近期，據(jù)海峽都市報報道，上海的吳女士帶著高齡父母來福州旅游。昨日，他們到福州火車站準備坐車返回上海，75歲的老父親在上車前上了個廁所，結(jié)果暈倒在廁所內(nèi)，車站候車大廳醫(yī)療救助點展開緊急救助，幫助老人脫離危險。

　　“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”是今年中國鐵路總公司提出的春運工作新理念。突出“新”字，鐵路部門就要在“變”字上下功夫。變既要鐵路部門在服務(wù)理念方面有新氣象新作為，還需要鐵路部門實打?qū)嵉貜穆每蛯Τ鲂协h(huán)境、人性化服務(wù)等層面上更好地貼近旅客服務(wù)旅客。為此，福州火車站聯(lián)手醫(yī)院在候車室推出旅客“健康服務(wù)”的新舉措的確想得周全，不得不說這是一件好事，值得點贊。

　　春運是中國人一年里最大的一次人口大遷徙，回家過年是千千萬萬旅客對家的特殊情結(jié)?；丶衣飞希?jīng)旅客的困惑、茫然、心酸一組組“春運心態(tài)”漸漸走出歷史舞臺；進入新時代，鐵路部門在運能運力方面注入大手筆，改寫了過去“購票難、排長隊、出行難”的現(xiàn)象。12306購票、微信支付、“個性化”選座等一系列革命性的變化讓旅客體驗到更加輕松的捷徑與自由。

　　“服務(wù)旅客的細節(jié)要更加精準更加貼心”。今年春運，由于受到極端天氣的影響，一部分重點旅客的身體安全受到挑戰(zhàn)，天寒地凍，回家心切，個別旅客難免生病，旅途缺醫(yī)少藥時有發(fā)生。福州火車站審時度勢，把往年“微服務(wù)”的觸角延伸，接地氣，順民意，在新投入使用的多功能服務(wù)臺設(shè)立醫(yī)療服務(wù)點，專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)派出精干醫(yī)護人員每天值班，為重點旅客排憂解難。這一做法深受旅客好評。

　　漫漫春運路，心系眾旅客。隨著春節(jié)臨近，客流高峰即將顯露，我們看到，鐵路部門的服務(wù)沒有懈怠沒有停滯，一系列服務(wù)舉措也在換擋升級，著力構(gòu)建以旅客為中心的新理念正在贏得全社會和廣大旅客的熱議，細微之處見真情，也必將讓廣大返鄉(xiāng)過年的旅客獲得滿滿的幸福感。（盧伏龍）

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