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大健康產(chǎn)品銷售的五大關(guān)鍵步驟

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月01日 11:52

大健康產(chǎn)品銷售的五大關(guān)鍵步驟
許多大健康產(chǎn)品的銷售人員在面對顧客時，常常會遇到一個問題：當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品詳情時，如果直接回答而沒有了解顧客的具體情況和需求，顧客往往會以“我考慮考慮”為由離開，之后這個人就再也找不到了。

其實，銷售是有成交的完整步驟的，這里為大家梳理了一下，稱為五部曲。你看平時你是這樣做的嗎？

1?? 第1步：溝通
首先，主動了解顧客的性格、生活方式、家族史和體檢情況。千萬不要直接回答顧客的問題。了解情況后，可以針對兩類人群進行健康指引：一類是健康管理意識不強的，可以通過學(xué)習(xí)健康和營養(yǎng)知識來提升健康觀念；另一類是健康管理意識非常強的，可以進行一些健康評估，如inbody測試或體檢，以及健康問卷的調(diào)查，更清晰地了解顧客的情況。

2?? 第2步：分析
很多大健康銷售人員喜歡做權(quán)威的分析，但這樣做往往會讓人覺得被教育了。比如，一上來就說“你超重30斤，要趕緊減，否則怎么怎么樣”，顧客聽起來會非常掃興，并且可能會覺得你在套路他，警惕性就會起來。所以分析的動作要科學(xué)中立，例如通過身高、體重、BMI計算和標(biāo)準(zhǔn)、腰臀比、體脂率這5個小指標(biāo)進行評估，以更客觀、中立的態(tài)度陳述體重狀況和相關(guān)健康風(fēng)險。

3?? 第3步：下危機，講愿景
這一點在前面的筆記“不能講專業(yè)”的第四點中有提及到。很多大健康銷售人員總是會說一些很恐怖的情況。正確的做法是借別人的口下危機，如醫(yī)生、行業(yè)專家或某檔權(quán)威節(jié)目等。痛苦永遠是別人給的，我們大健康銷售人員只要點到為止就可以。我們要給顧客美好的愿景，比如瘦30斤后人的狀態(tài)會不同，構(gòu)建一種美麗的畫面。而且對那種細節(jié)的美好愿景的體驗越詳細越好。

4?? 第4步：設(shè)計方案
根據(jù)顧客的情況來設(shè)計最適合他的方案。

5?? 第5步：成交，持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
最后一步就是成交了，提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個流程一定要嚴(yán)格遵守，尊重客戶的情緒、選擇和決定。如果你還是不知道怎么做，歡迎留言交流。