摘要：健康管理師是一個新興的職業(yè)，是從事個體和群體從營養(yǎng)和心理兩方面健康的檢測、分析、評估以及健康咨詢、指導(dǎo)和危險因素干預(yù)等工作的專業(yè)人員。那么，健康管理師如何開展健康服務(wù)?

　　健康管理師是一個新興的職業(yè)，是從事個體和群體從營養(yǎng)和心理兩方面健康的檢測、分析、評估以及健康咨詢、指導(dǎo)和危險因素干預(yù)等工作的專業(yè)人員，國家也出臺了相應(yīng)政策進(jìn)行補貼扶持。那么，健康管理師如何開展健康服務(wù)?

　　1、簽署客戶服務(wù)合約

　　在深入了解健康需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)自身服務(wù)能力，盡最大可能滿足客戶服務(wù)要求，講求實事求是地與客戶簽署服務(wù)合約，按照合約履行工作職責(zé)，做到誠信服務(wù)。

　　2、采集健康信息

　　對個人健康信息進(jìn)行收集，根據(jù)個人健康狀況有針對性地涉及個性化健康體檢項目，安排健康體檢后，通過健康信息問卷調(diào)查與健康體檢數(shù)據(jù)所采集的健康相關(guān)信息，予以匯總分析，是健康風(fēng)險分享評估的可靠依據(jù)。

　　3、建立完整健康檔案

　　健康健康檔案，是健康管理中心所必需的。健康檔案是用來記錄客戶生命體征以及自身所從事過的與健康相關(guān)的行為與事件。

　　個人健康檔案是將整個健康管理周期的所有健康信息資料，如服務(wù)合約、個人健康檔案管理首頁、會員服務(wù)要求、個人會員服務(wù)須知、個人健康信息調(diào)查問卷、既往健康體檢報告、健康體檢項目設(shè)計、現(xiàn)實健康體檢報告、健康風(fēng)險評估報告、健康干預(yù)計劃和方案、健康干預(yù)實施過程記錄等進(jìn)行系統(tǒng)地、完整地管理、以利于客戶隨時查看和后續(xù)干預(yù)，為醫(yī)療服務(wù)提供詳實的資料。

　　4、開展健康風(fēng)險評估

　　針對客戶健康危險因素開展相關(guān)疾病風(fēng)險評估，通過健康風(fēng)險評估對客戶的健康狀況予以綜合判斷和評價，預(yù)測其為了5-10年內(nèi)的健康走向，以加強預(yù)警提示作用，使客戶對自己健康給予高度重視和早期防范，為制訂健康干預(yù)計劃和方案的量化指標(biāo)。如生活方式評估報告，卒中因子風(fēng)險預(yù)測評估報告、糖尿病危險因子預(yù)測評估報告等。

　　5、制定健康干預(yù)計劃和方案

　　根據(jù)健康風(fēng)險評估存在的健康風(fēng)險來制訂其控制目標(biāo)和降低危險因素的干預(yù)計劃和方案。

　　首先，要制定干預(yù)的目標(biāo)、方法、時間等。尤其是應(yīng)確定優(yōu)先干預(yù)解決的健康問題，如亞臨床狀態(tài)的異常指標(biāo)、生活方式等；制訂中期干預(yù)解決的健康問題，如某種疾病、生活方式等；制訂遠(yuǎn)期干預(yù)解決的健康問題，如多種疾病、生活方式等。

　　其次，再制訂干預(yù)方案，應(yīng)包括干預(yù)的內(nèi)容、途徑、手段、頻率等，如異常指標(biāo)或單種疾病、多種疾病、生活方式、其他健康問題等；醫(yī)療干預(yù)包含門診、會診、特診、監(jiān)測、督導(dǎo)、跟蹤等；生活方式干預(yù)包含膳食干預(yù)、運動干預(yù)、心理干預(yù)、行為干預(yù)、環(huán)境干預(yù)等。

　　6、實施健康干預(yù)

　　依據(jù)健康管理干預(yù)計劃和方案，有步驟地以多種形式來幫助個人采取行動，糾正不良的生活方式和習(xí)慣，控制健康危險因素，實現(xiàn)個人健康管理計劃的目標(biāo)。

　　在此過程中重視干預(yù)計劃的實施和執(zhí)行情況，包括干預(yù)的具體內(nèi)容、干預(yù)的手段、頻率和時間等，以確?？蛻糁鲃訁⑴c干預(yù)的積極性和有效性。

　　7、健康動態(tài)跟蹤

　　人體是不斷變化的，因此對健康的監(jiān)測、跟蹤與干預(yù)服務(wù)是健康管理服務(wù)中的根本之重任。

　　通過多種方式跟蹤個人執(zhí)行健康管理計劃的狀況，并定期進(jìn)行在此評估，給個人提供最新的改善結(jié)果，使健康得到有效的管理和維護(hù)。更重要的是隨時掌握客戶的身體變化和健康狀況，以不斷調(diào)整和修訂健康干預(yù)計劃和方案。

　　8、健康管理效果評價

　　在管理過程中對客戶的健康狀況予以階段性效果評價和年度效果評價，如單項干預(yù)、綜合干預(yù)效果評價、干預(yù)前后生活方式改善評價、行為因素方式改善評價等，以及時了解客戶健康狀況改善情況，再依據(jù)次評價修正調(diào)整健康管理干預(yù)計劃和方案，實施更好的干預(yù)服務(wù)，最終使客戶的健康狀況得到有效的改善和促進(jìn)。

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