今，美容消費熱潮一浪高過一浪，人們在生活富足后更期盼擁有美麗、留住青春。然而，醫(yī)療美容市場存在著諸多問題，美容未達到理想效果，甚至造成損害的事件時有發(fā)生。一年來，定海區(qū)工商局12315申訴中心、市消委先后受理、調(diào)處了5起(申)投訴舟山市任曙敏白玉蘭醫(yī)療美容診所的醫(yī)療美容糾紛，其中有三位消費者反映該診所負責人有無資格行醫(yī)的嫌疑。如例：

1、岱山毛小姐于2007年5月30日向定海工商局12315申訴：訴者于2007年3月31日在該診所做紋眉、提眉手術，手術費5280元。術后出現(xiàn)眼睛、面部腫脹，就醫(yī)后仍留有明顯疤痕，要求調(diào)解。后據(jù)訴者稱，被訴方當時根本不接受調(diào)解，故調(diào)解未果。毛小姐無奈只得向法院提起訴訟，目前，該案正在審理中。

2、定海孫女士于2008年4月30日向定海工商局12315申訴：訴者二年前在該診所支付7000余元，做祛眼袋美容手術。術后至今眼睛發(fā)痛，并未象被訴方承諾的半年內(nèi)痊愈，經(jīng)多次交涉未果，要求調(diào)解。該案經(jīng)調(diào)解，被訴方同意一次性補償現(xiàn)金3500元，訴者表示接受。

3、定海許女士于2008年5月7日向市消委投訴：訴者于2007年2月17日在該診所做祛眼袋、重瞼、隆鼻手術，手術費5000元。術后發(fā)現(xiàn)左右眼袋不一致、上眼瞼未抽脂、隆鼻假體有膨出現(xiàn)象，經(jīng)多次交涉未果，要求調(diào)解。該案經(jīng)市消委多次調(diào)解，最終由于雙方就補償問題未達成共識，而終止調(diào)解，建議消費者尋求其他途徑維權。

為此，市消費者委員會提醒消費者要謹慎選擇醫(yī)療美容，并做到六個注意：

一要注意區(qū)分醫(yī)療美容與生活美容。依據(jù)《醫(yī)療美容服務管理辦法》第2條 規(guī)定，醫(yī)療美容是指運用手術、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)造性或者侵入性的醫(yī)學技術方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑。文眉、文唇、吸脂、隆胸等均屬醫(yī)療美容，普通生活美容院不具備開展此類項目的資格。

二要注意審查醫(yī)療美容機構(gòu)的資質(zhì)。消費者美容整形手術前首先應審查該美容機構(gòu)是否獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》;其次應了解該美容機構(gòu)進行的美容項目是否在審批范圍之內(nèi)。

三要注意審查醫(yī)療美容從業(yè)人員的資格。消費者在術前應要求查看醫(yī)療美容醫(yī)生三證，即《醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》、《醫(yī)療美容主診醫(yī)生職業(yè)資格證》，三證缺一不可。

四要注意審查醫(yī)療美容合同。就醫(yī)者享有知情權，根據(jù)《醫(yī)療美容服務管理辦法》規(guī)定，執(zhí)業(yè)醫(yī)師在實施治療前，必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫(yī)療風險和注意事項等，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護人的簽字同意。因此，消費者在術前不要盲目簽署合同，應多和醫(yī)生交流，認真審閱有關合同條款。所簽合同應一式二份，由醫(yī)患雙方各執(zhí)一份，防止單方變更合同。

五要注意審查醫(yī)療美容所用藥品、器械、假體等產(chǎn)品質(zhì)量。主要查看產(chǎn)品包裝上標示的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或限期使用日期等，是否符合國家有關標準、規(guī)定。

六要注意保存維權證據(jù)。消費者應向醫(yī)療美容機構(gòu)索取相關消費憑證，并注意保存相關合同、病歷、檢查報告單等。發(fā)生醫(yī)療美容糾紛時，就醫(yī)者除可行使復印或復制病歷資料這一權利外，還應主動要求將主觀性病歷資料一并進行封存。我國《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定主觀性病歷資料“應當在醫(yī)患雙方在場情況下封存和啟封”。對美容過程中出現(xiàn)的侵權行為，要敢于運用法律所賦予的權利，及時向醫(yī)療監(jiān)督部門或消費者委員會申訴投訴，依法維護自身的合法權益。

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