新華社發(fā) 王鵬 作

□李英鋒

記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，不少消費者反映一些商品在“雙11”前價格波動異常，在“雙11”活動期間購物時，部分商品的價格較平時不降反升，甚至一些商家在沒有明顯提示消費者的情況下，價格出現(xiàn)臨時上漲。本應(yīng)“優(yōu)惠看得見”的購物節(jié)，卻讓一些消費者覺得自己有了被愚弄的感覺，購物體驗感很差。（11月9日《法治日報》）

在商家的促銷吆喝聲中，消費者以為在“雙11”活動期間購物花的是“低價”“某段時間最低價”，但很可能只是平價，甚至是高價、某段時間最高價。價格變幻無常并疊加一些優(yōu)惠算法的低價游戲已經(jīng)成了電商促銷的慣用套路，這種套路越是在促銷旺季，表現(xiàn)得就越明顯、越活躍。在“雙11”“6.18”等電商促銷季，電商（含帶貨主播）往往大打低價促銷攻勢，明示或暗示地制造出一種“降價大酬賓”的優(yōu)惠氛圍，甚至打出“多長時間以來最低價”“全年最低價”等誘人的促銷宣傳語。不少消費者被誤導(dǎo)，信以為真，以為撿了便宜，得了實惠，但實際上，一些商家給出的低價或暗示并沒有一個準確、清晰、靠譜的參照價，有的虛構(gòu)原價，有的先漲后降，有的干脆赤裸裸地對低價進行虛假宣傳，給低價“注水”，如此，消費者很容易被商家套路。

如何有效遏制電商促銷價亂象、維護消費者的權(quán)益呢？不妨參照一下股市中公布“股價走勢圖”這一監(jiān)管思路。

不少商家結(jié)合優(yōu)惠券的發(fā)放，頻繁更改價格，甚至達到了每隔兩三天就變一回價格或一天數(shù)次改價的程度，且沒有價格留痕，真是“亂價漸欲迷人眼”，讓消費者云里霧里。如果消費者不對某商家某種商品或服務(wù)的價格進行長時間的關(guān)注，那么，就難以掌握足夠的價格信息，就難以對商家的“低價”進行評估、判斷、比對。消費者處于價格信息不對稱的劣勢中，避坑能力、博弈能力就會明顯受限。

顯然，消費者的難點、堵點、痛點在于不了解商家一段時間以來相關(guān)商品或服務(wù)的真實價格走勢，其實，這也是監(jiān)管的難點。根據(jù)股市交易規(guī)則，每一家上市公司的股票都有“股價走勢圖”，清晰地記載股價的歷史點位和漲跌參數(shù)，持股者或擬投資人對股價的變化情況以及“低價”“高價”等信息一目了然，可將此作為投資或交易參考，而證券監(jiān)管部門也可借助“股價走勢圖”對上市公司以及股票交易行為進行監(jiān)管。

市場監(jiān)管部門、消協(xié)、電商平臺、相關(guān)行業(yè)協(xié)會等完全可以借鑒“股價走勢圖”的管理思路，創(chuàng)新監(jiān)督管理方式，推出官方版“電商價格走勢圖”系統(tǒng)，繪制“電商交易價格曲線”，由電商負責標記發(fā)布每一種商品或服務(wù)（含不同規(guī)格型號）提供各種優(yōu)惠之后的真實價格點位信息、變化信息，并對每個價格點位的優(yōu)惠前價格、優(yōu)惠后價格以及優(yōu)惠規(guī)則進行詳細說明。

電商平臺可利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，結(jié)合消費者投訴舉報對商家標記的價格信息進行核實、管理、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)商家漏標、錯標、虛假標記商品或服務(wù)價格信息，及時干預(yù)糾正，并在平臺信用系統(tǒng)中記錄，給予商家對應(yīng)的信譽減分或降級，直至拉入黑名單。如商家行為涉嫌違法，電商平臺還應(yīng)報告監(jiān)管部門。

市場監(jiān)管部門則可以依托“電商價格曲線圖”，加強價格監(jiān)管，尤其是加強對商家價格促銷行為的監(jiān)管，重點治理虛構(gòu)原價、先漲后降、虛假優(yōu)惠、虛假宣傳“低價”“最低價”等行為，幫消費者排除價格欺詐、價格誤導(dǎo)的“雷”，營造更加誠信、公平、透明的消費環(huán)境。

有了“電商價格曲線圖”，消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)就有了更有力的保障，商家的低價忽悠游戲、低價促銷套路就玩不轉(zhuǎn)了。

責編：肖莎

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網(wǎng)址: 遏制電商促銷亂象需要一張“價格曲線圖” http://www.u1s5d6.cn/newsview1584813.html