職位詳情

廣州

不限

大專 不接受居家辦公做五休二電話客服辦公室坐班售后客服不含銷售的客服工作咨詢熱線客服不含銷售投訴客服企業(yè)內(nèi)部客服正常工作制

不包食宿 該崗位不涉及銷售性質(zhì),做五休二（保證輪休兩天，月休8天） 國家法定節(jié)假日休息 錯峰出行班次 ：08:30 - 17：30 / 10：30 - 19：30（輪班輪休） 上班地址：廣州市越秀區(qū)東風中路363號國信大廈30樓（地鐵2號線紀念堂站D2出口） 我們的工作： 本職位為呼叫中心客服代表職位，負責知名健康品牌的售后服務。包括如下: 1.通過接聽“400-”的客戶服務熱線或在線的方式解答客戶咨詢，查詢類型包來自BOSS直聘括但不限于會員積分兌換禮品、當期會員活動答疑、解答異議、物流進度及發(fā)票查詢、修改收貨地址及家用凈水器、空氣凈化器、美容儀、潔面儀、電動牙刷售后技術支持查詢等相關品牌旗下boss的服務查詢； 2.積極維護公司良好形象，提升用戶滿意度； 崗位職責： 1、準確記錄用戶反饋的問題，完整錄入工單系統(tǒng)并進行跟蹤處理。 2、關注客戶體驗，提高對客戶問題解決率。 3、不定時接直聘受業(yè)務產(chǎn)品和流程培訓，提高業(yè)務知識。 崗位要求： 1、大專學歷，專業(yè)不限，有客戶服務經(jīng)驗和電話客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、普通話標準流利，表達清晰有條理； 3、具有良好的客戶服務意識，善于在電話中與客戶交流并解決問題； 4、具備較強的溝boss通能力及靈活的應變力，有快速學習能力； 5、電腦辦公軟件操作熟練，打字速度不低于45字/分鐘，準確率為96%； 6、能適應輪班制度（做五休二，國家法定假期休息）。 薪資福利： 1） 勞動合同合同期2年包含試用期2個月，優(yōu)秀員工獎項及獎金，13薪，試用期開始繳納廣州社保公積金（8%），享受各種帶薪假期：帶薪年假，帶薪病假，婚假，產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨生子女假等按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日，年假5-15天（按社會工齡厘定）； 2） 帶薪培訓，如果您有一定的學習能力，會更容易上手，入職后有為期2-3個星期的產(chǎn)品知識培訓以及電話溝通的技巧培訓，還會有專人帶上線。 3） 公司組織的活動有賽科斯中國年會、節(jié)假日活動、團隊建設、家庭日、評選優(yōu)秀雇員（包括對長期服務的優(yōu)秀員工有相應的獎勵計劃）、多元文化活動等； 4）全面化、體系化的培訓：入職培訓/軟技巧培訓/晉升培訓/管理培訓！

職位詳情

廣州

1-3年

大專 不接受居家辦公辦公室坐班售后客服不含銷售的客服工作線上客服企業(yè)內(nèi)部客服正常工作制

1，收集整理客戶資料，并進行歸檔統(tǒng)計 2，指導客戶使用公司小程序技巧和方法 3，跟進客戶服務流程，及時來自BOSS直聘對接運營部門為客戶提供線上運營服務 4，監(jiān)督客戶自己的門店做好評的進度 kanzhun5，指導客戶使用招聘軟件注冊招聘，線下招聘海報的懸掛張貼 6，幫客戶查詢物流進度kanzhun，協(xié)助客戶訂貨及對接采購督促收發(fā) 7，BOSS直聘維護客戶客情，及時與客戶溝通情況，接受客戶投訴和建議，并安撫客戶 8，領導交辦的其他事宜 任職條件 1，有服務意識，主動服務客戶 2，有團隊精神樂觀向上，積極主動 3，五官端正體態(tài)勻稱 4，學習能力強，勤奮好學 5，會使用電腦辦公軟件，會做表格即可 工作輕來自BOSS直聘松簡單，易上手。接受無經(jīng)驗，

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