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2023年，數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，眾多數(shù)字健康企業(yè)紛紛掀起赴港上市的浪潮。其中，藥師幫和梅斯健康等企業(yè)已成功登陸香港股市，而圓心科技和方舟健康等企業(yè)也在積極遞交上市申請(qǐng)，排隊(duì)等待上市。但是平臺(tái)高速發(fā)展的同時(shí)，隨之而來(lái)的投訴也是源源不斷。

2月29日，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)發(fā)布《2023年數(shù)字健康投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”2023年受理的全國(guó)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2023年受理的中國(guó)數(shù)字健康領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：Keep、橄欖枝健康、1藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)商城。此前，健康724、健客網(wǎng)、平安好醫(yī)生、國(guó)藥網(wǎng)、160大藥房、阿里健康大藥房、丁香媽媽、薄荷健康、叮當(dāng)快藥、好藥師、新氧、好藥買、好醫(yī)師等數(shù)字健康平臺(tái)也遭遇過(guò)類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據(jù)“電訴寶”顯示，2023年全國(guó)數(shù)字健康用戶投訴問(wèn)題類型主要包括發(fā)貨問(wèn)題（44.00%）、退款問(wèn)題（16.00%）、售后服務(wù)（8.00%）、物流問(wèn)題（8.00%），此外，還有網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。

熱門投訴省份上，上海市、安徽省、廣東省位列前三，其余分別為河南省、四川省、天津市、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省、湖南省、貴州省、青海省。

此外，數(shù)字健康投訴金額主要分布為：0-100元（56.00%）、1000元-5000元（24.00%）、100元-500元（8.00%）、5000-10000元（8.00%）、未選擇金額區(qū)間等。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)平臺(tái)“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心即將發(fā)起“2024第十三屆網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)315調(diào)查行動(dòng)”。

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網(wǎng)址: 2023數(shù)字健康投訴榜：Keep 橄欖枝健康 1藥網(wǎng)等上榜 http://www.u1s5d6.cn/newsview364758.html