□?本報記者 閆若瑜

近日，由智云健康打造的“漱玉平民大藥房智能SaaS問診系統(tǒng)”作為智慧健康典型案例，入選2023年《財富》最具影響力物聯(lián)創(chuàng)新榜。據(jù)悉，智云互聯(lián)網(wǎng)平臺醫(yī)生可通過該系統(tǒng)迅速、合規(guī)地為在漱玉平民大藥房購藥的患者開具處方藥，實現(xiàn)安全、優(yōu)質、高效的處方流轉管理。

漱玉平民大藥房藥店SaaS（軟件即服務）智能問診系統(tǒng)的成功應用，是智云健康為醫(yī)藥商業(yè)數(shù)字化賦能，打造“降本、增效、提質”實踐案例的一個縮影。

提升慢病管理數(shù)字化水平

對于慢病患者來說，除了在醫(yī)療機構內(nèi)就診外，還需要在醫(yī)療機構外進行健康管理。為此，智云健康開發(fā)了兩款不同的SaaS軟件，即安裝在醫(yī)療機構的智云醫(yī)匯SaaS和安裝在藥店的智云問診SaaS。

智云醫(yī)匯SaaS主要應用于醫(yī)療機構內(nèi)場景，可幫助醫(yī)療機構實現(xiàn)慢病管理的數(shù)字化升級。智云健康2023年半年報顯示，截至今年6月底，智云醫(yī)匯部署醫(yī)療機構數(shù)量達2658家，其中有780家是三級公立醫(yī)療機構、1115家是二級公立醫(yī)療機構。

“智云醫(yī)匯SaaS有如此高的覆蓋率，主要在于功能深受醫(yī)療機構用戶的認可?！敝窃平】导瘓F副總裁賈彥介紹，該系統(tǒng)可協(xié)助HIS系統(tǒng)連接醫(yī)療機構內(nèi)眾多與慢病相關的

小型設備，使醫(yī)護人員可以快速、準確地掌握病區(qū)患者的各項指標，實現(xiàn)無紙化管理。

此外，智云醫(yī)匯SaaS還可有效協(xié)同上游的藥品、醫(yī)療器械以及耗材廠商，形成整體解決方案，提高患者的管理效率和用藥依從性。賈彥以合作的一家歐洲藥企舉例，智云健康與該企業(yè)達成抗腫瘤藥方面的合作，通過智云醫(yī)匯SaaS構建了獨有的建檔平臺，以提升醫(yī)患間的溝通效率。在該系統(tǒng)幫助下，患者能夠及時反饋病情，醫(yī)生可以及時調整診療方案，患者用藥依從性得到明顯提升。

提供藥店整體解決方案

“藥店是我們在醫(yī)療機構外重要的應用場景?！辟Z彥說。隨著實體藥店慢病用藥銷售規(guī)模的快速增長，藥店缺乏開具處方資質、專業(yè)藥學服務能力參差不齊等問題日益凸顯。

智云問診SaaS的遠程問診、電子處方、處方審核、指導用藥等功能，為藥店合法合規(guī)銷售處方藥提供了助力，也優(yōu)化了服務流程，降低了運營成本。

對于復診患者來說，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構進行線上問診，并通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構開具的處方在藥店購買處方藥，可以免于奔波以及排隊掛號的繁雜手續(xù)，實現(xiàn)方便購藥。對于藥店來說，智云問診既緩解了藥店執(zhí)業(yè)藥師不足的供求矛盾，又增加了復診患者處方藥銷售中的處方來源，實現(xiàn)藥店收入增長，最終達到藥店和患者“雙贏”的效果。

目前，全國超20萬家藥店安裝了智云問診SaaS，每天約有60萬人次進行線上問診。

不僅如此，智云健康還開發(fā)了“智云快藥”和“智云藥城”兩款產(chǎn)品，全方位滿足藥店需求。

得益于數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、定點零售藥店納入門診統(tǒng)籌、“雙通道”等利好政策，醫(yī)藥電商正迎來巨大發(fā)展機遇，實體藥店線上銷售份額迅猛增長，O2O市場發(fā)展動力強勁。

基于多年數(shù)字醫(yī)療實踐經(jīng)驗，智云健康推出藥店O2O運營服務——智云快藥。智云快藥已與美團、餓了么等平臺達成深度合作，可幫助中小型藥店快速入駐線上平臺，拓展經(jīng)營范圍，實現(xiàn)數(shù)字化升級，提高患者購藥可及性。

據(jù)介紹，智云快藥擁有專業(yè)的O2O運營團隊，具備豐富的線上藥店運營經(jīng)驗。針對不同藥店客戶，從大數(shù)據(jù)選品、推廣營銷建議，到店鋪運營規(guī)劃、B2B供應鏈支撐，智云快藥可提供開店全流程標準化指導，幫助藥店全方位提升線上經(jīng)營效益。如今，智云快藥已經(jīng)成功幫助上萬家藥店突破運營瓶頸，獲得可觀的經(jīng)營效益。

構建健康管理生態(tài)閉環(huán)

醫(yī)療機構和藥店SaaS系統(tǒng)的布局，讓智云健康構建起覆蓋醫(yī)療機構內(nèi)外的數(shù)字化慢病管理全生命周期閉環(huán)，也促成其獲得強大的藥械數(shù)字營銷能力，以及連接龐大醫(yī)生、患者群體的優(yōu)質醫(yī)療服務能力。

當前，智云健康的SaaS軟件已覆蓋近2700家醫(yī)療機構、超過20萬家藥店，從兩大終端為醫(yī)藥商業(yè)觸達提供了渠道優(yōu)勢。隨著產(chǎn)品應用場景的拓展，其形成的海量診療用藥數(shù)據(jù)將成為智云健康巨大的無形資產(chǎn)。

賈彥告訴記者，智云健康平臺一年會產(chǎn)生數(shù)億人次的線上診療服務量。配合強大的醫(yī)療大數(shù)據(jù)處理能力，經(jīng)過數(shù)據(jù)沉淀，智云健康可向醫(yī)療機構和醫(yī)生提供洞察分析報告，為臨床決策和科研提供支持，獲得了行業(yè)合作伙伴的高度認可。

同時，智云健康在數(shù)字化營銷方面持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)、藥店提供一站式品牌推廣服務，實現(xiàn)“醫(yī)、藥、患”多方連接。

截至目前，智云健康平臺共擁有10萬名注冊醫(yī)師和超過3000萬名注冊用戶。智云健康旗下還有600萬粉絲的公眾號矩陣、300萬粉絲的抖音快手賬號以及垂直類患者社群等，為醫(yī)患連接和市場教育打下了良好基礎。

通過智云健康平臺，藥企可為患者提供數(shù)字化、可記錄的管理服務和推廣服務等。同時，藥品也能更快速、更精準、更低成本地到達患者手中，幫助藥企降本增效，提高藥品可及性，為患者創(chuàng)造更多福祉。

綜合來看，智云健康有效串聯(lián)起醫(yī)療機構、藥店、企業(yè)、醫(yī)生、患者等醫(yī)療價值產(chǎn)業(yè)鏈上的主要參與者，共同構建起有深度的閉環(huán)生態(tài)，實現(xiàn)“醫(yī)、患、藥”連接與匹配，在產(chǎn)品推廣、市場覆蓋、終端深度合作等方面提升效率，推動數(shù)字醫(yī)療服務更加多樣化、精準化、個性化。

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