- 職 業(yè) 故 事 -

工作室停業(yè)整頓的消息很快傳到了學(xué)員群，但讓我意外的是，大家第一擔(dān)心的問(wèn)題并不是如何退費(fèi)，而是工作室能否繼續(xù)開(kāi)下去。

看著大家一句句的肯定、鼓勵(lì)，我大受感動(dòng)，工作室從無(wú)到有的過(guò)往也一歷歷閃現(xiàn)在腦海。放棄很容易，但堅(jiān)持下去豈不是更有意義？

“輕輕閉上雙眼，放慢呼吸的節(jié)奏，舒展眉心……挺直腰背，讓脊柱向上無(wú)限延伸……讓我們一起走近瑜伽的世界……”

午后的廳內(nèi)，梵音裊裊，光影綽綽，我和學(xué)員們以“安逸式”的坐姿開(kāi)始了下午場(chǎng)的瑜伽課。授課中間，我時(shí)不時(shí)起身，挨個(gè)指導(dǎo)學(xué)員的體式，生怕她們的動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到鍛煉的效果。

我是一名瑜伽師，也是這間“悅瑜伽”工作室的負(fù)責(zé)人。瑜伽不僅帶給我身心上的療愈，更為我的事業(yè)打開(kāi)了新的局面。

與瑜伽結(jié)緣是在產(chǎn)后，在各種緩慢而又極致的體式里，我的身形很快恢復(fù)且更加健美，心理上也有了一種松弛和愉悅感。于是，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)自發(fā)轉(zhuǎn)化為愛(ài)好，占滿了我所有的空余時(shí)間。

當(dāng)然，時(shí)間花在哪里，哪里就有成效。

兩年后，我獲得了十幾種瑜伽修習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)，考取了瑜伽教練資格證，并結(jié)識(shí)了兩位同是瑜伽愛(ài)好者的同城好友。

那時(shí)候，我們?nèi)齻€(gè)經(jīng)常約練瑜伽，但苦于沒(méi)有一個(gè)固定的場(chǎng)所，而且，我們的職業(yè)發(fā)展都遇到了瓶頸，要么因生育待業(yè)在家，要么做著一份薪水不高卻壓力頗大的工作。

于是，將愛(ài)好發(fā)展為事業(yè)的念想很快占據(jù)了我們的大腦，成立瑜伽工作室也順理成章地提上了日程。

我作為團(tuán)隊(duì)中較為年長(zhǎng)且技藝較高的瑜伽師，被推舉為工作室負(fù)責(zé)人。自此，我和兩位合伙人開(kāi)始了一場(chǎng)挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)并存的創(chuàng)業(yè)之旅。

最開(kāi)始，為節(jié)約成本，我們租了一個(gè)中檔小區(qū)的三居室做工作室，客廳上大課，房間上小班課和私教課。不過(guò)，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，代辦公司填寫(xiě)的是一個(gè)掛靠店址。

為了打造理想中的工作室，裝修都是我們?nèi)齻€(gè)親力親為的。刷墻、裝燈、裝鏡子、軟裝，簡(jiǎn)直鍛煉了我們的十八般武藝。

工作室安排妥當(dāng)后，我們開(kāi)始招收學(xué)員。為了引流，我們推出了朋友圈幫轉(zhuǎn)發(fā)開(kāi)業(yè)海報(bào)就免費(fèi)試學(xué)一周的活動(dòng)。這時(shí)，以前亂入的各種瑜伽學(xué)習(xí)群派上了大用場(chǎng)，一個(gè)開(kāi)業(yè)信息就引來(lái)了不少試學(xué)學(xué)員。

除了網(wǎng)絡(luò)的途徑，我們也做了地推。周末的午后，我們?nèi)齻€(gè)分別蹲守附近三個(gè)小區(qū)的大門，用易拉寶廣告吸引瑜伽愛(ài)好者或是健身、減肥急需者。

免費(fèi)試學(xué)的推廣效果不錯(cuò)，僅一周，群里就有了300多個(gè)學(xué)員。那時(shí)候，我們?nèi)齻€(gè)都信心滿滿、干勁十足，覺(jué)得既能賺錢又能擁抱愛(ài)好的生活簡(jiǎn)直太美好了。

可是，現(xiàn)實(shí)的打臉來(lái)得特別快。

為了方便學(xué)員們自由試課，工作室安排了早、中、晚三個(gè)課程時(shí)段，但約課的方式特別原始。每天傍晚，我就在群里發(fā)出第二天的課程安排，然后讓學(xué)員在喜歡的課程下接龍。

因?yàn)閳?chǎng)地的原因，也為保證授課效果，我們限定了一次課程的接龍人數(shù)不超過(guò)10個(gè)人。

然而，試課的這一周，問(wèn)題就層出不窮，學(xué)員的抱怨聲也此起彼伏。

“一下子就滿員，都約不到課！”

“廳也太小了，空氣都不流通……”

“老師示范動(dòng)作太快，都跟不上……”

“不經(jīng)過(guò)我同意，怎么能把我照片發(fā)到群里？”

雖然課程安排了三個(gè)時(shí)段，但晚課依然是最火爆的，所以，有時(shí)候早、中的課程零學(xué)員，而晚課滿學(xué)員。這樣，不僅學(xué)員體驗(yàn)感不佳，也浪費(fèi)了老師的備課成果。

而且，部分學(xué)員不喜歡公開(kāi)個(gè)人信息，不僅不愿以接龍的方式約課，更反感我們發(fā)布課堂照片到群里。

“誰(shuí)讓你們發(fā)我照片的？侵犯隱私了懂不懂？”

最嚴(yán)重的一次，一位學(xué)員因我們將她的課堂照片發(fā)布到了群里，直接語(yǔ)音罵了我半個(gè)多小時(shí)?！芭牡盟离y看！那么胖！賠償我肖像權(quán)！”

其實(shí)，開(kāi)課前，我有在群里說(shuō)過(guò)，上課的時(shí)候會(huì)隨機(jī)拍攝照片、短視頻，以便大家看到自己的練習(xí)情況，也順帶讓其他學(xué)員了解各類瑜伽課的體式，以便后期精準(zhǔn)報(bào)課。但是，學(xué)員更多關(guān)心的是拍到自己的部分美不美。

這位學(xué)員的照片，瑜伽動(dòng)作很標(biāo)準(zhǔn)，只是臉部稍微顯得圓潤(rùn)了些。于是，鑒于這一點(diǎn)“瑕疵”，她氣急敗壞地指責(zé)一通，并要求我們賠償“精神損失費(fèi)”。

電話這頭的我，姿態(tài)極低，百般解釋并道歉，但不同意賠償。她見(jiàn)與我協(xié)商無(wú)果，轉(zhuǎn)而在群里帶節(jié)奏，引發(fā)了學(xué)員的大規(guī)模吐槽。

那天，群里的信息瞬間99+,但每一個(gè)充滿戾氣的文字都如尖刀一般，生剮著我們的瑜伽創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

混亂的試課周結(jié)束后，群成員只剩80多人，續(xù)課的僅有20人，還多是因?yàn)榈曛冯x家近的緣故，這意味著我們之前的引流工作基本白費(fèi)。

不過(guò)，我們?nèi)齻€(gè)沒(méi)有氣餒，而是及時(shí)調(diào)整了工作室的定位，決定用優(yōu)質(zhì)的伴學(xué)服務(wù)維護(hù)好僅剩的幾十名學(xué)員，打造小而美的瑜伽天地。

接下來(lái)，在授課之余，我專門學(xué)習(xí)了社群管理，懂得了很多有效維護(hù)學(xué)員關(guān)系的方式。

每天清晨，我會(huì)定時(shí)分享瑜伽知識(shí)，有時(shí)是文字表述，有時(shí)是瑜伽體式的分解視頻。一周結(jié)束后，我們會(huì)評(píng)出最佳學(xué)員，公布到群里，并獎(jiǎng)勵(lì)他們一個(gè)課時(shí)。

除了日常的互動(dòng)外，我們幾乎每個(gè)月都會(huì)組織一次線下活動(dòng)，如插花藝術(shù)、手工皂制作、精油沙龍、爬山、親子徒步等。

這種朋友式的相處，打破了商家與客戶的固化關(guān)系，拉近了我們與學(xué)員之間的距離。學(xué)員們不僅能更加了解瑜伽這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，還能感受到我們?nèi)齻€(gè)瑜伽師的熱忱和專業(yè)。

因此，我們的學(xué)員粘性越來(lái)越高，工作室的口碑也越來(lái)越好。兩個(gè)月后，僅靠學(xué)員的傳幫帶，工作室都招來(lái)不少新生，而且，報(bào)小班課和私教課的居多。

這樣的好轉(zhuǎn)，讓我們?nèi)齻€(gè)業(yè)余創(chuàng)業(yè)者看到了曙光。我們做了更加細(xì)化的分工，也投入了更多的精力去平衡授課與運(yùn)營(yíng)。

不過(guò)，創(chuàng)業(yè)并不會(huì)因?yàn)榕鸵环L(fēng)順，工作室的服務(wù)也無(wú)法讓所有人都滿意。

“瑜伽對(duì)減肥都沒(méi)有效果的！我的季卡都快結(jié)束了，一兩肉都沒(méi)減掉！退錢！退錢！”

2022年6月的某天，小班課學(xué)員洛洛突然在群里@我，并滿腹抱怨。

“有問(wèn)題，私聊，親……”，我趕緊回復(fù)她。

“瑜伽要堅(jiān)持呀，我才練習(xí)一個(gè)月，覺(jué)得有效果……”

“是呀，是呀，教練們很專業(yè)的……”

“減肥除了瑜伽，還要管住嘴的……”

現(xiàn)在的學(xué)員群不僅不會(huì)輕易被帶節(jié)奏，一些愛(ài)聊的伙伴兒還會(huì)自發(fā)控場(chǎng)，幫我們解釋或回復(fù)。

“我不管！我沒(méi)效果，就得退錢！”

可是，洛洛一點(diǎn)兒也不在意我的私聊邀請(qǐng)，依舊在群里發(fā)著牢騷。

“洛洛，那我就在群里說(shuō)了，你報(bào)的是季卡，可上課次數(shù)不足一個(gè)月，所以效果還不太明顯呢……”

試課引流結(jié)束后，我就改變了接龍的約課方式，啟用專門的約課小程序記錄大家的上課情況，這樣，既保護(hù)了每位學(xué)員的隱私，也方便我們查看學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。

對(duì)于洛洛，合伙人小玲早就跟她聯(lián)系過(guò)，催促她盡量抽時(shí)間來(lái)上課，可收效甚微。

“你們的課教得不好，我才不去！總之，退錢給我就是了！”洛洛依然不依不饒，還回懟了所有支持工作室的言論。

最后，為了平息群里的爭(zhēng)吵，也為了妥善解決問(wèn)題，我約洛洛第二天來(lái)工作室面談。

不過(guò)，當(dāng)天晚上，我先找了與她相熟的學(xué)員了解情況。

“洛洛最近不順心，所以情緒比較大……她剛出月子，公婆就不幫忙帶小孩了……最近又發(fā)現(xiàn)老公跟別人曖昧……”

“她想快點(diǎn)恢復(fù)身材，回去工作，可總是沒(méi)時(shí)間上課……”

“唉……”

聽(tīng)了洛洛的近況后，我和對(duì)面的學(xué)員同時(shí)一聲長(zhǎng)嘆。不過(guò)，幾分鐘后，我對(duì)第二天的會(huì)面有了些想法。

“洛洛，你來(lái)啦……”垮著臉的洛洛一進(jìn)門，就撞進(jìn)了我大大的擁抱中，讓她很是詫異了一會(huì)兒。

“最近辛苦你了……接下來(lái)的半個(gè)小時(shí)給自己，好嗎？”我沒(méi)有過(guò)多解釋，直接帶著洛洛做起了陰瑜伽。

陰瑜伽動(dòng)作舒緩，強(qiáng)調(diào)呼吸的作用，能疏通全身經(jīng)絡(luò)、活血養(yǎng)氣。最為關(guān)鍵的是，人在練習(xí)的過(guò)程中，會(huì)有意聆聽(tīng)自己的身體，以達(dá)到身心靈療愈的效果。

“呼……吸……”在我的引導(dǎo)下，洛洛逐漸關(guān)注自己的身體，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)而舒展，而負(fù)面的情緒及壓力也隨著每一顆汗珠的滴落，消散在靜謐的空氣中。

“運(yùn)動(dòng)一下確實(shí)舒服，謝謝你……昨天的事，不好意思了……”洛洛喝了一大口花茶，小聲地道了歉。

“沒(méi)關(guān)系呀，學(xué)員的任何質(zhì)疑，都是我們?cè)摻鉀Q的。倒是你，別太為難自己，所有的不快都會(huì)過(guò)去的……”

那天，洛洛沒(méi)再回我的話，倒是一個(gè)人在私教室內(nèi)大哭了一場(chǎng)。

之后，我與合伙人商議，將洛洛的季卡免費(fèi)延長(zhǎng)了一個(gè)月。那一個(gè)月，她出勤的次數(shù)依然不算多，但整個(gè)人的狀態(tài)積極了不少。

洛洛的事情給了我很大啟發(fā)，我想，修習(xí)和傳播瑜伽的意義，不僅在身體上，也在心靈上，學(xué)員們身與心的和諧康健，才是瑜伽師的終極目標(biāo)。

于是，我們?cè)谡n程上做了優(yōu)化，引入了冥想、頌缽音療、產(chǎn)康等內(nèi)容。這些偏重心靈療愈的課程，能引導(dǎo)學(xué)員釋放壓力、調(diào)整情緒、關(guān)注自我，一開(kāi)售就引發(fā)了報(bào)課熱潮。

工作室的業(yè)務(wù)越來(lái)越步入正軌，知名度也逐漸打開(kāi)，于是，我們趁熱打鐵，又一次開(kāi)展了更大范圍的地推活動(dòng)。

我們帶著優(yōu)秀學(xué)員到市內(nèi)各大公園、健身廣場(chǎng)等人群聚集的地方舉辦“全民瑜伽挑戰(zhàn)賽”。雖然環(huán)境嘈雜，但我們依然平穩(wěn)地做著各種瑜伽體式，專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，很快吸引了大批人群觀看。

然后，我們邀請(qǐng)觀眾參與到瑜伽體式的學(xué)習(xí)中來(lái)，若是動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，就隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)紅包；若是直接報(bào)課，就有減免優(yōu)惠。

由于活動(dòng)準(zhǔn)備精細(xì)，地推的效果很不錯(cuò)，工作室再次吸引了大批報(bào)課學(xué)員。不過(guò)，工作室的場(chǎng)地太小，我們動(dòng)了開(kāi)分店的念頭。

然而，分店的念想還沒(méi)落地，工作室就被人投訴了。

“有住戶投訴你們工作室擾民，你們這里總有陌生人進(jìn)出，影響小區(qū)治安！而且，住宅樓里開(kāi)店不合規(guī)，需要整棟樓的住戶都同意，才可以商用……”

“??？瑜伽課一般都是很安靜的……”

當(dāng)工商局的工作人員拿著一堆的文件上門核查時(shí)，我一頭霧水。工作室的學(xué)員確實(shí)增多了，但上課的整個(gè)過(guò)程，絕對(duì)是安靜、有序的，無(wú)論是樓上還是樓下，都不會(huì)干擾到。至于住宅樓不能商用的規(guī)定，我更是當(dāng)天才知道。

“咦？你營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址不是這里?那問(wèn)題更嚴(yán)重咯，先停業(yè)整頓……”

聽(tīng)到這個(gè)消息，我腦海中突然“嗡”聲乍響，一片空白，一句解釋的話都沒(méi)說(shuō)出來(lái)。直到明晃晃的封條貼到門上，我游離的意識(shí)才逐漸歸位，但也只是木然地看向兩位合伙人，蹦出一句：“接下來(lái)該怎么辦？”

當(dāng)初辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，我找了代辦公司，聽(tīng)信了對(duì)方“營(yíng)業(yè)地址不是很重要”的說(shuō)辭，就沒(méi)有去了解注冊(cè)地址和實(shí)際辦公地址不一樣會(huì)有怎樣的后果。

選擇小區(qū)做工作室地址，也只是單純地考慮到客戶堅(jiān)持上課的便利性，根本沒(méi)有意識(shí)到需要了解住宅商用的合規(guī)性。

說(shuō)白了，在創(chuàng)業(yè)這件事上，我只關(guān)注了瑜伽本身，卻忽視了同樣重要的商業(yè)意識(shí)和必要的商業(yè)運(yùn)作知識(shí)儲(chǔ)備。所以，這一路磕磕絆絆并造成今天這種局面，是一開(kāi)始就埋下的隱患。

那一刻，我深深懷疑自己的創(chuàng)業(yè)能力，甚至動(dòng)了趁機(jī)關(guān)店的念頭。另外兩位合伙人同樣受到了不小的打擊，其中一個(gè)在兩天后，就提出了退股，讓工作室的處境雪上加霜。

“工作室怎么了？”

“我們能幫忙嗎？”

“千萬(wàn)別關(guān)門呀，好不容易有個(gè)又近又好的瑜伽館……”

“對(duì)呀，有問(wèn)題解決就好了，一定要開(kāi)下去……”

工作室停業(yè)整頓的消息很快傳到了學(xué)員群，但讓我意外的是，大家第一擔(dān)心的問(wèn)題并不是如何退費(fèi)，而是工作室能否繼續(xù)開(kāi)下去。

看著大家一句句的肯定、鼓勵(lì)，我大受感動(dòng)，工作室從無(wú)到有的過(guò)往也一歷歷閃現(xiàn)在腦海。放棄很容易，但堅(jiān)持下去豈不是更有意義？

“撇開(kāi)其他的意外，我們傳播瑜伽的初衷不曾改變呀，還收獲了那么一群熱愛(ài)瑜伽的小伙伴兒……我不會(huì)退出，我們不要放棄工作室，好不好？”

關(guān)鍵時(shí)刻，合伙人小玲再次成為我的最強(qiáng)助力，讓我有勇氣面對(duì)目前的境況。我們一起咨詢了相關(guān)工作人員，認(rèn)真整改工作室的問(wèn)題。

我們重新在街邊商用區(qū)租賃了店面，并按照相關(guān)流程更改了營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的店址。這樣既解決了擾民的投訴，也解決了店照地址不一樣的問(wèn)題。當(dāng)然，鑒于之前的違規(guī)，我們繳交了2萬(wàn)元的罰款。

各項(xiàng)費(fèi)用算下來(lái)，我們這一段時(shí)間的忙活，不僅不掙錢，還倒貼。但是，當(dāng)“悅瑜伽”的牌子重新掛到新店的門口，學(xué)員們又一次出現(xiàn)在教室時(shí)，我和小玲都有一種別樣的踏實(shí)感和幸福感。

“呼……吸……歡迎來(lái)到瑜伽的世界……”

我們是自由瑜伽師，也是工作室負(fù)責(zé)人，這一路，向上成長(zhǎng)，身心兼修。

文|紅磷，青年作者。

圖|《熾道》劇照

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