原標(biāo)題：健身房半夜關(guān)店 會員權(quán)益咋保障？

云南法制報記者 李艷

最近，位于昆明市五華區(qū)的一家健身房突然連夜關(guān)門閉店，聯(lián)系不上老板，在這里充卡買課的會員陷入退款困境。目前，五華區(qū)市場監(jiān)督管理局、紅云街道辦事處市場監(jiān)督管理所已將該店列入異常經(jīng)營名錄。

事件 健身房半夜關(guān)門閉店

這家健身房位于銀河星辰花園，目前大門緊閉，上了3道鎖，室內(nèi)關(guān)著燈，看不見其中情況。

一名在該店辦理過會員卡的女士告訴記者，2023年12月9日凌晨3時30分許，該店會員群突然解散，次日她來健身，就發(fā)現(xiàn)店里沒人了?！八麄兪峭蝗魂P(guān)門的，沒有提前通知，我租了個柜子，個人物品還在里面，我想拿都拿不到?！痹摃T說。

該會員介紹，這家店之前叫昌恒健身，幾個月前換成形樂健。她的合同是跟昌恒簽的，又被轉(zhuǎn)給形樂健，會員權(quán)益沒變。雙十一時，該店搞過一次大促銷，吸引了不少消費者辦卡、充值。

“我卡里還有5000余元?！薄拔液⒆右粚σ坏乃浇陶n還有32節(jié)?！辈簧贂T向記者反映。

記者電話聯(lián)系了幾名該店會員，大家表示，得知健身房關(guān)門的第二天，就有不少人向市場監(jiān)督管理部門投訴。由于聯(lián)系不上健身房負(fù)責(zé)人，不少開卡買課的會員自發(fā)組織了維權(quán)群，目前維權(quán)群人數(shù)已過百。

進展 健身房可辦轉(zhuǎn)店但會員疑慮重重

2023年12月12日，紅云街道辦市場監(jiān)督管理所在健身房大門張貼公告：經(jīng)市場監(jiān)管部門核實，通過注冊登記的地點和電話現(xiàn)已無法聯(lián)系到該商家。商家收取費用的公司有兩個，一家注冊地為五華區(qū)，另一家注冊地為呈貢區(qū)。轄區(qū)市場監(jiān)管部門已將昌恒健身列入經(jīng)營異常名錄。

市場監(jiān)管部門工作人員建議，有需求的市民可向相對應(yīng)轄區(qū)的法院提起訴訟。

健身房一夜關(guān)停，一些消費者選擇法律訴訟，也有一些消費者選擇該健身房提供的解決方案：會員遷移。但在這個過程中，消費者疑慮重重。

記者在現(xiàn)場看到一份會員轉(zhuǎn)移通知，一家名為融家的健身房表示可接收這間閉店健身房的會員，老會員按比例支付一定轉(zhuǎn)店費用后，即可成為新健身房的會員，有意者可添加聯(lián)系人何某。

“轉(zhuǎn)店有一定費用我可以理解，但這種操作方式不能理解?！睍T們很奇怪，轉(zhuǎn)店費用并不是新健身房收，而是一名自稱何某的中間人通過微信轉(zhuǎn)賬收取。

“對方自稱是倒閉健身房的工作人員，但不是股東，他有我們的會員信息?！睍T紛紛表示。

記者來到融家健身，該店工作人員確認(rèn)，會員遷移是真的。

“所有會員我們都愿意接收，我們收到通知，要在月底前接手這件事。在此過程中涉及付費的，我們有一個中間人，老會員可把錢付給中間人，資料對接過來后我們會出卡，我們這邊不會收取任何費用?！惫ぷ魅藛T說。

對于通過中間人收轉(zhuǎn)店費的做法，融家健身表示，這樣做有他們的考慮，也為了避免一些可能的法律糾紛。他們會給轉(zhuǎn)店的消費者一份電子會員合同，開始時間、截止時間都有。

這份電子合同中，標(biāo)注了會員的使用時限，但備注“此卡為倒閉健身房轉(zhuǎn)入，僅限本人使用，僅有使用權(quán)，價值為零元，不轉(zhuǎn)讓不退款。”

采訪過程中，恰好有閉店健身房的會員來此辦理轉(zhuǎn)店。

“我擔(dān)心錢不是交給他們，到時候他們又說沒收到錢。另外，轉(zhuǎn)店后在倒閉的店那邊就沒有我的會員信息了，到新店后只有一張會員卡，實際操作中，我應(yīng)該享受的服務(wù)是得不到保障的，到時候再讓交一筆錢就騎虎難下?！睖?zhǔn)備轉(zhuǎn)店的會員說。

對此，融家健身工作人員回應(yīng)，他們不會收取任何額外的高額費用，場地及各種設(shè)施設(shè)備都可正常使用，如果有一對一私教課、游泳課的，也可來對接，都會給上，不用額外出錢，也不會要求補差價。

雖然新店工作人員明確回復(fù)，但經(jīng)歷過一次健身房突然閉店的消費者還是擔(dān)心再生枝節(jié)。

釋法 霸王格式條款無效

對于這些消費者的疑問，上海市海華永泰（昆明）律師事務(wù)所律師張溪表示，案例中，會員遷移費收費主體并非融家健身，提供的合同是重復(fù)使用且預(yù)先擬定的格式合同，多數(shù)條款在訂立合同時未與消費者進行協(xié)商。

同時，轉(zhuǎn)店會員的會員卡備注“此卡為倒閉健身房轉(zhuǎn)入，僅限本人使用，僅有使用權(quán)，價值為零元，不轉(zhuǎn)讓不退款條款”，明顯加重了消費者的責(zé)任、排除了消費者退款的權(quán)利，同時還免除了經(jīng)營者的責(zé)任，應(yīng)屬無效。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條第二款、第三款規(guī)定，有提供格式條款一方不合理地免除或減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利情形之一的，該格式條款無效。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)以顯著方式提請消費者注意商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

綜上，如果會員轉(zhuǎn)店到另一家健身房，那么會員的相關(guān)權(quán)益能否得到保障及新的健身房能否按照合同約定提供完善的服務(wù)等方面，都是有風(fēng)險的。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責(zé)任。

讓消費者前往其他仍營業(yè)的門店健身，可算是一種補救措施，但變更合同的履行主體，需經(jīng)過雙方當(dāng)事人協(xié)商一致同意，如不能協(xié)商一致，消費者有權(quán)到前健身房要求退還剩余款項。

律師提醒廣大消費者，辦卡容易退卡難，大家一定要結(jié)合自身需求，理性適度消費，切勿貪圖優(yōu)惠而忽視了潛在風(fēng)險。

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