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深圳數(shù)闊信息技術(shù)有限公司（以下稱“深圳數(shù)闊”或“我們”，注冊(cè)地址：深圳市南山區(qū)西麗街道松坪山社區(qū)科苑北路78號(hào)共享大廈A座401）是云聽(tīng)CEM的運(yùn)營(yíng)方，我們非常重視對(duì)用戶（或稱“您”）隱私的保護(hù)，保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全是深圳數(shù)闊的一項(xiàng)基本政策。用戶提供的登記資料及深圳數(shù)闊保留的有關(guān)用戶的其它個(gè)人信息都將受到中國(guó)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范。鑒于此，我們制定了本《深圳數(shù)闊隱私政策》（以下稱“本政策”）。

請(qǐng)您知悉，本政策僅適用于我們通過(guò)云聽(tīng)CEM向您提供服務(wù)所收集的信息，不適用于通過(guò)接入云聽(tīng)CEM以向您提供產(chǎn)品或服務(wù)的第三方所收集的信息。

在使用云聽(tīng)CEM的產(chǎn)品或服務(wù)前，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/粗體下劃線標(biāo)識(shí)的條款，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀，在確認(rèn)充分理解并同意后開(kāi)始使用。如果您/您的監(jiān)護(hù)人不同意本政策的任何內(nèi)容，您應(yīng)該立即停止使用。如對(duì)本政策內(nèi)容有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，您可通過(guò)我們提供的各種聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

二、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和同類技術(shù)

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓和披露您的個(gè)人信息

四、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)您的個(gè)人信息

五、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息安全

六、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)兒童的個(gè)人信息

七、您如何行使您的個(gè)人信息權(quán)利

八、本政策如何修訂

九、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

我們收集您的個(gè)人信息主要為了您和其他用戶更容易和更滿意地使用云聽(tīng)CEM，我們將根據(jù)具體產(chǎn)品/服務(wù)范圍和不同功能，遵循合法、正當(dāng)和必要原則收集和使用您的個(gè)人信息。您理解并同意，基于不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的目的，我們將不時(shí)推出優(yōu)化功能，可能增加或變更收集、使用個(gè)人信息的范圍、目的和方式。對(duì)此，我們將通過(guò)更新本政策、彈窗或站內(nèi)信的通知方式另行向您明確說(shuō)明，并為您提供同意與否的選項(xiàng)。您有權(quán)拒絕同意本政策的更新，但您同時(shí)知悉并理解，一旦您拒絕我們收集、處理您的個(gè)人信息屬于實(shí)現(xiàn)更新服務(wù)或功能所必要的情形時(shí)，我們將可能無(wú)法為您提供更新后的服務(wù)與功能，或者無(wú)法達(dá)到更新服務(wù)的效果，但您原有正常使用的基礎(chǔ)功能不受影響。

在您使用云聽(tīng)CEM過(guò)程中，我們會(huì)按照如下方式收集您的個(gè)人信息：

1、完成注冊(cè)

當(dāng)需要能識(shí)別用戶身份的信息（個(gè)人信息）或者可以與用戶聯(lián)系的信息時(shí)，我們會(huì)事先征求您的同意。通常，在用戶注冊(cè)深圳數(shù)闊的在線服務(wù)時(shí)，會(huì)請(qǐng)求用戶提供這些信息：您的用戶名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼、登錄密碼，如果您使用微信，我們會(huì)收集您微信的唯一標(biāo)識(shí)等，您可以選填姓名、性別、年齡、出生日期、家庭住址、教育程度、公司情況、所屬行業(yè)、興趣愛(ài)好等信息。我們收集您的上述信息是為了幫助您完成云聽(tīng)CEM賬戶的注冊(cè)，保護(hù)您的賬戶安全，如您不提供這類信息，我們將無(wú)法為您創(chuàng)建賬戶并正常向您提供服務(wù)。對(duì)于選填內(nèi)容，如您選擇不提供這些信息，不會(huì)影響您使用基礎(chǔ)服務(wù)功能。

2、提供服務(wù)

當(dāng)您使用云聽(tīng)CEM服務(wù)時(shí)，我們需要收集您的設(shè)備的相關(guān)信息，例如設(shè)備類型、設(shè)備名稱或型號(hào)、設(shè)備配置、設(shè)備識(shí)別符、操作系統(tǒng)類型及版本、軟件版本、瀏覽器類型和版本、屏幕分辨率、語(yǔ)言設(shè)置、IP地址、MAC地址、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、您所操作的任務(wù)文件的大小和名稱等。我們收集您的上述信息是為了保障您正常使用我們的服務(wù)，維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)功能的正常運(yùn)行，如您不提供這類信息，您將無(wú)法使用云聽(tīng)CEM服務(wù)。

3、保障網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的安全

為了保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，我們會(huì)收集您的IP地址、操作系統(tǒng)類型及版本、軟件版本、瀏覽器類型和版本、MAC地址。我們收集您的上述信息以營(yíng)造健康及安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以打擊破壞服務(wù)正常進(jìn)行的行為。如您不提供上述信息，您將無(wú)法防范風(fēng)險(xiǎn)。

4、其他

在您使用其他深圳數(shù)闊產(chǎn)品或服務(wù)，訪問(wèn)深圳數(shù)闊網(wǎng)頁(yè) , 或參加促銷和有獎(jiǎng)游戲時(shí)，深圳數(shù)闊會(huì)收集您在網(wǎng)站上的點(diǎn)擊操作、訪問(wèn)頁(yè)面、用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的日期和停留時(shí)間、用戶來(lái)源（用戶是通過(guò)哪些渠道知道并訪云聽(tīng)CEM網(wǎng)站）。在絕大多數(shù)情況下，此類收集均為匿名方式收集。如參與活動(dòng)促銷可能會(huì)收集姓名、電話號(hào)碼、公司名稱、職位、名片、郵箱、收件地址及聯(lián)系人等個(gè)人身份識(shí)別資料，并會(huì)將這些資料用于：改進(jìn)為該用戶提供的服務(wù)及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

5、征得授權(quán)同意的例外

您充分理解并同意，根據(jù)法律法規(guī)要求，深圳數(shù)闊會(huì)在法律要求或符合深圳數(shù)闊的相關(guān)服務(wù)條款、軟件許可使用協(xié)議約定的情況下透露用戶的個(gè)人信息，我們?cè)谝韵虑闆r下收集、使用您的個(gè)人信息無(wú)需您的授權(quán)同意：

(1) 與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；

(2) 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

(3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；

(4) 出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

(5) 您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的個(gè)人信息；

(6) 從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，包括合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)渠道。

(7) 根據(jù)與您簽訂和履行相關(guān)協(xié)議或其他書面文件所必需的；

(8) 用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品及/或服務(wù)的故障；

(9) 為合法的新聞報(bào)道所必需的；

(10) 學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開(kāi)展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要，且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的；

(11) 符合深圳數(shù)闊相關(guān)服務(wù)條款、軟件許可使用協(xié)議的約定；

(12) 為保護(hù)深圳數(shù)闊及其系列 Web 站點(diǎn)的權(quán)利或財(cái)產(chǎn)，以及在緊急情況下保護(hù)深圳數(shù)闊員工、深圳數(shù)闊服務(wù)的用戶或大眾的個(gè)人安全。深圳數(shù)闊不會(huì)未經(jīng)允許將這些信息與第三方共享，本政策已經(jīng)列出的情況除外。

(13) 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

二、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和同類技術(shù)

1）Cookie 的使用

深圳數(shù)闊使用 Cookie 來(lái)幫助用戶實(shí)現(xiàn)用戶的聯(lián)機(jī)體驗(yàn)的個(gè)性化。 Cookie 是由網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器存放在用戶的硬盤中的文本文件。 Cookie 不能用來(lái)運(yùn)行程序或?qū)⒉《具f送到用戶的計(jì)算機(jī)中。指定給用戶的 Cookie 是唯一的，它只能由將 Cookie 發(fā)布給用戶的域中的 Web 服務(wù)器讀取。 Cookie 的主要用途之一是提供一種節(jié)約時(shí)間的實(shí)用功能。例如，如果用戶在深圳數(shù)闊的網(wǎng)站上注冊(cè)， Cookie 會(huì)幫助深圳數(shù)闊在用戶后續(xù)訪問(wèn)時(shí)調(diào)用用戶的特定信息。這樣可以簡(jiǎn)化記錄用戶的個(gè)人信息的流程。當(dāng)用戶返回到深圳數(shù)闊時(shí)，深圳數(shù)闊可以調(diào)出用戶以前所提供的信息，使用戶能夠容易地使用用戶自定義的深圳數(shù)闊功能。深圳數(shù)闊允許那些在我們網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布廣告的公司到用戶電腦上設(shè)定或取用 Cookie ，其它公司將按其自訂的隱私權(quán)政策而非本政策使用 Cookie 。深圳數(shù)闊在進(jìn)行與其產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的工作時(shí)，會(huì)使用網(wǎng)絡(luò) beacons 進(jìn)入網(wǎng)站提取 Cookie 。用戶可以接受或拒絕 Cookie 。大多數(shù) Web 瀏覽器會(huì)自動(dòng)接受 Cookie ，但用戶通?？筛鶕?jù)自己的需要來(lái)修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookie 。如果選擇拒絕 Cookie ，那么用戶可能無(wú)法完全體驗(yàn)所訪問(wèn)的深圳數(shù)闊服務(wù)或網(wǎng)站的互動(dòng)功能。

2）Web Beacon 的使用

深圳數(shù)闊網(wǎng)頁(yè)上常會(huì)包含一些電子圖象（稱為 " 單像素 " GIF 文件或 " 網(wǎng)絡(luò) beacon" ），它們可以幫助網(wǎng)站計(jì)算瀏覽網(wǎng)頁(yè)的用戶或訪問(wèn)某些 cookie 。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓和披露您的個(gè)人信息

(一) 共享

除下列情形外，我們不會(huì)與任何其他第三方共享您的個(gè)人信息。

1. 在獲得您的明確同意或授權(quán)或您主動(dòng)選擇的情況下共享。

2. 在法定情形下的共享。 我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭(zhēng)議解決需要，或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的要求，對(duì)外共享您的個(gè)人信息。

3. 向關(guān)聯(lián)公司分享您的個(gè)人信息。 為便于我們基于關(guān)聯(lián)賬號(hào)共同向您提供服務(wù)，推薦您可能感興趣的信息或保護(hù)我方關(guān)聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害，在經(jīng)過(guò)您的授權(quán)同意后，您的個(gè)人信息可能會(huì)與我們的關(guān)聯(lián)公司共享。我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息（如為便于您使用我方賬號(hào)登錄并使用我們關(guān)聯(lián)公司產(chǎn)品或服務(wù)，我們會(huì)向關(guān)聯(lián)公司共享您必要的個(gè)人信息）。

4. 與授權(quán)合作伙伴共享。您授權(quán)并同意我們可能委托授權(quán)合作伙伴為您提供某些服務(wù)或代表我們履行職能，我們僅會(huì)出于本政策聲明的合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的信息。我們將在數(shù)據(jù)共享前對(duì)授權(quán)合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)安全能力及數(shù)據(jù)共享風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并將通過(guò)協(xié)議約束其只能接觸到為其履行職責(zé)所需信息，且我們不得將您的個(gè)人信息用于其他任何目的。如超出共享目的使用您個(gè)人信息，我們將要求其另行遵循您的明確同意。

目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型：

電信運(yùn)營(yíng)商、微信、支付寶

(二) 轉(zhuǎn)讓

我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

1. 在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓；

2. 在深圳數(shù)闊及其關(guān)聯(lián)公司發(fā)生重組、合并、分立、收購(gòu)、資產(chǎn)出售或破產(chǎn)清算情形或其他類似情形時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們將要求受讓方采用與本政策相同或更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行處理和保護(hù)，否則我們將要求受讓方重新向您征求同意。

（三）共享、轉(zhuǎn)讓、披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外

以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意：

1.與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行有關(guān)的；

4.出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

5.您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的個(gè)人信息；

6.從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，包括合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)渠道；

7.履行其他履行法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，如促成在線知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決。

根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)采取技術(shù)措施處理的個(gè)人信息，使得數(shù)據(jù)接收方無(wú)法復(fù)原并重新識(shí)別特定個(gè)人身份時(shí)，我們將不會(huì)另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)您的個(gè)人信息

(一) 存儲(chǔ)地點(diǎn)

我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)，但以下情形除外：

1.法律法規(guī)有明確規(guī)定；

2.如我們基于向您提供部分服務(wù)或功能的需要將您的個(gè)人信息傳輸至境外，我們會(huì)事先獲得您的明確授權(quán)同意，并嚴(yán)格按照適用法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；

針對(duì)以上情形，我們會(huì)確保依據(jù)本政策對(duì)您的個(gè)人信息提供足夠的保護(hù)。

(二) 存儲(chǔ)期限

我們只會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的最短期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)有強(qiáng)制的存留要求，例如，根據(jù)《電子商務(wù)法》及配套法規(guī)的要求，您的訂單類交易數(shù)據(jù)，將會(huì)至少保留3年。我們判斷前述期限的標(biāo)準(zhǔn)主要包括并以其中較長(zhǎng)者為準(zhǔn)：

1、完成與您相關(guān)的服務(wù)目的、維護(hù)相應(yīng)服務(wù)及業(yè)務(wù)記錄、應(yīng)對(duì)您可能的查詢或投訴；

2、保證我們?yōu)槟峁┓?wù)的安全和質(zhì)量；

3、您是否同意更長(zhǎng)的留存期間；

4、是否存在保留期限的其他特別約定。

在您的個(gè)人信息超出保留期限后，我們會(huì)根據(jù)適用法律的要求刪除或者匿名化處理您的個(gè)人信息。

(三) 刪除和匿名化處理

如云聽(tīng)CEM服務(wù)決定停止運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們將在相關(guān)服務(wù)停止運(yùn)營(yíng)后停止繼續(xù)收集您的個(gè)人信息。我們將以公告或郵件等形式將停止運(yùn)營(yíng)通知向您送達(dá)。對(duì)已持有您的個(gè)人信息，我們將進(jìn)行刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。涉及兒童個(gè)人信息的，我們會(huì)采取必要合理方式及時(shí)將停止運(yùn)營(yíng)的通知及時(shí)告知兒童監(jiān)護(hù)人。

五、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息安全

為保障您的信息安全，我們努力采取各種符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的合理的物理、電子和管理方面的安全措施來(lái)保護(hù)您的信息，使您的信息不會(huì)被泄漏、毀損或者丟失。為確保您的個(gè)人信息安全，我們承諾將盡合理商業(yè)努力達(dá)到通行或者更高的安全水平：

(一) 技術(shù)安全防護(hù)

我們將采取的技術(shù)安全措施包括但不限于SSL、信息加密存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)控制。我們會(huì)使用加密技術(shù)提高個(gè)人信息的安全性；使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止個(gè)人信息遭到惡意攻擊。

(二) 安全體系保證

我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心，圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系，從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。

(三) 人員安全管理

我們對(duì)可能接觸到您的信息的員工或外包人員采取了嚴(yán)格管理，包括但不限于根據(jù)不同崗位分配不同訪問(wèn)權(quán)限的控制機(jī)制，并簽署保密協(xié)議，實(shí)時(shí)記錄并掌握操作情況等。我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。

(四) 敏感信息及密碼保護(hù)提示

1. 個(gè)人敏感信息保護(hù)： 您在使用我們服務(wù)時(shí)自愿共享甚至公開(kāi)分享的信息，可能會(huì)涉及您或他人的個(gè)人信息甚至個(gè)人敏感信息，請(qǐng)您更加謹(jǐn)慎地考慮，是否在使用我們的服務(wù)時(shí)共享甚至公開(kāi)分享相關(guān)信息。

2. 您的賬戶均有安全保護(hù)功能，請(qǐng)妥善保管您的賬戶及密碼信息。我們將通過(guò)向其它服務(wù)器備份、對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密以及其他安全措施確保您的信息不丟失，不被濫用和變?cè)臁４送?，?qǐng)您盡量使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號(hào)安全。我們將盡力保障您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。

但請(qǐng)您知悉，互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境。盡管有前述安全措施，但同時(shí)也請(qǐng)您理解在信息網(wǎng)絡(luò)上不存在“完善的安全措施”。故請(qǐng)您妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露，請(qǐng)您立即聯(lián)絡(luò)我方客服，以便我們采取相應(yīng)措施。

(五) 信息安全事件處理

在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件時(shí)，我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施。事件相關(guān)情況我們將以郵件、電話、推送通知、短消息的方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。

我們將嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人信息的安全。使用各種安全技術(shù)和程序來(lái)保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或泄漏。如果用戶對(duì)隱私保護(hù)有任何置疑，請(qǐng)發(fā)郵件至sales@skieer.com或通過(guò)其他公開(kāi)方式與我們聯(lián)系。

六、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)兒童的個(gè)人信息

深圳數(shù)闊非常重視對(duì)兒童的個(gè)人信息保護(hù)和使用的安全性。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，收集、使用未滿14周歲的未成年人的個(gè)人信息，需由監(jiān)護(hù)人授權(quán)同意；收集、使用已滿14周歲未滿18周歲的未成年人個(gè)人信息，可由監(jiān)護(hù)人授權(quán)同意或自行授權(quán)同意。如您為兒童，我們要求您請(qǐng)您的父母或其他監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在征得您的父母或其他監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。深圳數(shù)闊保證不會(huì)要求兒童提供額外的個(gè)人資料，以作為允許其參與網(wǎng)上活動(dòng)的條件。

如您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，請(qǐng)您關(guān)注您所監(jiān)護(hù)的未成年人是否是在您授權(quán)同意之后使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。如果您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有疑問(wèn)，請(qǐng)通過(guò)本政策載明的方式與我們聯(lián)系。

七、您如何行使您的個(gè)人信息權(quán)利

我們通過(guò)提供便捷的方法，讓您可以訪問(wèn)、更正及刪除自己的賬戶信息或使用我們的服務(wù)時(shí)您提供的其他個(gè)人信息。您可以通過(guò)如下方式訪問(wèn)及管理您的個(gè)人信息：

（一）訪問(wèn)您的個(gè)人信息

我們?yōu)槟峁┝硕喾N途徑以確保用戶的個(gè)人信息是準(zhǔn)確及時(shí)的。如果您在云聽(tīng)CEM上注冊(cè)，您可以隨時(shí)查閱或編輯您提交給深圳數(shù)闊的個(gè)人信息，但法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。

（二）更正您的個(gè)人信息

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯(cuò)誤時(shí)，您有權(quán)要求我們做出更正或補(bǔ)充。您可以通過(guò)“（一）訪問(wèn)您的個(gè)人信息”中列明的方式提出更正或補(bǔ)充申請(qǐng)。

(三) 刪除您的個(gè)人信息

您也可以隨時(shí)刪除用戶提交給深圳數(shù)闊的個(gè)人信息。在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：

1．如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)；

2．如果我們收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的明確同意；

3．如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴(yán)重違反與您的約定；

4．如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您主動(dòng)注銷賬號(hào)；

5．如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。

（四）撤回您的授權(quán)

對(duì)于不同功能服務(wù)中個(gè)人信息的收集和使用，您可以與我方平臺(tái)客服聯(lián)系給予或收回您的授權(quán)同意。當(dāng)您撤回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息，我們將無(wú)法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)。但您撤回同意的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。

(五) 注銷賬戶

您可以自行發(fā)郵件至help@skieer.com提交賬戶注銷申請(qǐng)。若未能申請(qǐng)成功，您也可聯(lián)系云聽(tīng)CEM客服。我們?cè)诤藢?shí)用戶身份后，會(huì)釋放用戶的手機(jī)號(hào)和郵箱，達(dá)到注銷的效果。在您主動(dòng)注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)適用法律的要求刪除您的個(gè)人信息，或使其匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。

（六）投訴

您有權(quán)通過(guò)本政策披露的聯(lián)系方式聯(lián)系我們的進(jìn)行投訴。我們將在收到您投訴之日起十五個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。如果您對(duì)我們的答復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向網(wǎng)信、公安、工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)，或向有管轄權(quán)法院提起訴訟，但我們希望您能夠首先就相關(guān)問(wèn)題與我們?nèi)〉寐?lián)系。

（七）響應(yīng)您的上述請(qǐng)求

為保障安全，您可能需要提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請(qǐng)求。

對(duì)于您合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用。但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段（例如需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行管理）、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。

此外，如果您的請(qǐng)求直接涉及國(guó)家安全、國(guó)防安全、公共衛(wèi)生、犯罪偵查等和公共利益直接相關(guān)的事由，或者可能導(dǎo)致您或者其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害，或者基于深圳數(shù)闊履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的情形，或者有充分證據(jù)標(biāo)明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利，或者響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或者其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的，我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求。

如果您無(wú)法通過(guò)上述方式訪問(wèn)您的個(gè)人信息，您都可以通過(guò)本政策中的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將在15天內(nèi)回復(fù)您的權(quán)利響應(yīng)請(qǐng)求。

八、本政策如何修訂

深圳數(shù)闊可能對(duì)本政策進(jìn)行不定期修改，協(xié)議修改后，深圳數(shù)闊將在相關(guān)頁(yè)面或以其他合適的方式公布修改的內(nèi)容。根據(jù)法律法規(guī)要求，我們將在官方網(wǎng)站列明本政策的上一版本 ，以便于您查閱。如果您不同意本政策的修改，請(qǐng)立即停止使用云聽(tīng)CEM或停止已經(jīng)獲得的服務(wù)；如果您選擇在本政策修改后繼續(xù)訪問(wèn)或使用云聽(tīng)CEM或服務(wù)的，則表示您同意受到更新后的隱私政策及其相關(guān)政策的約束。

未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)限制您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們將在云聽(tīng)CEM官方網(wǎng)站上發(fā)布對(duì)本政策所做的任何變更和更新。對(duì)于重大變更，我們還會(huì)提供更為顯著的通知（包括通過(guò)公示通知甚至向您進(jìn)行彈窗提示）。本政策所指的重大變更包括但不限于：我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化；個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開(kāi)披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；我們的聯(lián)系方式及投訴渠道發(fā)生變化；個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

九、如何聯(lián)系我們

如果您對(duì)本政策或個(gè)人信息保護(hù)有任何問(wèn)題，您可以將您的書面疑問(wèn)、意見(jiàn)或有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的投訴和舉報(bào)，您可通過(guò)以下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系：

名稱：深圳數(shù)闊信息技術(shù)有限公司

聯(lián)系地址：深圳市南山區(qū)西麗街道深圳國(guó)際創(chuàng)新谷1棟A座2001

聯(lián)系人：云聽(tīng)CEM國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)

聯(lián)系方式：0755-86702246

聯(lián)系郵箱：sales@skieer.com

一般情況下，我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)，或通過(guò)向被告住所地有管轄權(quán)的法院提起訴訟來(lái)尋求解決方案。

請(qǐng)您再次確認(rèn)您已全部閱讀并充分理解上述條款。

更新日期：2022 年 11 月 2 日                <

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