健康產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè),看看我們微信的朋友圈,微博里,身邊的朋友發(fā)的消息更多是關(guān)于運(yùn)動(dòng)、健康、養(yǎng)生。運(yùn)用與健康,已經(jīng)成為生活的必需品。
當(dāng)一家健身企業(yè)找到我,希望我?guī)椭涮嵘T店的成交率,我毫不猶豫的答應(yīng)了。帶著項(xiàng)目目的,深入調(diào)研了近百家零售店面,但是跑了那么多家門店,發(fā)現(xiàn)處于朝陽(yáng)行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)水平還是處于初級(jí)階段。
無論是百貨賣場(chǎng),還是運(yùn)動(dòng)器材一條街的專賣店,還是獨(dú)立店,去到任何門店,導(dǎo)購(gòu)的銷售話術(shù)與技巧幾近相同:
這臺(tái)跑步機(jī)采用的是寬大跑臺(tái),跑起來更舒服;
您看,這是超寬加厚的輪胎紋跑帶;
我們的減震是專利減震,能很好保護(hù)膝關(guān)節(jié);
這里有坡度可以調(diào)節(jié),而且可以折疊;
有彩色大屏,能播放音樂視頻;
這里有還有個(gè)心率測(cè)試;
馬達(dá)是**匹……
如果不是門店的LOGO不同,會(huì)以為進(jìn)的是同一家門店,幾乎完全一樣的說辭。產(chǎn)品的賣點(diǎn)是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn),在導(dǎo)購(gòu)口中的產(chǎn)品賣點(diǎn)相同,對(duì)于價(jià)值相同的產(chǎn)品,顧客所關(guān)注的就是產(chǎn)品的價(jià)格。沒有價(jià)值塑造,就剩價(jià)格談判。
產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ),如果一個(gè)導(dǎo)購(gòu)想成為跑步機(jī)的銷售高手,產(chǎn)品賣點(diǎn)是內(nèi)功。成為銷售高手,要先把內(nèi)功心法練好,產(chǎn)品的價(jià)值塑造就像是蹲馬步、練下盤。內(nèi)功扎實(shí)了,再輔以拳法、刀法、劍法,才能成為一個(gè)絕頂高手。
拳法、刀法、劍法放在跑步機(jī)的門店銷售中,就是銷售技巧。
當(dāng)下,人們的健身意識(shí)越來越強(qiáng),但跑步機(jī)并不被消費(fèi)者所熟知。顧客來購(gòu)買跑步機(jī),不是購(gòu)買你的專利或材質(zhì)的優(yōu)良,其核心在于跑步機(jī)帶來的健康與快樂。所以,賣跑步機(jī),首選要忘記掉產(chǎn)品本身,賣得是健康。
在不斷的健身器材門店調(diào)研中發(fā)現(xiàn),來購(gòu)買跑步機(jī)的有三種類型:
一是有明確的跑步機(jī)購(gòu)買目的,今天就是來跑步機(jī);
二是來買其他健身器材,無論是有明確購(gòu)買目的,還是沒有明確購(gòu)買目的,但什么樣的器材最適合他,該買什么樣的健身器材,消費(fèi)者是不清楚的,這類是潛在的跑步機(jī)購(gòu)買對(duì)象。
三是散步閑逛型,這里型顧客在商超及沿街店面比較常見。
產(chǎn)品是用來滿足需求與欲望的載體,成交的達(dá)成是產(chǎn)品貢獻(xiàn)的利益與消費(fèi)者的需求與欲望吻合。對(duì)于購(gòu)買目的不明確的顧客,是因其沒有發(fā)現(xiàn)自己深層次的需求與欲望,對(duì)于這類顧客的成交核心,在于激發(fā)其需求與欲望,讓其明白運(yùn)動(dòng)、健康的重要性。
跑步機(jī)的店面銷售,存在三個(gè)節(jié)點(diǎn):
如何讓沒有運(yùn)動(dòng)意識(shí)的人,有運(yùn)動(dòng)意識(shí);
如何讓有運(yùn)動(dòng)意識(shí)的人,買跑步機(jī)來運(yùn)動(dòng);
如何讓他讓想買跑步機(jī)的顧客,買自己的跑步機(jī)。
非目標(biāo)型顧客沒有購(gòu)買的原因,是第一個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有打通。做為一個(gè)跑步機(jī)銷售人員,首先要掌握的技能是:運(yùn)動(dòng)到底有什么作用?
經(jīng)過梳理,運(yùn)動(dòng)共有5個(gè)功能:
1、運(yùn)動(dòng)可以排汗排毒
2、運(yùn)動(dòng)可以減少脂肪
3、運(yùn)動(dòng)可以調(diào)節(jié)心情
4、運(yùn)動(dòng)可以增強(qiáng)免疫
5、運(yùn)動(dòng)可以增強(qiáng)心肺
這5大功能,需要結(jié)合的實(shí)際使用場(chǎng)景,喚起顧客的意境聯(lián)想,與顧客產(chǎn)生共鳴與認(rèn)同。
比如第一個(gè)功能,運(yùn)動(dòng)可以排汗排毒。
讓消費(fèi)者聯(lián)想,目前在生活中有哪些時(shí)候你會(huì)出汗?從早上上班,要么自己開私家車,要么地鐵公交車,無論是私家車還是地鐵都有空調(diào),這個(gè)時(shí)候是沒機(jī)會(huì)出汗;到了單位或公司,都有空調(diào),又沒機(jī)會(huì)出汗;晚上下班,要么出去應(yīng)酬要么回家,出去應(yīng)酬的酒店都有空調(diào),到了家也是有空調(diào),也沒機(jī)會(huì)出汗。仔細(xì)想想,現(xiàn)在的生活已經(jīng)幸福到了沒有出汗的機(jī)會(huì)。
但不出汗會(huì)有什么后果?人體內(nèi)的新陳代謝所產(chǎn)生的大量垃圾、毒素是通過汗液進(jìn)行排放,如果沒有排汗的機(jī)會(huì),這些垃圾、毒素在體內(nèi)沉積將是嚴(yán)重的健康危機(jī)。
所以,一定要運(yùn)動(dòng),多出汗。主動(dòng)出汗能加快人體的體液循環(huán)和代謝過程,將體內(nèi)堆積的乳酸、尿素、氨等毒素排出。出汗,增強(qiáng)新陳代謝,排除毒素!
銷售的語言,是生活的語言,而不是專業(yè)的語言。需要讓顧客產(chǎn)生的是共鳴,而不是恐嚇后的反抗。一個(gè)跑步機(jī)的銷售高手,要善于用最通俗易懂的話術(shù),將健康的好處用生活場(chǎng)景描述出來。
甚至可以直白的告訴顧客,人生有兩種選擇:一在病房輸液中度過,而是在快樂運(yùn)動(dòng)中度過,您選擇什么?
運(yùn)動(dòng)意識(shí)的建立于強(qiáng)化后,再來解決第二個(gè)問題:如何讓有運(yùn)動(dòng)意識(shí)的人來買跑步機(jī)。
運(yùn)動(dòng),是長(zhǎng)期的行為。我們先來尋找很多人不運(yùn)動(dòng)或沒有堅(jiān)持的原因,也是顧客購(gòu)買跑步機(jī)的抗拒點(diǎn)。
1、沒時(shí)間:現(xiàn)在工作太忙,應(yīng)酬太多,沒時(shí)間運(yùn)動(dòng)。
2、沒意識(shí):現(xiàn)在還年輕,身體還好,運(yùn)動(dòng)是未來的事。
3、沒樂趣:沒同伴,一個(gè)人太枯燥。
4、沒堅(jiān)持:運(yùn)動(dòng)過一段時(shí)間,沒毅力。
5、沒成效:沒發(fā)現(xiàn)有什么效果,減肥沒減下去,體質(zhì)還是那樣。
6、沒場(chǎng)地:去健身房太遠(yuǎn),小區(qū)附近沒場(chǎng)地。
每個(gè)抗拒點(diǎn)的背后,都是一次成交的機(jī)會(huì)。
1、沒時(shí)間:
【應(yīng)對(duì)策略】只要您有有時(shí)間回家就有時(shí)間運(yùn)動(dòng),跑步機(jī)最合適,隨時(shí)可以運(yùn)動(dòng)。
2、沒意識(shí):
【應(yīng)對(duì)策略】運(yùn)動(dòng)的6大好處,先從最簡(jiǎn)單的跑步開始
3、沒樂趣:
【應(yīng)對(duì)策略】在家里,和家人一塊運(yùn)動(dòng),享受幸福、享受快樂、享受運(yùn)動(dòng)
4、沒堅(jiān)持:
【應(yīng)對(duì)策略】在家里運(yùn)動(dòng),讓家人監(jiān)督你,互相監(jiān)督,全家健康
5、沒成效:
【應(yīng)對(duì)策略】成效是和運(yùn)動(dòng)器械、健身方案有關(guān),根據(jù)目的,設(shè)計(jì)跑步機(jī)的健身方案。
6、沒場(chǎng)地:
【應(yīng)對(duì)策略】跑步機(jī)在家里,不需要額外場(chǎng)地,不受天氣影響
【結(jié)語】我是八百誠(chéng),十三年銷售經(jīng)歷,有點(diǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),自己建了一個(gè)銷售群,禁止各種廣告,歡迎各路銷售精英一起華山論劍,共同探討銷售中的那點(diǎn)事。銷售交流群:337-616-507,驗(yàn)證碼103。加群我將把一切都告訴你,定期邀請(qǐng)頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷售高手雨總為大家答疑解惑。八百城結(jié)交天下豪杰,與志同道合者相伴五十年!返回搜狐,查看更多
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