2019年2月4日，除夕，月嫂張鳳花沒(méi)有回家。像往常一樣，六點(diǎn)半左右，她起床給產(chǎn)婦做月子早餐。早餐做完，備好溫水，擠好牙膏，她進(jìn)房間喊產(chǎn)婦起床吃早飯。趁著寶寶還沒(méi)有醒的空檔，張鳳花手腳麻利地打掃衛(wèi)生，匆匆忙忙洗漱和扒拉早飯。碗剛放下，寶寶就醒了，擦臉、洗屁股、換尿不濕、肚臍消毒、喂奶、拍嗝……張鳳花圍著寶寶的吃喝拉撒開(kāi)始了普通的一天。

除此，還有六頓月子餐、產(chǎn)婦護(hù)理、寶寶洗澡撫觸、寶寶訓(xùn)練……張鳳花像一個(gè)俄羅斯方塊的高級(jí)玩家，她把這些工作打散，見(jiàn)縫插針填滿時(shí)間的空隙。

雖然是除夕，張鳳花這一天并沒(méi)有跟家人打電話或者視頻，她說(shuō)：“昨天視頻過(guò)了，一樣的，今天視頻怕繃不住，再說(shuō)帶寶寶也不能拿手機(jī)?！?/p>

晚上十一點(diǎn)，產(chǎn)婦睡了，寶寶睡了，張鳳花終于也躺了下來(lái)。迷迷糊糊間，寶寶哭聲傳來(lái)，張鳳花睜開(kāi)眼睛看了下時(shí)間，差不多凌晨一點(diǎn)，年已經(jīng)過(guò)完。寶寶拉粑粑了，洗擦屁股、換尿不濕、喂奶拍嗝，等她再躺下時(shí)，已經(jīng)兩點(diǎn)。三點(diǎn)五十五，寶寶的哭聲讓她再次起身，一整套流程弄完，已然五點(diǎn)半了，抱著哼唧的寶寶又哄了一會(huì)兒，世界終于恢復(fù)了安靜。張鳳花眨了眨干澀的眼睛，看了下時(shí)間，不知不覺(jué)，起床做早飯的時(shí)間又到了。

這是一個(gè)普通住家月嫂的24小時(shí)。月嫂，尤其是住家月嫂，雖然平凡微小，但因?yàn)槠浞?wù)對(duì)象的特殊性，這一職業(yè)也變得極其特殊。長(zhǎng)期以來(lái)，“高薪”、“好月嫂難求”、“市場(chǎng)混亂”、“素質(zhì)參差”似乎是普通消費(fèi)者對(duì)“住家月嫂”這個(gè)職業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)和行業(yè)印象。這些標(biāo)簽和質(zhì)疑聲的背后，住家月嫂的生存狀況，到底如何？

01

賺錢(qián)養(yǎng)家

在月嫂行業(yè)里，把進(jìn)入雇主家正式上班稱之為“上戶”，結(jié)束離開(kāi)稱之為“下戶”。張鳳花下戶回到家的時(shí)候，元宵節(jié)已經(jīng)過(guò)了，女兒跟兒子寒假結(jié)束都已經(jīng)開(kāi)學(xué)，兒子八歲的生日她也沒(méi)能趕上。鄰居告訴她，她兒子在春節(jié)期間，用十分羨慕的語(yǔ)氣對(duì)自己小伙伴說(shuō)：“你真幸福，過(guò)年爸爸媽媽都在身邊?！睆堷P花鼻頭一酸：“我出去做月嫂苦錢(qián)，都是為了他們以后能有更好的生活?！?/p>

劉后玲本來(lái)應(yīng)該上戶了，因?yàn)榭人缘脑?，被耽誤了下來(lái)。她暫時(shí)住在家政公司，公司辦公室的角落有張一米寬的高低鋪，作為公司對(duì)員工的關(guān)懷，可以給處于空檔期的阿姨臨時(shí)落腳。公司負(fù)責(zé)人王女士說(shuō)：“做月嫂，去人家家里帶小嬰兒，感冒咳嗽還沒(méi)有好，怎么可能讓她去呢！只有等痊愈了再說(shuō)了！她著急，可是著急也沒(méi)有用！”

劉后玲今年49歲，個(gè)子不高，但是看上去似乎比實(shí)際年齡更大些，雖然頭發(fā)全部扎起垂在腦后，但其中夾雜的白頭發(fā)依然醒目。劉后玲是安徽省來(lái)安縣人，2007年開(kāi)始到南京做月嫂。

劉后玲跟老公都是農(nóng)民，家里老婆婆身體不好，一年醫(yī)院跑好多趟，老公公負(fù)責(zé)照顧老婆婆沒(méi)有收入，老公跟著工程隊(duì)跑裝修賺錢(qián)，底下有一個(gè)兒子念書(shū)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力說(shuō)不上寬裕。為了家庭能更好地發(fā)展，她最終還是打消了心中的諸多顧慮。

當(dāng)時(shí)介紹人問(wèn)了劉后玲一句話：“你能不能吃苦？”劉后玲斬釘截鐵的說(shuō)：“能！”就這樣，她懷著忐忑的心情來(lái)到了南京。

2007年入行，到2019年，劉后玲從新手月嫂做到了鉆石級(jí)月嫂，早已不擔(dān)心自己吃不來(lái)月嫂這碗飯。十二年的時(shí)間，她的工資收入，從2007年的兩千+漲到了一萬(wàn)+，差不多漲了五倍，月嫂的月薪是按26天算，折合成日薪靠近五百，已經(jīng)超過(guò)了大部分的白領(lǐng)。劉后玲說(shuō)：“之前，兒子結(jié)婚時(shí)買(mǎi)房子的十幾萬(wàn)首付，都是我做月嫂的錢(qián)?！彼髮W(xué)歷的兒子，在來(lái)安縣當(dāng)?shù)毓ぷ?，一個(gè)月收入兩千多。

2016年劉后玲有了孫子，兒媳婦專職在家?guī)『?，她覺(jué)得壓力更大了，“天一亮老家就有三張嘴等著吃飯，尤其是孩子，每天都要花錢(qián)”。兒子微薄的工資根本不足以撐起小家庭，基本都靠她的收入在支撐著。她不由自主地又咳了幾聲：“花銷很大，不干不行，我自己其實(shí)一年所有花銷只要五千到六千元。”

劉后玲在2016年以后，基本一年就回家兩三次，一般都是這一單還沒(méi)有結(jié)束，就發(fā)短信給自己預(yù)約下一單，爭(zhēng)取盡量別空檔。她平常很節(jié)省，感冒了也不舍得買(mǎi)藥，咳嗽也只買(mǎi)一盒感冒膠囊，消炎藥都舍不得買(mǎi)。

她一年一般能工作十個(gè)月，她不想休息，因?yàn)樾菹⒍嘁馕吨嶅X(qián)就少了，空檔期如果超過(guò)半個(gè)月就會(huì)焦慮。

周志琴是劉后玲的同鄉(xiāng)，和劉后玲相比，1969年出生的周志琴體型壯實(shí)，笑容可掬，穿著紅毛衣，脖子上扎著一條紫白的花色絲巾。剛下戶的她，眼睛布滿了紅血絲。她比劉后玲到南京做月嫂還要早七年，也是通過(guò)遠(yuǎn)方親戚輾轉(zhuǎn)介紹，找到了這條謀生路。她的女兒早幾年嫁到了河南，兒子現(xiàn)在在北京打工，工資還沒(méi)有她高?！氨本┓孔馓F啦，他存不下幾個(gè)錢(qián)。”周志琴笑著說(shuō)。她的老公以前當(dāng)鋼筋工，因?yàn)殚L(zhǎng)期低頭作業(yè)造成了頸椎彎曲，2017年做了大手術(shù)，目前在老家，干不了重體力活，只能歇著。“我家里開(kāi)銷全靠我！”

作為資深鉆石月嫂，周志琴現(xiàn)在最大的人生盼頭就是兒子娶媳婦兒生孫子，“著急呢，周邊鄰居朋友家跟我兒子差不多同齡的，小孩都有了！”她的奮斗目標(biāo)就是趕緊苦錢(qián)幫兒子存老婆本。她算了一筆賬，在來(lái)安縣城，要娶個(gè)媳婦兒，第一步叫“看門(mén)樓”，加上吃飯酒席錢(qián)要五萬(wàn)八，還要另外包紅包給女方；第二步叫“下對(duì)月茶”，這一步就是可以帶人的意思了，要十五六萬(wàn)，另外還要把車子買(mǎi)好；第三步，辦喜酒，頭一天晚上可以在家里，第二天要在酒店，辦酒宴請(qǐng)雙方親戚的錢(qián)一般都是男方出。她感嘆：“好在房子已經(jīng)有了，但是還差裝潢。裝潢也得要個(gè)十幾萬(wàn)！加上前面的看門(mén)樓毛估六萬(wàn)，下對(duì)月茶十六萬(wàn)，車子十來(lái)萬(wàn)，辦喜酒五萬(wàn)，婚房裝潢十幾萬(wàn)，我起碼還得凈存?zhèn)€六十萬(wàn)！對(duì)，六十萬(wàn)！”周志琴說(shuō)到六十萬(wàn)時(shí)，又特意強(qiáng)調(diào)了一下，重重點(diǎn)了下頭，她打了個(gè)哈欠，又哎喲了一聲：“幸好我身體還能再扛扛，我老公想減輕我負(fù)擔(dān)，之前去滁州工地上干了一個(gè)月不到，腰疼得受不了，我跟他說(shuō)，你不要上班了，在家好好的就行了，我多苦一點(diǎn)?！闭f(shuō)這話的時(shí)候，她的嘴角抿了抿又上揚(yáng)，手搭在大腿上，有一搭沒(méi)一搭地拍著，仿佛帶著一種使命感和神圣感。

吳孝珍，1965年出生，皮膚白皙，打扮時(shí)髦，說(shuō)話語(yǔ)速很快，1998年國(guó)企改革下崗，她從老家安徽鳳陽(yáng)來(lái)到南京打工養(yǎng)家糊口，“為了養(yǎng)家糊口出來(lái)漂泊。”

吳孝珍是1999年江蘇省婦聯(lián)第一批家政服務(wù)培訓(xùn)班學(xué)生，2008年轉(zhuǎn)行做月嫂，今年也已經(jīng)是第十一個(gè)年頭。吳孝珍已經(jīng)在南京安家，從最早的大廠，然后到五塘廣場(chǎng)附近，再到夫子廟附近，家地點(diǎn)的變化，也預(yù)示著她們一家越來(lái)越融入了南京這座城市。

吳孝珍說(shuō)：“我家現(xiàn)在兩套房?jī)奢v車，大女兒已經(jīng)成家，小女兒還沒(méi)，我自己做月嫂賺錢(qián)，老公做保安，以后肯定不用小孩養(yǎng)老。像我們這個(gè)年紀(jì)，沒(méi)有一技之長(zhǎng)，沒(méi)有多少文化，干哪個(gè)行業(yè)能一個(gè)月拿一萬(wàn)多塊錢(qián)這么多？不好好奮斗打拼，怎么在南京買(mǎi)房安家？”

跟很多月嫂都不同，吳孝珍很舍得給自己花錢(qián)。她興致勃勃地展示身上的“戰(zhàn)利品”：“大衣，羊絨的，一千多，里面這一件八百多，還都是打完折的價(jià)格，褲子不值錢(qián)只要一百多，你看我這個(gè)夾子，兩百多塊錢(qián)，我一下買(mǎi)了兩個(gè)。”她取下新發(fā)卡，七彩的水鉆拼成漂亮的花樣，看上去也有種耀眼的光芒。她說(shuō)：“就是為了更好地生活，我辛苦賺錢(qián)，沒(méi)日沒(méi)夜，所以我愿意給自己花錢(qián)?！?/p>

02

睡眠少，老得快

“第一周24小時(shí)，每天只能睡三小時(shí)?！?/p>

——?jiǎng)⒑罅?/p>

“入睡難，入戶了都是淺睡眠，月嫂很少有睡眠是好的！”

——張紅艷

“白天吃了一頭豬，不抵晚上一覺(jué)呼?！?/p>

——吳支蘭

2019年1月至到2月，筆者調(diào)查了63名月嫂的生存情況，按照行業(yè)26天計(jì)算，除去業(yè)內(nèi)普遍月薪20%的公司提成，58.7%的月嫂到手工資為8000—10000；69.8%的月嫂對(duì)于自己的工資比較滿意；對(duì)于收入的用途，買(mǎi)新房或蓋新房、子女教育、子女結(jié)婚、還房貸或還債成為了月嫂收入的支出大頭。大多數(shù)的月嫂都很節(jié)省，38%的月嫂一年花在自己身上的錢(qián)在6000元以下，38%的月嫂在6000到8000元，1萬(wàn)元以上只有兩個(gè)。

根據(jù)調(diào)查，41到59歲的女性構(gòu)成月嫂群體的中堅(jiān)力量，兩者加起來(lái)占到71.4%。她們的學(xué)歷程度普遍不高，65.1%是初中文化，12.7%是小學(xué)文化。

劉后玲說(shuō)，基本上戶的第一周，每天24小時(shí)她們只能睡三小時(shí)，第一周產(chǎn)婦剛生產(chǎn)，寶寶剛出生，尤其要注意。還有個(gè)最關(guān)鍵的工作，就是給產(chǎn)婦做乳房按摩，必須要2小時(shí)一次，保證乳腺疏通，避免產(chǎn)婦乳腺發(fā)炎。

“只要我想做，可以全年無(wú)休”的吳孝珍，業(yè)務(wù)量上雖然從來(lái)不缺，但是實(shí)際上最長(zhǎng)只連續(xù)做過(guò)三個(gè)月。因?yàn)槁殬I(yè)的特殊和個(gè)人的體質(zhì)，吳孝珍入睡很難，上戶后基本都是淺睡眠。她也說(shuō)，上崗的前十天基本上是睡不了什么覺(jué)，做月嫂責(zé)任很大，小孩才生，又怕嗆奶，一定要注意，還要觀察產(chǎn)婦惡露，第一次做媽媽，產(chǎn)婦剛生完，可能情緒不穩(wěn)定，要時(shí)刻觀察，產(chǎn)婦小孩兩頭顧，一點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)靜，立馬要起來(lái)，十天過(guò)后才能慢慢調(diào)。

吳孝珍還有個(gè)怪毛病，越累越睡不著，有時(shí)候才剛進(jìn)入睡眠狀態(tài)，小孩又醒了。她遇到過(guò)最鬧的小孩，整夜都不睡，就不緊不慢閉著眼睛哭，得一直哄著，但是天一亮立馬睡，眼睛想扒都扒不開(kāi)。她說(shuō)：“白天，小孩睡覺(jué)了，但是你要干活兒啊，你要管產(chǎn)婦??！白天晚上都睡不了，太辛苦了?！?/p>

為熬夜熬太多，吳孝珍的身體開(kāi)始報(bào)警，頭暈，心情煩躁?！袄酆萘耍眢w被掏空，再也支撐不了，所以單子結(jié)束我一定是要回家休息，讓身體恢復(fù)一下。再多的錢(qián)也賺不動(dòng)了！”

周志琴帶過(guò)一個(gè)落地只有三斤八兩的寶寶，第一個(gè)禮拜都是抱在手里一夜到天亮，白天也要抱在手里，一放床上就醒，然后哇地哭起來(lái)。那段時(shí)間，每天早上六點(diǎn)到八點(diǎn)半，那是一天24小時(shí)中她唯一能躺在床上睡的兩個(gè)半小時(shí)。那個(gè)寶寶她帶了兩個(gè)月，兩個(gè)月時(shí)間寶寶從三斤八兩長(zhǎng)到十一斤，但是她自己瘦了一圈。她說(shuō)：“沒(méi)覺(jué)睡的時(shí)候，整個(gè)人頭都疼?！?/p>

當(dāng)然也有特別好帶的寶寶，劉后玲也遇到過(guò)半個(gè)月后，一夜只起來(lái)2次的。“如果遇到不是特別順的，一夜起來(lái)五六次很正常，一會(huì)兒給產(chǎn)婦做宵夜、按摩乳房，一會(huì)兒給寶寶換尿不濕和沖奶，一會(huì)兒抱著走著哄，總之就是慢慢熬?！?劉后玲摸了摸自己的馬尾辮說(shuō)，“你看我，白頭發(fā)也越來(lái)越多了?！?/p>

“睡眠不足”似乎從月嫂上戶開(kāi)始，就一直伴隨到下戶，由于職業(yè)的特殊性，月嫂通常24小時(shí)待崗，她們的睡眠被無(wú)序地拆解成一小段一小段，一有動(dòng)靜馬上起身，基本一直處于淺睡狀態(tài)。

吳支蘭剛下戶的這家，臨走前寶寶的外公對(duì)她說(shuō)了一句話：“白天吃了一頭豬，不抵晚上一覺(jué)呼，你們不容易！”

春節(jié)堅(jiān)守崗位沒(méi)有回家的張鳳花說(shuō)：“月嫂最辛苦在哪里，兩個(gè)字，熬夜。2019年春節(jié)，除夕到初一，我熬了個(gè)‘跨年夜’。”

孫女士請(qǐng)的月嫂已經(jīng)五十幾了，她說(shuō)：“著實(shí)不容易，雖然有時(shí)候孩子也會(huì)四個(gè)小時(shí)才醒一次，但是有時(shí)候后半夜，寶寶鬧起來(lái)，阿姨真的很難睡到覺(jué)。”

做微商的陸女士 “力挺”月嫂，她開(kāi)玩笑說(shuō)：“晚上你調(diào)個(gè)鬧鐘，兩個(gè)小時(shí)一次，鬧鐘響了立馬起來(lái)，隨便干什么，玩手機(jī)看電視吃東西都行，睜眼過(guò)一個(gè)小時(shí)，然后再躺下閉眼睛，調(diào)個(gè)兩小時(shí)后響的鬧鐘，等鬧鐘響你再立馬睜眼起來(lái)，就這樣循環(huán)，試試看，能堅(jiān)持幾天？”

根據(jù)對(duì)63名月嫂的調(diào)查，上戶期間，42.4%的月嫂平均每天累計(jì)睡眠時(shí)間是4到5個(gè)小時(shí)，44.1%的月嫂是5到6個(gè)小時(shí)。

月嫂張鳳花的24小時(shí)工作記錄

見(jiàn)到朱敏的時(shí)候，她剛下戶到公司報(bào)到，臉有些些浮腫，一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始喊：“哎喲喂，這一家揉奶揉的十個(gè)手指都不是我自己的了！我今天走的時(shí)候，那小寶好像懂了一樣，還撇嘴！小寶貝現(xiàn)在可愛(ài)呢，白白胖胖”。

她穿著藕粉色羽絨服跟藍(lán)色牛仔褲，搭配棕色雪地靴，牛仔褲的下擺塞在靴筒里，燙著略超過(guò)肩膀的卷發(fā)。她撩起了額頭兩側(cè)的頭發(fā)，露出夾雜的白發(fā)?！白鲈律褪抢系每?，我白頭發(fā)多了好多！生理期也紊亂，不正常。一直抱小孩，手腕、手臂、頸椎、背、腰都疼?！?/p>

由于睡眠長(zhǎng)期不規(guī)律，內(nèi)分泌失調(diào)，好些月嫂都比普通女人提早幾年絕經(jīng)。在常樂(lè)母嬰護(hù)理中心，公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，有幾位月嫂都是四十二三就已經(jīng)絕經(jīng)。而根據(jù)中國(guó)婦女月經(jīng)生理常數(shù)調(diào)查，自然絕經(jīng)年齡平均為49.5歲。

月嫂張紅艷說(shuō)：“月嫂這行，熬的都是心血！”

劉后玲說(shuō)：“月嫂拿健康換錢(qián)！”

吳續(xù)琴感慨：“做月嫂，這是一個(gè)甜蜜的事業(yè)，你手里抱著世界上最純潔的孩子，看著他從皺皺巴巴長(zhǎng)得白白胖胖，特別欣慰和甜蜜，但甜蜜的背后，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，真的給健康帶來(lái)不少‘副作用’。我們上戶期間睡覺(jué)永遠(yuǎn)一個(gè)姿勢(shì)。”側(cè)身，腿蜷起，一只手彎曲放在頭旁，另一只手隨時(shí)準(zhǔn)備哄拍寶寶?！伴L(zhǎng)期睡姿給月嫂帶來(lái)不少腰背酸痛。而且入戶后跟形形色色雇主相處，里面門(mén)道很多，真的考驗(yàn)月嫂！”

吳緒琴展示上戶后月嫂的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)睡姿

03

與雇主的磨合和溝通

“要雇主信任你，沒(méi)有其他捷徑，就是發(fā)自內(nèi)心對(duì)寶寶的喜歡跟呵護(hù)?！?/p>

——周志琴

“一句話講到人笑，一句話講到人跳，都要注意，鬧出人家家庭矛盾就不好了?！?/p>

——吳緒琴

“發(fā)現(xiàn)有抑郁傾向的，一定要開(kāi)導(dǎo)她，就天天跟她講話，跟她交流?！?/p>

——吳孝珍

因?yàn)槁殬I(yè)原因，月嫂作為一個(gè)外來(lái)者，需要入戶到不同的陌生家庭，跟不同的家庭打交道，在這個(gè)過(guò)程中，如何建立信任，如何磨合相處，成了對(duì)月嫂的最大考驗(yàn)。

吳緒琴說(shuō)：“總之一句話，就是要把雇主的寶寶看得比自己家寶寶還重！雇主看在眼里，自然就信任了?！?/p>

周志琴說(shuō)：“要雇主信任你，沒(méi)有其他捷徑，就是發(fā)自內(nèi)心對(duì)寶寶的喜歡跟呵護(hù)。”

月嫂上戶跟雇主建立初步的信任，只是第一步。在實(shí)際的相處中，還有很多磨合跟挑戰(zhàn)。

吳孝珍上戶最擔(dān)心的是在育兒方式上雇主不理解。她說(shuō)：“有時(shí)候，跟主家反反復(fù)復(fù)講，不要抱著搖晃，對(duì)小孩大腦不好；不要抱著睡，對(duì)頸椎脊椎發(fā)育不好；如果雇主不聽(tīng)，還喜歡搖晃，喜歡抱著睡，那是他的事情，跟我沒(méi)有相干?！?/p>

吳緒琴說(shuō)：“很多時(shí)候，雇主家的老人接受不了新理念，經(jīng)常喜歡用自己年輕時(shí)的經(jīng)驗(yàn)去左右我們?！崩先思谊惻f的育兒觀念，跟月嫂科學(xué)育兒的摩擦，有時(shí)候會(huì)演變成權(quán)威的爭(zhēng)搶和博弈。比如，科學(xué)的育兒應(yīng)該“帶涼”一點(diǎn)，但是老人家總喜歡給寶寶多穿，“捂熱”，等到捂出了紅疹，再怪月嫂沒(méi)有帶好；比如老人家喜歡抱孩子，但寶寶處于長(zhǎng)脊椎階段，讓他自己躺著更好，但是老人家就會(huì)覺(jué)得月嫂不僅自己偷懶，還不讓老人抱。

萬(wàn)女士在月子期間，家里老人跟月嫂產(chǎn)生的第一個(gè)分歧，是到底給孩子用尿布還是尿不濕？奶奶覺(jué)得用尿布好，認(rèn)為純棉布做的尿布，肯定比尿不濕舒服，月嫂解釋，用尿布的話，尿液等容易滲透，反而損傷皮膚，容易紅屁股，建議用尿不濕。一邊是婆婆的老經(jīng)驗(yàn)，一邊是月嫂的新做法，諸如此類，初做寶媽的萬(wàn)女士沒(méi)了主意，后來(lái)還是她先生拍了板：“既然請(qǐng)了專業(yè)的月嫂，我們聽(tīng)月嫂的，我媽媽畢竟是四十年前的經(jīng)驗(yàn)了。”

吳緒琴干月嫂已經(jīng)是第13個(gè)年頭，說(shuō)起育兒理念的分歧，有一家的經(jīng)歷她尤其記憶深刻。那家的爺爺一直要讓她給寶寶仰睡，說(shuō)自己兒子從小睡扁頭，頭型好看人又聰明。吳緒琴反復(fù)解釋，月子里的寶寶要左右側(cè)睡，防止嗆奶，可是那家爺爺還是反復(fù)要求，吳緒琴最后有點(diǎn)無(wú)奈。

除了育兒方式的分歧，月嫂有時(shí)候還要處理婆媳之間的關(guān)系，有時(shí)候婆婆要求這樣，產(chǎn)婦要求這樣。遇到這種情況，吳孝珍會(huì)半開(kāi)玩笑地直接跟她們說(shuō)，請(qǐng)你們先統(tǒng)一思想，我到底聽(tīng)誰(shuí)的?！爱?dāng)然，大多數(shù)情況，我們都是聽(tīng)產(chǎn)婦的，畢竟她是第一當(dāng)事人?！?/p>

吳緒琴在處理婆媳關(guān)系、調(diào)節(jié)家庭矛盾上，很有自己的考量。她說(shuō)：“我們一般都處在中間立場(chǎng)，兩頭瞞！”之前帶的一家，有時(shí)候產(chǎn)婦不喜歡吃的菜，但婆婆偏偏就買(mǎi)回來(lái)了，產(chǎn)婦就跟吳緒琴抱怨。吳緒琴就跟產(chǎn)婦說(shuō)：“哎喲，你又不是在她家長(zhǎng)大的，她怎么知道你喜歡吃什么菜呢，你不喜歡你說(shuō)，我跟她講，下次讓她別買(mǎi)了，這不就行了么。買(mǎi)回來(lái)就買(mǎi)回來(lái)了唄，不要太計(jì)較?！绷硪环矫妫牌乓苍谒媲班止荆骸百I(mǎi)這個(gè)給她吃那個(gè)給她吃，還不好！”吳緒琴就會(huì)繼續(xù)“老娘舅上身”，寬慰婆婆：“奶奶，消消氣，她剛生完孩子，情緒不穩(wěn)定，而且現(xiàn)在年輕人都這樣。你別生氣?！?/p>

“所以，會(huì)做事的月嫂都是兩頭瞞，有的是婆媳之間，有的是奶奶跟婆婆之間，我們?cè)谥虚g進(jìn)行調(diào)解，一句話講到人笑，一句話講到人跳，里面有很大的學(xué)問(wèn)。要不然，要是完全按著自己的性格，鬧出人家的家庭矛盾就不好了?！?/p>

身體的不適，角色的突然轉(zhuǎn)變，生活重心包括生活方式的改變，對(duì)未來(lái)的擔(dān)心，種種壓力匯聚到月子中產(chǎn)婦的身上，這個(gè)時(shí)候，月嫂作為跟產(chǎn)婦接觸最多的人，往往成為產(chǎn)婦們傾訴的窗口。

吳孝珍做月嫂這么些年，什么樣的家庭都遇到過(guò)，有些產(chǎn)婦對(duì)于新生兒充滿了各種擔(dān)憂，每天都很緊張，也遇到過(guò)各種焦慮的產(chǎn)婦，甚至有抑郁癥傾向的產(chǎn)婦也不少。

周志琴遇到的過(guò)于擔(dān)憂的產(chǎn)婦，擔(dān)心小孩的各個(gè)方面，一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)都很緊張?！鞍⒁?，寶寶是不是生病了，呼吸怎么這么重？”“阿姨，寶寶怎么打了個(gè)噴嚏，要不要送醫(yī)院？”“阿姨，寶寶這么小，哪一天才會(huì)長(zhǎng)大??？”……然后嚴(yán)重的，睡不著覺(jué)，神經(jīng)高度緊張。月嫂要做的就是做好各種科普解釋工作，告訴她這些都是新生兒的正常情況。

“發(fā)現(xiàn)有抑郁傾向的，一定要開(kāi)導(dǎo)她，天天跟她講話，跟她交流，不開(kāi)導(dǎo)不行，要不然越來(lái)越抑郁?！庇幸粋€(gè)產(chǎn)婦生完孩子情緒特別不穩(wěn)定，胡思亂想，兩三天就要問(wèn)吳孝珍：“阿姨，我老公要死在我前面怎么辦？”吳孝珍說(shuō)，她每天都跟她開(kāi)解聊天，主要是轉(zhuǎn)移她的注意力，她跟產(chǎn)婦說(shuō)：“你才二十幾歲，不要想太多，你現(xiàn)在就想，我要吃好、我要睡好、我要心情好、我要有奶，我要把寶寶養(yǎng)大！真等到八九十歲了，你老公沒(méi)了，兒女也都大了，孫子也有了，一家子人陪著你?！眳切⒄涮焯炫懔?，同時(shí)讓產(chǎn)婦不要定喂奶鬧鐘，多睡多休息。產(chǎn)婦也會(huì)告訴吳孝珍：“阿姨，你跟我講過(guò)后，這幾天我睡得很好，這兩天又不好了，又開(kāi)始想了。你再跟給我講講！”

吳孝珍覺(jué)得，都是女人，自己被人信任，能通過(guò)聊天開(kāi)導(dǎo)幫助產(chǎn)婦調(diào)整心態(tài)，不說(shuō)恢復(fù)生活信心那么大的話，哪怕能讓產(chǎn)婦月子里心情開(kāi)朗些休息好一點(diǎn)也是好的。

已經(jīng)請(qǐng)過(guò)兩次月嫂，即將請(qǐng)第三次月嫂的萬(wàn)女士總結(jié)，月嫂進(jìn)到家里照顧產(chǎn)婦跟寶寶，其實(shí)已經(jīng)不僅僅是月嫂，對(duì)于整個(gè)家庭的和睦都很重要。找到一個(gè)好月嫂會(huì)非常省心，找到一個(gè)不好的月嫂也會(huì)非常麻煩，文化水平低沒(méi)關(guān)系，但是月嫂的情商跟溝通能力真的很重要。

04

對(duì)家人的歉疚

“和他長(zhǎng)期不在一起，感情淡了?！薄?jiǎng)⒑罅?/p>

“針就一頭寬，顧得了這頭，顧不到那頭”——周志琴

“顧不了家，顧不了孩子，家好還好，家如果不好，怎么辦！”——朱敏

劉后玲六年前發(fā)現(xiàn)老公出了問(wèn)題?，F(xiàn)在她跟老公雖然沒(méi)有離婚，但是老公的錢(qián)從來(lái)不著家，錢(qián)都是各用各的。她說(shuō)：“和他長(zhǎng)期不在一起，感情淡了。”對(duì)她來(lái)說(shuō)，下戶了回不回家，都不重要了，下戶后跟兒子、媳婦和孫子視頻下，一個(gè)月一次，是她唯一的慰藉。她現(xiàn)在最重要的事情，就是賺錢(qián)養(yǎng)活自己，然后支撐兒子的小家庭，讓小孫子生活的更好。

吳孝珍剛跟老公鬧完矛盾，吳孝珍反思說(shuō)：“長(zhǎng)時(shí)間不在家的原因，他理解我，我不理解他，總會(huì)多想。我上戶期間，有時(shí)候他自己會(huì)出去玩玩，在‘全民K歌’里唱歌，我就會(huì)情緒不好，本身女人心眼小，老公跟別的女的有說(shuō)有笑的，心里肯定不舒服。干我們這行的，因?yàn)楣ぷ鞯脑蜷L(zhǎng)時(shí)間不在家，不少家庭破裂了，所以我明年再干一年，堅(jiān)決不干了?！?/p>

吳緒琴一般做完一單后，立馬回家跟家人團(tuán)聚。至于空檔期長(zhǎng)或者短，她覺(jué)得隨緣就好，如果等得時(shí)間長(zhǎng)，那正好跟家人多團(tuán)聚一段時(shí)間?！俺鰜?lái)做月嫂苦錢(qián)，都是為了家更好，如果家沒(méi)有了，那賺錢(qián)也不值當(dāng)，一定要顧好。”

周志琴說(shuō)，“針就一頭寬，顧得了這頭，顧不到那頭”，職業(yè)的特殊性，一定程度上造成了月嫂跟家人疏離跟內(nèi)疚。

76年出生的朱敏，2006年剛滿30歲的時(shí)候，經(jīng)過(guò)三嬸介紹到南京做月嫂，那時(shí)自己的兒子才四歲。四五百和一千八的收入差距，讓她抱著兒子哭過(guò)多次后，最終還是成為了南京市場(chǎng)上最早的一批年輕月嫂。她說(shuō)為了多賺錢(qián)，讓孩子以后過(guò)的更好一點(diǎn)，她放下自己的孩子，去照顧別人的孩子，一次最少干滿26天才能回家，在沒(méi)人知道的夜里，她偷偷哭過(guò)無(wú)數(shù)回。

“手里抱著別人的孩子，想著留守在老家自己的孩子。唉，你不知道那種感覺(jué)，太難受了！”說(shuō)著說(shuō)著，朱敏有點(diǎn)情緒上來(lái)，眼眶里慢慢聚起了水氣，孩子永遠(yuǎn)是媽媽的軟肋。

當(dāng)問(wèn)她：“如果現(xiàn)在再回到30歲，你還會(huì)出來(lái)做月嫂嗎？”她大笑著捂嘴扭過(guò)頭去，等回過(guò)臉來(lái)已經(jīng)是一臉嚴(yán)肅，她輕聲說(shuō)：“不會(huì)了！做月嫂太苦了，而且孩子耽誤了，缺母愛(ài)缺教育?！?/p>

朱敏的兒子今年已經(jīng)高一了，她說(shuō)，再做一年，等兒子升高三，就回家陪兒子，等兒子考上大學(xué)再出來(lái)繼續(xù)做月嫂。她哽咽著說(shuō)：“上陣子，我手機(jī)接到老師短信，學(xué)校要搞詩(shī)朗誦比賽，可以我不能去” “本來(lái)出來(lái)賺錢(qián)就是為了孩子，現(xiàn)在陪他真是太少了，也不知道到底對(duì)不對(duì)?！?/p>

吳孝珍談到這個(gè)有點(diǎn)落寂，她出來(lái)打工時(shí)，小女兒只有兩三歲，生活所迫出來(lái)打工，不放心也沒(méi)有辦法。小女兒大了以后明顯跟她不親，也不跟她交流。她給自己定的硬杠杠，就是過(guò)年一定要回家，哪怕是做到年三十，也要回家，給的錢(qián)再多也不做?！澳耆隙ɑ丶页詧F(tuán)圓飯，最早年初四上班?！?。

2018年，周志琴只在國(guó)慶期間回過(guò)一次家，回家以后，她八十歲的老母親，一直跟在她后面，周志琴走到哪里，老太太就微微顫顫地跟到哪里，她當(dāng)時(shí)沒(méi)理解，只覺(jué)得很不方便，就跟老母親說(shuō)：“媽媽，我要做事情，你干嘛一直跟著我，你這樣我不能專心做事情，你在家里歇著啊！”母親跟她說(shuō)：“女兒啊，你又不經(jīng)?；貋?lái)。”周志琴有點(diǎn)說(shuō)不下去。

平常對(duì)于家庭的疏忽，使得月嫂格外珍惜過(guò)年的團(tuán)聚，每次到過(guò)年的時(shí)候，雇主就算出三倍工資，有些月嫂也不愿意留下來(lái)，使得過(guò)年常常出現(xiàn)月嫂荒，社交媒體上不知道誰(shuí)總結(jié)的順口溜——對(duì)于媽媽最可怕的事情：過(guò)年月嫂回家，暑假孩子放假。

05

理解尊重萬(wàn)歲

“做月嫂，不怕身累，就怕心累。”——?jiǎng)⒑罅?/p>

“遇到好的雇主，那是真好，西瓜切好，你不好意思拿還硬塞你手里?！薄獏蔷w琴

“最怕雇主不理解我們，不尊重我們?！薄獜堷P花

2019年1月17日10萬(wàn)+的微信公號(hào)文章《祭：愛(ài)心月嫂王建玲，一路走好，愿天堂沒(méi)有壓力！》刷遍了整個(gè)月嫂圈，39歲的江蘇精英月嫂王建玲的突然離開(kāi)，引燃了月嫂們心有戚戚焉的悲愴，文章底下月嫂們的留言除了悲痛的送別外，還有大量的留言，它們中間有些甚至收獲了兩千加表示共鳴的點(diǎn)贊：

月嫂“春天15913916718”：每一個(gè)月嫂背后都承載著不為人知的辛酸與付出，有的客戶能看到能體諒，但并不是每一個(gè)都能理解高強(qiáng)度工作背后的辛苦，甚至還會(huì)碰到只看到你“很輕松”就拿到高工資的人。他看不到你整夜未眠，因?yàn)樗谒床坏侥阏粘０滋斓暮顾?，因?yàn)樗X(jué)得他付了錢(qián)。當(dāng)然這不是訴苦，只是真心地希望所有做這行的姐妹都能愛(ài)惜自己，沒(méi)有誰(shuí)愿意拿命來(lái)?yè)Q錢(qián)，惟愿天下請(qǐng)?jiān)律┑募彝ザ帱c(diǎn)理解多點(diǎn)包容，生活中的不易。

月嫂“王藝澆”：是同行姐妹才體會(huì)到做月嫂的辛苦，用心血和愛(ài)心照顧好每一個(gè)可愛(ài)依戀的寶寶，是我們?cè)律┑墓鈽s。有些客戶也許不理解我們的辛苦和呵護(hù)，其實(shí)我們是含著眼淚離開(kāi)家、離開(kāi)兒女去上戶照顧好每一個(gè)寶寶的，辛苦只能自己心里明白。有些客戶以為月嫂什么都家里幫著做，衣服和碗、家人吃的飯都扔給月嫂做，希望客戶們有同情心。常樂(lè)母嬰護(hù)理中心王女士說(shuō)，月嫂的工作內(nèi)容，分為份內(nèi)事與份外事，份內(nèi)事是負(fù)責(zé)寶寶和產(chǎn)婦的生活，涉及到的家務(wù)是清洗寶寶和產(chǎn)婦的衣物、給產(chǎn)婦做月子餐、打掃產(chǎn)婦和寶寶房間的衛(wèi)生，并不包括給雇主一家人做飯、打掃所有的衛(wèi)生、清洗雇主全家人的衣服等家務(wù)。但有一些雇主認(rèn)為，月嫂就應(yīng)該包攬家里的所有家務(wù)，總之一句話：我花這么多錢(qián)請(qǐng)了你，你就應(yīng)該把家里面所有的活都做完。

隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶需求的增加，月嫂的服務(wù)內(nèi)容也在細(xì)化，跟以前相比，催乳、小兒推拿、產(chǎn)康，甚至產(chǎn)婦心理疏導(dǎo)都成為了月嫂的工作范圍，24小時(shí)圍著產(chǎn)婦和寶寶待命的情況下，月嫂睡眠時(shí)間本來(lái)就少且細(xì)碎，但有的客戶讓月嫂做所有的家務(wù)，月嫂的時(shí)間就會(huì)變得更不充足了。張紅艷說(shuō)：“月嫂也是人，也需要喘息和休息，要不然怎么有更好的狀態(tài)來(lái)照顧寶寶和產(chǎn)婦?！?/p>

南京市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)夏寧說(shuō)，由于月嫂這個(gè)職業(yè)的專業(yè)化道路還任重道遠(yuǎn)，也沒(méi)有相對(duì)統(tǒng)一和細(xì)化的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以一些家庭對(duì)于月嫂的工作范圍和期待似乎也難免存在著一些誤區(qū)?！安幌窀叨嚷殬I(yè)化的‘菲傭’，服務(wù)人員進(jìn)入雇主家，合同條款跟法律文書(shū)一樣厚，義務(wù)權(quán)力關(guān)系清清楚楚，明明白白?！?/p>

對(duì)性格比較靦腆，不太善于表達(dá)的劉后玲來(lái)說(shuō)，做月嫂吃不好睡不好，打地鋪睡沙發(fā)，她都不怕，最怕雇主家人莫名奇妙發(fā)無(wú)名火。在南京上戶的頭一家，小寶寶晚上可能是要找媽媽，一直哭，劉后玲抱著她怎么哄都沒(méi)有用，雇主家人就朝她嚷嚷了：“會(huì)不會(huì)帶孩子??？讓小孩哭成這樣！”讓她很不舒服。

周志琴在跟形形色色的家庭接觸中，形成了自己的經(jīng)驗(yàn)。有的主家很冷淡，氛圍不好，她就主動(dòng)送上微笑多打招呼多問(wèn)好，“伸手不打笑臉人嘛！”對(duì)于有些雇主提出的“苛刻”要求，她也一般選擇順從。 “有時(shí)候，不忍不行，這家受氣走了，那家受氣走了，那怎么有工作呢？！”

周志琴說(shuō)，她也遇到過(guò)特別好的雇主，她對(duì)寶寶和產(chǎn)婦的無(wú)微不至和專業(yè)，家人都看在眼里，也很會(huì)體諒她的不容易。有時(shí)候?qū)殞毸?，她幫著拖地，雇主也?huì)主動(dòng)讓她別做了，趕緊去休息。

吳緒琴眼里的好雇主就是平易近人，讓她覺(jué)得被尊重，“做得心里舒服，人放松開(kāi)心，心不累！”她把“好人家”的 “好”記得清清楚楚，比如，西瓜切好，雇主招呼她吃，她不好意思拿，雇主硬塞到她手里的一塊大西瓜；比如，雇主的一句“阿姨，小寶睡著了，你別忙了，趕緊也去睡覺(jué)吧”；比如，寶寶爺爺給全家燒的拿手大菜，等她哄寶寶睡著，過(guò)了飯點(diǎn)再出來(lái)吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)還給她留了一份兒；比如，雇主怕她半夜照顧寶寶消耗大，晚上會(huì)餓，給她準(zhǔn)備的小餅干。吳緒琴說(shuō)：“人心都是肉長(zhǎng)的，她們對(duì)我好，除了做好份內(nèi)事，我額外付出也會(huì)多，包括感情付出，捧著寶寶慢慢長(zhǎng)大，越來(lái)越可愛(ài)，到下戶離開(kāi)時(shí)才舍不得呢！”

吳緒琴給筆者看自己發(fā)的可愛(ài)寶寶朋友圈

吳孝珍說(shuō)有首歌很好聽(tīng)，她們?cè)律┗径枷矚g都會(huì)唱，完全唱出了月嫂的心聲，她打開(kāi)手機(jī)，在QQ音樂(lè)的收藏夾點(diǎn)開(kāi)了播放，然后跟著旋律用手指輕拍著大腿輕輕地唱了起來(lái)：

當(dāng)我依依不舍離家的時(shí)候

多少有些無(wú)奈心酸的味道

當(dāng)我看到母子開(kāi)心的微信

卻又忘掉一切疲憊和煩惱

無(wú)論深夜和佛曉

無(wú)時(shí)無(wú)刻的照料

無(wú)論忙碌和單調(diào)

付出都是愛(ài)的辛勞

我知道每個(gè)家庭都很重要

我相信幸福要靠雙手創(chuàng)造

我驕傲，我見(jiàn)證成長(zhǎng)的美妙

我感謝，真心換真情的回報(bào)

我知道，每個(gè)工作都很重要

我相信，幸福要靠勤勞來(lái)創(chuàng)造

我見(jiàn)證生命的美妙

我自豪，因?yàn)槲沂窃律?/p>

經(jīng)查閱，這首歌的名字叫《因?yàn)槲沂窃律贰?/p>

（應(yīng)受訪者要求，文中朱敏為化名）

參考文獻(xiàn)

[1] http://www.cettic.gov.cn/zxzx/nzxdt/2019-01/25/content_464131.htm 《關(guān)于擬發(fā)布新職業(yè)的公示通告》 稿件來(lái)源：標(biāo)準(zhǔn)處 發(fā)布日期：2019-01-25

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[4]2019年1月6日 新華日?qǐng)?bào) 《江蘇家政行業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)上線》

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[10]馮麗. 我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府角色問(wèn)題與對(duì)策[D].湖北大學(xué),2012.

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[13]2019年1月6日 新華日?qǐng)?bào) 《江蘇家政行業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)上線》

[14]2019年1月6日 新華日?qǐng)?bào) 《江蘇家政行業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)上線》

[15]2019年3月22日 南京日?qǐng)?bào)《南京市“家服e”家政信用平臺(tái)正式上線！》

撰稿| 堵麗燕南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院2017級(jí)研究生

美編|丁浸哲南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院18級(jí)本科生

責(zé)編|陳瑾南京大學(xué)2016級(jí)本科生

本文為堵麗燕 畢業(yè)作品，發(fā)表時(shí)有刪改。

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