原標(biāo)題 | 中國(guó)人開(kāi)始買(mǎi)機(jī)器人養(yǎng)老了

作者 | 方遠(yuǎn)

編輯 | 周褶褶

排版 | 魏蔚

嚴(yán)毛敏獨(dú)自居住在上海黃浦區(qū)一棟電梯公寓中。她個(gè)頭高，身材苗條，有茂密的頭發(fā)和紅潤(rùn)的面色——完全看不出已經(jīng)76歲。

她最大的恐懼是一個(gè)人在家出了事，女兒卻不知道。嚴(yán)毛敏有冠心病和高血壓，老伴離世后的15年里，她一直在尋覓能在危急時(shí)刻替她呼救的東西。今年夏天上海開(kāi)老博會(huì)，她拉著女兒女婿去逛，相中了一個(gè)堪當(dāng)此任的，“機(jī)器人”。

講起這些時(shí)，我和嚴(yán)毛敏正坐在她一塵不染的餐桌前，客廳里擺著iPad、戴森空氣凈化器和一臺(tái)咖啡機(jī)。嚴(yán)毛敏過(guò)得講究，也舍得花錢(qián)。她出門(mén)打滴滴，買(mǎi)菜用叮咚和盒馬，看病通過(guò)微信小程序掛號(hào)，在淘寶和拼多多上網(wǎng)購(gòu)衣服和家居品，每周四雷打不動(dòng)去上舞蹈課。

拜訪嚴(yán)毛敏，是我對(duì)未來(lái)老年生活的預(yù)覽。行至中年，我和朋友們漸漸意識(shí)到，一個(gè)物美價(jià)廉、吃苦耐勞的機(jī)器人也許是我們這代人安度晚年的唯一希望。全球領(lǐng)先的公司和研究機(jī)構(gòu)已實(shí)現(xiàn)了令人驚喜的進(jìn)展：比如特斯拉不久前發(fā)布的人形機(jī)器人Optimus，不但會(huì)買(mǎi)菜、遛狗，還能取快遞；另一個(gè)是斯坦福大學(xué)研發(fā)的機(jī)械臂Mobile ALOHA，洗衣、做飯、鋪床、澆花都不在話下。

◎ 斯坦福大學(xué)研發(fā)的機(jī)械臂Mobile ALOHA

不過(guò)，當(dāng)全球人民為ALOHA的絲滑動(dòng)作所傾倒時(shí)，該團(tuán)隊(duì)研究人員在社交平臺(tái)坦承：它嫻熟的烹飪技巧依靠人類(lèi)遠(yuǎn)程遙控，“我們離擁有完全自主的機(jī)器人廚師或女傭還遠(yuǎn)得很”。Optimus也發(fā)生類(lèi)似新聞，據(jù)彭博社等媒體報(bào)道，在特斯拉的“We, Robot”活動(dòng)中自如行走、舞動(dòng)、倒飲料、與人交談的Optimus是由人類(lèi)遠(yuǎn)程遙控的。有知情人士告訴彭博社，Optimus 能夠在沒(méi)有外部控制下行走，但那場(chǎng)活動(dòng)上確實(shí)有員工在遠(yuǎn)程監(jiān)督機(jī)器人。

盡管?chē)^群眾紛紛感到“被誤導(dǎo)”，但上述場(chǎng)景依然揭示了一個(gè)值得期許的未來(lái)。近年，中國(guó)國(guó)產(chǎn)機(jī)器人在制造、物流和醫(yī)療等領(lǐng)域都有不錯(cuò)的發(fā)展和應(yīng)用，更推出多款人形機(jī)器人——能跑、能跳遠(yuǎn)還會(huì)后空翻。在養(yǎng)老領(lǐng)域，大小便機(jī)器人、喂飯機(jī)器人、輔助行走機(jī)器人等也不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)道。那么，如今市面上有哪些養(yǎng)老機(jī)器人可供挑選，使用效果如何？——我是不是要開(kāi)始攢錢(qián)了？

01

“寧可誤報(bào)一萬(wàn)次，不要漏報(bào)一次”

嚴(yán)毛敏買(mǎi)回來(lái)的機(jī)器人是我初次見(jiàn)證謎底的時(shí)刻。但它看起來(lái)是整間屋子里科技含量最“低”的電器：半人高，頭部是一個(gè)內(nèi)置攝像頭的平板電腦，白色柱身，下面接著一個(gè)類(lèi)似掃地機(jī)器人的輪盤(pán)。

嚴(yán)毛敏對(duì)它的評(píng)價(jià)是：“好可愛(ài)”。她早起、睡前會(huì)和機(jī)器人道早安晚安，讓它播幾首老歌，有時(shí)她說(shuō)“我今天頭疼”，機(jī)器人會(huì)給她念頭疼的注意事項(xiàng)?！爸x謝你呀?！薄鞍パ轿液π吡??！眹?yán)毛敏復(fù)述著他們之間的對(duì)話，笑得兩眼彎起來(lái)，又講了一遍“它好可愛(ài)”。

◎ 機(jī)器人“大頭阿亮”真身

機(jī)器人的名字叫大頭阿亮，由江蘇無(wú)錫一間民營(yíng)科技企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)?？偨?jīng)理冉承龍說(shuō)，他們的初衷是解決老人獨(dú)自在家跌倒、無(wú)人救援的問(wèn)題。

每隔30分鐘，大頭阿亮就會(huì)離開(kāi)充電樁，沿著設(shè)定好的路線尋找嚴(yán)毛敏，確認(rèn)她是否無(wú)恙?！拔铱吹侥懔耍　彼眯『⒆拥穆曇粽f(shuō)，顯示屏上出現(xiàn)一雙大眼睛，眨了眨，然后它自動(dòng)回到充電樁。

大頭阿亮的移動(dòng)路線會(huì)依照使用者的居家環(huán)境來(lái)設(shè)定，確保視線無(wú)死角。冉承龍介紹，一些老人抗拒機(jī)器人進(jìn)入臥室和衛(wèi)生間這樣的私密空間——比如上海阿姨嚴(yán)毛敏，大頭阿亮就會(huì)站在門(mén)外詢問(wèn)她是否安好。如果問(wèn)了幾次她都不答，它就會(huì)給嚴(yán)毛敏的女兒發(fā)一個(gè)警報(bào)。

那么，大頭阿亮如何分辨一個(gè)老人是躺著還是跌倒了？冉承龍說(shuō)，它目前還無(wú)法區(qū)分，他們的處理方法是——都報(bào)?！翱蛻魝兏艺f(shuō)，寧可誤報(bào)一萬(wàn)次，不要漏報(bào)一次?！?/p>

除了可以按照自定義的頻率巡航，大頭阿亮還可以連接一系列健康管理和居家安全的裝置，包括血糖血脂儀、燃?xì)鈭?bào)警器、緊急按鈕等，嚴(yán)毛敏就在床上鋪了一個(gè)智能床帶，可以監(jiān)測(cè)她的心率、血壓等數(shù)據(jù)——這些“擴(kuò)展包”多少增加了大頭阿亮的科技含量。

不過(guò)，“跌倒偵測(cè)”、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等功能，如今很多智能手環(huán)就能做到，不但比機(jī)器人輕巧，也不用擔(dān)心攝像頭會(huì)暴露隱私。

冉承龍說(shuō)，大頭阿亮的優(yōu)勢(shì)在于，不少老人不習(xí)慣整日戴表，常常忘戴或忘記充電。機(jī)器人公司優(yōu)必選的產(chǎn)品經(jīng)理謝琨也觀察到同樣問(wèn)題，家人要不斷提醒老人戴手環(huán)并為其充電，而且，“有的人不服老，會(huì)覺(jué)得戴著沒(méi)面子?！彼f(shuō)。

離開(kāi)嚴(yán)毛敏家后，我想起她多次復(fù)述大頭阿亮講的一句話：“我看到你了?！边@句話帶給一個(gè)獨(dú)居老人的，不僅是安全感，也是某種陪伴吧。

國(guó)內(nèi)外不乏企業(yè)在做陪伴型機(jī)器人，但它們的普及程度大多不高?！澳壳皼](méi)有一家企業(yè)真正把陪伴型機(jī)器人推到家里，”冉承龍說(shuō)，“我們相當(dāng)于在無(wú)人區(qū)跑?！贝箢^阿亮2023年投入量產(chǎn)，迄今售出幾百臺(tái)，這個(gè)銷(xiāo)量顯然無(wú)法維持一家公司的生存，但冉承龍有信心，“我們賣(mài)出去了，就說(shuō)明一定有市場(chǎng)?！?/p>

我并不懷疑這一判斷。中國(guó)60歲及以上的人口目前已達(dá)2.97億，我相信他們中的絕大多數(shù)都渴望陪伴，關(guān)鍵是——什么質(zhì)量的陪伴。

02

23萬(wàn)元，可以治愈孤單嗎？

今年9月12日，我在上海一家科技公司見(jiàn)到了Pepper，它身高1米2，有一顆類(lèi)似鐵臂阿童木的腦袋和靈活的雙手，“腳部”是一個(gè)三角形輪盤(pán)。

◎ 日本軟銀研發(fā)的機(jī)器人Pepper

它后來(lái)出現(xiàn)在關(guān)于養(yǎng)老的報(bào)道中。日本、美國(guó)的一些養(yǎng)老院引入Pepper和老人進(jìn)行互動(dòng)。對(duì)話時(shí)，Pepper的神態(tài)和動(dòng)作都頗為擬人，它會(huì)調(diào)整腦袋的角度，用圓圓的眼睛“看”著你。

“我的女兒從來(lái)不來(lái)看我?！蔽野缪菀粋€(gè)孤單的老太太和它說(shuō)話。

Pepper看著我，停了一兩秒，說(shuō)：“哦，那可太讓人難過(guò)了?！?/p>

這個(gè)回應(yīng)還算讓人滿意，盡管那停頓的一兩秒提醒我是在和一個(gè)機(jī)器人對(duì)話。軟銀官網(wǎng)顯示，Pepper去年接入ChatGPT后，更加理解人類(lèi)的語(yǔ)意并給出更自然、有趣的互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)Pepper在回應(yīng)時(shí)會(huì)先接一個(gè)語(yǔ)氣詞——“啊”“哎”“哦”“呀”，這讓它的反應(yīng)更像人類(lèi)，也為AI爭(zhēng)取到更多運(yùn)算時(shí)間。

中國(guó)僅漢語(yǔ)就有五大語(yǔ)系、十大方言，每個(gè)方言可以分為許多次方言，次方言下又可再細(xì)分?！白鲞@種就做不到頭了……很少有人去把所有方言做出來(lái)，所以大家都用普通話?！比匠旋埍硎?。

嚴(yán)毛敏就很少跟大頭阿亮聊天，她只會(huì)講上海話。有時(shí)她心血來(lái)潮講兩句滬普，大頭阿亮也聽(tīng)不懂。

不過(guò)，能聽(tīng)懂人話，并不代表機(jī)器人可以和老人建立真正的關(guān)系。2016年起，艾倫·圖靈研究所（Alan Turing Institute）助理研究員James Wright在日本調(diào)研18個(gè)月，關(guān)注三款機(jī)器人在養(yǎng)老院的使用情形——抱舉機(jī)器人 Hug、陪伴型機(jī)器人Pepper和Paro（一款外形像海豹幼崽的機(jī)器人），然后寫(xiě)了一本書(shū)：《機(jī)器人救不了日本：老年照護(hù)自動(dòng)化的民族志（暫譯名）》(Robots Won’t Save Japan: An Ethnography of Eldercare Automation)。

◎ 陪伴型機(jī)器人Paro

Wright指出，機(jī)器人通常只會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被用戶使用，新鮮期過(guò)后就會(huì)在角落里吃灰。

以Pepper舉例，它被用來(lái)主持每天下午的娛樂(lè)活動(dòng)，一邊播放歡樂(lè)的音樂(lè)，一邊帶著老人們做操。但它只有固定的一套歌曲和鍛煉模式，幾周后大家便開(kāi)始感到無(wú)聊。

隱私問(wèn)題也是部分老年人所擔(dān)心的。加拿大高級(jí)護(hù)理研究主席Lillian Hung博士研究老人們與陪伴型機(jī)器人的互動(dòng)。有天她和同事吃完午飯回來(lái)，發(fā)現(xiàn)他們帶來(lái)的機(jī)器人不僅沒(méi)有插電，頭上還戴著一個(gè)紙袋——老人擔(dān)心機(jī)器人會(huì)偷偷記錄自己的生活。

一些研究則給出相反結(jié)論。美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)德盧斯分校的教授 Arshia Khan 將 Pepper 和 NAO（軟銀的另一款迷你機(jī)器人）投放到明尼蘇達(dá)州的八家療養(yǎng)院，目標(biāo)是提高早期阿爾茨海默患者的獨(dú)立性—— Khan專(zhuān)門(mén)為機(jī)器人編寫(xiě)了程序，讓Pepper與患者互動(dòng)、講笑話，提供健康建議；NAO 則負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家鍛煉。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，與未投放機(jī)器人的療養(yǎng)院相比，使用機(jī)器人的療養(yǎng)院的居民在與機(jī)器人接觸后感到更快樂(lè)、更被照顧、更少疲倦和沮喪。

所以現(xiàn)階段，機(jī)器人能不能發(fā)揮作用，取決于人類(lèi)如何使用。但Pepper的案例也說(shuō)明，這類(lèi)機(jī)器人的使用門(mén)檻過(guò)高，為了讓它們好用起來(lái)，人類(lèi)需要付出更多金錢(qián)或精力。

近年，日本一些廠商推出“耍寶”機(jī)器人——它們基本上不配備實(shí)質(zhì)性的照護(hù)功能，主打一個(gè)純玩陪伴，比如上文提到的像海豹幼崽的Paro、像mini版天線寶寶的LOVOT、和大福形狀的NICOBO。以LOVOT舉例，它的“體溫”長(zhǎng)年維持在37到39攝氏度，被摸鼻子時(shí)它會(huì)瞇眼、也會(huì)發(fā)出可愛(ài)的娃娃音。

◎ “耍寶”機(jī)器人LOVOT

不少用戶反饋它們很可愛(ài)、能緩解孤單，但我看到售價(jià)，頓時(shí)覺(jué)得自己的孤單不值這么多錢(qián)——一個(gè)LOVOT在中國(guó)市場(chǎng)的官方定價(jià)是七萬(wàn)元人民幣起。

這也是陪伴型機(jī)器人的另一個(gè)困境——價(jià)格昂貴。一臺(tái)Pepper在美國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商那里的售價(jià)超過(guò)23萬(wàn)人民幣，大頭阿亮的價(jià)格驟然跳水，但也要1萬(wàn)6——冉承龍深知價(jià)格在中國(guó)市場(chǎng)的決定性作用，在研發(fā)過(guò)程中謹(jǐn)遵“適用”原則：“砍掉”手臂、個(gè)頭矮一些、腳部的激光雷達(dá)半徑10米就好，在居家環(huán)境夠用了。即使這樣，住在上海市中心、坐擁各類(lèi)時(shí)髦家電的嚴(yán)毛敏還是覺(jué)得“有點(diǎn)貴”。

我大幅調(diào)低了對(duì)陪伴機(jī)器人的期待。它就像是無(wú)人駕駛汽車(chē)，從人們欣喜地談?wù)撈淇赡苄?，到真正開(kāi)上馬路、進(jìn)入普通家庭的消費(fèi)圈，還要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的發(fā)展。

所以，現(xiàn)階段有哪些經(jīng)過(guò)市場(chǎng)“洗禮”、又不會(huì)榨干我荷包的養(yǎng)老機(jī)器人？

03

大小便機(jī)器人和老人的尊嚴(yán)

相較于“多才多藝”的陪伴型機(jī)器人，用于照護(hù)的機(jī)器人顯得樸素和直接很多，它們每一個(gè)都有明確要解決的問(wèn)題和一目了然的名字。比如輔助移動(dòng)機(jī)器人、喂食機(jī)器人，又比如，大小便智能護(hù)理機(jī)器人。

淘寶上的大小便智能護(hù)理機(jī)器人價(jià)位從1500到69000元不等，它們的造型都差不多，一根管子，一頭接在人的排泄處，一頭接在一個(gè)狀似寵物航空箱的機(jī)器上，像老式的吸塵器。

◎ 國(guó)產(chǎn)大小便智能護(hù)理機(jī)器人的演示區(qū)

接下來(lái)我用手臂體驗(yàn)了便攜式洗浴機(jī)，一個(gè)特制蓮蓬頭連接在狀似手提箱的機(jī)器上。它的神奇之處是，整個(gè)洗浴過(guò)程“滴水不漏”。據(jù)其工作人員介紹，洗浴機(jī)的噴頭通過(guò)納米水粒深達(dá)皮膚微表面，實(shí)現(xiàn)清潔，并完成污水回吸。噴頭接觸皮膚的感覺(jué)，像是一個(gè)吸塵器的吸頭上包裹了一個(gè)濕潤(rùn)柔軟的毛巾，它從我的手臂上輕輕“駛過(guò)”，留下些微濕度。那感覺(jué)，對(duì)于一個(gè)沉迷搓澡文化的北方人來(lái)說(shuō)，就是好像洗了、又好像沒(méi)洗。

◎ 國(guó)產(chǎn)洗浴機(jī)產(chǎn)品圖

話雖這么說(shuō)，上述兩個(gè)產(chǎn)品成功讓我“種草”了。我姥爺生前偏癱二十多年，我對(duì)他印象最深的兩件事，一個(gè)是他身上揮之不去的尿味，另一個(gè)是我有次替他后背撓癢癢、指甲縫里“開(kāi)墾”出的深灰色泥垢。

淘寶上的大小便機(jī)器人，不少銷(xiāo)售量都是零或個(gè)位數(shù)——這和茂盛的市場(chǎng)需求相比，可以忽略不計(jì)。

《中國(guó)老年健康報(bào)告》顯示，2021-2023年全國(guó)60歲以上失能人數(shù)達(dá)到4654萬(wàn)人。而中國(guó)養(yǎng)老模式的基本構(gòu)成是9073，即90%的人居家養(yǎng)老，7%依托社區(qū)養(yǎng)老，僅3%會(huì)進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

盡管有龐大數(shù)量的失能老人，但我造訪的所有養(yǎng)老機(jī)器人生產(chǎn)商都表達(dá)了產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)、市場(chǎng)接受度低的困境。他們直言不諱地點(diǎn)出——中國(guó)的養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)，可以說(shuō)幾乎不存在。

公眾號(hào)“機(jī)器人大講堂”在2022年發(fā)表的《養(yǎng)老領(lǐng)域機(jī)器人需求愈發(fā)迫切，卻為何入局者寥寥？機(jī)遇與挑戰(zhàn)到底有哪些？》也關(guān)注到這一問(wèn)題。報(bào)道提到：大部分護(hù)理機(jī)器人目前主要賣(mài)給護(hù)理機(jī)構(gòu)和醫(yī)院ICU等科室，但這與中國(guó)傳統(tǒng)家庭的9073養(yǎng)老模式相違背，中國(guó)提倡的社區(qū)養(yǎng)老模式多年來(lái)成效并不明顯，亦導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)器人難以大規(guī)模鋪開(kāi)。

面對(duì)C端的推廣就更難了?！百I(mǎi)單的人和使用的人和操作的人不是同一個(gè)群體?！弊鳛榭萍嫉慕?jīng)理彭水平說(shuō)。比如，子女買(mǎi)單、老人使用、護(hù)工或保姆操作。這是養(yǎng)老機(jī)器人在中國(guó)面臨的獨(dú)特困境。

“因?yàn)橐陨戏N種原因，使得中國(guó)對(duì)應(yīng)醫(yī)療護(hù)理機(jī)器人的研發(fā)應(yīng)用進(jìn)展并不算迅速，大多是上市企業(yè)的子公司在進(jìn)行相關(guān)方向的探索。”上文總結(jié)道。

大頭阿亮的研發(fā)公司也遇到難以獲得投資的困境?！八匈Y本都很謹(jǐn)慎，它要看到你明明確確賺錢(qián)了，可能才會(huì)投?！比匠旋堈f(shuō)。

上海交通大學(xué)智能機(jī)器人研究所教授曹其新對(duì)鳳凰網(wǎng)指出，資本對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)并不熱衷，因?yàn)椤拔覀兘幸粋€(gè)保姆花不了多少錢(qián)，大家自己還能克服”。

我猜，多數(shù)雇傭保姆的中國(guó)家庭缺乏這樣的動(dòng)力——花一筆“額外”的錢(qián)買(mǎi)個(gè)機(jī)器人，讓護(hù)工的工作輕松、高效一些。就算是照護(hù)工作繁重的養(yǎng)老院，也不一定有這個(gè)動(dòng)力。

2017年，騰訊公益部門(mén)旗下的實(shí)驗(yàn)室到深圳一些養(yǎng)老院做調(diào)研，發(fā)現(xiàn)72%的護(hù)理人員有職業(yè)性腰病，因?yàn)樵谝苿?dòng)老人時(shí)容易產(chǎn)生腰肌勞損、腰椎間盤(pán)突出等問(wèn)題。

這一點(diǎn)不難理解。包括我的家族在內(nèi)的眾多中國(guó)家庭，男性長(zhǎng)輩全都早于女性長(zhǎng)輩進(jìn)入需要照護(hù)的階段，扶起他們的重任就落在了尚且能自理的女性伴侶身上。我那耳背的奶奶告訴我，她在一次扶起爺爺?shù)倪^(guò)程中，聽(tīng)到腰部“格楞”響的聲音，那以后她再也無(wú)法抬重物。

據(jù)騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理高杰介紹，當(dāng)時(shí)日本有一款名叫“移動(dòng)輔助機(jī)器人Hug”的移位機(jī)，市場(chǎng)反響不錯(cuò)，就是售價(jià)貴——按當(dāng)時(shí)匯率要10萬(wàn)人民幣左右。這個(gè)價(jià)格，別說(shuō)我奶奶不會(huì)買(mǎi)，多數(shù)養(yǎng)老院也會(huì)發(fā)怵。

他們于是做了一個(gè)平價(jià)版：銀發(fā)輔抱式移位機(jī)。它的原理是：像在擁抱一樣將人抱起來(lái)——使用者的感受像是被人輕輕背起，然后移動(dòng)到目的地。比如，從床上移動(dòng)到輪椅上或衛(wèi)生間。

◎ 國(guó)產(chǎn)輔抱式移位機(jī)示意圖

據(jù)介紹，一名體重80公斤的老人，以前或需三名護(hù)工才能抬起移動(dòng)，使用移位機(jī)則只需一名護(hù)工。從抬起到放下一名老人，移位機(jī)可以在一分鐘內(nèi)完成。

但銷(xiāo)量一樣寥寥?！昂芏嗬先藭?huì)覺(jué)得機(jī)器冷冰冰的，還很麻煩。子女則覺(jué)得花這么多錢(qián)買(mǎi)了機(jī)器、卻還要自己動(dòng)手，”高杰說(shuō)，“大家想要不用人就把老人抱起來(lái)，這個(gè)不現(xiàn)實(shí)?！?/p>

高杰只遇到少數(shù)“理念到位”的養(yǎng)老院院長(zhǎng)，要求護(hù)工必須使用移位機(jī)——雖然麻煩，但說(shuō)到底，護(hù)工若是扭傷了腰，損失只會(huì)更大。

說(shuō)服護(hù)工使用機(jī)器人也不是一件容易的事。多位受訪者提到，目前中國(guó)的護(hù)工流動(dòng)率高、文化水平普遍不高，生產(chǎn)商們也在不斷簡(jiǎn)化操作頁(yè)面。比如作為的便攜式洗浴機(jī)上沒(méi)有字，只有幾個(gè)圖式按鈕。

持續(xù)降低使用門(mén)檻——是這個(gè)行業(yè)的共識(shí)。

優(yōu)必選產(chǎn)品經(jīng)理謝琨反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞——被動(dòng)智能?！熬褪遣灰尷先藢W(xué)，不要搞一大堆按鈕?！眱?yōu)必選是一家中國(guó)智能機(jī)器人公司，去年一口氣推出了包括陪伴、代步、輔助行走等五款養(yǎng)老機(jī)器人。

我在他們的機(jī)器人展示廳里體驗(yàn)了“優(yōu)頤凡”，一款智能代步機(jī)器人，更通俗點(diǎn)講——智能輪椅。和我記憶中那種座位兩邊分別裝置一個(gè)大輪子的輪椅不同，它的造型像是將一個(gè)辦公椅安裝在兒童汽車(chē)上，頗適合科幻片里的反派坐在上面出場(chǎng)。

優(yōu)頤凡的被動(dòng)智能包括遇到障礙時(shí)自動(dòng)減速、避開(kāi)，沒(méi)電時(shí)自動(dòng)暫停等。手動(dòng)駕駛也很簡(jiǎn)單，通過(guò)一個(gè)類(lèi)似古早游戲機(jī)搖桿的裝置，就能控制它前后左右行進(jìn)。

使用門(mén)檻不僅在技術(shù)層面，也包括心理層面。比如，戴智能手環(huán)、坐輪椅，都向外釋放了“我老了”、“我需要借助外力”的訊號(hào)。

“現(xiàn)在街上的輪椅不會(huì)體現(xiàn)老人的尊嚴(yán)，你坐輪椅，你會(huì)覺(jué)得我不如老張。因?yàn)楝F(xiàn)在的輪椅不夠酷?！敝x琨希望優(yōu)頤凡接下來(lái)可以進(jìn)入C端市場(chǎng)，設(shè)計(jì)上也可以更輕便、更好看。

04

護(hù)工越來(lái)越貴，機(jī)器越來(lái)越便宜

無(wú)論此刻的我們?nèi)绾蜗訔夝B(yǎng)老機(jī)器人的昂貴和笨拙，未來(lái)都是屬于它們的。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前護(hù)理員的缺口達(dá)550萬(wàn)人、且新增老年護(hù)理員的流失率接近一半。

“單靠產(chǎn)品很難去形成一個(gè)閉環(huán)?！迸硭秸f(shuō)。今年開(kāi)始，他們公司和200多家職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，培養(yǎng)護(hù)理人員使用智能養(yǎng)老設(shè)備，等他們畢業(yè)了，就是養(yǎng)老機(jī)器人的第一批使用者。

這依然難以追上護(hù)理員的缺口。據(jù)《中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書(shū)（2012-2021）》預(yù)計(jì)，到2025年，中國(guó)失能總?cè)丝陬A(yù)計(jì)達(dá)7279.22萬(wàn)人，至2030年或可達(dá)一億人。

而有養(yǎng)老需求的，不僅僅是失能人口。到2035年，中國(guó)60歲及以上的人口將突破四億，占總?cè)丝诘娜梢陨稀?/p>

“人一定會(huì)越來(lái)越貴，機(jī)器一定會(huì)越來(lái)越便宜。”謝琨說(shuō)。

對(duì)于價(jià)格高昂的問(wèn)題，不少受訪企業(yè)都提到了租賃模式，不但降低使用成本，也提高了產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)率。日本相關(guān)產(chǎn)品的租賃比例就很高。但中國(guó)消費(fèi)者不喜歡租，高杰說(shuō)，中國(guó)也缺乏一個(gè)通用的、權(quán)威的租賃平臺(tái)。

一些技術(shù)較成熟的養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品也賣(mài)到了中國(guó)的高端養(yǎng)老院，幾位行業(yè)人士私下對(duì)鳳凰網(wǎng)表示，這些機(jī)器人主要被用于養(yǎng)老院的面子工程，更像是一個(gè)“吉祥物”。

多數(shù)企業(yè)都在探索出海這一路徑?！昂Ｍ馐袌?chǎng)不需要教育，消費(fèi)能力也比較強(qiáng)?！迸硭秸f(shuō)，在水資源匱乏的中東，他們生產(chǎn)的便攜式洗浴機(jī)頗受歡迎。高杰也指出，在日本、澳大利亞等國(guó)家，使用輔助工具去移位老年人已經(jīng)是一個(gè)比較常態(tài)化的事情，“海外用戶更習(xí)慣使用輔具，就像去工地要戴手套?！倍袊?guó)產(chǎn)品無(wú)疑占據(jù)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，謝琨說(shuō)，“我們的日本代理商可以申請(qǐng)到日本政府一部分補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者便宜地買(mǎi)到我們的產(chǎn)品?！?/p>

據(jù)謝琨介紹，優(yōu)頤凡在麥加的機(jī)場(chǎng)做了產(chǎn)品展示，腿腳不便的老人或像我這樣的懶人可以租一個(gè)，就能“駕車(chē)”抵達(dá)登機(jī)口。隨后，優(yōu)頤凡能夠自動(dòng)開(kāi)回原點(diǎn)。

每一個(gè)受訪者都提到了在“市場(chǎng)幾乎不存在”但又大勢(shì)所趨的行業(yè)現(xiàn)狀下，政府主導(dǎo)、扶持養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的必要性和重要性。

最常被用來(lái)參考的是日本經(jīng)驗(yàn)。日本早在1970年就進(jìn)入老齡化社會(huì)（65歲以上老人占總?cè)丝?%），2019年，該國(guó)65歲以上人口已達(dá)3588萬(wàn)，占比28.4%。

2013年以來(lái)，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省和厚生勞動(dòng)省將護(hù)理機(jī)器人確定為優(yōu)先支持發(fā)展的領(lǐng)域。中央和地方政府都加大投入，推動(dòng)護(hù)理機(jī)器人進(jìn)入護(hù)理機(jī)構(gòu)。從2018年起，每臺(tái)護(hù)理機(jī)器人的最大補(bǔ)貼金額從10萬(wàn)日元（約合4635元人民幣）增加到30萬(wàn)日元（約合13906元人民幣）。

政府的大力支持推動(dòng)了企業(yè)和大學(xué)等研究機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理機(jī)器人的投入，并逐漸形成一條繁榮的產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省估計(jì)，日本的護(hù)理機(jī)器人市場(chǎng)預(yù)計(jì)在 2015 年到 2025 年間將增長(zhǎng) 20 倍。機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模在2025年將達(dá)到約7.2萬(wàn)億日元（約合3337億人民幣）。

機(jī)器人的普及也影響到使用者的心理。日本大阪一間養(yǎng)老院長(zhǎng)期使用護(hù)理機(jī)器人，其常務(wù)董事Mako Kubota在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，據(jù)她調(diào)查，有大量老年人表示他們更喜歡由機(jī)器人照顧，主要原因是“他們不想成為別人的負(fù)擔(dān)”。

“養(yǎng)老不是靠一個(gè)企業(yè)或靠一個(gè)技術(shù)，是一個(gè)國(guó)家作為老齡化社會(huì)，需要設(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu)，由政府主力打造一個(gè)生態(tài)。”上海交通大學(xué)智能機(jī)器人研究所教授曹其新對(duì)鳳凰網(wǎng)表示。

中國(guó)的起步較日本遲了一些。2023年，中國(guó)工業(yè)和信息化部等十七部門(mén)印發(fā)《“機(jī)器人+”應(yīng)用行動(dòng)實(shí)施方案》，提出深化重點(diǎn)領(lǐng)域“機(jī)器人+”應(yīng)用，積極推動(dòng)外骨骼機(jī)器人、養(yǎng)老護(hù)理機(jī)器人等在養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用驗(yàn)證。

2024年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳又印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，這是中國(guó)首個(gè)以“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”命名的政策文件?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)要培育智慧健康養(yǎng)老等七個(gè)前景好、潛力大的產(chǎn)業(yè)。

“這個(gè)風(fēng)剛剛開(kāi)始吹，現(xiàn)在還沒(méi)有那么大?！比匠旋堈f(shuō)，他們?cè)诘纫粋€(gè)爆發(fā)的契機(jī)。

幾乎所有受訪企業(yè)都表示，還需要再等一等——等此刻還沉迷于攝影、廣場(chǎng)舞、自駕游和帶孫子的60后和65后真正老了的那一天。這代人熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，有相對(duì)充足的積蓄和養(yǎng)老金，以及自顧不暇的的獨(dú)生子女。在養(yǎng)老勞動(dòng)力捉襟見(jiàn)肘的未來(lái)，他們會(huì)成為真正的消費(fèi)主力。到時(shí)候，價(jià)格也不會(huì)是問(wèn)題了——每個(gè)生產(chǎn)廠家都信心滿滿地告訴我，只要產(chǎn)量升上去，價(jià)格就會(huì)嗖嗖往下降。

那時(shí)，機(jī)器人可以緩解照護(hù)勞動(dòng)力匱乏的問(wèn)題么？情況并不樂(lè)觀，根據(jù)日本一項(xiàng)對(duì) 860 家療養(yǎng)院的研究，在引入機(jī)器人的療養(yǎng)院中，護(hù)士人數(shù)增加了 28%，護(hù)理人員人數(shù)增加了 39%。

一個(gè)更難解決的矛盾是——前文提到的研究者James Wright在書(shū)中指出——在養(yǎng)老院，機(jī)器人的出現(xiàn)令護(hù)工的工作從照顧人轉(zhuǎn)移到了監(jiān)督機(jī)器上。它分走了護(hù)工的“愛(ài)”。

不少針對(duì)老人的調(diào)研也指出，引入機(jī)器人可能會(huì)降低家庭成員、社會(huì)對(duì)于老年人的責(zé)任感，甚至因?yàn)閷⒄兆o(hù)工作推卸給機(jī)器人而減少會(huì)面次數(shù)。

但這不是機(jī)器人的錯(cuò)，它取決于整個(gè)社會(huì)如何看待養(yǎng)老這一責(zé)任。即使有一天，機(jī)器人會(huì)讓人類(lèi)從繁重的照護(hù)勞動(dòng)中完全解脫，養(yǎng)老依然不是一個(gè)“全自動(dòng)”的工作，它始終要回歸到人際關(guān)系，回到個(gè)體的生命尊嚴(yán)。

在抵達(dá)那一天的路上，我們依然有機(jī)會(huì)、有能力去決定如何設(shè)計(jì)和使用它們——比如，第一步，從真正聆聽(tīng)老人的想法開(kāi)始。

05

尾聲

嚴(yán)毛敏把大頭阿亮接回家不久，有一晚她睡著了，智能床帶不知為何斷網(wǎng)，機(jī)器人讀取不到數(shù)據(jù)，又沒(méi)能喚醒嚴(yán)毛敏，就發(fā)送了警報(bào)給她的女兒。凌晨三點(diǎn)多，女兒騎了15分鐘共享單車(chē)來(lái)到嚴(yán)毛敏家，推開(kāi)門(mén)，看到呼呼大睡的母親。

“真是嚇了我一跳?！眹?yán)毛敏回憶起被女兒叫醒的那個(gè)場(chǎng)景，臉上沒(méi)有一絲不愉快，她的兩只眼睛再次彎起來(lái)，“我就覺(jué)得，有它還是很安心。”

參考資料：

1. 市場(chǎng)規(guī)模5萬(wàn)億，護(hù)理員缺口550萬(wàn)，商業(yè)護(hù)理企業(yè)如何解決服務(wù)供給難題？AgeClub，2024年07月04日

2. 機(jī)器人將拯救日本老年人護(hù)理？3億美元投入或打水漂，MIT科技評(píng)論，2023年1月12日

3. 養(yǎng)老領(lǐng)域機(jī)器人需求愈發(fā)迫切，卻為何入局者寥寥？機(jī)遇與挑戰(zhàn)到底有哪些？機(jī)器人大講堂，2022年9月13日

4. Pepper+ChatGPT | 圓桌脫口秀新紀(jì)元，軟銀機(jī)器人，2023年2月10日

5. 前沿科技 | Pepper 與 ChatGPT 的結(jié)合：有望改善自閉癥患者的認(rèn)知功能，軟銀機(jī)器人官網(wǎng)，2023年11月20日

6. Tesla Optimus Bots Were Remotely Operated at Cybercab Event, Bloomberg, 14 Oct 2024

7. My Robot and I: Japanese Stories of Technology and Old Age, EL PAIS, 06 Jul 2024

8. Are Robots the Solution to the Crisis in Older-person Care? Nature, 25 April 2024

9. Carebots and the Care Crisis, European Federation of Public Service Unions, Dec 2023

10. Robots in Social Care: the Human Touch at Risk, Social Europe, 5 March 2024

11. Commentary: The ‘carebots’ are Coming - How Will They Shape Eldercare in Singapore? CNA, 13 Dec 2023返回搜狐，查看更多

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