享受更為舒適健康的生活，正在成為后疫情時代人們新的生活愿景。在剛剛過去的2022年春節(jié)期間，健康、智能家電成為消費(fèi)新時尚，包括洗碗機(jī)、干衣機(jī)在內(nèi)的新興健康類家電成為暢銷年貨，為用戶健康生活保駕護(hù)航。隨著居民收入水平的提升和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，業(yè)內(nèi)認(rèn)為健康家電依然具有廣闊的成長空間。
健康消費(fèi)熱潮持續(xù) 博西家電助力健康春節(jié)
以干衣機(jī)、洗碗機(jī)等產(chǎn)品為代表的健康類家電是去年家電行業(yè)中的領(lǐng)跑者，在行業(yè)承壓的大環(huán)境下，健康家電依然取得了不俗的市場成績。此外，受疫情的影響，“健康”也成為用戶在選購家電產(chǎn)品時的首要考慮要素。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年全年洗碗機(jī)市場零售額為99.6億元，同比增長14.4%，零售量195.2萬臺，同比增長1.7%。據(jù)GfK數(shù)據(jù)顯示，干衣機(jī)市場規(guī)模2020年為34億，2021年增長到76億，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到122億元。去年雙十二期間，蘇寧易購平臺健康家電家裝產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多倍增長，主打“除菌”概念的空調(diào)銷售增長67%，洗衣機(jī)增長76%，健康類冰箱增長132%。
作為高端家電的領(lǐng)軍者，博西家電堅(jiān)持“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的理念，無論是在產(chǎn)品還是服務(wù)方面，均引領(lǐng)著健康家電的潮流。春節(jié)期間，博西家電多款拳頭產(chǎn)品助力大家度過了一個健康年。旗下的博世6系凈透系列12/8公斤洗干一體機(jī)不僅擁有超大容量，還搭載了全新“雙維凈洗”德國專利科技，帶給消費(fèi)者極致的洗凈、除菌體驗(yàn)，這款產(chǎn)品還擁有全行業(yè)超快的烘干速度，能夠?qū)崿F(xiàn)45分鐘洗烘完成，完美解決春節(jié)期間繁重的大清掃勞動。此外，西門子精控恒鮮冰箱為過年提供新鮮食材保護(hù)，博世8系嵌入式蒸汽烤箱讓小白也能輕松做出美味年夜飯，博世廚師機(jī)更是充分滿足西式蛋糕中式面點(diǎn)的烹飪需求。尤為值得一提的是旗下品牌西門子和博世的多款洗碗機(jī)產(chǎn)品，集洗凈、烘干、除菌、呵護(hù)餐具等多種功能于一體，解決中式餐具油污大等清潔難題，為每逢佳節(jié)碗筷多又難洗的難題提供一站式解決方案，讓用戶享有更潔凈、更舒適的春節(jié)體驗(yàn)。
值得一提的是，2021年，博西家電持續(xù)從消費(fèi)者需求出發(fā)，推出了多款具有前瞻性更代表行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)水平的產(chǎn)品，例如2021年11月新上市的博世除菌凈味儀等。此外，博西家電在技術(shù)方面也屢屢創(chuàng)新，i-DOS洗滌劑智能添加技術(shù)、晶蕾?烘干技術(shù)、超氧空氣洗技術(shù)等綠色健康技術(shù)不僅滿足用戶品質(zhì)生活需求，也凸顯了博西家電將可持續(xù)發(fā)展注入到產(chǎn)品研發(fā)中的理念。據(jù)悉，國家工業(yè)和信息化部近期公布的《2021年度綠色制造名單》中，博西家電旗下一家綠色工廠和兩款綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品成功入選。
博西家電也憑借著出色的產(chǎn)品研發(fā)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2021年，西門子洗碗機(jī)以線上44.9%、線下27.1% 的零售額占比排名第一，博世家電以及西門子家電旗下洗干套裝、干衣機(jī)、洗衣機(jī)銷售額也以傲人成績排在前列。
7*24小時服務(wù)在線不打烊 打造一站式服務(wù)體驗(yàn)
隨著家電智能化的發(fā)展，用戶不僅需要更多創(chuàng)新功能，同時對客戶服務(wù)也提出了更加高標(biāo)準(zhǔn)的要求。家電售后服務(wù)不再只是傳統(tǒng)的安裝維修，用戶對于家電產(chǎn)品的使用技巧、保養(yǎng)、清潔等需求同樣需要解決。
博西家電不僅通過不斷的創(chuàng)新滿足用戶對于產(chǎn)品的使用需求，同時也持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)前博西家電在中國擁有完善的線下+線上客戶服務(wù)體系，憑借7×24小時人工熱線服務(wù)模式，博西家電可以在第一時間受理消費(fèi)者的安裝、維修、咨詢和投訴服務(wù)需求，同時實(shí)現(xiàn)市區(qū)24小時內(nèi)上門、郊區(qū)48小時內(nèi)上門的快速響應(yīng)(極少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時)，及時解決消費(fèi)者的各類售后服務(wù)問題。尤為值得一提的是，博西家電通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，早已擺脫傳統(tǒng)的“售后”模式，將服務(wù)延伸至售中甚至售前，讓用戶體驗(yàn)一站式服務(wù)。
2022年的春節(jié)，博西家電也確保消費(fèi)者的品質(zhì)生活時刻“在線”，讓消費(fèi)者使用無憂。據(jù)悉，春節(jié)期間，博西家電始終堅(jiān)持一貫的服務(wù)承諾，“7*24小時”線上客服，隨時為消費(fèi)者答疑解惑，帶來不間斷的高效服務(wù)，博西家電服務(wù)中心也依舊為非疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)提供上門服務(wù)。博西家電以一以貫之的貼心服務(wù)守護(hù)消費(fèi)者，致力于讓中國家庭暢享高品質(zhì)的家居生活，輕松無憂度過美好新年。
隨著居民健康消費(fèi)理念的盛行，博西家電未來也將會持續(xù)增大研發(fā)投入，以創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品為國人的健康品質(zhì)生活助力，為家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。返回搜狐，查看更多
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