中國消費者協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會今天發(fā)出倡議，飲品加冰需以尊重消費者合法權益為前提。

　　中消協(xié)介紹，近日有消費者在某知名飲料店選購飲品時，發(fā)現(xiàn)飲品中冰塊含量占到飲品總量的2/3，冰塊含量過多導致飲用體驗感變差。也有的消費者反映，部分飲品在手機點單頁面的溫度選項只有“冰”，有些飲料店甚至拒絕消費者提出的“去冰”飲品需求。

　　中消協(xié)表示，相關媒體就飲品加冰情況，對北京市西單商圈、朝陽大悅城、國貿(mào)、西三旗等商圈的知名冷飲品牌進行消費體驗發(fā)現(xiàn)，一是餐飲經(jīng)營者對冰量缺乏統(tǒng)一標準，即使同一品牌不同店鋪對于正常冰的標準也不統(tǒng)一。二是各餐飲經(jīng)營者的冰塊大小、形狀不同，有的飲品中冰塊為扁片或中空狀，因此不能簡單以冰塊數(shù)量來衡量加冰量。

　　中國消費者協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會在此倡議廣大餐飲經(jīng)營者：

　　一、尊重消費者的知情權?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”。消費者在購買、使用商品或接受服務過程中只要是與正確的判斷、選擇、使用等有直接關聯(lián)的情況與信息，消費者都有權知悉，經(jīng)營者都應該提供。消費者購買飲品時，餐飲經(jīng)營者應主動詢問消費者是否需要加冰及加多少冰。若飲品存在確實無法去冰或飲品為特定的冰與配料結(jié)合等情況，餐飲經(jīng)營者應在點單頁面明確標注或在點單時提示消費者注意。

　　二、尊重消費者的自主選擇權?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第九條規(guī)定，“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”。消費者只有按照個人意愿決定是否消費、消費什么、以什么方式消費，其消費需求才能真正得到滿足。餐飲經(jīng)營者應根據(jù)消費者的實際需要，為消費者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通過備注方式調(diào)整加冰數(shù)量等個性化選項，供消費者自主選擇，也可以將飲品和冰分開，由消費者自主決定是否加冰及加多少冰。

　　三、尊重消費者的公平交易權。《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條規(guī)定，“消費者享有公平交易的權利”。落實消費者公平交易權，要求從事交易活動的經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，心懷責任擔當，以滿足消費者需求為經(jīng)營理念，保障市場穩(wěn)定健康發(fā)展。消費者購買飲料時，默認購買的是飲料而不是冰。餐飲經(jīng)營者可以在點餐臺、廣告單及食物圖片等顯眼處明示顧客有要求飲品不加冰的權利。若消費者對加冰容量提出疑問時，餐飲經(jīng)營者應予以及時、正面的答復。（總臺央視記者 王婧）

更多精彩資訊請在應用市場下載“央廣網(wǎng)”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費者也可通過央廣網(wǎng)“啄木鳥消費者投訴平臺”線上投訴。版權聲明：本文章版權歸屬央廣網(wǎng)所有，未經(jīng)授權不得轉(zhuǎn)載。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原創(chuàng)的行為我們將追究責任。

相關知識

王開斌：加強醫(yī)療美容監(jiān)管 保護消費者合法權益
王開斌：加強醫(yī)療美容監(jiān)管?保護消費者合法權益
2023年全國《消費者權益保護》知識試題與答案.pdf
USANA葆嬰：切實保障消費者權益 服務更多家庭成為健康家庭
綠色健康飲食倡議書（精選10篇）
結(jié)婚前協(xié)議書（精選13篇）
三生公司重拳出擊：凈化健康行業(yè)環(huán)境，守護消費者權益
卡游倡導青少年健康消費，推動卡牌文化正向發(fā)展 卡游倡議：以卡牌為紐帶，傳承文化，培育青少年健康消費觀
健康飲食倡議書（精選13篇 ）
環(huán)保公益活動倡議書（通用14篇）

網(wǎng)址: 兩協(xié)會倡議：飲品加冰需以尊重消費者合法權益為前提 http://www.u1s5d6.cn/newsview446190.html