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高端客戶健康管理怎么做？淺藍健康為您解答

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月28日 22:46

建國以來，我國的經(jīng)濟水平取得了突飛猛進的發(fā)展，人民的健康水平也有了極大的提高。以人均預期壽命為例，建國前，我國的人均預期壽命是35歲，到了2018年，人均預期壽命已經(jīng)達到77歲。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，得益于生活水平的提高、醫(yī)療環(huán)境的改善和人們健康觀念的轉變。

從被動治療到主動健康，人們越發(fā)重視健康管理。健康管理平臺與健康管理機構也如雨后春筍般出現(xiàn)。不管是作為未來或是已經(jīng)正在享受服務的客戶，或只是好奇，亦或是準備進軍這方面的創(chuàng)業(yè)者，肯定都想要了解健康管理到底是什么，健康管理大致的流程和標準。那么，淺藍健康作為行業(yè)翹楚為大家給出了以下解答：

高端客戶健康管理怎么做？

首先，需要一支專業(yè)的健康管理團隊作為服務支撐，為VIP客戶提供專屬健康服務。健康管理師團隊多對一服務，專屬的健康管理師及時應答，主動監(jiān)督；醫(yī)學顧問以及三甲醫(yī)院主任醫(yī)生層層把關。團隊做到24小時待命，1分鐘響應。保障突發(fā)精準問診就醫(yī)；

其次，為VIP客戶提供全流程咨詢隨訪檢測主動服務，主要是通過配備家庭穿戴式設備，健管師主動監(jiān)督檢測，數(shù)據(jù)自動上傳并分析，異常數(shù)據(jù)及時跟進，了解情況并第一時間給到應急處理方案；健康管理團隊將會嚴格按照醫(yī)囑及專家建議，督促VIP客戶按時用藥，定期復查；

再次，高端健康管理需要對客戶進行全年異常指標數(shù)據(jù)跟蹤，健康管理師通過系統(tǒng)平臺實時監(jiān)測、關注客戶的檢測指標，系統(tǒng)平臺會對異常指標和異常檢測進行智能AI提醒，如淺藍健康管理平臺，其對接的物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)智能檢測設備，能實時了解客戶身體情況。并且設計了波動異常、半夜檢測、頻繁檢測等十幾種異常情況，提醒健康管理師進行服務跟進；

另外，還需要為VIP客戶進行全方位的健康評估，例如健康狀況、疾病評估、干預效果、生活方式、膳食營養(yǎng)、睡眠狀況、心理狀況等；更加全面細致，多維度的了解客戶的身體情況；

定制個性化體檢篩查也是非常重要的一環(huán)。體檢的話，分為三步驟：檢前、檢中、檢后。檢前，需要基于對客戶基礎身體情況的評估及歷年的體檢報告，制定針對性的體檢套餐，并且為客戶推薦、預約體檢機構；檢中，為客戶提供一對一全程陪檢服務；檢后，邀請三甲醫(yī)院醫(yī)生為客戶提供權威解讀報告的服務，并持續(xù)追蹤體檢數(shù)據(jù)的就診和復查工作；

在全年度的管理過程中，健康管理師還需要實現(xiàn)健康檔案動態(tài)管理。在健康管理平臺中歸納整理客戶的電子健康檔案，包括年度健康體檢，門診病史、慢性病診療史及個人醫(yī)療信息，在日常健康服務過程中隨時更新健康信息，形成持續(xù)性、系統(tǒng)化的個人及家庭健康檔案，從而為改善和提升個人及家庭健康狀況提供客觀有效的數(shù)據(jù)支持，淺藍健康的系統(tǒng)平臺可以為此項服務提供技術支撐；

VIP高端客戶非常關注的服務之一，就是專家會診知名專家多學科會診；健康公司需邀請三甲醫(yī)院三位副主任級別以上專家協(xié)同對疾病進行診斷，商討最適合的治療方案，并為客戶規(guī)避病情的風險，促進治療更恰當有效；

隨后，在了解客戶健康信息、進行健康及疾病風險評估后，健康管理團隊需要為客戶定制全年健康促進方案。分別包括有：

1、用藥：藥物跟進，是否按醫(yī)囑用藥，是否漏服藥，代配藥，藥量調整；

2、復查：對于異常指標進行追查及補充檢查

3、飲食：制定飲食方案，均衡膳食營養(yǎng)

4、運動：制定運動方案，調整運動方式，根據(jù)客戶身體情況定制

5、建立微信家庭健康管理群，進行健康宣教，根據(jù)家庭個人情況制定生活提示方案，以微信消息的形式進行生活提醒，如：用藥提醒、戒煙提醒、戒酒提醒，催促運動等等

6、通過智能化個人移動健康終端設備，利用通信網(wǎng)絡，關注個人及家庭健康狀況；

最后，健康管理公司需要對客戶進行健康狀況定期評價，包括每日服務內容的反饋，月度／季度／年度服務進行復盤，根據(jù)服務效果制定新一年的健康服務方案。