布局“綜合金融+醫(yī)療健康”

轉自：中國銀行保險報網

□記者 朱艷霞

面對當前國內外復雜的經濟形勢，又處在行業(yè)轉型期間，作為一家擁有全業(yè)務金融牌照的金融集團，中國平安將如何應對當前的挑戰(zhàn)，又將如何推動多元金融發(fā)展？

近日，中國平安總經理兼聯席首席執(zhí)行官謝永林在接受《中國銀行保險報》采訪時表示，1988年，中國平安打破市場壟斷，創(chuàng)辦國內第一家股份制保險企業(yè)；二十年磨一劍，咬定“綜合金融”不放松，打造全牌照綜合金融平臺；第四個十年，主要布局“綜合金融+醫(yī)療健康”，打造新增長極。

綜合金融戰(zhàn)略已現成效

上半年，中國平安將品牌標語更改為“專業(yè)、價值”，引發(fā)熱議。據悉，這是中國平安成立至今的第5次品牌升級。

謝永林解釋稱，2002年平安品牌標語就是“專業(yè)、價值”；2007年更新為“保險、銀行、投資”，是讓市場和客戶清晰知道平安是干什么的；2018年更新為“金融、科技”，是全面運用科技驅動金融主業(yè)，包括模式創(chuàng)新、提升產能、提升效率、降低風險、降低成本等。

“2022年品牌標語回歸為‘專業(yè)、價值’，是因為科技能力已經成為公司發(fā)展的DNA，市場認識也已經非常充分，所以我們回到專業(yè)、價值的理念，表示我們‘綜合金融+醫(yī)療健康’的產品、服務是專業(yè)的，是可以為客戶、為社會、為股東、為公司帶來價值的?！敝x永林表示。

“平安深耕綜合金融30年，目前看，綜金模式卓有成效，帶動了主營業(yè)務的快速增長?！痹谥x永林看來，中國平安的綜合金融“1個客戶，多種產品，一站式服務”戰(zhàn)略已顯現成效：一是帶來交叉銷售的機會，個人金融客戶數、客均合同數及客均利潤穩(wěn)步增長；二是持有多個產品的客戶、黏性和利潤貢獻更高；三是業(yè)務多樣化的優(yōu)勢，實現了“東方不亮西方亮”。

謝永林表示，中國平安下一步是重點打造中國特色的管理式醫(yī)療體系HMO（Health Maintenance Organizations ）服務，其核心是為客戶提供家庭醫(yī)生及養(yǎng)老管家服務，陪伴客戶全生命周期；目標是以科技創(chuàng)新為支撐，聚焦“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅動，推動集團可持續(xù)、高質量發(fā)展。

應對三大挑戰(zhàn)

謝永林認為，疫情影響下，宏觀環(huán)境復雜多變，中國平安當前面臨三方面的挑戰(zhàn)。

第一，壽險業(yè)面臨深度調整，傳統(tǒng)的代理人、產品模式與現在的經濟形勢并不匹配。為了應對壽險業(yè)深度調整的格局，中國平安重新梳理了壽險的發(fā)展戰(zhàn)略，包括四個渠道、三個產品。

第二，整體經濟周期的挑戰(zhàn)，國內經濟增長承壓，需求有待激發(fā)，疊加近兩三年疫情使得很多工作開展不易。

第三，布局“綜合金融+醫(yī)療健康”，做有溫度的金融。體系搭建后必須要精細規(guī)劃、強力執(zhí)行和迭代打磨。醫(yī)療健康、養(yǎng)老都是關乎人民幸福的關鍵，更需要精益求精。

在謝永林看來，處于周期性轉型關鍵時刻的壽險業(yè)依然蘊藏發(fā)展機遇。一是保險深度、密度仍不足。2021年，我國保險密度3.9%，比世界平均水平低3.1個百分點；我國保險深度3180元，僅相當于世界平均水平的53%；二是特定人群金融供給不足。例如占全國總人口20%、總量達3億人的新市民群體保險覆蓋度較低。三是老齡化社會中，人口紅利消退雖然對保險業(yè)有所沖擊，但同樣蘊含醫(yī)療健康市場的廣闊前景。

“目前平安壽險改革在渠道、產品兩個方向都取得了不錯的進展和成效，接下來還會全力以赴推進壽險改革。”謝永林表示。

開辟新的賽道

“在競爭中求生存、在創(chuàng)新中求發(fā)展”一直是平安的文化特質。

謝永林稱，中國平安在推進壽險改革的同時，也在推進銀行的零售轉型?！敖衲晔芤咔橛绊?，銀行零售的資產、小微企業(yè)的資產質量都有變化，不良率都有小幅度的上升。但從行業(yè)角度來看，平安銀行的表現還是比較出色的?！?/p>

在謝永林看來，面對當前的問題要開辟新賽道、尋找新思路。例如，在利差收窄的情況下，財富管理必須要做上去，其中銀保非常關鍵。

上半年，平安銀行銀保業(yè)務同比增長26%。謝永林稱，平安銀行打造了“優(yōu)才計劃”，這支隊伍95%以上人員為本科學歷，大單銷售、高客服務能力的水平較為突出，一年內達到MDRT以上標準的占比16%?！般y保渠道的空間很大，全行100多萬的財富管理客戶的保險滲透率不到10%。隨著隊伍擴招和能力提升，下半年有信心做到中收增速逐季提升，全年挑戰(zhàn)50%增速?！?/p>

謝永林還表示，信用卡業(yè)務、債券交易、避險業(yè)務、托管業(yè)務、投行業(yè)務也是增收的有效工具，要把增收做起來共同抵抗利差收窄。

談及銀保渠道如何提高新業(yè)務價值，他表示，平安銀行銀保模式的獨特之處就在于高價值產品的銷售，因此隊伍從招募、培訓各個環(huán)節(jié)都是圍繞這個目標展開。例如，圍繞客戶資產配置需求，為客戶提供的更適合的保險產品，兼顧保障與資產配置的需求；產品要更加簡單、有助于客戶理解，主力產品就是年金險、終身壽險。

“目前，平安銀行銀保業(yè)務的新業(yè)務價值率遠高于市場，我們讓隊伍學會賣保障性產品，七月份終身壽險的保費收入提升到總收入的30%?！敝x永林表示，銀保渠道要關注客戶未來的需求，即買了保單后可以享受到的保險服務，例如居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老、健康管理等。