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中國(guó)平安的“未來(lái)感”:AI in ALL

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2025年08月31日 17:07

來(lái)源:市場(chǎng)資訊

(來(lái)源:銠財(cái))

  “飛輪效應(yīng)”告訴我們,卓越是一個(gè)內(nèi)在動(dòng)態(tài)過(guò)程。只有持續(xù)專注、持續(xù)進(jìn)化的企業(yè),才能突破飛輪臨界點(diǎn),實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍升、持續(xù)成長(zhǎng)。

  8月26日,A股上市險(xiǎn)企首份半年報(bào)亮相:中國(guó)平安歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)777.32億元,同比增長(zhǎng)3.7%,歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)680.47億元。

  高分紅政策緊隨其后,公司將向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金0.95元,同比增長(zhǎng)2.2%,至此,中國(guó)平安現(xiàn)金分紅水平連續(xù)13年上漲,現(xiàn)金分紅總額超3500億元。

  能掙錢還懂分享,這樣的風(fēng)格很“平安”。價(jià)值投資的標(biāo)桿底色愈發(fā)凸顯,這家萬(wàn)億金融龍頭到底做對(duì)了什么、帶來(lái)哪些高質(zhì)量驚喜與行業(yè)啟發(fā)呢?

01

新業(yè)務(wù)價(jià)值增超39%

價(jià)值投資的標(biāo)桿底色

LAOCAI

  慷慨回報(bào),除了對(duì)投資者的利益關(guān)切,最大底氣來(lái)自業(yè)務(wù)面的穩(wěn)健發(fā)展。

  首先,新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)再上新臺(tái)階,2025上半年,中國(guó)平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值(NBV)223.35億元,同比增長(zhǎng)39.8%;新業(yè)務(wù)價(jià)值率30.5%,同比提升9個(gè)百分點(diǎn)。

  眾所周知,新業(yè)務(wù)價(jià)值是衡量險(xiǎn)企的一個(gè)核心指標(biāo),增長(zhǎng)越迅速、價(jià)值率越高,險(xiǎn)企增長(zhǎng)和盈利能力就越強(qiáng)。

  其次,在衡量險(xiǎn)企業(yè)務(wù)質(zhì)量和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵指標(biāo)——保單繼續(xù)率上,中國(guó)平安位居行業(yè)前列,13個(gè)月保單繼續(xù)率達(dá)96.9%,25個(gè)月保單繼續(xù)率95.0%,同比上升4.1個(gè)百分點(diǎn),意味著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到了用戶的持續(xù)認(rèn)可。

  強(qiáng)增勢(shì)的達(dá)成,得益于渠道改革的精準(zhǔn)賦能。2025上半年,平安代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值,同比增長(zhǎng)17.0%,代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)21.6%。尤其銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值,報(bào)告期內(nèi)同比增長(zhǎng)168.6%,至59.72億元。

  一個(gè)個(gè)跳動(dòng)數(shù)據(jù)意味著,代理人“精英軍團(tuán)”效率提升、戰(zhàn)力加碼。在堅(jiān)持價(jià)值轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,深挖銀行業(yè)合作潛力中取得了超預(yù)期效果。綜合看,銀保渠道、社區(qū)金融服務(wù)及其他等渠道,貢獻(xiàn)了平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的33.9%。

  8月27日的中期業(yè)績(jī)會(huì)上,平安聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤表示,新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力主要有三方面:一是壽險(xiǎn)在低利率環(huán)境下成為中產(chǎn)階級(jí)財(cái)富配置的壓艙石,提供保值增值等價(jià)值;二是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、渠道等方面釋放改革紅利,渠道多元化,銀保、社區(qū)網(wǎng)格渠道大幅增長(zhǎng);三是科技賦能銷售隊(duì)伍,利用AI等技術(shù)提升轉(zhuǎn)化效率。

  一句話,既有外部紅利又有自身精進(jìn),機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人。生態(tài)協(xié)同效應(yīng)下,業(yè)務(wù)和渠道建設(shè)迎來(lái)雙豐收,繼而帶來(lái)兩個(gè)可喜成果:

  一是,提升客戶認(rèn)可度。2025上半年,公司產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng),平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1718.57億元,同比增長(zhǎng)7.1%;保險(xiǎn)服務(wù)收入1656.61 億元,增長(zhǎng)2.3%;

  二是,綜合成本率下降。報(bào)告期內(nèi)同比優(yōu)化2.6個(gè)百分點(diǎn)至95.2%,處于自身歷史最優(yōu)。車險(xiǎn)綜合成本率95.5%,同比優(yōu)化2.6個(gè)百分點(diǎn),優(yōu)于市場(chǎng)平均水平。

  升降之間,規(guī)模效應(yīng)的飛輪進(jìn)一步提速,盈利能力自然上揚(yáng),上半年平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)79.78億元,同比增長(zhǎng)125.9%。銀行業(yè)務(wù)同樣經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健,質(zhì)、量穩(wěn)升,平安銀行營(yíng)收693.85億元,凈利248.70億元。截至6月30日,不良貸款率1.05%,較年初下降0.01個(gè)百分點(diǎn)。

  各業(yè)務(wù)線全面開(kāi)花、高質(zhì)發(fā)展,助推中國(guó)平安總資產(chǎn)規(guī)模突破13萬(wàn)億元,坐穩(wěn)全球資產(chǎn)規(guī)模最大保險(xiǎn)公司。

  當(dāng)然,如何駕馭、匹配相應(yīng)收益,也考驗(yàn)著管理能力與智慧。2025上半年,公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超6.20萬(wàn)億元,較年初增長(zhǎng)8.2%。實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率3.1%,同比上升0.3個(gè)百分點(diǎn)。近10年,實(shí)現(xiàn)平均凈投資收益率5.0%,平均綜合投資收益率5.1%,超內(nèi)含價(jià)值長(zhǎng)期投資回報(bào)假設(shè),展示了“長(zhǎng)期投資、匹配負(fù)債”指導(dǎo)思想的前瞻性、高效能。

  行業(yè)分析師王彥博認(rèn)為,結(jié)合當(dāng)下復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,中國(guó)平安能夠大象起舞實(shí)在不易。業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)迎來(lái)雙豐收,增收降本結(jié)出碩果,帶給客戶更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。疊加投資能力增強(qiáng),一連串的利好推動(dòng)公司從規(guī)模擴(kuò)張邁向質(zhì)量提升,夯實(shí)著價(jià)值投資的標(biāo)桿底色。

02

綜合金融賦能

激活2.4億客戶終身價(jià)值

LAOCAI

為何能做到這些,關(guān)鍵變量是什么?

  深入探尋,三個(gè)密碼不得不提:即綜合生態(tài)賦能、核心戰(zhàn)略升級(jí)、AI智能化重構(gòu)。

  在《公司戰(zhàn)略》一書(shū)中,戰(zhàn)略管理學(xué)家伊戈?duì)栒J(rèn)為協(xié)同戰(zhàn)略可以像紐帶一樣把多元化的業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)一種類似報(bào)酬遞增的協(xié)同效應(yīng),從而使企業(yè)更充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓新發(fā)展空間、以保持穩(wěn)優(yōu)生長(zhǎng)。

  作為涵蓋保險(xiǎn)、銀行、證券、基金等全牌照經(jīng)營(yíng)的金融集團(tuán),中國(guó)平安憑借多元化的業(yè)務(wù)布局,為客戶提供一站式、全方位的生態(tài)金融解決方案。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了“綜合金融”模式,成為區(qū)別于其他金融機(jī)構(gòu)的顯著標(biāo)志與核心優(yōu)勢(shì)。

  客觀數(shù)據(jù)說(shuō)話,綜合金融看“三數(shù)”!即客戶數(shù)、客均合同和客均利潤(rùn),共同托起平安綜合金融模式的“含金量”。截至2025年6月末,公司個(gè)人客戶數(shù)近2.47億,同比增長(zhǎng)4.6%;客均持有合同2.94個(gè),增長(zhǎng)0.3%;客均營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)247.32元,增長(zhǎng)0.6%。

  報(bào)告期內(nèi),中國(guó)平安新增客戶1571萬(wàn),同比增長(zhǎng)12.9%。為了高效觸達(dá)和獲取客戶,在線下,平安擁有超7000個(gè)壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、銀行網(wǎng)點(diǎn),覆蓋全國(guó)城市330個(gè),銷售服務(wù)隊(duì)伍人數(shù)超130萬(wàn)。線上依托平安金管家、平安口袋銀行、平安好車主、平安好醫(yī)生等APP持續(xù)觸達(dá)用戶。

  雙線協(xié)同效果有多強(qiáng)?看看客戶粘性、長(zhǎng)客齡客戶留存率會(huì)有更深體會(huì):平安5年及以上客戶占比73.8%,較年初提升1.6個(gè)百分點(diǎn),客戶留存率94.6%。多產(chǎn)品客戶留存率更高,持有中國(guó)平安4個(gè)及以上合同的客戶占比26.6%,較年初提升1.0個(gè)百分點(diǎn),留存率高達(dá)97.8%。

  喜人數(shù)據(jù),體現(xiàn)了客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及綜合金融獨(dú)特模式的認(rèn)可。背后是平安以用戶需求為核心,通過(guò)“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”模式構(gòu)建全場(chǎng)景生態(tài)化體系,在讓用戶“省心、省時(shí)、又省錢”中,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)供給的質(zhì)變。

  如中國(guó)平安產(chǎn)品聚焦客戶在養(yǎng)老儲(chǔ)備、財(cái)富管理、保險(xiǎn)保障三大關(guān)鍵領(lǐng)域的多元保險(xiǎn)需求,服務(wù)聚焦醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老等能力建設(shè)。2025上半年,平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)超1300萬(wàn)客戶,居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國(guó)85個(gè)城市,累計(jì)近21萬(wàn)名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已布局5個(gè)城市6個(gè)項(xiàng)目,其中上海項(xiàng)目于7月試運(yùn)營(yíng)。

  行業(yè)分析師孫業(yè)文指出,中國(guó)平安擁有超2.4億龐大客群,綜合金融打造的一站式生態(tài)服務(wù),為業(yè)務(wù)拓展和持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過(guò)客戶交叉購(gòu)買和二次開(kāi)發(fā),來(lái)持續(xù)激化這些龐大客戶的終身價(jià)值。可以說(shuō),平安綜合金融模式已走出一條兼具質(zhì)量、體量與效率的獨(dú)特道路。這種從超長(zhǎng)期大生態(tài)視角打造的特色服務(wù)基因,是一道稀缺競(jìng)爭(zhēng)壁壘,其他競(jìng)品短時(shí)間內(nèi)難以沉淀出來(lái)。

03

深化雙輪并行戰(zhàn)略

醫(yī)養(yǎng)新曲線娓娓道來(lái)

LAOCAI

  大市場(chǎng)更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng),真正優(yōu)秀的企業(yè),往往先人一步、贏在戰(zhàn)略前瞻、自我進(jìn)化。

  細(xì)觀平安戰(zhàn)略,做到了與時(shí)俱進(jìn),將市場(chǎng)趨勢(shì)與自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)深融,踏準(zhǔn)了每個(gè)紅利節(jié)拍,自然激發(fā)出源源成長(zhǎng)勢(shì)能。

  2021年,董事長(zhǎng)馬明哲就明確將“綜合金融+醫(yī)療健康”作為集團(tuán)核心戰(zhàn)略升級(jí)方向,2023年報(bào)中,中國(guó)平安對(duì)于醫(yī)療戰(zhàn)略表述有所“微調(diào)”。從“綜合金融+醫(yī)療健康”變化為“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”,將平安醫(yī)療戰(zhàn)略又抬升一個(gè)新高度。

  不斷刀刃向內(nèi)、突破舒服圈,也讓平安改革成效逐漸顯現(xiàn)。2025上半年,享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比近七成。實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入近870億元,其中醫(yī)療險(xiǎn)保費(fèi)收入超410億元,同比增長(zhǎng)3.3%。

  但較龐大市場(chǎng)需求仍是冰山一角。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2024年末我國(guó)60歲及以上人口達(dá)31,031萬(wàn)人,占全國(guó)人口的22.0%;其中65歲及以上為22,023萬(wàn)人,占比15.6%,已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。

  同時(shí),代際轉(zhuǎn)換提升著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。隨著60-70年代人口逐步進(jìn)入老年,他們的消費(fèi)意愿、消費(fèi)能力和對(duì)品質(zhì)生活的追求,明顯比50年代更強(qiáng)烈。

  顯然,市場(chǎng)正處于價(jià)值爆發(fā)的前夜,中國(guó)平安正坐在一座誘人金礦上,戰(zhàn)略進(jìn)化深意不言而喻。更重要的是,多年鍛造的生態(tài)賦能壁壘給了平安吃透這門大生意的底氣。汲取10余年保險(xiǎn)及醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),中國(guó)平安通過(guò)保險(xiǎn)、醫(yī)療、投資、科技等多個(gè)業(yè)務(wù)條線協(xié)同運(yùn)作,打造了專業(yè)的家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家。

  代表支付方,差異化的“產(chǎn)品+服務(wù)”賦能金融主業(yè)。截至2025年6月末,享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益客戶的客均合同數(shù)約3.37個(gè)、客均AUM約6.14萬(wàn)元,分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個(gè)人客戶的1.5倍、4.1倍。

  整合供應(yīng)方,完善“到線、到店、到家、到企”服務(wù)。平安好醫(yī)生是平安集團(tuán)醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同模式的重要組成部分,以家庭醫(yī)生及養(yǎng)老管家為兩大服務(wù)樞紐核心,打造一站式的"醫(yī)療+養(yǎng)老"服務(wù)平臺(tái)。

  偉大的公司總能走在趨勢(shì)前列,中國(guó)經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)40余年高速發(fā)展,中產(chǎn)階級(jí)壯大、老齡化加速,使客戶保障需求從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)保障轉(zhuǎn)向“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式,但醫(yī)療養(yǎng)老行業(yè)仍面臨供給失衡、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善等挑戰(zhàn)。

  行業(yè)分析師王婷妍指出,中國(guó)平安通過(guò)深化“醫(yī)療養(yǎng)老+綜合金融”的雙輪結(jié)構(gòu),推動(dòng)醫(yī)療、養(yǎng)老與金融業(yè)務(wù)的有機(jī)融合,打造了覆蓋健康管理、居家養(yǎng)老和高端養(yǎng)老的全生命周期服務(wù)體系。伴隨醫(yī)養(yǎng)需求潛力不斷釋放,獨(dú)特生態(tài)閉環(huán)開(kāi)拓出的第二曲線也將愈發(fā)清晰,印證著核心戰(zhàn)略升級(jí)的前瞻性。

04

全面AI驅(qū)動(dòng)

“未來(lái)感”的價(jià)值躍遷

LAOCAI

  的確,面向未來(lái),擁抱未來(lái),才能在開(kāi)拓創(chuàng)新、挖掘新質(zhì)生產(chǎn)力中謀發(fā)展。

  交出亮眼中報(bào)后,方正證券、中泰證券、東吳證券等多家機(jī)構(gòu)紛紛給予“強(qiáng)烈推薦”或“買入”評(píng)級(jí)。其中,方正證券給出的一個(gè)關(guān)鍵原因是,AI賦能降本增效,助力中國(guó)平安持續(xù)打開(kāi)增長(zhǎng)空間。

  實(shí)際上,AI對(duì)平安早就不是新鮮話題。早在2013年,公司就開(kāi)始運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、AI自動(dòng)化工作流程,探索車險(xiǎn)圖像定損、微表情信貸審核、AI醫(yī)療影像分析等技術(shù)在金融醫(yī)療領(lǐng)域的落地。

  十余年的深耕淬煉了AI綜合賦能底座。在30萬(wàn)億字節(jié)數(shù)據(jù)、2.47億用戶基礎(chǔ)上,通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),平安突破傳統(tǒng)金融、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)“時(shí)間、空間、成本、效率”的限制,實(shí)現(xiàn)了從“小眾低頻服務(wù)”到“大眾普惠服務(wù)”的躍遷。

  以平安自研大模型為例,已達(dá)到67個(gè),僅今年就新增14個(gè),不管語(yǔ)音、語(yǔ)言大模型,還是視覺(jué)大模型,場(chǎng)景準(zhǔn)確率均領(lǐng)先業(yè)界。2025上半年,平安大模型調(diào)用次數(shù)達(dá)8.18億,多元場(chǎng)景應(yīng)用數(shù)超650個(gè),供需兩端均有高效賦能。

  如通過(guò)AI與人工協(xié)同作戰(zhàn),為用戶提供全天候7X24小時(shí)服務(wù),快速響應(yīng)且服務(wù)精準(zhǔn)。如壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保占比94%,2025上半年閃賠占比59%。供給端方面,AI助力降本提效,壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保占比達(dá)94%,閃賠占比59%,上半年AI坐席服務(wù)量約8.82億次,覆蓋平安80%的客服總量。還構(gòu)建出“AI+人工”智能復(fù)效派工體系,輔助保單復(fù)效提升18%。

  聚焦醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域,報(bào)告期內(nèi)平安好醫(yī)生推出“7+N+1”AI醫(yī)療產(chǎn)品矩陣,發(fā)布醫(yī)健服務(wù)名片,推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。截至2025年6月末,AI醫(yī)生精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超1萬(wàn)種,診療準(zhǔn)確率達(dá)93%。

  可以清晰看出,AI早已不是簡(jiǎn)單的新質(zhì)生產(chǎn)力工具,化身一條全價(jià)值鏈智能化的重構(gòu)紐帶,融入金融、醫(yī)療、養(yǎng)老等全流程,不斷放大著生態(tài)價(jià)值增量,為中國(guó)平安增加了厚重的“未來(lái)感”

  就在中報(bào)業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,平安集團(tuán)聯(lián)席CEO郭曉濤披露了發(fā)展AI的“五智”戰(zhàn)略,具體為智能化營(yíng)銷、智能化服務(wù)、智能化運(yùn)營(yíng)、智能化管理、智能化經(jīng)營(yíng),“核心邏輯是AI IN ALL,我們會(huì)用AI把整個(gè)金融、醫(yī)療、養(yǎng)老的價(jià)值鏈從頭到尾全部做一遍。”

  全面AI、全面人工智能奔赴,將創(chuàng)新變量最大化的背后,是平安長(zhǎng)期蓄力研發(fā)打底。截至2025年一季度,平安擁有超3000名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍,專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)55435項(xiàng)。

  2024年聯(lián)合國(guó)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)排名顯示,平安以1564份生成式AI專利申請(qǐng)數(shù)位居全球第二位。2025年3月,《金融科技行業(yè)2024年專利分析白皮書(shū)》和《醫(yī)療健康行業(yè)2024年專利分析白皮書(shū)》顯示,中國(guó)平安的金融科技、醫(yī)療健康專利數(shù)均高居榜首。

  不創(chuàng)新無(wú)未來(lái),一項(xiàng)項(xiàng)殊榮是中國(guó)平安全面AI化的底氣,也是價(jià)值重估、價(jià)值躍遷的底層邏輯。君不見(jiàn),開(kāi)年以來(lái)A股“科技牛”行情撩人,AI、機(jī)器人等方向的高科技含量資產(chǎn)備受追捧。

  2025年,中國(guó)平安位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第47位、全球金融企業(yè)第9位;在《福布斯》“全球企業(yè)2000強(qiáng)”中排名第27位,居中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)首位。

  傲人品牌影響力只是表象,大生態(tài)賦能、核心戰(zhàn)略升級(jí)、AI智能化重構(gòu)三箭齊發(fā)下,中國(guó)平安利潤(rùn)持增、分紅連漲,疊加全面AI帶來(lái)的未來(lái)感,都表明公司高質(zhì)量發(fā)展已進(jìn)入嶄新收獲期。

  相信未來(lái)、擁抱未來(lái)!伴隨AI in ALL戰(zhàn)略的開(kāi)花結(jié)果,屬于中國(guó)平安價(jià)值重估、價(jià)值躍遷的新序幕已徐徐打開(kāi)。

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網(wǎng)址: 中國(guó)平安的“未來(lái)感”:AI in ALL http://www.u1s5d6.cn/newsview1747489.html

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