編者按
今年3月15日是第41個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，2023年消費(fèi)維權(quán)年主題是“提振消費(fèi)信心”，旨在順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更安全放心消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái)，陽(yáng)江法院積極發(fā)揮職能作用，依法公正、高效審理各類(lèi)涉及消費(fèi)者權(quán)益案件，讓消費(fèi)者在安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。本次發(fā)布5個(gè)具有典型意義的消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)典型案例，涉及高危性體育項(xiàng)目及美容消費(fèi)的健康權(quán)、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、網(wǎng)絡(luò)刷單、商標(biāo)侵權(quán)等案件，體現(xiàn)了對(duì)新興業(yè)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境等方面的司法保障，同時(shí)也期望督促經(jīng)營(yíng)者良心生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者積極維權(quán)，共同營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的消費(fèi)環(huán)境。
一、保障高危性體育項(xiàng)目消費(fèi)者合法權(quán)益
——黃某甲訴某公司、黃某乙、楊某、張某 甲身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案
二、支持美容消費(fèi)受傷賠償請(qǐng)求
——司徒某訴某美容中心健康權(quán)糾紛案
三、銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品需十倍賠償
——廖某訴長(zhǎng)沙某商行信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案
四、認(rèn)定委托他人刷單合同無(wú)效
——潘某訴李某委托合同糾紛案
五、有力懲處假冒注冊(cè)商標(biāo)行為
——龔某某假冒注冊(cè)商標(biāo)案
PART 01
保障高危性體育項(xiàng)目消費(fèi)者合法權(quán)益
——黃某甲訴某公司、黃某乙、楊某、張某甲身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案
基本案情
2021年10月5日，原告黃某甲與親朋等一行7人到陽(yáng)江某地購(gòu)票體驗(yàn)滑翔機(jī)飛行。黃某甲乘機(jī)降落時(shí)，滑翔機(jī)接連撞上了停放在跑道界內(nèi)的摩托車(chē)和停放在跑道邊上的小轎車(chē)，造成了滑翔機(jī)駕駛員楊某和黃某甲受傷以及小轎車(chē)、滑翔機(jī)受損的事故。相應(yīng)的事故調(diào)查報(bào)告認(rèn)定，事故的直接原因是某公司運(yùn)營(yíng)的飛行樂(lè)園場(chǎng)地內(nèi)起飛降落跑道未能按照要求進(jìn)行圍蔽，無(wú)關(guān)人員可隨意橫穿跑道，工作人員未能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)阻止無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)入或停放在跑道上，導(dǎo)致本次滑翔機(jī)降落時(shí)連撞兩車(chē)而發(fā)生事故。
裁判結(jié)果
江城區(qū)法院生效判決認(rèn)為，楊某、張某甲與某公司合作運(yùn)營(yíng)滑翔機(jī)飛行項(xiàng)目，沒(méi)有按照要求進(jìn)行圍蔽，對(duì)本次事故的發(fā)生存在重大過(guò)錯(cuò)。摩托車(chē)違規(guī)停放、小轎車(chē)停放在跑道邊，導(dǎo)致滑翔機(jī)在撞到摩托車(chē)后失控撞向該小轎車(chē)，導(dǎo)致本次事故發(fā)生，存在一定過(guò)錯(cuò)。結(jié)合本案具體情況，法院認(rèn)定楊某、張某甲與某公司應(yīng)對(duì)事故承擔(dān)70%的責(zé)任，摩托車(chē)使用人和小轎車(chē)車(chē)主黃某乙各承擔(dān)15%的責(zé)任。公民享有生命健康權(quán)，侵害他人身體健康的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。各被告按其對(duì)事故承擔(dān)的責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，共計(jì)賠償22萬(wàn)余元給黃某甲。
典型意義
高危性體育項(xiàng)目已成為當(dāng)前旅游娛樂(lè)熱點(diǎn)項(xiàng)目之一，消費(fèi)者能夠享受體驗(yàn)項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，項(xiàng)目安全性引發(fā)的問(wèn)題矛盾也日益突出。本案依法厘清各侵權(quán)方的責(zé)任，對(duì)警示經(jīng)營(yíng)高危娛樂(lè)項(xiàng)目的企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)完善各種安全保障措施有積極作用，有利于保障消費(fèi)者以人身財(cái)產(chǎn)安全為前提體驗(yàn)高危性體育項(xiàng)目服務(wù)的權(quán)益。
PART 02
支持美容消費(fèi)受傷賠償請(qǐng)求
——司徒某訴某美容中心健康權(quán)糾紛案
基本案情
司徒某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了某美容中心推出的肩頸理療體驗(yàn)項(xiàng)目，理療過(guò)程中，因美容中心員工使用儀器為其服務(wù)時(shí)操作不當(dāng)，導(dǎo)致司徒某后頸部出現(xiàn)紅腫與皮膚破損現(xiàn)象。皮膚破損處起水泡后發(fā)炎，加上司徒某屬易留疤痕體質(zhì)，其后頸留下疤痕及疤痕增生。期間司徒某自行或在美容中心員工陪同下到醫(yī)院進(jìn)行治療。司徒某訴請(qǐng)某美容中心賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等1萬(wàn)余元。
裁判結(jié)果
江城區(qū)法院生效判決認(rèn)為，某美容中心應(yīng)對(duì)消費(fèi)顧客盡安全保障義務(wù)，因其員工使用儀器操作不當(dāng)，造成司徒某后頸部受傷，某美容中心應(yīng)對(duì)司徒某為此產(chǎn)生的合理?yè)p失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。由于司徒某自身屬易長(zhǎng)疤痕體質(zhì)導(dǎo)致傷口難以恢復(fù)，雖然其對(duì)損害結(jié)果的擴(kuò)大非故意行為,但卻造成了一定的后果。綜合分析，法院酌定司徒某因燙傷造成的損失應(yīng)自行承擔(dān)20%的責(zé)任, 某美容中心承擔(dān)80%的責(zé)任。法院判決某美容中心賠償司徒某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共2700余元。
典型意義
本案為典型的消費(fèi)者在美容消費(fèi)過(guò)程中因商家不規(guī)范行為引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛。近年來(lái)，有相當(dāng)部分訴至法院的健康權(quán)糾紛因美容美發(fā)消費(fèi)而引發(fā)，通過(guò)本案，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者在進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)時(shí)，應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性消費(fèi)，除了要考慮等美容機(jī)構(gòu)的醫(yī)師水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等因素外，也要考慮消費(fèi)項(xiàng)目與自身體質(zhì)是否適宜，適度消費(fèi)，保護(hù)自身安全。同時(shí)，本案作出由美容機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者依法承擔(dān)損害賠償責(zé)任的裁判結(jié)果，對(duì)規(guī)范醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)，警示醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)對(duì)消費(fèi)者的年齡、個(gè)體體質(zhì)盡到審慎注意義務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益具有重要意義。
PART 03
銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品需十倍賠償
——廖某訴長(zhǎng)沙某商行信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案
基本案情
為減肥瘦身，廖某于2021年11月22日向長(zhǎng)沙某商行的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一盒減肥產(chǎn)品，收貨并食用后感覺(jué)有效果，便于次月再次向該商行購(gòu)買(mǎi)了10盒進(jìn)行服用，但在服用產(chǎn)品過(guò)程中卻出現(xiàn)了失眠、心悸、惡心等癥狀。廖某遂于2021年12月10日將尚未服用的部分產(chǎn)品送到廣州某檢測(cè)技術(shù)中心檢驗(yàn)，并到醫(yī)院進(jìn)行治療。檢測(cè)顯示，廖某購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品含有國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局明令禁止添加在食品中的違禁成分西布曲明。同時(shí)，長(zhǎng)沙某商行銷(xiāo)售的該減肥產(chǎn)品外包裝全是外文，沒(méi)有中文標(biāo)簽。
裁判結(jié)果
陽(yáng)春市人民法院生效判決認(rèn)為，長(zhǎng)沙某商行銷(xiāo)售的該減肥產(chǎn)品屬于進(jìn)口預(yù)包裝食品，其外包裝沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有廠名、廠址、生產(chǎn)合格證、生產(chǎn)日期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等，不符合《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。法院依法判決長(zhǎng)沙某商行返還貨款，并支付價(jià)款十倍的賠償金和檢測(cè)費(fèi)合共23384元給廖某。
典型意義
出售的食品無(wú)論是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)還是國(guó)外進(jìn)口的，都必須符合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。本案提醒廣大食品經(jīng)營(yíng)者，不得進(jìn)口沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)的預(yù)包裝食品，更不能進(jìn)行銷(xiāo)售食用。廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)也要慎重，不購(gòu)買(mǎi)食用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)或購(gòu)買(mǎi)到不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品時(shí)，要積極向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。
PART 04
認(rèn)定委托他人刷單合同無(wú)效
——潘某訴李某委托合同糾紛案
基本案情
原告潘某經(jīng)營(yíng)一家淘寶店，被告李某從事電商工作。潘某為提高商鋪銷(xiāo)量達(dá)到提升信譽(yù)的目的，遂委托李某尋找買(mǎi)家在潘某經(jīng)營(yíng)的淘寶店購(gòu)買(mǎi)商品，但不實(shí)際交付商品，只發(fā)送小禮品。雙方約定由潘某將訂單對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)和傭金轉(zhuǎn)賬到李某的賬戶，如果李某找來(lái)的買(mǎi)家在潘某的淘寶店申請(qǐng)退款且成功退款，則李某要返還全部退款給潘某；如果出現(xiàn)淘寶降權(quán)，就扣除李某的傭金。兩人作上述約定后，潘某便發(fā)送刷單任務(wù)給李某，并于2022年6月24日至28日間先后多次轉(zhuǎn)賬商品價(jià)款和傭金給李某，由李某操作刷單。后因通過(guò)李某尋找的買(mǎi)家在潘某的淘寶店退款，潘某共退還了訂單對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)45739元給買(mǎi)家。又因潘某經(jīng)營(yíng)的淘寶店發(fā)生降權(quán)事宜，兩人之間約定的傭金已抵清。潘某便向法院起訴請(qǐng)求李某返還退單款項(xiàng)45739元，李某則辯稱(chēng)其收到潘某的款項(xiàng)后連同其本人公司刷單的款項(xiàng)一并轉(zhuǎn)給了中間人“黑貓局長(zhǎng)”等，本身也是兼職刷單受害者。
裁判結(jié)果
陽(yáng)春市人民法院生效判決認(rèn)為，潘某委托李某操作刷單事宜具有違法性，雙方訂立的委托合同無(wú)效，且虛假訂單客觀上已經(jīng)產(chǎn)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境也實(shí)際造成損害。潘某委托李某刷單投入的款項(xiàng)屬于不法給付，其要求李某返還退單款項(xiàng)，應(yīng)依法不予支持。法院遂判決駁回原告潘某的全部訴訟請(qǐng)求。
典型意義
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為一種普遍的消費(fèi)方式，消費(fèi)者往往會(huì)根據(jù)網(wǎng)店的銷(xiāo)量和排名去選定商家購(gòu)買(mǎi)商品，刷單行為對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，具有一定的欺騙性，是一種非法的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)行為，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，損害了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境。即使商家因委托他人刷單而成為受害者，也難于得到法律保護(hù)。本案提醒廣大網(wǎng)商，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易，要以質(zhì)量和價(jià)格取勝，不能通過(guò)刷單、以次充好等弄虛作假手段欺騙消費(fèi)者，輕者會(huì)受到行政處罰，重者可能會(huì)因觸犯刑法被追究刑事責(zé)任。
PART 05
有力懲處假冒注冊(cè)商標(biāo)行為
——龔某某假冒注冊(cè)商標(biāo)案
基本案情
王麻子公司曾定期授權(quán)龔某某在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售時(shí)使用“王麻子”商標(biāo)及其標(biāo)識(shí)。2015年9月，王麻子公司與龔某某簽訂協(xié)議，雙方終止授權(quán)合作關(guān)系。2020年期間，龔某某成立公司，在未取得王麻子公司的授權(quán)下，龔某某用私刻的“王麻子”義烏分公司公章等，與陽(yáng)江市十多間刀剪企業(yè)以及包裝紙盒工廠簽訂生產(chǎn)合同，非法授權(quán)上述工廠生產(chǎn)“王麻子”商標(biāo)的產(chǎn)品并存放在其公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，用于投放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售或通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售。后王麻子公司發(fā)現(xiàn)龔某某擅自對(duì)外授權(quán)生產(chǎn)“王麻子”產(chǎn)品并向相關(guān)職能部門(mén)報(bào)案，相關(guān)職能部門(mén)到場(chǎng)查扣被告人龔某某假冒注冊(cè)商標(biāo)王麻子刀具一批。經(jīng)商標(biāo)持有人王麻子公司鑒定，該批產(chǎn)品均為假冒“王麻子”商標(biāo)產(chǎn)品。該涉案的87個(gè)品種共379221套（張）刀具產(chǎn)品的市場(chǎng)總價(jià)值接近1126萬(wàn)元。
裁判結(jié)果
陽(yáng)東區(qū)法院一審認(rèn)為，被告人龔某某未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商標(biāo)，商品價(jià)值約1126萬(wàn)元，其行為已構(gòu)成假冒注冊(cè)商標(biāo)罪。法院依法判決被告人龔某某犯假冒注冊(cè)商標(biāo)罪，判處有期徒刑五年，并處罰金600萬(wàn)元。被告人龔某某提起上訴，陽(yáng)江市中級(jí)人民法院二審維持原判。
典型意義
假冒注冊(cè)商標(biāo)不僅影響商標(biāo)權(quán)利人的信譽(yù)，對(duì)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序帶來(lái)不利影響，還有可能致使消費(fèi)者使用假冒注冊(cè)商標(biāo)商品而導(dǎo)致身體健康受到損害的情況。人民法院重拳打擊此類(lèi)案件，依法對(duì)本案被告人判處有期徒刑并處高額罰金，對(duì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。
編輯丨劉小婷
原標(biāo)題：《減肥藥不符合食安標(biāo)準(zhǔn)被判十倍賠償！陽(yáng)江中院發(fā)布五個(gè)典型案例教您如何維權(quán)》
