詢志愿者4次有效陪伴和疏導(dǎo)后，胡女士對自己的成長歷程進(jìn)行了梳理，檢析了處事方式，同時也明白愛人與自己完全不同的原生家庭模式，充分理解了愛人跟自己發(fā)生矛盾的深層原因，心中有了更好去與愛人溝通的信心。

　　為了加強(qiáng)心理咨詢服務(wù)陣地建設(shè)，十堰市總工會在職工服務(wù)中心大廳專門設(shè)立“心理咨詢”窗口，明確專人，坐崗解答職工心理問詢。并建設(shè)職工心理咨詢室，每周二、周五安排心理咨詢志愿者全天坐班為職工開展免費(fèi)心理咨詢。截至目前，免費(fèi)為職工提供758次線上線下心理咨詢服務(wù)，累計服務(wù)時長420多個小時。同時，連續(xù)兩年開辦心理咨詢培訓(xùn)班，對于一次性通過統(tǒng)考獲得證書的學(xué)員給予資金補(bǔ)助。

　　“隨著生活節(jié)奏的加快，職工在職場、家庭、婚戀等方面極易產(chǎn)生心理問題，困擾著身心健康。職工有了‘心’的呼喚，工會應(yīng)有‘心’的作為。今后，我們將通過建設(shè)職工心靈加油站、推進(jìn)人才隊伍建設(shè)、普及心理健康知識等措施，進(jìn)一步為職工提供優(yōu)質(zhì)高效、溫暖貼心的心理關(guān)愛服務(wù)，彰顯‘娘家人’的擔(dān)當(dāng)作為?！笔呤锌偣h組書記、常務(wù)副主席李馥秀說。

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