電銷機(jī)器人=AI人工智能+語音識別技術(shù)+語音知識庫+話術(shù)邏輯+智能學(xué)習(xí)的科技進(jìn)化的產(chǎn)物，在電銷領(lǐng)域的一個(gè)成功的落地應(yīng)用（但是近些年一些非法商販的不良應(yīng)用導(dǎo)致了社會反響并不理想）。

它的組成部分，語義分析+后臺服務(wù)器+操作系統(tǒng)+網(wǎng)關(guān)+話術(shù)邏輯和自我錄音（簡單解析）構(gòu)成了這樣的智能電銷系統(tǒng)。

基本功能：

1、目標(biāo)客戶資料一鍵導(dǎo)入，然后新建撥打任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動外呼撥打電話。（一個(gè)人一般可以同時(shí)使用2-3個(gè)電銷機(jī)器人）2.智能溝通，系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)與客戶進(jìn)行智能對話溝通，

在數(shù)據(jù)庫已有的資料中為客戶解答疑惑，解答不了的問題會記錄下來，然后工作人員就可以及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn)

3.數(shù)據(jù)存儲，系統(tǒng)后臺可以記錄機(jī)器人與客戶的所有對話內(nèi)容，錄音文字都有。

4.自動客戶等級分類，系統(tǒng)會根據(jù)對通話內(nèi)容的解析，（時(shí)長，輪次，關(guān)鍵詞）判定客戶的意向等級，當(dāng)然這個(gè)只能作為參考。

核心價(jià)值：1、降低銷售成本，提高工作效率，達(dá)到高效率的篩選意向客戶。

實(shí)際使用價(jià)值：1、機(jī)器人正常工作時(shí)間實(shí)際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話（包含無效數(shù)據(jù)）這樣。短頻快的篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的。

使用好的關(guān)鍵因素：

1、話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識庫的完善和修改是一個(gè)電銷機(jī)器人使用的好不好的主要原因之一（需要花費(fèi)部分精力來實(shí)現(xiàn)）；

2、名單質(zhì)量，不要非常精確地名單，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無效果的。

3、后期的客戶跟進(jìn)，機(jī)器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。

4、一定要注意每天的電話撥打量，撥打時(shí)間段等問題，不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。