一枚戒指大小的指環(huán)戴在無名指上，人的脈搏、血壓、生理周期等數(shù)據(jù)就能被感知和監(jiān)測，再通過指環(huán)中的芯片同步到產品的微信小程序或APP上。如此一來，佩戴者就能對自己的健康數(shù)據(jù)了然于心，同時可得到來自產品后臺提供的一系列健康管理服務。這樣的數(shù)字化場景已不罕見。隨著大健康行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的健康需求日新月異、層出不窮。與之而來的，是如何提高健康管理效率，提高管理能效，形成商業(yè)閉環(huán)，當下蓬勃發(fā)展的數(shù)字科技就是一劑“解藥”。

跑在健康管理數(shù)字化前面

我國已從世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“追隨者”，到成為浪潮的“引領者”，數(shù)字技術是飛馳向前的加速器。數(shù)據(jù)顯示，2022年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達50.2萬億元，總量穩(wěn)居世界第二，占GDP比重已提升至41.5%。在數(shù)字科技滲入各行各業(yè)的同時，健康管理領域也在經(jīng)歷著數(shù)字化帶來的深刻變革。作為行業(yè)的領軍企業(yè)，大健康企業(yè)密切關注健康管理數(shù)字化發(fā)展趨勢，并在數(shù)字化轉型中進行積極探索，以數(shù)字化為引領，開啟健康管理新的發(fā)展篇章。

從十多年前的一家傳統(tǒng)的“賣產品”的公司，到現(xiàn)在的“賣服務”，從當初的“銷售驅動”，到現(xiàn)在的“數(shù)據(jù)驅動”，嗅到數(shù)字化的“甜味”，在全國健康管理體系數(shù)字化轉型如火如荼的時候，作為國內較早一批進入健康管理賽道的企業(yè)，健康管理數(shù)字化積極探索者壹健康已經(jīng)跑在了前面，并實現(xiàn)了轉型升級。

壹健康實現(xiàn)升級轉型的法門，就是通過體重管理鋪墊了龐大且堅實的用戶基礎，借助前期強大的用戶黏性和大數(shù)據(jù)積淀，繼續(xù)鋪開多層次的健康管理業(yè)務。如今，已經(jīng)被稱為“減肥公司”的壹健康，已轉型升級成為一家覆蓋體重管理、慢病管理兩大核心業(yè)務板塊的集團，更準確地說，是一家基于大數(shù)據(jù)的“全過程健康管理”公司。

“我們以體重管理與慢病管理兩大基礎業(yè)務為切入，以數(shù)據(jù)化驅動為基礎，圍繞滿足客戶全面需求構建了一體化的定制健康管理平臺，并引領了中國健康管理行業(yè)數(shù)字化、標準化與專業(yè)化變革?！币冀】导瘓F創(chuàng)始人、董事長皮濤濤接受媒體采訪時稱。

數(shù)字化體重管理的1.0到3.0

2011年上線的“綠瘦商城”或許并不完美，但這確是壹健康推進數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略最具代表性的實踐。彼時，“綠瘦商城”一舉沖進了行業(yè)電商網(wǎng)站的前十，穩(wěn)定的流量為后臺留下了大量的用戶數(shù)據(jù)。壹健康開始了數(shù)據(jù)1.0時代。

2012年，壹健康搭建了“數(shù)據(jù)驅動”的地基，一年時間完成了電子商務和大數(shù)據(jù)營銷的結合。當時銷售部、商品中心、客服部等部門掀起了大刀闊斧的變革潮，完成了公司各個部門的數(shù)據(jù)沉淀和管理，通過數(shù)據(jù)去分析客戶、了解用戶，對客戶進行分類、分級，通過分析用戶數(shù)據(jù)的變化，來預判用戶可能生成什么樣的需求。壹健康又再次率先同行完成了一次創(chuàng)新轉型，開始進入數(shù)據(jù)2.0時代。

2014年，綠瘦數(shù)據(jù)中心成立，體重管理以數(shù)據(jù)驅動為核心，邁入數(shù)字健康管理賽道。新成立的數(shù)據(jù)中心通過匯總各部門的數(shù)據(jù)，對用戶數(shù)據(jù)進行綜合分析，使用戶的體驗不斷得到優(yōu)化。2015年-2016年，公司還組建了基因檢測研究實驗室，對人體的健康管理進行精細化、數(shù)據(jù)化，并基本完成了數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略2.0版本的有效運用，還啟動了智能語音分析系統(tǒng)、小易智能系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等一系列智能化升級的舉措。數(shù)據(jù)化管理滲透到了壹健康的每個部門，壹健康已然成為了一家真正的數(shù)據(jù)公司。

2016年，“好享瘦”APP上線，標志著壹健康正式進軍移動互聯(lián)網(wǎng)。2017年，綠瘦品牌、產品、服務、數(shù)據(jù)系統(tǒng)全面升級，100多種產品搭配出來的豐富組合所產生的海量數(shù)據(jù)，讓壹健康在數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略3.0的道路上快步前進。

擴展大健康賽道，角逐慢病管理市場

壹健康從沒把自己限制在體重管理賽道，在發(fā)展體重管理的同時，擴展到更廣闊的大健康賽道，瞄準了慢病管理。慢病管理服務則是滿足患者長期醫(yī)療需求的關鍵一環(huán)。我國未被滿足的健康需求巨大，包括壹健康在內的各類大健康企業(yè)紛紛聚焦于數(shù)字化慢病管理。據(jù)弗若斯特沙利文報告統(tǒng)計，中國的慢病醫(yī)療衛(wèi)生支出預計將從2020年的4.1萬億元增長到2030年的12.5萬億元。相比傳統(tǒng)方式，其提供的線上復診隨診、用藥指導、健康科普等服務，彌補了傳統(tǒng)慢病管理不能滿足消費者個性化需求的不足。

2014年壹健康成立壹邦，沖入大健康賽道。2018年壹邦APP上線，在此之前業(yè)務已從男性健康市場到大健康。接著，壹邦通過成立慢病管理團隊，申領互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，上線壹健康大藥房天貓、京東旗艦店等舉措，將焦點聚集在慢病管理。

2021年，壹邦狠狠發(fā)力。首先，壹邦APP升級為專注慢病管理。同時，壹邦還在全國布局了慢病管理業(yè)務，相繼成立壹邦海南分公司、武漢分公司，并在2021年相繼成立了醫(yī)學服務中心和壹健康藥業(yè)。

為細分市場，2022年，壹邦形成了糖匯佳、健倍達、盛百顏3個子品牌業(yè)務模塊，分別進入糖尿病管理、慢病管理、氣血管理專業(yè)領域，通過醫(yī)學+產品+服務模式為更多用戶提供專業(yè)服務。同年8月，廣州壹健康綜合門診部正式開業(yè)，專業(yè)醫(yī)學+賦能服務的業(yè)務模式形成。同一年，壹健康成立了數(shù)據(jù)智能中心、硬件智能中心、系統(tǒng)智能中心，以數(shù)據(jù)為驅動的數(shù)字健康管理模式布局完成，提出“為了中國人的身心健康”發(fā)展愿景。

已建立以數(shù)據(jù)化為驅動、線上線下結合的全面健康管理體系

經(jīng)過十余年的積累與發(fā)展，壹健康緊扣“全家人、全生命周期、全健康管理”，業(yè)務由銷售傳統(tǒng)減肥產品拓展成了以體重管理和慢病管理兩大基礎板塊為支撐，以數(shù)據(jù)化為驅動，線上線下銷售模式相結合，建立了全面健康管理體系。

在體重管理方面，通過提供具有減重功效的保健品和精細化的體重管理服務方案，壹健康為消費者提供數(shù)字化、標準化、定制化的線上線下相結合的體重管理解決方案。例如，通過識別體重管理四個關鍵周期，即“啟動期、減重期、塑形期、維持期”，提出了“五力合一”的獨特服務模式，為每一位體重管理客戶配備體重規(guī)劃師、運動顧問、營養(yǎng)顧問、心理咨詢顧問及服務管家五位專業(yè)顧問；借助“好享瘦APP”作為數(shù)字化的載體與工具，為客戶提供一人一界面的個性化服務，實現(xiàn)服務的可視化與實時交互；同時通過綠瘦訓練營、形體美學中心及儷媛薈，為消費者提供豐富的線下體驗，從而增強用戶滿意度及黏性。

在慢病管理方面，依托體重管理業(yè)務所積累的數(shù)字化能力與系統(tǒng)化服務的經(jīng)驗，為慢病管理開發(fā)數(shù)字化解決方案，即慢病管理“健康3+6”服務體系。通過提供藥品、食品、保健品等產品及慢病管理服務方案，為消費者提供標準化、個性化的數(shù)字化慢病管理解決方案：包括“詢+醫(yī)+養(yǎng)”三步法及“六名顧問”服務團隊，打造全周期一站式服務流程并向客戶提供全方位慢病管理解決方案；以“壹邦APP”作為與客戶的數(shù)字化交互平臺，實現(xiàn)服務的深度跟進與實時交互，將男性健康管理、女性調理及糖尿病管理三個子板塊串聯(lián)起來。

截至2023年3月16日10：25，壹健康集團在過去15年來累計服務客戶人數(shù)為2,436萬，其中，綠瘦服務過將近2000萬客戶，壹邦也服務了將近500萬客戶。（梁瑜/文）

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網(wǎng)址: 壹健康集團數(shù)字經(jīng)濟下的“產品+服務” 模式成數(shù)字化健康管理行業(yè)風向標 http://www.u1s5d6.cn/newsview205178.html