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中醫(yī)藥健康旅游如何吸引年輕人

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月03日 20:29

2015年，原國家旅游局、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于促進中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，中醫(yī)藥健康旅游逐漸成為眾人矚目的“藍(lán)?！睒I(yè)態(tài)；隨后，《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》《關(guān)于促進健康旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》等一系列政策文件的出臺，為中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展提供了強有力的政策保障。在新冠肺炎疫情發(fā)生后，中醫(yī)藥全面、全程參與我國疫情防控救治工作，不僅彰顯了中醫(yī)藥獨特的特色與優(yōu)勢，也使得越來越多的消費者青睞以中醫(yī)藥和旅游深度融合為特征的中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

從中醫(yī)藥健康旅游的發(fā)展情況來看，主要面向的是中老年消費群體，中醫(yī)藥健康旅游似乎自然地被認(rèn)為專屬于中老年群體。麥肯錫的一項調(diào)研結(jié)果顯示，90后消費群體占據(jù)了中國總?cè)丝诘?6%，到2030年，他們將推動中國總消費增長20%以上。當(dāng)前中醫(yī)藥健康旅游對該群體的關(guān)注還很不夠，主要表現(xiàn)在現(xiàn)有產(chǎn)品種類、服務(wù)方式、營銷手段等較為傳統(tǒng)，“時尚化”程度不高。在此，筆者按照“主題—產(chǎn)品—服務(wù)—營銷”的邏輯，就如何增強中醫(yī)藥健康旅游對年輕消費者的吸引力提出一些建議。

第一，引入時尚主題，凸顯產(chǎn)品特色。近年來，一些貼合時尚主題的產(chǎn)品和服務(wù)受到年輕消費者的追捧。如，湖南大美域里文化科技有限公司根據(jù)中藥五性選擇了枸杞、干姜、桂皮等藥材，設(shè)計出形態(tài)各異、主題鮮明的3D打印動漫形象——“藥靈寶貝”，吸引了眾多年輕人的關(guān)注；此外，大美域里還開發(fā)了國內(nèi)首部以中醫(yī)藥為題材的兒童動漫《炎之藥靈師》和“思仙原”杜仲中醫(yī)藥文創(chuàng)項目，以此為載體，做出了許多利用動漫推廣中醫(yī)藥文化的成功嘗試。再如，東阿阿膠幾年前利用黑毛驢這一核心原料，從角色形象、個性特點、場景符號等多個角度進行人格化IP形象的創(chuàng)作，推出了子品牌“黑驢王子”，衍生出一系列文創(chuàng)產(chǎn)品，滲透在保健食品、日用產(chǎn)品、特色禮品等多個方面，并通過東阿阿膠城、中國阿膠博物館等多個中醫(yī)藥旅游基地進行推廣，拉近了中華傳統(tǒng)老字號與年輕消費者之間的距離。

第二，關(guān)注養(yǎng)生新理念，打造養(yǎng)生快消品。要想吸引年輕人為中醫(yī)藥買單，就需要將這一群體的消費特征和中醫(yī)藥養(yǎng)生理念相結(jié)合，研發(fā)有效、有趣、有特色的中醫(yī)藥健康快消品及周邊產(chǎn)品。如，廣藥集團旗下的1828王老吉“現(xiàn)泡涼茶店”曾推出一款以冬瓜、秋梨膏、荷葉決明茶等為原料，以清潤、“喝不胖”為賣點的荷葉嘟嘟奶茶，在國內(nèi)外的王老吉涼茶博物館限時出售，獲得了年輕消費者的青睞。再如，該集團的白云山和黃中藥在2006年就籌集資金建造了半開放式中醫(yī)藥博物館“神農(nóng)草堂”，面向全球進行中醫(yī)藥文化的科普與傳播，并設(shè)計出“神農(nóng)草堂畫冊”這一中醫(yī)藥文創(chuàng)產(chǎn)品。在去年抗擊新冠肺炎疫情期間，神農(nóng)草堂還根據(jù)“芳香辟穢，化濁解毒”的中醫(yī)原理研發(fā)了中藥防疫香囊。這類快消品和文創(chuàng)產(chǎn)品除了自身的功能，其價值更在于新一代養(yǎng)生方式與傳統(tǒng)中醫(yī)理念的碰撞與融合，對中醫(yī)藥健康旅游中的產(chǎn)品設(shè)計具有啟發(fā)作用。

第三，聚焦新生代群體，開展特色化服務(wù)。若想吸引年輕目標(biāo)客群，最為重要的是為他們提供專業(yè)和富有特色的服務(wù)，以滿足他們對新、奇、專、效的追求。如，位于粵澳合作中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的瑞蓮莊（橫琴）度假主題酒店將中醫(yī)藥健康服務(wù)同旅游服務(wù)有機結(jié)合，一方面，提供由悅榕集團管理的高水平酒店服務(wù)；另一方面，設(shè)有預(yù)約式綜合門診，國醫(yī)大師、名老中醫(yī)、廣東省中醫(yī)院專家團隊等專家定期坐診，能夠讓入住的客人享受專業(yè)的療愈服務(wù)。不少前往粵港澳度假的消費者會特意前往該酒店調(diào)理身心。再如，新奧集團旗下的新繹七修酒店針對不同消費群體，將健康生活理念融入吃、住、學(xué)、玩等多元酒店服務(wù)場景。酒店設(shè)有七修客房和中和府庭院客房兩個區(qū)域，前者在各個房間內(nèi)設(shè)有文房四寶、陶瓷花藝、香道、茶道等元素，并為客人提供七修助眠香、靜心抄經(jīng)等增值服務(wù)；后者是為修習(xí)傳統(tǒng)文化的客人準(zhǔn)備的徽派庭院式客房，每間客房內(nèi)都配備智能健康檢測系統(tǒng)，可以隨時為客人提供健康評估及管理服務(wù)。

第四，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開展精準(zhǔn)化營銷。在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的推動下，越來越多的企業(yè)開始布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并借由多樣化的營銷方式鏈接更廣闊的消費市場。如，東阿阿膠2020年的營業(yè)收入達34.09億元，比2019年增長14.79%，其中的“業(yè)績密碼”就在于轉(zhuǎn)型與營銷。一方面，東阿阿膠從關(guān)注傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注消費者，讓他們走進生產(chǎn)園區(qū)，享受智能化、科技化的參觀體驗，并搭建了“嬌生活”社交新零售平臺，以完成銷售轉(zhuǎn)化的“上半場”；另一方面，東阿阿膠開始借助自媒體向市場輸出強大的中醫(yī)藥內(nèi)容，把內(nèi)容運營當(dāng)成“下半場”，通過現(xiàn)代化的、滲透式的營銷手段反向撬動消費者前往阿膠景區(qū)旅游的興趣與需求。再如，經(jīng)典國貨品牌漳州片仔癀藥業(yè)在2014年開始推出化妝品、日化產(chǎn)品等多品類產(chǎn)品，為了讓消費者感受中醫(yī)藥文化的魅力，在全國開設(shè)了200多家多功能體驗館，并利用“重啟她力量”“白潤美女神節(jié)”等事件營銷以及在社交平臺、時尚雜志上投放廣告，有力推動了片仔癀產(chǎn)品的推廣與中醫(yī)藥文化的傳播，使片仔癀成為漳州市乃至福建省中醫(yī)藥健康旅游的一張名片。

作者：李朋波黃子欣

來源：中國旅游報2021年10月29日第03版

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