首頁資訊醫(yī)療平臺(tái)遠(yuǎn)程協(xié)作硬件和軟件工具包

醫(yī)療平臺(tái)遠(yuǎn)程協(xié)作硬件和軟件工具包

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年08月15日 19:22

醫(yī)療平臺(tái)遠(yuǎn)程協(xié)作硬件和軟件工具包

The Ultimate Remote Collaboration Hardware and Software Toolkit for Healthcare

美國英語科技

新聞源：HealthTech

2024-12-11 03:00:00閱讀時(shí)長5分鐘2248字

醫(yī)療平臺(tái)遠(yuǎn)程協(xié)作硬件軟件遠(yuǎn)程醫(yī)療虛擬護(hù)理HIPAA合規(guī)患者護(hù)理連續(xù)性AI

醫(yī)療組織使用協(xié)作硬件和軟件進(jìn)行關(guān)鍵活動(dòng)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程工作任務(wù)和虛擬護(hù)理。新冠疫情改變了醫(yī)療領(lǐng)域的協(xié)作方式。健康危機(jī)增加了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的使用，HP混合系統(tǒng)醫(yī)療解決方案經(jīng)理Scott Simmons指出。在疫情之前，會(huì)議、患者接觸、繼續(xù)教育和培訓(xùn)主要以面對面方式進(jìn)行，遠(yuǎn)程參與者是例外。Simmons說：“如今，虛擬協(xié)作已成為常態(tài)，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)意識到他們的系統(tǒng)、政策和實(shí)踐必須長期優(yōu)化，結(jié)合遠(yuǎn)程和現(xiàn)場協(xié)作?！?/p>

在線協(xié)作發(fā)生在患者從醫(yī)院出院并在家中或作為慢性病患者接受監(jiān)測時(shí)的交接過程中，RingCentral醫(yī)療行業(yè)主管John Poli表示。Poli還指出，協(xié)作也是遠(yuǎn)程健康監(jiān)測和責(zé)任醫(yī)療組織（ACO）模式的關(guān)鍵部分。美國醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù)中心（CMS）定義ACO為“醫(yī)生、醫(yī)院和其他醫(yī)療提供者自愿結(jié)成的團(tuán)隊(duì)，為他們服務(wù)的Medicare患者提供協(xié)調(diào)的高質(zhì)量護(hù)理”。

隨著醫(yī)療實(shí)踐面臨醫(yī)生短缺并采用靈活的護(hù)理模式，護(hù)理團(tuán)隊(duì)向多個(gè)提供者交接，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)海因茨學(xué)院公共政策和運(yùn)籌學(xué)助理教授Holly Wiberg表示。Wiberg指出，隨著護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員與地理分布更廣泛的患者合作，而不是在一個(gè)辦公室與單一提供者合作，協(xié)作變得更加重要。“現(xiàn)在患者接受護(hù)理的方式更加多樣化，因此協(xié)作是確?；颊咦o(hù)理連續(xù)性的必要條件，避免記錄中的空白或多個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員之間的重復(fù)努力?！盬iberg解釋道，“我們可以通過協(xié)作，特別是遠(yuǎn)程協(xié)作工具，實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)的連續(xù)護(hù)理?！?/p>

以下是醫(yī)療領(lǐng)域最值得信賴的遠(yuǎn)程協(xié)作硬件和軟件的特點(diǎn)。

頂級遠(yuǎn)程醫(yī)療硬件和軟件的特點(diǎn)

遠(yuǎn)程醫(yī)療硬件包括移動(dòng)推車和工作站，如Capsa移動(dòng)工作站和Ergotron移動(dòng)醫(yī)療推車。這些推車配備了屏幕，允許醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診并與專家會(huì)面。Ergotron推車的一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)是人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，使醫(yī)生能夠保持中立姿勢，肘部靠近核心，肩部打開，下巴和前臂與地面平行。

連接的醫(yī)療設(shè)備，如血糖儀和數(shù)字聽診器，也對遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診有貢獻(xiàn)。Cisco Room Bar Pro視頻條形設(shè)備提供人工智能技術(shù)和與Apple Vision Pro的兼容性。Room Bar Pro連接到Cisco Spatial Meetings，可以輔助遠(yuǎn)程手術(shù)規(guī)劃和培訓(xùn)。此外，HP Poly Studio高端視頻條形設(shè)備支持Zoom、Microsoft Teams和Google Meet等多個(gè)云平臺(tái)。來自HP Poly等公司的攝像頭結(jié)合了人工智能技術(shù)，使參與者可以看到誰在發(fā)言，并使發(fā)言者的聲音蓋過環(huán)境噪音或背景聲音。遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程工作工具可以確保數(shù)字健康工具的公平性和會(huì)議平等性，即現(xiàn)場參與者和遠(yuǎn)程視頻參與者的體驗(yàn)質(zhì)量相同。

“共享空間的設(shè)計(jì)必須確?，F(xiàn)場和遠(yuǎn)程參與者的協(xié)作體驗(yàn)公平，”Simmons說?！皶?huì)議設(shè)備必須易于安裝、使用和支持，并且必須與您組織的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作平臺(tái)無縫集成，如Zoom、Microsoft Teams或Google Meet。”

此外，應(yīng)用程序編程接口允許像RingCentral這樣的平臺(tái)與其他工具（如電子健康記錄系統(tǒng)和護(hù)士呼叫系統(tǒng)）集成，Poli表示。提供者可以在電話通話記錄中記錄摘要并將其包含在電子健康記錄中?！叭绻娫捦ㄔ捰涗浽诮】涤涗浿?，我們將截取該記錄摘要，一個(gè)應(yīng)用程序允許您在屏幕上實(shí)時(shí)執(zhí)行該記錄的最簡單任務(wù)，因此聯(lián)絡(luò)中心不必切換到另一個(gè)應(yīng)用程序，”Poli解釋道。

在選擇協(xié)作工具時(shí)，確保HIPAA合規(guī)性至關(guān)重要，Wiberg建議?！斑@種憑證和訪問的靈活性非常重要?！彼硎尽IPAA合規(guī)的視頻功能允許專家加入與其他醫(yī)生的通話，加快患者的出院速度，Poli解釋道?！拔覀兛吹竭@些護(hù)理協(xié)調(diào)和患者參與活動(dòng)直接集成到醫(yī)院或診所的環(huán)境和工具中，”他說。協(xié)作工具如RingCentral還結(jié)合了分析功能，從患者互動(dòng)中捕捉信息，幫助處理保險(xiǎn)、賬單和CMS的報(bào)銷，Poli補(bǔ)充道。

與此同時(shí)，思科最近推出了Webex AI Agent，這是一種自助式禮賓服務(wù)，用于管理患者查詢，使用自然對話和對話智能。此外，Webex Contact Center的AI功能包括AI驅(qū)動(dòng)的分析，使醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者能夠收集洞察。AI功能使監(jiān)督者、管理員和患者之間的互動(dòng)更加無縫。協(xié)作平臺(tái)如Webex還與Epic等電子健康記錄平臺(tái)集成，以幫助患者參與和醫(yī)生遠(yuǎn)程工作。

醫(yī)療遠(yuǎn)程工作的數(shù)字工作區(qū)解決方案

醫(yī)療專業(yè)人員現(xiàn)在需要協(xié)作平臺(tái)來改善虛擬簽到、注冊、患者關(guān)系和福利咨詢的客戶體驗(yàn)，Simmons表示。遠(yuǎn)程工作涉及提交索賠、安排和收入周期管理，這些工作在不同地點(diǎn)之間共享。然而，遠(yuǎn)程醫(yī)療是醫(yī)療系統(tǒng)中最常見、最顯眼的遠(yuǎn)程工作形式，Wiberg指出。

遠(yuǎn)程工作工具的關(guān)鍵特點(diǎn)包括與現(xiàn)有平臺(tái)和工作流程的集成能力，以及遠(yuǎn)程設(shè)備配置和管理，Simmons表示。Poly Lens等系統(tǒng)有助于整合IT支持過程和系統(tǒng)，并遠(yuǎn)程管理設(shè)備。Poli表示，聯(lián)系中心和前臺(tái)互動(dòng)現(xiàn)在更加數(shù)字化和集成，成為健康記錄的一部分。這種與患者的協(xié)作包括多個(gè)維度，他補(bǔ)充道。這可能包括聊天機(jī)器人和患者門戶?！斑@種跨多個(gè)渠道的護(hù)理分散創(chuàng)造了對協(xié)作工具的新且特別緊迫的需求，”Wiberg表示。

醫(yī)療遠(yuǎn)程工作的未來

AI將在未來的協(xié)作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，提供者將使用生成式AI輔助對話并幫助患者預(yù)約，Poli表示?！斑@可能是一個(gè)人詢問你本周的情況并談?wù)撐覀兘酉聛淼幕顒?dòng)，但所有這些在未來都可能是通過AI實(shí)現(xiàn)的，”Poli說?！半S著AI和醫(yī)療保健的未來發(fā)展，能夠更加主動(dòng)地對待患者非常強(qiáng)大?！?/p>

展望未來，Wiberg希望看到醫(yī)療系統(tǒng)降低患者使用協(xié)作工具的難度，例如登錄和與提供者連接。這可能涉及統(tǒng)一技術(shù)棧，包括電子健康記錄平臺(tái)。雖然多種護(hù)理模式和提供者級別提高了護(hù)理效率，但也使得保持一致的患者敘事變得困難，Wiberg表示?！斑@就是這些協(xié)作工具真正發(fā)揮作用的地方，”她說。

(全文結(jié)束)