醫(yī)療健康行業(yè)守護(hù)千家萬(wàn)戶，是人們最關(guān)注的話題之一。在醫(yī)療健康行業(yè)背后，中國(guó)外運(yùn)以“外運(yùn)必達(dá)”為使命時(shí)刻守護(hù)著這條供應(yīng)鏈、“生命線”的韌性與穩(wěn)定。

　　面對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域供應(yīng)鏈的精鉆痛點(diǎn)、專業(yè)難題，中國(guó)外運(yùn)以獨(dú)特“藥方”和“技能”讓醫(yī)療物資在關(guān)鍵時(shí)刻有“通道”，讓患者在緊急時(shí)刻有“醫(yī)靠”。

　　只差最后一公里？

　　“全鏈路”服務(wù)無(wú)懼復(fù)雜條件限制

　　大型醫(yī)療器械具有高貨值、大體積、易損壞等特點(diǎn)，而藥品行業(yè)特別是冷鏈藥品的運(yùn)輸，也具有溫控要求高、時(shí)效要求高等特點(diǎn)，需要網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)作。但這條供應(yīng)鏈上的難點(diǎn)往往不在主路干線上，而集中在“最后一公里”。

　　為此，中國(guó)外運(yùn)以“三全”思路提供“全鏈路”服務(wù)，解決運(yùn)輸每一公里的復(fù)雜條件限制。

　　一是全生命周期護(hù)航。中國(guó)外運(yùn)打造“設(shè)備+平臺(tái)+服務(wù)”模式，憑借自身全鏈路端到端的物流服務(wù)能力、海陸空運(yùn)綜合資源優(yōu)勢(shì)，煉就出貫穿上游生產(chǎn)商、中間流通商、下游終端的全供應(yīng)鏈解決方案，使醫(yī)療健康行業(yè)貨物以最快速度、最短鏈路、最小損耗觸達(dá)全渠道和各終端，實(shí)現(xiàn)門到門一站式服務(wù)。

中國(guó)外運(yùn)醫(yī)療全供應(yīng)鏈解決方案業(yè)務(wù)鏈條

　　二是全技術(shù)人才支持。中國(guó)外運(yùn)走遍全國(guó)3萬(wàn)余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)積累卸貨就位經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)具備醫(yī)療器械輔助安裝、獨(dú)立安裝證書等專業(yè)持證人才，建設(shè)了一支擁有專業(yè)水準(zhǔn)、專業(yè)資質(zhì)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)隊(duì)伍，鍛造了遍布全國(guó)的銷售商務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目運(yùn)作于一身的鐵三角組織。

城市夜幕下，中國(guó)外運(yùn)醫(yī)療健康團(tuán)隊(duì)不誤分秒地進(jìn)行著醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備終端平移就位及輔助安裝任務(wù)

　　同時(shí)，中國(guó)外運(yùn)是國(guó)內(nèi)極少數(shù)涉足醫(yī)療器械廠內(nèi)物流業(yè)務(wù)、擁有海陸空鐵多種跨境運(yùn)輸產(chǎn)品，并能提供現(xiàn)場(chǎng)安裝/打包移機(jī)/展會(huì)服務(wù)/器械包裝等豐富增值服務(wù)的品牌。

　　三是全球化視野布局。中國(guó)外運(yùn)目前已承擔(dān)過(guò)多個(gè)國(guó)內(nèi)外醫(yī)療客戶貨品的跨境陸運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，提供中國(guó)至美國(guó)、歐洲、東南亞等線路全球端到端全程供應(yīng)鏈物流服務(wù)，深度伴隨客戶全球化戰(zhàn)略。

　　運(yùn)輸途中難追溯？

　　“全程控”遠(yuǎn)程天眼智慧護(hù)航

　　“追溯能力”是保障貨品或藥品安全的重要方式，為此，中國(guó)外運(yùn)“全程監(jiān)控”“全程溫控”“全程質(zhì)量管控”三管齊下，滿足行業(yè)追溯體系建設(shè)需求。

　　一是全程監(jiān)控。中國(guó)外運(yùn)通過(guò)醫(yī)療器械運(yùn)輸?shù)亩ㄎ弧?shí)時(shí)追溯、路由管控等手段，實(shí)現(xiàn)了從藥監(jiān)局入倉(cāng)到末端配送的全鏈路數(shù)據(jù)對(duì)接與回傳，打造出“專有能力+全程監(jiān)控”智慧物流解決方案。

　　二是全程溫控。中國(guó)外運(yùn)擁有醫(yī)藥冷鏈移動(dòng)方艙、核磁冷鏈方艙等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)（實(shí)用新型專利），研發(fā)出核磁冷鏈箱、智能溫控箱等明星產(chǎn)品，全方位解決貨物恒溫、冷藏、可追溯性等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能調(diào)控與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的充分融合。

中國(guó)外運(yùn)將大型醫(yī)療設(shè)備通過(guò)“跨境卡班+核磁冷鏈箱”方式運(yùn)抵至東南亞、中亞地區(qū)，降低運(yùn)輸成本、提升服務(wù)效率

　　三是全程質(zhì)量管控。醫(yī)療行業(yè)的門檻被法規(guī)、質(zhì)量體系、專業(yè)技術(shù)能力持續(xù)“拔高”。中國(guó)外運(yùn)憑借多年深耕經(jīng)驗(yàn)，在質(zhì)量體系管理方面已具備GSP（Good Supply Practice，即《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》)三方資質(zhì)，滿足國(guó)內(nèi)藥監(jiān)局對(duì)產(chǎn)品流通管理要求以及國(guó)際通用管理要求。

　　同時(shí)，在北京、上海和福建擁有醫(yī)療GSP三方資質(zhì)倉(cāng)庫(kù)，覆蓋全溫區(qū)、全品類，為醫(yī)藥流通企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、醫(yī)院配送、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)。

　　緊急時(shí)刻無(wú)處“醫(yī)”靠？

　　應(yīng)急體系建設(shè)暢通“綠色通道”

　　緊急時(shí)刻，信任更顯得難能可貴。能否在最快的時(shí)間、用最合適的物流方式和最讓人放心的客戶服務(wù)，滿足全社會(huì)對(duì)醫(yī)療應(yīng)急保障的殷切期盼，始終是中國(guó)外運(yùn)醫(yī)療健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)心中的頭等大事。

　　一是“災(zāi)急送”應(yīng)急物流志愿服務(wù)。招商局慈善基金會(huì)和中國(guó)外運(yùn)聯(lián)手推出“災(zāi)急送”救災(zāi)應(yīng)急物流品牌，組成應(yīng)急物流志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全線備勤，為社會(huì)各界支援疫區(qū)和災(zāi)區(qū)免費(fèi)提供應(yīng)急運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)支持，確保打通綠色生命線。

　　二是“BCM”應(yīng)急保障機(jī)制建設(shè)。中國(guó)外運(yùn)集數(shù)十年應(yīng)急保障經(jīng)驗(yàn)建立起較為完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系（Business Continuity Management，簡(jiǎn)稱“BCM”），增強(qiáng)了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，在突發(fā)情況下為公司、客戶、合作伙伴提供業(yè)務(wù)保障。

　　疫情期間，為保障海外醫(yī)療設(shè)備從上海機(jī)場(chǎng)清關(guān)并換裝發(fā)往各地醫(yī)院，中國(guó)外運(yùn)臨時(shí)啟用上海、無(wú)錫、北京等多處24小時(shí)值守的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)和備件倉(cāng)庫(kù)，確保核心業(yè)務(wù)無(wú)中斷。

　　三是“鐵三角”應(yīng)急項(xiàng)目協(xié)同團(tuán)隊(duì)。中國(guó)外運(yùn)形成以客戶經(jīng)理為主、應(yīng)急方案負(fù)責(zé)人和一線運(yùn)作負(fù)責(zé)人為主要成員的“鐵三角”項(xiàng)目協(xié)同團(tuán)隊(duì)組織，貼近和聚焦客戶的迫切需求，通過(guò)及時(shí)解決局部、點(diǎn)狀痛點(diǎn)，為項(xiàng)目整體勝利夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　北京冬奧會(huì)前夕，中國(guó)外運(yùn)接到核心客戶對(duì)于冬奧村醫(yī)療保障部署的緊急指示，立刻成立小組，客戶經(jīng)理、解決方案經(jīng)理和運(yùn)作經(jīng)理高效配合，在最短的時(shí)間內(nèi)完成方案制定、線路規(guī)劃、資源準(zhǔn)備等工作，并在冬奧會(huì)開(kāi)幕前夕，圓滿完成三個(gè)冬奧村場(chǎng)地5臺(tái)大型醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)輸及就位任務(wù)。

　　多年來(lái)，中國(guó)外運(yùn)致力探索供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí)路徑，通過(guò)實(shí)現(xiàn)端到端全鏈路、專業(yè)化全程控、智能化應(yīng)急體系建設(shè)，鍛造醫(yī)療健康細(xì)分領(lǐng)域新優(yōu)勢(shì)，為全球客戶提供全生命周期、全技術(shù)人才、全球化視野的服務(wù)。截至目前，中國(guó)外運(yùn)在醫(yī)療健康行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額已走在前列，貨物跨境運(yùn)輸覆蓋東南亞、東亞、中亞、中東等地區(qū)。

　　未來(lái)，中國(guó)外運(yùn)將與行業(yè)深度融合，以更加卓越高效的供應(yīng)鏈服務(wù)體系，賦能醫(yī)療健康供應(yīng)鏈新生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展，以物流力量守護(hù)人們美好生活。（李思瑤 張?jiān)娖?劉晗旭）

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