隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，慢性病患者的數(shù)量持續(xù)攀升，同時青年人群的健康問題也日益凸顯。面對體檢報告的無從解讀、突發(fā)疾病的應對無措、老年慢病的復雜管理以及就醫(yī)排隊的心力交瘁，眾多家庭在健康管理的道路上步履維艱。

在此背景下，以全科醫(yī)學為核心的家庭醫(yī)生服務逐漸成為公眾關注的焦點。然而，我國全科醫(yī)生數(shù)量嚴重不足，與目標數(shù)量存在較大差距，供需矛盾突出。平安集團積極響應時代需求，依托“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行戰(zhàn)略，創(chuàng)新推出“平安家醫(yī)”品牌，以“11312”服務體系為核心，通過專屬家庭醫(yī)生入口，為國民提供一站式、省心、省時、省錢的家庭健康管理服務。

在平安家醫(yī)的助力下，一個個溫馨的生命故事不斷上演。35歲的小李在頭暈乏力之際，得到了呼吸內科顧小燕醫(yī)生的及時指導，成功發(fā)現(xiàn)潛在心臟問題并緊急就醫(yī)，避免了更嚴重的后果。68歲的王先生在消化不良、反酸嘔吐的困境中，慢性病專家桂紅珍醫(yī)生憑借其豐富的專業(yè)知識和細致入微的關懷，為其調整了用藥方案，并提供了針對慢性肝炎的專業(yè)診療建議，有效控制了病情，降低了醫(yī)療費用。28歲的夏夏在備孕路上因多囊卵巢綜合征而陷入困境，婦產科專家程佳不僅為她調整了治療方案，還耐心傾聽她的煩惱，進行心理疏導，最終助力她成功備孕。

這些真實的故事只是平安家醫(yī)服務的冰山一角。截至2024年中，平安家醫(yī)會員已覆蓋近1400萬人，家醫(yī)服務人均使用頻次高達4次，主動服務覆蓋率達100%，用戶問診五星好評率超過98%。這一數(shù)據(jù)的背后，是平安家醫(yī)“專業(yè)醫(yī)生+AI大模型”的創(chuàng)新服務模式，成功破解了家庭醫(yī)生數(shù)量不足和服務能力有限的難題。

平安家醫(yī)通過互聯(lián)網(wǎng)專屬家庭醫(yī)生入口，提供主動健康管理、數(shù)字慢病管理、疾病全程管理“三位一體”的醫(yī)健服務。依托五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫和“醫(yī)博通”多模態(tài)大模型，平安家醫(yī)實現(xiàn)了管護比和服務時間的大幅提升，能夠做到7×24小時不間斷服務，為用戶帶來前所未有的便捷體驗。

在醫(yī)療資源方面，平安健康擁有覆蓋29個科室的5萬多名內外部醫(yī)生團隊，以及超過4000家醫(yī)院的實時合作，為用戶提供了全方位的醫(yī)療保障。同時，平安家醫(yī)團隊的醫(yī)生均為原三甲醫(yī)院的副高及以上專家，擁有豐富的從業(yè)經驗和專業(yè)認證，為用戶提供了堅實的健康守護。

針對不同人群，平安家醫(yī)還提供了精細化的健康管理服務。對于亞健康人群，注重疾病篩查和細致管理；對于慢病人群，通過數(shù)字化、人工智能工具和物聯(lián)網(wǎng)進行實時監(jiān)控、動態(tài)管理及精準指導；對于疾病人群，開展全病程管理；對于輕癥人群，提供7x24小時秒級響應問診咨詢服務、全國271城送藥1小時到服務以及300+常用藥買貴就賠服務。

平安家醫(yī)的“11312”主動健康管理服務體系，不僅提升了用戶體驗，也為國人的健康管理、醫(yī)療資源的合理分配以及優(yōu)化利用提供了全新思路。這一創(chuàng)新范式得到了市場的積極反饋，未來，平安家醫(yī)將繼續(xù)在“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的戰(zhàn)略版圖中發(fā)揮關鍵作用，推動“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務走向更高質量、更加體系標準化的發(fā)展，為用戶帶來更多省心、省時、省錢的醫(yī)療健康服務體驗，為健康中國建設貢獻更多力量。（發(fā)布）

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