2025年3月13日，位于北京市通州區(qū)怡樂中路301號(hào)院1號(hào)樓1層的“董明珠健康家”開業(yè)，這也是“董明珠健康家”在北京的首家店。格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠親臨現(xiàn)場(chǎng)，她在當(dāng)天的直播活動(dòng)中明確提到：“我連自己的個(gè)人名譽(yù)都砸進(jìn)去了?！贝饲埃髦樵诨貞?yīng)媒體采訪時(shí)表示，“董明珠健康家”是以個(gè)人名譽(yù)作保的方式，將“信任流量”轉(zhuǎn)化為“品質(zhì)認(rèn)知”，進(jìn)而推動(dòng)格力電器實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品制造向健康服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略升級(jí)。

上月中旬，在格力電器(四川)2025品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，“董明珠健康家”正式進(jìn)入大眾視野，并引起了極大的反響。據(jù)了解，作為格力電器對(duì)終端SI進(jìn)行全面升級(jí)的重要舉措，“董明珠健康家”以新店為主，同步進(jìn)行老店的改造和升級(jí)，其實(shí)這也是格力從傳統(tǒng)家電制造商向健康智能化家居服務(wù)商轉(zhuǎn)型的標(biāo)志。另?yè)?jù)悉，今年格力電器計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)完成3000家“董明珠健康家”的建設(shè)。董明珠在3月13日的開業(yè)活動(dòng)上還表示，未來(lái)將在國(guó)內(nèi)開設(shè)10000家“董明珠健康家”。

董明珠IP驅(qū)動(dòng) 新型終端實(shí)現(xiàn)突圍的四大維度

企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革總是要緊跟時(shí)代、環(huán)境的變化，正如方興未艾的生成式AI正在不斷給家電產(chǎn)業(yè)的研產(chǎn)供銷每個(gè)環(huán)節(jié)形成豐富的解構(gòu)效應(yīng)一樣，AI浪潮讓全屋家電如何在終端形成一個(gè)智慧互聯(lián)的家生態(tài)場(chǎng)景提出了全新的課題。事實(shí)上，不只是格力，絕大多數(shù)企業(yè)都在努力探索從終端建設(shè)的維度落地全屋智慧生活的新路徑。

而從品牌形象、勢(shì)能的維度出發(fā)，格力比以往任何時(shí)候都具備了進(jìn)行零售生態(tài)重構(gòu)的條件。在格力進(jìn)一步夯實(shí)在空調(diào)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位之后，最近幾年“好電器、格力造”的品牌印象及用戶認(rèn)知正在快速擴(kuò)大。

更為重要的是，在產(chǎn)品端格力已經(jīng)形成了全系列的矩陣式產(chǎn)品體系，除了家用及暖通空調(diào)以外，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、廚房電器、環(huán)境電器、智能家居乃至智慧樓宇，格力均有相應(yīng)的產(chǎn)品并做到了連年迭代，這些產(chǎn)品幾乎覆蓋了用戶日常工作與生活中的每個(gè)場(chǎng)景。

同時(shí)，就宏觀層面的戰(zhàn)略維度而言，“健康中國(guó)建設(shè)”已經(jīng)給整個(gè)家電行業(yè)的生態(tài)演進(jìn)提供了指引。無(wú)論是技術(shù)、產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，用戶對(duì)自我健康的關(guān)懷意識(shí)只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，健康生活不是趨勢(shì)，而是切切實(shí)實(shí)的客觀需求。格力就是在通過“董明珠健康家”以“空氣-水質(zhì)-膳食”三位一體的解決方案，為用戶提供一個(gè)可驗(yàn)證、可觸摸的健康生活體驗(yàn)式智慧場(chǎng)景。

新近幾年，家電及消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的IP經(jīng)濟(jì)是大放異彩，企業(yè)家個(gè)人形象為產(chǎn)品品牌提供賦能并實(shí)現(xiàn)價(jià)值延伸，是很多企業(yè)的集體行為。在這個(gè)維度，“董明珠”作為中國(guó)制造的標(biāo)桿IP自帶巨大的流量，“董明珠健康家”其實(shí)就是董明珠本人以個(gè)人名譽(yù)作保，將企業(yè)家名人效應(yīng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效品牌資產(chǎn)，將“信任流量”轉(zhuǎn)發(fā)為“品質(zhì)認(rèn)知”。

創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng) 三大核心方式重塑人、貨、場(chǎng)關(guān)系

從空調(diào)AI動(dòng)態(tài)調(diào)控到“風(fēng)不吹人”的風(fēng)向?qū)Я餮菔荆瑥膬羲夹g(shù)TDS測(cè)試對(duì)比的可視化實(shí)驗(yàn)到晶弘冰箱冷凍保鮮技術(shù)的展示，從格力智慧煙灶套裝聯(lián)動(dòng)使用到各種廚小電產(chǎn)品所打造的廚享生活空間……走進(jìn)北京首家“董明珠健康家”，極富科技感的單品和智慧場(chǎng)景為用戶提供了一個(gè)深度交互的“家生活”生態(tài)，抽象的健康科技和智能化價(jià)值在這里全面具象化。

一直以來(lái)奉行自主創(chuàng)新的格力電器在家電及消費(fèi)電子領(lǐng)域沉淀了豐富的原創(chuàng)技術(shù)，對(duì)于技術(shù)及所應(yīng)用的產(chǎn)品與用戶之間的鏈接，一直缺乏一個(gè)體驗(yàn)式的場(chǎng)景，以“風(fēng)不吹人”技術(shù)為例，董明珠用“重新發(fā)明空調(diào)”來(lái)形容這一技術(shù)，但用戶對(duì)該技術(shù)和產(chǎn)品沒有認(rèn)知。而“董明珠健康家”，就是以企業(yè)家個(gè)人IP結(jié)合創(chuàng)新技術(shù)，以“家”場(chǎng)景呈現(xiàn)出創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的健康化體驗(yàn)。

筆者進(jìn)一步獲悉，場(chǎng)景式體驗(yàn)、可視化數(shù)據(jù)和智能交互式“董明珠健康家”對(duì)家電零售中“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系進(jìn)行重塑的三大核心手段。這么多年以來(lái)，每個(gè)企業(yè)都是以用戶為體驗(yàn)為導(dǎo)向，探索品牌與用戶生活的新鏈接方式，推動(dòng)創(chuàng)新科技及相應(yīng)產(chǎn)品更為快速地進(jìn)入用戶現(xiàn)實(shí)的生活空間。

在用戶導(dǎo)向模式的奉行上，格力同樣走在了行業(yè)的前列，很多年之前所提出的“好空調(diào)格力造”就是一種樸素的用戶導(dǎo)向思維，以高品質(zhì)產(chǎn)品為用戶提供舒享型空氣場(chǎng)景。而“董明珠健康家”將“好電器、格力造”全產(chǎn)品體系耦合成一個(gè)多設(shè)備協(xié)同、多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的全屋智慧場(chǎng)景。

在3月13日北京首家“董明珠健康家”開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，格力電器市場(chǎng)總監(jiān)接受媒體采訪時(shí)就表示，“董明珠健康家”就是將格力的終端由原來(lái)的“店”升級(jí)為“家”。從這方面看，與之前的格力專賣店相比，“董明珠健康家”一個(gè)核心的差異之處，就是以“家生態(tài)”重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)關(guān)系。

董明珠還表示：“歡迎各界朋友蒞臨董明珠健康家，格力始終致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家電產(chǎn)品，而董明珠健康家則是這一理念的集中體現(xiàn)?！?/p>

未來(lái)將建1萬(wàn)家 線上線下融合再造零售生態(tài)

筆者了解到，2025年“董明珠健康家”將開設(shè)3000家，而董明珠在3月13日表示，未來(lái)將在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)出10000家“董明珠健康家”門店。不僅僅是北京，目前在四川、重慶、江西、山東等全國(guó)各個(gè)區(qū)域，大量“董明珠健康家”的建設(shè)正在緊鑼密鼓的推進(jìn)之中。

而擺在所有“董明珠健康家”門店眼前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題是，在整體家電市場(chǎng)進(jìn)入存量化周期之后，如何結(jié)合“國(guó)補(bǔ)”政策的賦能，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的零售突破。與各種線上商業(yè)形態(tài)相比，線下零售體系的競(jìng)爭(zhēng)力除了沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)之外，服務(wù)也是優(yōu)勢(shì)打造的核心，事實(shí)上，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)本身也進(jìn)入了一個(gè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值再造的新階段。

也因此，“董明珠健康家”便是要通過場(chǎng)景化體驗(yàn)、科技化交互、生態(tài)化服務(wù)對(duì)零售價(jià)值鏈進(jìn)行全面升級(jí)。據(jù)了解，格力將以“董明珠健康家”為依托，構(gòu)建線上線下流量互通體系，通過線上精準(zhǔn)引流，導(dǎo)入線下深度體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)私域裂變轉(zhuǎn)化，讓越來(lái)越多的健康類家電產(chǎn)品進(jìn)入尋常用戶的生活空間。

值得一提的是，國(guó)家不斷提高家電產(chǎn)品的能效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)高能效的健康家電產(chǎn)品。依托國(guó)家補(bǔ)貼政策，董明珠健康家以健康為核心，提供“家場(chǎng)景”的解決方案，引領(lǐng)“家生態(tài)”的零售布局。

格力是國(guó)內(nèi)最早發(fā)揮企業(yè)家個(gè)人IP效應(yīng)、運(yùn)用直播等新型商業(yè)形態(tài)的企業(yè)，3月13日北京首家“董明珠健康家”開業(yè)當(dāng)天的直播活動(dòng)中，在央視、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)的累計(jì)觀看人次超過了744萬(wàn)，整體銷售金額突破8560萬(wàn)元，從這一流量及金額就可以看到后期“董明珠健康家”在O2O模式方面能夠?qū)€上線下融合并實(shí)現(xiàn)零售生態(tài)再造的巨大空間。

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