下一個爆款在哪里？

數(shù)據(jù)、流量、AI有沒有神話？碎片化場景化健康險創(chuàng)新朝向哪里？

科技如何驅(qū)動健康保險、健康管理、醫(yī)療服務(wù)等健康服務(wù)領(lǐng)域融合的發(fā)展？

科技的時代，焦慮與機(jī)遇并存。大健康產(chǎn)業(yè)更成為各大科技巨頭先后魚涌之地，作為以硬件為基礎(chǔ)的“科技獨(dú)角獸”， 小米早已通過智能家居布局健康產(chǎn)業(yè)多時。

相對于其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭，小米健康布局有何不同？對于與大健康相關(guān)的健康險又有著怎樣的考量？7月26日，小米支付和保險負(fù)責(zé)人侯放在“2018中國健康保險和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”上給出了答案。

以下為演講實(shí)錄

大家好！我是來自小米的侯放，參與第三方支付，互聯(lián)網(wǎng)保險時間較早，我最早是淘寶保險的技術(shù)負(fù)責(zé)人，也是眾安籌備時候的技術(shù)負(fù)責(zé)人，是支付寶最早一批技術(shù)開發(fā)者，也是平安好醫(yī)生AI問診的早期負(fù)責(zé)人。

今天想跟大家分享小米在健康領(lǐng)域和智慧家居領(lǐng)域的系列思考，圍繞“智慧場景中數(shù)據(jù)對于健康管理的驅(qū)動”逐步展開。

關(guān)于小米的故事

傳統(tǒng)認(rèn)知中，小米是一家生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)。八年創(chuàng)業(yè)，小米在手機(jī)領(lǐng)域做到了世界第四、印度第一，但我們不僅僅是一家手機(jī)企業(yè)。

小米整個模式，我們內(nèi)部叫“鐵人三項(xiàng)”，硬件+互聯(lián)網(wǎng)+新零售。 

硬件層面：手機(jī)之外小米擁有更廣闊的硬件覆蓋，現(xiàn)在有3800個SKU，包含了手機(jī)、電視、馬桶蓋、菜刀、菜板……你能想到的所有家庭的東西，小米幾乎都有。全國現(xiàn)在有420個小米之家直營店，將近36萬家加盟直供點(diǎn)。

新零售層面：線下所有小米之家的頻效值全球第二，僅次于Apple，高于周大福跟卡地亞。小米共有1.9億的日活米粉，小米已經(jīng)進(jìn)入中國6000萬戶家庭，我們的電視是中國出口量第一，凈水器是中國出口量第一，已經(jīng)培育出將近6-7家硬件獨(dú)角獸企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)層面：小米出貨量絕大部分是來自線上的小米商城，而小米商城已經(jīng)成為中國第三大電商平臺。

從小米的整體布局來看，未來的2—3年逐步從手機(jī)為基礎(chǔ)開始向家庭相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域延伸、延展、引領(lǐng)。

這就是小米布局健康領(lǐng)域的基礎(chǔ)。所以我們的智能家居生態(tài)鏈體系實(shí)際是小米用手機(jī)和用戶交了朋友后，進(jìn)一步去探索智能家居和家庭的核心出發(fā)點(diǎn)。

小米為什么要做健康？

第一、小米的智能手機(jī)、康體監(jiān)測、醫(yī)療檢查等服務(wù)已覆蓋1.9億用戶。

第二、小米本身的技術(shù)優(yōu)勢、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、智能硬件的優(yōu)勢是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的。

第三、小米IOT已建立1億設(shè)備的連接。

第四、中國存在龐大的亞健康用戶群體。

基于上述四點(diǎn)判斷和小米的商業(yè)模式，可以看出小米跟中國其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的區(qū)別在于硬件，小米今天的IOT已連接一億的設(shè)備及數(shù)千萬家庭。

另外，小米1.9億日活米粉的年齡段主要集中在1980年出生到1988年出生的人群，這是中國最早的一批互聯(lián)網(wǎng)用戶。

一個現(xiàn)實(shí)的問題，這部分人群絕大多數(shù)處于亞健康的狀態(tài)，他們隨著年齡的增大保險需求越來越強(qiáng)。

這是小米布局健康的初衷。

小米如何做健康業(yè)務(wù)？

首先是服務(wù)主業(yè)：通過硬件設(shè)備+軟件服務(wù)，讓我的健康我可以管理。

其次是場景賦能：利用IOT場景，串聯(lián)每一個家庭，讓健康走進(jìn)家庭。

最后是金融科技：智能硬件與保險、健康、醫(yī)療的結(jié)合。

具體而言，我們希望通過小米硬件實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)家庭健康服務(wù)到智能家庭健康服務(wù)的升級。

傳統(tǒng)家庭健康服務(wù)就是醫(yī)院端的疾病診斷流程，包括掛號、化驗(yàn)、治療、住院等。

智能家庭健康服務(wù)包括三個維度：

運(yùn)動健康數(shù)據(jù)平臺，包括健康數(shù)據(jù)分析、健康等級、家庭健康管理等；

醫(yī)療健康數(shù)據(jù)平臺，包括就診卡、掛號就診、智能預(yù)診、報告解讀、慢病管理、健康檔案、孕檢服務(wù)、疫苗服務(wù)等；

增值服務(wù)，包括健康保險、電子健康賬戶、藥品商城、食品商城等。

我們希望通過手環(huán)、手機(jī)、體重秤、體脂秤、保健護(hù)眼等運(yùn)動健康硬件；

溫計(jì)、血壓儀、HiPee、血糖儀、女性基礎(chǔ)體溫計(jì)等康體監(jiān)測硬件；

空氣凈化器、凈水器、新風(fēng)系統(tǒng)、溫濕度計(jì)、視頻監(jiān)控、燃?xì)獗O(jiān)控等環(huán)境監(jiān)測硬件，收集全方面健康服務(wù)、管理數(shù)據(jù)，打通傳統(tǒng)家庭健康服務(wù)和智能家庭健康服務(wù)，既可以幫助醫(yī)院就診前看到患者相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以幫助患者出院后的恢復(fù)等健康管理。

案例A：MI—health智能家庭健康服務(wù)與定制化健康險

我們研究發(fā)現(xiàn)：診療數(shù)據(jù)或者體檢數(shù)據(jù)的時間有效性往往只有三個月，三個月后數(shù)據(jù)只能歸納為既往病史的變化。因此可實(shí)時監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯得非常重要。

根據(jù)小米的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，我們將所有的健康相關(guān)數(shù)據(jù)集中在MI—health平臺中，希望提供更加實(shí)時可監(jiān)測的健康診療平臺。

如我們可以通過聚焦家庭健康的水、空氣、步數(shù)、睡眠、血壓、血糖、尿液等實(shí)時數(shù)據(jù)，可以對用戶進(jìn)行健康等級劃分，做到慢病數(shù)據(jù)管理，進(jìn)而可以做出個性化定制的健康保險產(chǎn)品。

從另一方面，基于更加實(shí)時快速的數(shù)據(jù)，也為保險公司提供了風(fēng)險定價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)方面，多維度的健康數(shù)據(jù)也可以幫助用戶和醫(yī)院的溝通——小病在家養(yǎng)，大病篩查或預(yù)警，提升醫(yī)院效率。

期間，小米的創(chuàng)新點(diǎn)就是逐步把醫(yī)院就診卡、病例轉(zhuǎn)換為電子就診卡存儲在手機(jī)等移動端，以此鏈接家庭醫(yī)療數(shù)據(jù)形成用戶體驗(yàn)的閉環(huán)，用戶藉此可以享受到醫(yī)療服務(wù)和相關(guān)的保險服務(wù)。

MI—Health的AI問疹，經(jīng)過一年多的數(shù)據(jù)沉淀，在護(hù)士或者一般全科醫(yī)生做輔導(dǎo)的情況下，能夠?qū)⒔?0種的家庭日常疾病做智能判定，并且為之直接用藥。

目前，小米嘗試跟部分醫(yī)院做上述數(shù)據(jù)的打通。

案例B：利用智能檢測進(jìn)行慢病管理

前段時間小米眾籌一款產(chǎn)品——HiPee智能健康精靈，可檢測14項(xiàng)醫(yī)療級指標(biāo)，僅60秒即可完成檢測，一鍵傻瓜式操作。

HiPee已經(jīng)通過CFDA的認(rèn)證，理論上檢測的數(shù)據(jù)直接可以送到醫(yī)院作為化驗(yàn)結(jié)果。

目前，小米和部分三甲醫(yī)院溝通是否可以作為醫(yī)院化驗(yàn)結(jié)果，部分醫(yī)院已經(jīng)能夠認(rèn)可HiPee的檢測數(shù)據(jù)，作為基礎(chǔ)尿檢的數(shù)據(jù)參考。

另外，小米還在做的血糖測試儀，甚至和芬蘭合作的腸道氣體的測試儀等都是為了幫助用戶的慢病管理。

基于技術(shù)的進(jìn)步和硬件的慢病管理是小米不斷嘗試的健康管理方向，將推出更多的慢病管理硬件。

案例C：利用智能音箱收集健康數(shù)據(jù)，推送服務(wù)

2017年，小米最大的爆款是小愛音箱，也是中國市場上目前智能音箱最成熟的產(chǎn)品，激活數(shù)7000萬臺左右。

小愛音箱的家庭角色有三個：第一，給小朋友講故事。第二，滿足老年人的娛樂需求，如喜劇、評書等。第三，深度操作的串聯(lián)智能家居。

由此，以小愛音箱為媒介，小米開發(fā)了基于語言交互層面的智能問診系統(tǒng)。區(qū)別于往昔智能平臺先打開APP、輸入文字或者語音的流程，如今用戶只需要對小愛音箱說“小愛同學(xué)，我肚子不舒服”， 它會反問你肚子什么地方不舒服進(jìn)行就診前的判斷。

小愛不但可以幫助用戶掛號，如果用戶出行不方便，小愛還可以直接幫用戶呼叫出租車甚至是救護(hù)車，方便中老年用戶。

未來，小米希望把小愛音箱做成家庭語音中控中心，同時把健康數(shù)據(jù)和健康服務(wù)導(dǎo)入，從更多維度幫助用戶。

未來，小米希望用更多硬件深入到更多家庭，通過授權(quán)得到更多用戶數(shù)據(jù)為他們提供更多便利和服務(wù)。

如將電子就診卡集成在手環(huán)、手機(jī)等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全天候的健康管理，監(jiān)測數(shù)據(jù)實(shí)時可見，搭建更方便、更高效的就醫(yī)服務(wù)場景。

基于硬件解決用戶數(shù)據(jù)方面的前端問題，串聯(lián)后端的醫(yī)療及后續(xù)服務(wù)。期間，也包括保險的服務(wù)，小米希望保險機(jī)構(gòu)可以健康管理管家或保姆的身份為用戶提供保險服務(wù)。

關(guān)于智能家居層面的數(shù)據(jù)應(yīng)用，小米將找到越來越多的保險公司和場景方，形成打包產(chǎn)品推送到至各個家庭。

小米在健康布局方面更多考慮的是如何利用硬件和技術(shù)能力，捕捉更多維度的用戶健康相關(guān)數(shù)據(jù)。

例如，如何為不同類型的用戶找到不同類型更有價值的服務(wù)，把保險、醫(yī)療等各種服務(wù)數(shù)據(jù)融合到小米產(chǎn)品體系中，方便用戶更好的掌握自己的身體和家庭成員的身體情況。

雷總（雷軍）前段時間講小米的核心價值觀是“價格厚道，感動人心”。實(shí)際上小米還有一個最初始的價值觀——小米為發(fā)燒而生，意思是小米希望用戶享受到科技帶來的樂趣。

因此，小米希望能夠?yàn)檎麄€行業(yè)、整個產(chǎn)業(yè)拓展更多場景，及在場景中找到更多合適的合作伙伴。不管是保險公司還是醫(yī)院，我們愿意與之共同為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

以上是小米不斷嘗試的事情，也是小米布局健康領(lǐng)域的價值觀。

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