《當(dāng)代體育科技》 2023年08期

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全民健身場館服務(wù)居民滿意度的影響因素分析

懷鵬歸   王芳   宋杰   開通知網(wǎng)號

【摘要】：全民健身場館一直是居民日常鍛煉的重要場所，但居民日益多元化、多樣化的體育需求與全民健身場館不平衡、不充分發(fā)展之間的矛盾卻呈現(xiàn)出與日俱增的狀態(tài)。因此，該文對江蘇省徐州市、揚(yáng)州市、蘇州市3個(gè)城市的社區(qū)居民展開問卷調(diào)查，并提出科學(xué)合理的促進(jìn)全民健身場館高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)化路徑。研究發(fā)現(xiàn)，影響全民健身場館服務(wù)居民滿意度的主要因素為全民健身場館的服務(wù)供給量、服務(wù)需求量、服務(wù)期望值和居民參與度。具體表現(xiàn)：全民健身場館服務(wù)供給量對滿意度具有直接效應(yīng)，且服務(wù)供給量對居民滿意度有顯著的正向影響；全民健身場館服務(wù)需求量與居民滿意度之間呈顯著的負(fù)向相關(guān)關(guān)系；健身場館服務(wù)期望值與居民滿意度呈正向相關(guān)關(guān)系；全民健身場館居民參與度與居民滿意度之間也呈正向相關(guān)關(guān)系。

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