1  我國(guó)健身娛樂(lè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
    現(xiàn)階段的我國(guó)健身娛樂(lè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，主要包括全民健身體育活動(dòng)場(chǎng)所、專(zhuān)項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、有氧運(yùn)動(dòng)健身中心和綜合健康恢復(fù)中心等。在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)，出現(xiàn)了一批以高級(jí)技術(shù)人員、高級(jí)管理人員、私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為代表的高收入階層。這一階層成為中國(guó)健身娛樂(lè)市場(chǎng)不斷前進(jìn)的主要推動(dòng)力量。
    利用微觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的分析方法，從量的方面來(lái)看，由于人民群眾對(duì)于健身消費(fèi)需求的劇烈膨脹，市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的情況，這將刺激這一產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的壯大和發(fā)展；從質(zhì)的方面上來(lái)看，對(duì)于健身娛樂(lè)市場(chǎng)服務(wù)能力和效果的要求上越來(lái)越高，多樣性、專(zhuān)業(yè)性、全面的服務(wù)市場(chǎng)會(huì)逐步擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容的比重日益增加。
    從政策角度出發(fā)，由于健身娛樂(lè)市場(chǎng)可以有效地拉動(dòng)居民的消費(fèi)，符合國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，有望得到政府的進(jìn)一步支持。同時(shí)，一個(gè)需要特別注意的發(fā)展傾向是從人們對(duì)于健身娛樂(lè)的消費(fèi)趨勢(shì)上來(lái)看，人們健康的需求也正逐步從被動(dòng)的治療型向主動(dòng)的預(yù)防保健型轉(zhuǎn)換，這也預(yù)示未來(lái)的健身娛樂(lè)市場(chǎng)必然向科學(xué)保健、運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)合理搭配的方式發(fā)展。總之，體育健身產(chǎn)業(yè)在我國(guó)還屬于處在成長(zhǎng)初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一項(xiàng)前景廣大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力。
2  對(duì)健身娛樂(lè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的分析
2.1  健身娛樂(lè)市場(chǎng)消費(fèi)行為特點(diǎn)分析
2.1.1  生活方式：注重提高生存質(zhì)量
    隨著經(jīng)濟(jì)收入的不斷增加及社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們更多地追求高層次的享受、發(fā)展需要。消費(fèi)者要這種由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由低層向高層的不斷變化，反映消費(fèi)質(zhì)量的不斷提高和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。
2.1.2  消費(fèi)方式：舍得花錢(qián)買(mǎi)健康
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活方式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)休閑健身的觀念也在逐漸變化，把越來(lái)越多的時(shí)間和金錢(qián)花在了健身上面。
2.1.3  對(duì)健身娛樂(lè)市場(chǎng)消費(fèi)的需求具有多樣性
    由于目標(biāo)市場(chǎng)的人數(shù)眾多，由于在年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、居住區(qū)域、社交范圍等方面的不同，消費(fèi)者有各式各樣的消費(fèi)需求、興趣、理念、愛(ài)好等，因此對(duì)于健身娛樂(lè)項(xiàng)目和方式的選擇產(chǎn)生多種多樣的要求。同時(shí)，隨著生產(chǎn)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的健身娛樂(lè)需求的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、層次都在不斷發(fā)生變化；個(gè)性化的服務(wù)必然成為未來(lái)健身服務(wù)市場(chǎng)不可規(guī)避的潮流。
2.1.4  對(duì)健身娛樂(lè)消費(fèi)具有較大的可誘導(dǎo)性
    在我國(guó)現(xiàn)有諸多曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的健身娛樂(lè)方式，表明個(gè)人的健身娛樂(lè)消費(fèi)具有更多摻雜攀比、時(shí)尚、沖動(dòng)型的消費(fèi)。由于健身娛樂(lè)項(xiàng)目在中國(guó)的產(chǎn)品差異性不大，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的品質(zhì)，效果的要求也不很?chē)?yán)格，一個(gè)顯著的消費(fèi)特點(diǎn)就是容易受到廣告宣傳、社會(huì)潮流或者促銷(xiāo)活動(dòng)的影響而盲目采納一些項(xiàng)目?！皬谋娦?yīng)” 在健身娛樂(lè)市場(chǎng)上表現(xiàn)得尤為突出。
2.2  健身娛樂(lè)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
    利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“五種經(jīng)營(yíng)觀”的理論，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，可將前面提到的幾種經(jīng)營(yíng)方式分別對(duì)應(yīng)至相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)觀念中。
    各種不同的經(jīng)營(yíng)方式采取了不同的經(jīng)營(yíng)理念。全民健身體育活動(dòng)場(chǎng)所由于通常為國(guó)家資助（場(chǎng)地屬?lài)?guó)家所有，無(wú)盈利要求），旨在擴(kuò)大規(guī)模，爭(zhēng)取更多居民可以參加體育鍛煉活動(dòng)，通常采用的是一種生產(chǎn)觀念的營(yíng)銷(xiāo)方式；專(zhuān)項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部則以盈利為目的，一般采用提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛進(jìn)行市場(chǎng)推廣的方式來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；有氧健身中心和綜合健康恢復(fù)中心一般需要針對(duì)不同的客戶(hù)的需求設(shè)計(jì)定制專(zhuān)門(mén)的服務(wù)方案，而采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式；對(duì)于綜合健康恢復(fù)中心，由于它比較面向未來(lái)和全面服務(wù)客戶(hù)，可以認(rèn)為采用社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)?？梢钥闯觯F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的健身娛樂(lè)市場(chǎng)主要采用的還是比較陳舊的傳統(tǒng)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，對(duì)于新型的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法還需要進(jìn)一步理解和應(yīng)用。
2.3  現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式存在的主要問(wèn)題
2.3.1  缺乏市場(chǎng)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作規(guī)范和職業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入
    健身娛樂(lè)市場(chǎng)沒(méi)有自己的市場(chǎng)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有形成規(guī)范的運(yùn)作制度。更重要的是還沒(méi)有一套法定的職業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)制度（包括企業(yè)的資質(zhì)和從業(yè)人員的資質(zhì)準(zhǔn)入）。
2.3.2  專(zhuān)業(yè)化程度低
    現(xiàn)有的健身娛樂(lè)中心，沒(méi)有體質(zhì)和健康測(cè)評(píng)、運(yùn)動(dòng)處方、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練和指導(dǎo)、醫(yī)務(wù)監(jiān)督、營(yíng)養(yǎng)及恢復(fù)等專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，造成重娛樂(lè)、輕健康，重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量等后果。
2.3.3  市場(chǎng)短期和投機(jī)行為普遍
    由于健身娛樂(lè)市場(chǎng)在我國(guó)的蓬勃興起，許多投資者都將目光轉(zhuǎn)向了這一市場(chǎng)。因?yàn)闆](méi)有對(duì)這一市場(chǎng)的全面調(diào)查和整體分析，往往采取全盤(pán)模仿國(guó)外類(lèi)似模式的方法，沒(méi)有明確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，各種健身娛樂(lè)中心提供的項(xiàng)目雷同。多數(shù)健身娛樂(lè)場(chǎng)所的會(huì)員制只是單純的價(jià)格手段，提供的仍舊是單一的特定休閑健身項(xiàng)目，沒(méi)有任何個(gè)性化的消費(fèi)需求。
    這種市場(chǎng)的短期行為和投機(jī)行為不僅僅損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)由于盲目投資造成個(gè)別項(xiàng)目供過(guò)于求，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，投資回報(bào)降低，也打擊了投資者對(duì)健身娛樂(lè)市場(chǎng)的積極性。
2.3.4  管理水平較低
    現(xiàn)在健身娛樂(lè)市場(chǎng)一個(gè)明顯的特點(diǎn)是管理水平較低。從運(yùn)作管理的角度上看，對(duì)于高、低峰服務(wù)階段的供求平衡掌握不好，服務(wù)流程的規(guī)范化程度不高；從財(cái)務(wù)管理的角度來(lái)看，基本上是傳統(tǒng)的手工“流水賬”方式，成本核算和收支控制經(jīng)常出現(xiàn)漏洞；從人事管理的角度，沒(méi)有一整套完善的人員招聘、培訓(xùn)、考核、擢升和獎(jiǎng)懲制度；而其他一些先進(jìn)的管理領(lǐng)域，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理等，通常沒(méi)有引起經(jīng)營(yíng)者的足夠重視。
3  面向高收入階層的俱樂(lè)部會(huì)員制健身娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
3.1  模式的主要特點(diǎn)
3.1.1  模式的目標(biāo)人群
    選定的特定目標(biāo)群體是事業(yè)有成、物質(zhì)基礎(chǔ)雄厚、工作壓力大、精神過(guò)度緊張，身體運(yùn)動(dòng)不足，已出現(xiàn)亞健康和衰老跡象，迫切需要改善自身健康狀況的中、高收入階層。該目標(biāo)客戶(hù)群體的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較雄厚，消費(fèi)能力強(qiáng)，有存在對(duì)于較高層次的消閑和健康的現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)需求。對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體我們主要采取了會(huì)員制的方式，力求通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)穩(wěn)定提高會(huì)員的人數(shù)，跟蹤模式的發(fā)展情況。
3.1.2  模式的專(zhuān)業(yè)化
    人員專(zhuān)業(yè)化：該模式運(yùn)營(yíng)的主體是由專(zhuān)業(yè)化人士組成的，各個(gè)組成部門(mén)的工作分別由專(zhuān)業(yè)人士或者經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員承擔(dān)。其核心成員包括來(lái)自運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)學(xué)和運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)的專(zhuān)家，專(zhuān)職運(yùn)動(dòng)健身技術(shù)專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)保健按摩師等。
    服務(wù)專(zhuān)業(yè)化：該模式提供給客戶(hù)一整套的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括體質(zhì)測(cè)評(píng)，運(yùn)動(dòng)處方，運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，健康監(jiān)控及咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)還包括多種類(lèi)、多層次的健康療法及康體組合方案，使客戶(hù)能安全、有效地達(dá)到康體與休閑的消費(fèi)目的。
    設(shè)施專(zhuān)業(yè)化：該模式所采用的各種運(yùn)動(dòng)設(shè)備、休閑設(shè)施均采用與國(guó)際接軌的最先進(jìn)的配套設(shè)施。
    管理專(zhuān)業(yè)化：該模式運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面實(shí)施信息化管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一條龍”的管理流程。從客戶(hù)資料、運(yùn)動(dòng)處方設(shè)計(jì)、健身休閑方案及財(cái)務(wù)結(jié)算均由計(jì)算機(jī)跟蹤控制記錄，并且所有數(shù)據(jù)可以在各個(gè)部門(mén)之間根據(jù)權(quán)限進(jìn)行資源共享。在專(zhuān)業(yè)人員的系統(tǒng)維護(hù)下，信息化管理所提供的客戶(hù)健康檔案等關(guān)鍵數(shù)據(jù)對(duì)于提供更好的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)打下了基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)化體現(xiàn)了模式具有高效率、低運(yùn)營(yíng)成本和規(guī)范化的特點(diǎn)。
3.1.3  模式的個(gè)性化
    模式為不同客戶(hù)的不同需求有針對(duì)性地提出了各種個(gè)性化的解決方案?？蛻?hù)既可以選擇標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也可以選擇自助式服務(wù)或者專(zhuān)家輔導(dǎo)服務(wù)?？蛻?hù)既可以隨心所欲選擇各種單項(xiàng)服務(wù)，也可以選擇有專(zhuān)家提供的“套餐”服務(wù)。同時(shí)還可以根據(jù)不同客戶(hù)的具體需求，提供完全個(gè)性定制的其他增值服務(wù)。比如針對(duì)集團(tuán)消費(fèi)的健身旅游、小型研討會(huì)議、私人專(zhuān)人教練等服務(wù)。其中提供了一些先進(jìn)最流行的特色服務(wù)，如機(jī)能評(píng)定與技能檢查、運(yùn)動(dòng)處方、綜合消除機(jī)體疲勞的物理及生物手段、營(yíng)養(yǎng)輔助手段、中醫(yī)理論與方法的介入、心理放松等積極恢復(fù)手段。
3.1.4  模式的前瞻性
    這種新模式另一個(gè)最顯著的特點(diǎn)在于它的前瞻性。在我國(guó)，健身娛樂(lè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展長(zhǎng)期落后于市場(chǎng)的需求，各種經(jīng)營(yíng)模式的普遍特點(diǎn)是注重當(dāng)前需求，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。而我們的新模式表面上看是面向一批少數(shù)消費(fèi)層次較高的消費(fèi)階層，實(shí)際上他們是代表了對(duì)于未來(lái)健康娛樂(lè)市場(chǎng)的需求。
3.2  模式的框架及流程圖
3.2.1  管理框架：該模式采用信息化管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理人員可以方便地將各個(gè)部門(mén)之間的信息連接起來(lái)，各部門(mén)之間也可以進(jìn)行信息共享。這樣，一方面可以提高工作效率，降低成本；另一方面也使信息的準(zhǔn)確度大大提高，從而保證服務(wù)賴(lài)以生存的服務(wù)質(zhì)量。
3.2.2  運(yùn)行流程：客戶(hù)→客戶(hù)健康信息部→運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)服務(wù)部→運(yùn)動(dòng)健身部→客戶(hù)服務(wù)部→財(cái)務(wù)部。
3.3  管理控制及營(yíng)銷(xiāo)策略
    由于健身娛樂(lè)行業(yè)提供的主要是無(wú)形服務(wù)，使得對(duì)其質(zhì)量的控制十分復(fù)雜。穩(wěn)定、高質(zhì)量的服務(wù)是新模式成功的關(guān)鍵因素。因此，建立配套的高效管理控制系統(tǒng)是模式得以順利運(yùn)行的前提和保證。服務(wù)質(zhì)量管理的目的就是使服務(wù)達(dá)成或者超過(guò)顧客的預(yù)期。
    為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，經(jīng)過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)需求的分析，可以將需求分解成各個(gè)質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)，并采取相應(yīng)的方法控制服務(wù)質(zhì)量。這些方法包括：（1）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（2）重視人員的選拔和培訓(xùn)；（3）加強(qiáng)與顧客的溝通；（4）及時(shí)處理顧客的投訴。
消費(fèi)者（顧客）是營(yíng)銷(xiāo)策略所需考慮的核心因素。由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性，令企業(yè)很難向顧客展示產(chǎn)品，進(jìn)而刺激顧客消費(fèi)。所以原則是化“無(wú)形”為“有形”，借助各種方法傳達(dá)服務(wù)信息，幫助顧客了解服務(wù)產(chǎn)品。
    通常使用的方法有：（1）進(jìn)行形象化宣傳，把服務(wù)同有形物體聯(lián)起來(lái)，表現(xiàn)特征服務(wù)；（2）利用服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行宣傳；（3）利用服務(wù)人員進(jìn)行宣傳；（4）重視企業(yè)形象的塑造；(5）對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行宣傳；（6）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
3.4  模式的可行性和效果分析
3.4.1  可行性分析
    目標(biāo)客戶(hù)群：定位在具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并有較強(qiáng)支付能力的社會(huì)成功人士，一方面是因?yàn)槠漭^強(qiáng)的支付能力使前期的較大資金投入得以迅速回收，從而可以降低投資者的風(fēng)險(xiǎn)，提高投資者的信心，保證后續(xù)投資系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)和更新。另一方面，選定這一細(xì)分市場(chǎng)，有助于判定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及方式，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
    專(zhuān)業(yè)化：因模式具有的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、高效性等特點(diǎn)，再通過(guò)成功的營(yíng)銷(xiāo)手段，將會(huì)對(duì)這一消費(fèi)群體具有極大的吸引力。隨著這一消費(fèi)群體的迅速壯大，對(duì)這一康體休閑產(chǎn)品的需求將會(huì)穩(wěn)步上升。
    會(huì)員制：由于主要采用會(huì)員制形式，在高質(zhì)量的服務(wù)保證下，回頭客的數(shù)量也會(huì)穩(wěn)中有升，同時(shí)，信息化管理使得長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本與顧客滿意度相比很低，資金在短期內(nèi)可以迅速回收，這為前期的融資減少了障礙。
3.4.2  效果分析
    從前面的產(chǎn)業(yè)分析及國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀分析，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，這一模式具有“先動(dòng)優(yōu)勢(shì)”（first mover advantage），也就是說(shuō)，相對(duì)接踵而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一旦這一模式在市場(chǎng)中的形象得到建立，其主要體現(xiàn)為客戶(hù)忠誠(chéng)度的增強(qiáng)，“從眾效應(yīng)”帶來(lái)的客戶(hù)數(shù)量的增加。短期而言，由于以先進(jìn)的管理為依托，借助其已有的優(yōu)勢(shì)，迅速打開(kāi)市場(chǎng)渠道，應(yīng)該能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)期而言，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將會(huì)有更多的消費(fèi)群體加入康體休閑的產(chǎn)品消費(fèi)行列。先動(dòng)優(yōu)勢(shì)以及該模式本身具有的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、高效率和低成本的特點(diǎn)，將會(huì)為企業(yè)贏得較大的市場(chǎng)份額及良好的形象，模式中的健康教育計(jì)劃可以逐步拓展到更大范圍的消費(fèi)群體，從而引導(dǎo)更多消費(fèi)。通過(guò)不斷的追加投資和消費(fèi)引導(dǎo)可以建立起針對(duì)各種消費(fèi)群體的多品種多層次的休閑康體項(xiàng)目，真正使康體休閑項(xiàng)目成為大眾消費(fèi)行為。這不僅僅會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益，全民健康目標(biāo)才可以得到真正實(shí)現(xiàn)。
3.5  模式存在的缺陷分析
    制約模式運(yùn)行的“瓶頸”主要有：
3.5.1  前期用于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、設(shè)施及專(zhuān)業(yè)軟件投資較大，且由于設(shè)施的專(zhuān)業(yè)程度極高，使得經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大；
3.5.2  市場(chǎng)發(fā)展速度低于預(yù)測(cè)，使得前期收入較低，既影響公司前期的平衡經(jīng)營(yíng)，又會(huì)給進(jìn)一步融資造成阻力；
3.5.3  尋求政府支持所需要的時(shí)間、精力比較大，很難與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，而追求短期利益的個(gè)體投資者則受經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的影響而持謹(jǐn)慎態(tài)度；
3.5.4  目標(biāo)客戶(hù)群的定位過(guò)于狹窄，如果所選擇細(xì)分市場(chǎng)的贏利前景比預(yù)測(cè)差距較大，很難持續(xù)經(jīng)營(yíng)；
3.5.5  對(duì)于當(dāng)前最大市場(chǎng)的需求沒(méi)有直接進(jìn)行考慮，可能在推廣上受到一定阻力；
3.5.6  追求個(gè)性化特點(diǎn)可能使得操作成本過(guò)高，企業(yè)無(wú)法獲得利潤(rùn)而使經(jīng)營(yíng)陷于困境。
4  對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)模式的展望
4.1  通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化及特許經(jīng)營(yíng)的方式推向大眾化
    形成經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和特許經(jīng)營(yíng)可以有效地利用較少的資金迅速擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，同時(shí)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，這已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)拓展的一個(gè)重要武器。
4.2  降低服務(wù)成本，采用社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)提高社會(huì)效益
    為了將來(lái)能夠持續(xù)發(fā)展，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和挖掘，提高經(jīng)營(yíng)的自動(dòng)化和信息化水平，才能降低成本。同時(shí)，在企業(yè)獲得一定經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，要注意對(duì)于社會(huì)效益的關(guān)注，采取先進(jìn)的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)拓展市場(chǎng)。
4.3  通過(guò)推行大范圍的教育培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)全民的健康消費(fèi)觀念更新
    可以給客戶(hù)提供免費(fèi)的健康教育講座，宣傳健身、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、醫(yī)療、減肥等方面的知識(shí)和方法，結(jié)合本模式的特點(diǎn)和服務(wù)進(jìn)行宣傳，積極引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)；還可以請(qǐng)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、健身訓(xùn)練方面的專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)健身休閑中心為客戶(hù)為員工講課，這既是培訓(xùn)，也是為客戶(hù)提供服務(wù)，還是一種宣傳和推廣。
4.4  積極爭(zhēng)取政府的支持，擴(kuò)大影響力
    隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境都處于快速的變化之中，不可能存在一種普遍適用的經(jīng)營(yíng)模式。只有根據(jù)環(huán)境的變化，根據(jù)消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中才能立于不敗之地。
    作者：張勇（天津體育學(xué)院）
          陸一帆、趙斐、張薇、盧勛

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