【編者按】2016年，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》點(diǎn)燃了國(guó)內(nèi)健康管理產(chǎn)業(yè)。中美兩國(guó)的健康管理產(chǎn)業(yè)有一些什么不同呢？本文對(duì)此將進(jìn)行分析。
本文發(fā)于騰訊網(wǎng)，作者為姜若愚；經(jīng)億歐大健康編輯，供行業(yè)人士參考。
相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)成人高血壓病患病率為18%，患病人數(shù)將近兩億人。心腦血管疾病、糖尿病、惡性腫瘤等確診患者2.6億，慢性病已成為中國(guó)的主要死亡殺手，每年全國(guó)死亡總?cè)藬?shù)約1030萬，慢性病導(dǎo)致死亡已經(jīng)占到我國(guó)總死亡85%，導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)已占總疾病負(fù)擔(dān)的70%。陳竺用“井噴”描述中國(guó)慢性病防控所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，如今這一嚴(yán)峻形勢(shì)已經(jīng)日趨突顯，中國(guó)已邁進(jìn)老齡社會(huì)，慢性病將成為接下來中國(guó)整體發(fā)展巨大的隱形負(fù)擔(dān)和最突出的社會(huì)矛盾之一。
在美國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。而我國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢，經(jīng)過了十多年的發(fā)展，依然處在初級(jí)階段。本篇，我們主要通過分析中美健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，來觀察我國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律。
一、中美健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式比較
（一）美國(guó)的健康管理發(fā)展模式——三方受益模式
健康管理公司是配角，受保險(xiǎn)公司委托對(duì)投保人進(jìn)行健康管理，以減少保險(xiǎn)公司的醫(yī)療費(fèi)用支出。在這個(gè)三方受益的模式中（圖17），健康管理保險(xiǎn)公司減少支出、健康管理公司在醫(yī)療支出減少額中分配收益、保戶被動(dòng)參加獲得健康的改善。三方受益的模式推動(dòng)了美國(guó)健康管理行業(yè)的快速發(fā)展：由于健康管理公司和保護(hù)之間沒有利益關(guān)系，健康管理公司可以不考慮盈利，選擇無經(jīng)濟(jì)性的最優(yōu)的改善計(jì)劃，例如膳食、運(yùn)動(dòng)、戒煙、限酒等簡(jiǎn)單方式，就可以獲得健康水平的大幅提生。
（二）中國(guó)健康管理發(fā)展模式——簡(jiǎn)單市場(chǎng)模式
中國(guó)健康管理行業(yè)不同于美國(guó)，獨(dú)立于各個(gè)行業(yè)，成為市場(chǎng)主角。主要客戶是直接面對(duì)個(gè)體和單位客戶，通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值而獲得收益。對(duì)單位客戶，其價(jià)值模型（圖18）與美國(guó)相同，通過減少醫(yī)療支出獲得收益（由于醫(yī)保普及，單位客戶越來越少）。不同于美國(guó)，中國(guó)健康管理主流市場(chǎng)是個(gè)人客戶市場(chǎng)，服務(wù)模式是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)模式；健康管理公司并沒有受雇于醫(yī)療保險(xiǎn)和單位（健康管理費(fèi)用未納入醫(yī)保），而是通過對(duì)健康改善來獲得收益（圖19），其服務(wù)產(chǎn)品首先強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性，否則健康管理公司無法生存，其次才是健康管理效果——健康改善、醫(yī)療費(fèi)用降低。
綜上所述，我國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展之所以緩慢，其原因：
1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心源動(dòng)力社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)缺位，導(dǎo)致我國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)注定為高端人群服務(wù)。
2、單位市場(chǎng)由于社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的普及將逐漸萎縮。
3、在個(gè)人健康管理市場(chǎng)中，可管理的內(nèi)容受到限制，不具備美國(guó)健康管理公司功能的廣泛性：
（1）健康管理只能涉及：生活方式干預(yù)和疾病管理；
（2）長(zhǎng)期健康管理需求被抑制：個(gè)體缺少長(zhǎng)期健康管理質(zhì)量評(píng)價(jià)能力，靠知識(shí)和信念堅(jiān)持；而能夠做到這一點(diǎn)的是高知識(shí)高素質(zhì)階層；醫(yī)保未介入，長(zhǎng)期健康管理支出和醫(yī)療費(fèi)用下降是否產(chǎn)生正效益并不確定，必須面對(duì)重健康輕成本的富裕階層；健康管理公司主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)性，沒有積極性指導(dǎo)個(gè)人用最小投入取得健康改善的最大收益。
4、短期服務(wù)——體檢，得到很好發(fā)展。體檢行業(yè)因?yàn)樾в妹鞔_，費(fèi)用清晰而受到青睞；體檢行業(yè)是單位客戶和個(gè)人客戶的共同需求；體檢行業(yè)利用檢查結(jié)果，向后延伸，進(jìn)行健康評(píng)估和改善建議。
二、我國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素和目標(biāo)市場(chǎng)
（一）推動(dòng)因素
陳竺部長(zhǎng)以“井噴”慢病爆發(fā)的特點(diǎn)：慢病問題處理不好，將成為國(guó)家發(fā)展巨大的隱形負(fù)擔(dān)和最突出的社會(huì)矛盾，對(duì)慢病的預(yù)防和管理需求最為迫切的是政府。在這種條件下，醫(yī)療保險(xiǎn)有可能介入健康管理行業(yè)（商業(yè)健康保險(xiǎn)已經(jīng)切入）。
我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)是健康管理產(chǎn)業(yè)最為成熟和規(guī)模巨大的潛在客戶。理論上，健康管理的費(fèi)用納入醫(yī)保，將有利于醫(yī)療服務(wù)支出的大幅下降。在發(fā)展趨勢(shì)上，沈陽已將健康體檢納入醫(yī)保，北京也在研究將體檢納入醫(yī)保，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)介入健康管理產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)是明顯的。醫(yī)療保險(xiǎn)的介入，將是我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的開始。屆時(shí)，有可能出現(xiàn)大批醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)的健康管理公司和醫(yī)院的健康管理項(xiàng)目?，F(xiàn)在一些商業(yè)健康險(xiǎn)正和健康管理整合，并且結(jié)合速度將越來越快。
（二）目標(biāo)市場(chǎng)
1、最具現(xiàn)實(shí)性和潛力的市場(chǎng)——地區(qū)財(cái)政。地區(qū)政府負(fù)擔(dān)大量職員、事業(yè)單位的醫(yī)療開支，有動(dòng)力聘請(qǐng)健康管理公司，以降低不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療費(fèi)用，構(gòu)建三方收益的發(fā)展模式，即結(jié)合我國(guó)三中全會(huì)精神，實(shí)施服務(wù)采購(gòu)。
2、國(guó)際跨國(guó)企業(yè)。國(guó)際跨國(guó)企業(yè)有著成熟的健康管理意識(shí)，同時(shí)也具備消費(fèi)能力，企業(yè)委托同樣可以構(gòu)建三方受益的健康管理模式，但國(guó)際跨國(guó)企業(yè)同樣要求國(guó)際水準(zhǔn)的健康管理服務(wù)（中醫(yī)養(yǎng)生保健難以在該群體內(nèi)實(shí)施）。
3、成本不敏感的健康追求者——高端人群。成功人士具備消費(fèi)能力，對(duì)健康的追求高。同時(shí)，該人群需要深度教育就可以接受健康管理的理念，所以是健康管理公司的優(yōu)質(zhì)客戶。健康管理公司需要提供高端人群認(rèn)可的醫(yī)生資源、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)，現(xiàn)在一些具備條件的健康管理公司可將高端人群定位為目標(biāo)客戶。
4、競(jìng)爭(zhēng)但又不確定的——體檢市場(chǎng)。體檢市場(chǎng)個(gè)人需求和單位需求，以及以后可能的保險(xiǎn)需求的結(jié)合點(diǎn)，但具有競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)和不確定的特點(diǎn)：一是很過國(guó)內(nèi)外企業(yè)、醫(yī)院自身都瓜分和占領(lǐng)了體檢市場(chǎng)并開始延伸，其中代表的慈銘健康管理集團(tuán)已在實(shí)施IPO，競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸固化，進(jìn)入壁壘提高；二是如果醫(yī)保介入，但無法確定對(duì)公立和民辦醫(yī)院有相同的政策，有可能全面打破現(xiàn)有格局，造成行業(yè)洗牌。
5、合作伙伴——醫(yī)療機(jī)構(gòu)。健康管理平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)整合，共同分享健康管理成果。
6、沒落的市場(chǎng)——大型企業(yè)集團(tuán)。自己負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用的大型企業(yè)集團(tuán)，構(gòu)建三方受益的健康管理模式。但隨著全民醫(yī)保的推進(jìn)，這個(gè)市場(chǎng)逐漸消失。
7、成本敏感的大眾市場(chǎng)。對(duì)成本敏感的大眾市場(chǎng)，開發(fā)短期效益明顯、效用可量化的低端服務(wù)項(xiàng)目，面向大眾市場(chǎng)。例如：健康管理教育，健康管理教育對(duì)消費(fèi)能力有限的普通大眾人群，通過半公益半有償?shù)慕】倒芾斫逃?，使他們具備自我健康管理能力。自己使用低成本或者“”成本的方式（飲食、運(yùn)動(dòng)、戒煙、限酒、睡眠、心理改善等）獲得大部分的健康管理收益。
三、我國(guó)健康管理公司的經(jīng)營(yíng)模式
我國(guó)健康管理公司除體檢行業(yè)，其它都發(fā)展平平。其主要模式為：
（一）體檢主導(dǎo)型
體檢是健康服務(wù)領(lǐng)域最成熟市場(chǎng)，也是客戶接受度最高的健康服務(wù)品種：客戶基數(shù)大，利潤(rùn)高、現(xiàn)金流穩(wěn)定，進(jìn)入者眾多。為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分體檢中心進(jìn)一步向后延伸，完善健康管理。
（二）中藥調(diào)理型
健康管理特點(diǎn)在對(duì)疾病的前瞻和預(yù)防，但是亞健康相對(duì)西醫(yī)是一個(gè)很難精確定位概念。而中醫(yī)卻能很好得詮釋亞健康形成發(fā)展，并迅速提供解決方案。中醫(yī)國(guó)粹，有大批的擁護(hù)者，具有深厚市場(chǎng)基礎(chǔ)。但中醫(yī)是經(jīng)驗(yàn)學(xué)科，不能定標(biāo)定量，對(duì)人力資源的要求高。其應(yīng)用于健康管理還有待進(jìn)一步探索。
（三）資源整和型
為了生存和發(fā)展，健康管理公司充分利用和整合當(dāng)?shù)刭Y源。一、綠色通道：聯(lián)合各大醫(yī)院及院內(nèi)專家，便捷會(huì)員就醫(yī)，包括就診預(yù)約、專家預(yù)約、優(yōu)先住院和優(yōu)先手術(shù)；二、進(jìn)一步整合三甲醫(yī)院稀缺人力資源及高端儀器設(shè)備，連鎖加盟，為私人診所和中小醫(yī)院提供檢驗(yàn)、檢查、會(huì)診等服務(wù)，提高了醫(yī)療資源優(yōu)化配置。
（四）自我服務(wù)型
依托大集團(tuán)的需求而發(fā)展，前身類似醫(yī)務(wù)室。大集團(tuán)出于降低醫(yī)藥費(fèi)，提高員工素質(zhì)，提高生產(chǎn)率考慮，把醫(yī)務(wù)室改為健康管理公司。依托集團(tuán)解決生存問題，借助集團(tuán)無形資產(chǎn)進(jìn)行市場(chǎng)拓展。
（五）技術(shù)服務(wù)型
從宏觀需求著眼，從技術(shù)研發(fā)著手，為健康管理公司和體檢機(jī)構(gòu)提供一些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工具或服務(wù)。軟件、電子商務(wù)、醫(yī)療器械開始介入這種服務(wù)模式。諸如標(biāo)準(zhǔn)化的體檢報(bào)告、體檢過程控制及數(shù)據(jù)電子化、導(dǎo)醫(yī)掛號(hào)、慢性病評(píng)估、心理素質(zhì)評(píng)估、亞健康評(píng)估、運(yùn)動(dòng)處方、疾病在線或無線管理等服務(wù)。這種服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化，不受地域限制。
（六）私人醫(yī)生型（會(huì)所、俱樂部）
目標(biāo)客戶鎖定成功人士，廣泛整合醫(yī)療資源尤其是稀缺的醫(yī)生資源，通過精細(xì)入微的服務(wù)來贏得市場(chǎng)，運(yùn)用各種增值服務(wù)來獲得商業(yè)利潤(rùn)。針對(duì)工作繁忙、亞健康和高危人士，提供高端的健康服務(wù)，幫助預(yù)防疾病、有計(jì)劃、有步驟地提高整體健康狀況。對(duì)于慢病會(huì)員，著力于疾病管理，提高生活質(zhì)量。聘請(qǐng)醫(yī)療專家提供精湛醫(yī)療技術(shù)和國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)。這是大多數(shù)健康管理公司的路徑。由于私人醫(yī)生是人力資源密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源的稀缺限制了它的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)人數(shù)，所以連鎖加盟或特許經(jīng)營(yíng)形式成為必然。
四、我國(guó)民營(yíng)健康管理公司商業(yè)模式
總體而言，民營(yíng)健康管理公司瞄準(zhǔn)高端客戶，以體檢為核心，適度后向延伸，提供專家團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)代設(shè)備、高端服務(wù)。除上述服務(wù)外，相對(duì)有特色的是：愛康國(guó)賓實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和實(shí)體平臺(tái)有機(jī)的結(jié)合，慈銘集團(tuán)的國(guó)際化合作和養(yǎng)老養(yǎng)生（有關(guān)養(yǎng)老養(yǎng)生的詳細(xì)內(nèi)容參閱歷史消息），九華體檢的一對(duì)一導(dǎo)醫(yī)服務(wù)模式和一站式服務(wù)。
（一）愛康國(guó)賓——整合網(wǎng)上網(wǎng)下資源
愛康網(wǎng)和國(guó)賓醫(yī)療以各50%股權(quán)對(duì)等的形式成立愛康國(guó)賓集團(tuán)。愛康和國(guó)賓分別代表了兩種不同模式：愛康網(wǎng)作為想成為健康領(lǐng)域的“攜程”，一個(gè)純粹網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、會(huì)員制、不經(jīng)營(yíng)任何實(shí)體、只做橋梁和管理，兩端分別連接的是會(huì)員和醫(yī)院；國(guó)賓則在長(zhǎng)三角和珠三角構(gòu)建起實(shí)體醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)設(shè)置、定位與慈銘類似。
愛康國(guó)賓就像攜程與如家這對(duì)黃金搭檔一樣；一方面，愛康網(wǎng)通過掌握的企業(yè)和個(gè)人的雙重客戶資源為國(guó)賓體檢帶來穩(wěn)定的生意；另一方面，國(guó)賓也為愛康網(wǎng)著了陸。比如新成立的上海國(guó)賓浦東體檢中心已經(jīng)嘗到了合并的甜頭，在浦東國(guó)賓成立的短短3個(gè)月中，接近一半客戶來自愛康網(wǎng)。
愛康國(guó)賓通過“IT+健康管理服務(wù)”的模式為其會(huì)員服務(wù)，愛康國(guó)賓的會(huì)員可以享受到從健康檔案、體檢、健康評(píng)估、一對(duì)一的健康專家咨詢、就醫(yī)綠色通道、專家約診到健康保險(xiǎn)的各種服務(wù)。愛康國(guó)賓則根據(jù)會(huì)員等級(jí)不同，收取幾十元到上萬元不等的會(huì)費(fèi)。這樣愛康國(guó)賓形成了“兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一個(gè)平臺(tái)”，“兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”分別是：1）愛康網(wǎng)以前的業(yè)務(wù)，國(guó)有的三甲醫(yī)院交易通道，通過網(wǎng)上咨詢安排病人看??；2）國(guó)賓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，主要是做兩件事情，一個(gè)是健康體檢，一個(gè)是家庭醫(yī)生。“一個(gè)平臺(tái)”是指電話服務(wù)中心，愛康國(guó)賓現(xiàn)在擁有200多個(gè)坐席的電話服務(wù)中心。
（二）美兆——定位高端，采用會(huì)員制
北京美兆體檢是臺(tái)灣美兆健檢集團(tuán)和北京市體檢中心共同建立的。公司投資500萬美元，體檢醫(yī)療面積3000平方米，是美兆集團(tuán)在大陸地區(qū)的第一家旗艦店。美兆的定位是高端人群，體檢一次起價(jià)為2500元。
美兆體檢在流程上采用電腦排隊(duì)制：會(huì)員來到美兆接受健檢服務(wù)，從報(bào)到開始，就全部進(jìn)入電腦管控系統(tǒng)。會(huì)員進(jìn)行體檢過程的安排，全部靠出入每一檢查站的刷卡記錄，由電腦自動(dòng)檢測(cè)當(dāng)事人的健檢項(xiàng)目，立即在熒幕上告知當(dāng)事人下一站應(yīng)該前往何處。這樣可以將會(huì)員的等待時(shí)間降至最低，同時(shí)也提高服務(wù)成效。所有的檢查結(jié)果資料，以及個(gè)人生活習(xí)慣資料，都會(huì)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)匯整成為總結(jié)報(bào)告，當(dāng)場(chǎng)由醫(yī)師進(jìn)行總結(jié)說明，交給客戶帶回。
美兆健康檢查項(xiàng)目的設(shè)置從內(nèi)到外細(xì)分為23站34大項(xiàng)100小項(xiàng)的檢查。美兆會(huì)為每一個(gè)會(huì)員建立詳細(xì)的個(gè)人檔案，包括基本資料、健檢資料、健康日志、健康訊息等，并在美兆網(wǎng)站上建立一個(gè)相應(yīng)的個(gè)人專屬網(wǎng)頁(yè)，便于會(huì)員查詢和保管。
美兆的主體方式是推行會(huì)員制，它的健康會(huì)員卡制度是依照家庭成員組合及需求設(shè)計(jì)的，從單人卡、雙人卡，到7人卡不等。無論購(gòu)買哪種卡都是一人入會(huì)，全家人都可以享受同樣的服務(wù)。另外，美兆還在每個(gè)會(huì)員家庭中培訓(xùn)一位“家庭健康管理師”，對(duì)家庭生活、飲食、疾病預(yù)防等做有效的咨詢與指導(dǎo)。美兆在推銷會(huì)員卡時(shí)，采用類似保險(xiǎn)代理人的推銷模式，在收入階層較高的社區(qū)通過一對(duì)一的推介，讓客戶購(gòu)買其會(huì)員卡。
（三）我佳——醫(yī)生圍著病人跑
坐在米白色的沙發(fā)上，聞著百合花傳來的陣陣幽香，閉上眼聽聽音樂，各科室醫(yī)生就會(huì)輪流來到身邊，幫你完成體檢。總部位于深圳的我佳健康體檢管理中心的核心理念就是打好服務(wù)牌，在體檢過程中讓“醫(yī)生圍著病人跑”，并力求通過流程制度的完善確保后續(xù)健康管理的實(shí)現(xiàn)。
2005年，我佳健康體檢管理中心創(chuàng)立，之后在武漢迅速擴(kuò)張，一年之內(nèi)開辦了3個(gè)分店，并于2006年底揮師南下：以深圳作為總部，實(shí)施在珠三角打造品牌的戰(zhàn)略；以珠三角為基地打造品牌之后，又開始進(jìn)軍長(zhǎng)三角，在上海、蘇州等地開辦分店，輻射到成都中西部地區(qū)。
在擴(kuò)張模式上，目前我佳仍采用直營(yíng)模式。開設(shè)每個(gè)分店的資金需求量非常大，主要花費(fèi)用于采購(gòu)先進(jìn)的體檢設(shè)備，體檢市場(chǎng)的盈利也非?？捎^：每個(gè)分店運(yùn)營(yíng)三年就能收回成本并實(shí)現(xiàn)盈利?，F(xiàn)在其擴(kuò)張主要依靠自有資金，進(jìn)一步發(fā)展后將引入風(fēng)險(xiǎn)投資，并最終推動(dòng)上市。
我佳的定位很明確，主要針對(duì)中高端客戶及團(tuán)體客戶。吸引高端客戶的一個(gè)主要因素就是高質(zhì)量服務(wù)：客戶進(jìn)入體檢中心就進(jìn)入了一個(gè)個(gè)獨(dú)立套房，讓“醫(yī)生圍著客戶跑”，客戶只要在房間里聽聽音樂看看電影，不同科室的醫(yī)生就會(huì)輪流來到房間為客戶完成一站式體檢服務(wù)。為了爭(zhēng)奪團(tuán)體客戶市場(chǎng)，我佳還專門備有六臺(tái)豪華流動(dòng)體檢車，具備完成全套體檢的要求；以便提供便捷的上門體檢服務(wù)。
民營(yíng)體檢中心多采用連鎖模式，隨著公司快速擴(kuò)張，最重要的是加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范：我佳進(jìn)行了質(zhì)量體系ISO9000的認(rèn)證。做好了內(nèi)部管理流程的控制，保證了體檢的質(zhì)量。我佳的核心競(jìng)爭(zhēng)力將主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是所有流程和管理環(huán)節(jié)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化，二是打造真正的健康管理，從制度上去規(guī)范落實(shí)健康管理的各項(xiàng)核心內(nèi)容，如給客戶提供上門服務(wù)，定期進(jìn)行檢后隨訪、提供健康知識(shí)講座、在線咨詢、心理咨詢、口腔護(hù)理等服務(wù)，并同時(shí)提供運(yùn)動(dòng)健身計(jì)劃指導(dǎo)、個(gè)人營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)、中醫(yī)調(diào)理指導(dǎo)等方案。
（四）醫(yī)康?。后w檢＋診斷
香港體檢與中山大學(xué)第六附屬醫(yī)院組建的中山醫(yī)康健醫(yī)療中心（醫(yī)康?。┰趶V州設(shè)立，意味著香港體檢正式進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)。相比目前內(nèi)地體檢中心的經(jīng)營(yíng)模式，醫(yī)康健將沿襲其香港的做法，提供“體檢+診斷”服務(wù)，并與設(shè)備缺乏的中小醫(yī)院展開廣泛合作。
康健國(guó)際從香港創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)到主板上市，已發(fā)展為香港規(guī)模最大的醫(yī)療集團(tuán)。香港體檢作為其旗下子公司，也已經(jīng)成為香港最大體檢和醫(yī)學(xué)診斷機(jī)構(gòu)。該公司采用自營(yíng)與收購(gòu)并行的模式迅速擴(kuò)張。在廣州開張的中山醫(yī)康健醫(yī)療中心是香港體檢邁入內(nèi)地市場(chǎng)的第一步。該中心預(yù)計(jì)占地6700平方米，將投資1個(gè)億，其中光設(shè)備投入就高達(dá)6000多萬元。
其商業(yè)模式有別于內(nèi)地其他體檢中心，主要針對(duì)亞健康人群以及進(jìn)行常規(guī)體檢，將沿襲香港的做法，采用“體檢+診斷”的方式來運(yùn)行。即不僅運(yùn)用高端設(shè)備來幫客戶體檢，在發(fā)現(xiàn)問題后還會(huì)邀請(qǐng)粵港專家來進(jìn)行權(quán)威醫(yī)學(xué)診斷。并開通綠色就醫(yī)通道，根據(jù)客人需求安排他們到香港乃至海外治療。
基于此，醫(yī)康健的一個(gè)特色業(yè)務(wù)就將是和廣大缺乏設(shè)備的中小醫(yī)院合作：中小醫(yī)院缺乏設(shè)備，造成了大小病都要到大醫(yī)院去看的現(xiàn)狀，醫(yī)康健充分發(fā)揮自己的設(shè)備優(yōu)勢(shì)和專家力量，為中小醫(yī)院提供后臺(tái)支持。醫(yī)康健的目標(biāo)就是建設(shè)成為“設(shè)備第一、服務(wù)第一、診斷第一”的體檢中心。在客戶群體方面，醫(yī)康健主要針對(duì)高收入人群以及港澳臺(tái)外商人士，體檢套餐價(jià)格從幾千元到幾萬元。
（五）慈銘集團(tuán)：健康體檢、醫(yī)療+會(huì)所、養(yǎng)老養(yǎng)生
十年間，慈銘體檢集團(tuán)已在全國(guó)20多個(gè)城市建立33家自營(yíng)店，擁有員工6000人，包括來自20余家三甲醫(yī)院的4000余名在冊(cè)醫(yī)護(hù)人員，12名中科院院士，建立了與國(guó)際化醫(yī)療水平接軌的千名“中外專家醫(yī)療庫(kù)”，高端、精密、全面的檢驗(yàn)設(shè)備儀器，不斷完善、升級(jí)的國(guó)內(nèi)首家自主研發(fā)體檢信息管理系統(tǒng)，提供以“健康體檢”為主的“慢病管理、就醫(yī)綠色通道、健康保險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)（外）轉(zhuǎn)診、醫(yī)療旅游、私人醫(yī)生”等健康管理服務(wù)，創(chuàng)建了國(guó)際化的“中國(guó)式健康管理鏈”體系，構(gòu)建了“預(yù)防、診療、養(yǎng)護(hù)”一體化的全程健康管理平臺(tái)，自主研發(fā)了獨(dú)具特色和個(gè)性化的體檢套餐40余個(gè)，體檢人次超過600萬，包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的企業(yè)客戶25000個(gè)，年體檢量超過200萬人次，成為引領(lǐng)中國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的佼佼者和領(lǐng)導(dǎo)者。
1、“醫(yī)療＋會(huì)所”模式構(gòu)建高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)格局。2012年，慈銘舉10年之功，斥巨資創(chuàng)建了慈銘奧亞國(guó)際醫(yī)療會(huì)所，定位為“中國(guó)首個(gè)七星級(jí)醫(yī)療會(huì)所，世界名流健康管理機(jī)構(gòu)”，以“會(huì)所+醫(yī)療”創(chuàng)新型的業(yè)態(tài)模式，創(chuàng)新地將醫(yī)療納入會(huì)所的空間，將會(huì)所的精致服務(wù)融入到醫(yī)療服務(wù)中，豐富了中國(guó)醫(yī)療服務(wù)的模式。
集十年健康體檢的科學(xué)證據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，融合國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)科學(xué)和預(yù)防醫(yī)學(xué)研究成果，推出了以“中國(guó)私人醫(yī)生定制化服務(wù)”為基礎(chǔ)的“系統(tǒng)化個(gè)體定制健康管理方案”、“1+365健康管理流程”和“量化健康養(yǎng)護(hù)體系”，以國(guó)際首腦級(jí)專家組圍診服務(wù)形式，開辟中西醫(yī)合璧特色之路。其中，“私人醫(yī)生高級(jí)定制集成”是奧亞全新的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)管理模式，它通過聯(lián)合全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)資源，形成對(duì)顧客更大個(gè)性化視野和更高健康內(nèi)涵的利益規(guī)劃，為有高端需求的顧客提供了一種私密、長(zhǎng)效、系統(tǒng)、高效的醫(yī)療服務(wù)保障方式，這種革新將帶來此一產(chǎn)業(yè)效能的整體升級(jí)。
2、搶灘醫(yī)療養(yǎng)老養(yǎng)生新市場(chǎng)。2013年，慈銘健康管理集團(tuán)成功與美國(guó)大型醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)REES國(guó)際養(yǎng)老公寓集團(tuán)簽下合約，雙方就合作醫(yī)療養(yǎng)生養(yǎng)老、國(guó)際老人交換養(yǎng)老醫(yī)療旅游等相關(guān)項(xiàng)目，達(dá)成共識(shí)，并正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方此次大型養(yǎng)老醫(yī)療合作項(xiàng)目的定位除了滿足國(guó)內(nèi)高端養(yǎng)老需求之外，還同時(shí)承接國(guó)際養(yǎng)老外包業(yè)務(wù)，即為日本、美國(guó)等老人來華養(yǎng)老提供服務(wù)。雙方今后將著力共同打造一個(gè)具有中國(guó)特色的、規(guī)范化、國(guó)際化的現(xiàn)代健康醫(yī)療養(yǎng)生養(yǎng)老示范園區(qū)，將對(duì)推進(jìn)中國(guó)醫(yī)療養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，邁向規(guī)范化、國(guó)際化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）九華體檢——一站式健康管理
1、基本情況。北京九華體檢中心成立于1997年，是國(guó)內(nèi)最早的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)之一。現(xiàn)有三個(gè)體檢中心分別位于九華山莊，北京中央商務(wù)區(qū)、天津市中心，擁有體檢會(huì)員2萬余人，體檢協(xié)約單位4000余家。2003年6月，九華國(guó)際體檢中心開設(shè)貴賓體檢部。
九華體檢中心依托九華集團(tuán)實(shí)力，在體檢軟硬件建設(shè)方面有較大投入，據(jù)了解僅16000平方米豪華體檢中心就投資一億元左右。在檢測(cè)儀器配制上包括0.35超導(dǎo)核磁共振機(jī)、雙層螺旋CT機(jī)、HR新型紅外熱像、世界一流的腸胃造影機(jī)、全自動(dòng)生化儀等高端設(shè)備（設(shè)備合作方為西門子公司），能夠提供核磁、聽力、肺功能和紅外熱像等新型檢查服務(wù)。
（1）在服務(wù)形式上較早提出了一對(duì)一導(dǎo)醫(yī)服務(wù)模式和一站式服務(wù)。
（2）在醫(yī)師力量方面，九華體檢中心主要為自聘人員，此外來自北京市十幾家醫(yī)院的三百多位兼職專家可提供專業(yè)級(jí)醫(yī)療咨詢、健康指導(dǎo)。
（3）在客戶管理方面，九華體檢中心已初步實(shí)現(xiàn)智能化管理?？蛻趔w檢結(jié)果全部輸入計(jì)算機(jī)存檔，通過局域網(wǎng)終端匯總，客戶可得到體檢報(bào)告，會(huì)員還可隨時(shí)查詢或調(diào)取自己的檢查結(jié)果。如需要進(jìn)一步診治，中心還可為客人提供部分大醫(yī)院的特需服務(wù)。
2、產(chǎn)品服務(wù)。九華體檢中可為國(guó)內(nèi)外各界人士提供體檢，檔次從380元/位-6000元/位，分為6個(gè)檔次，體檢檢查項(xiàng)目之多在國(guó)內(nèi)尚居首列。其中外賓體檢還將為客人提供一對(duì)一的英語導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。九華國(guó)際體檢中心還在和全國(guó)開展了自助式體檢，客人可根據(jù)中心提供的“菜單”自選項(xiàng)目。自由組合進(jìn)行體。其男女完全分區(qū)域、分通道、分科室、分項(xiàng)目的“四分健康體檢流程體系”在國(guó)內(nèi)屬第一家。
具體服務(wù)內(nèi)容包括：
（1）檢前服務(wù)。檢查前健康教育指導(dǎo)，檢查前健康咨詢，根據(jù)客戶個(gè)人特點(diǎn)設(shè)計(jì)體檢方案，根據(jù)客戶個(gè)人特點(diǎn)設(shè)計(jì)體檢方案。
（2）檢中服務(wù)。體檢可以免費(fèi)享用沐浴、更衣、營(yíng)養(yǎng)早餐，全程提供專業(yè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，人性化的男女分檢流程，星級(jí)酒店的體檢環(huán)境，主檢醫(yī)師進(jìn)行即時(shí)健康體檢咨詢。
（3）檢后服務(wù)。健康檔案：個(gè)人終生電子化健康檔案；健康評(píng)估：全面、科學(xué)和系統(tǒng)的體檢報(bào)告；健康咨詢：，針對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的體檢結(jié)果提供專業(yè)健康咨詢；健康教育：健康課堂和健康知識(shí)普及刊物，會(huì)員健康手冊(cè)；健康促進(jìn)：流行病、傳染病疫苗接種，不良生活行為和習(xí)慣糾正，中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)等等；管理方案：針對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的體檢結(jié)果及工作生活特點(diǎn)設(shè)計(jì)健康管理方案（體育鍛煉、膳食營(yíng)養(yǎng)、心理健康、疾病預(yù)防、亞健康診治、健康保險(xiǎn)等）；健康提醒服務(wù)：定期健康提示（流行病防治、健康時(shí)訊快遞、就醫(yī)及體檢等）；就醫(yī)綠色通道：與各地著名的大型醫(yī)院建立快速就醫(yī)的綠色通道。
在產(chǎn)品宣傳方面，九華體檢中心主要依靠九華賓館為基礎(chǔ)的人流宣傳，并不定期開展主題健康培訓(xùn)、醫(yī)療保健講座等。
鑒于體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，九華體檢中心也曾組織促銷活動(dòng)，如北京九華CBD體檢中心曾推出購(gòu)任何體檢套餐均為買二送一活動(dòng)，九華體檢中心推出購(gòu)任何一款九華普通健康體檢卡派送AFP（肝腫瘤）、CEA（結(jié)腸腫瘤）檢查項(xiàng)目；購(gòu)九華貴賓體檢卡、三年卡派送全套體能測(cè)試和脂肪測(cè)定；購(gòu)五年卡派送紅外熱像檢查；購(gòu)十年卡派送健康體檢禮品卡（價(jià)值500元）一張等促銷方式。但實(shí)際促銷力度不大。主要源于九華目前并不想通過價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)大市場(chǎng)。但據(jù)了解內(nèi)部組團(tuán)提成靈活性有所提高。
3、促銷模式。九華體檢中心除依靠九華賓館獨(dú)特的人脈資源擴(kuò)大知名度外，主要通過會(huì)員卡方式促銷長(zhǎng)期消費(fèi)與品牌擴(kuò)張。其各類會(huì)員卡與相關(guān)明細(xì)見下表：
4、發(fā)展戰(zhàn)略分析。據(jù)估算，九華體檢中心自營(yíng)業(yè)以來累計(jì)營(yíng)業(yè)額應(yīng)在5億元人民幣左右。目前高峰日體檢量達(dá)1200人，年純利潤(rùn)不低于3000萬。九華集團(tuán)有意向在幾年內(nèi)面向全國(guó)各省會(huì)城市開設(shè)健檢中心（目前與天津、上海、大連、成都、深圳等地有實(shí)質(zhì)性工作），且謀求公司上市。
九華醫(yī)院投資管理公司聯(lián)合推出“九華·愛康健康全管理服務(wù)卡”。客人憑此卡可以在九華的任意一家體檢中心享受個(gè)性化的體檢服務(wù)，同時(shí)享受由愛康公司提供的健康評(píng)估、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、建立永久健康檔案、健康生活方式管理、全年健康跟蹤干預(yù)、專家咨詢、就醫(yī)綠色信道服務(wù)等一系列健康管理服務(wù)。
我們認(rèn)為，九華體檢中心充分意識(shí)到了體檢市場(chǎng)的巨大利益，與愛康合作主要是以資金優(yōu)勢(shì)謀求管理提升，并期望通過愛康公司所擁有的醫(yī)療領(lǐng)域資源擴(kuò)大市場(chǎng)。愛康公司雖然是國(guó)內(nèi)唯一的美國(guó)疾病管理協(xié)會(huì)成員單位和中國(guó)首家提供360度健康全管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，但其疾病評(píng)估與管理模型主要體現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)、電話呼叫中心領(lǐng)域，對(duì)于市場(chǎng)化管理、連鎖加盟等管理并不具有真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為雙方合作并不具有較好的雙贏前景。
由于愛康網(wǎng)的永久性電子健康檔案系統(tǒng)可以生成完全符合會(huì)員要求的個(gè)性化體檢項(xiàng)目單。九華體檢中心希望通過這套體檢套餐對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化的體檢服務(wù)，但這個(gè)雙方共同宣稱的健康體檢和健康管理嶄新模式將會(huì)由于合作雙方戰(zhàn)略目標(biāo)的不同而無疾而終，進(jìn)而在一定程度上阻礙九華的對(duì)外拓展戰(zhàn)略發(fā)展。
