在日趨理性的消費(fèi)環(huán)境下，什么樣的冰箱能獲得用戶青睞？從數(shù)據(jù)看，2023 年，最受用戶歡迎的品類是海爾全空間保鮮冰箱，在年累份額、年銷量、年零售額三個(gè)維度均實(shí)現(xiàn)「一個(gè)品類超越一個(gè)品牌」，一年進(jìn)入 150 萬用戶家庭。

　　在近期發(fā)起的海爾全空間保鮮冰箱全球回訪中，用戶給出了諸多體驗(yàn)評(píng)價(jià)：「黑豬肉很鮮嫩，孩子愛吃」「人性化設(shè)計(jì)很貼心」「完全嵌入櫥柜、嚴(yán)絲合縫」「食材管理很高效」……可以看出，除了健康保鮮的本職，海爾全空間保鮮冰箱在智慧服務(wù)、廚居美學(xué)、人性化設(shè)計(jì)等方面為用戶做了更多，這也正是獲得用戶選擇的關(guān)鍵。

　　為用戶健康做更多：保鮮科技、保鮮標(biāo)準(zhǔn)齊升級(jí)

　　大多數(shù)時(shí)候，人們并不知道自己需要什么樣的產(chǎn)品，直到在市場(chǎng)中找到令自己滿意的體驗(yàn)。比如，選購冰箱時(shí)，面對(duì)主打制冷參數(shù)的產(chǎn)品，人們很難想象到保鮮還可以具體到營養(yǎng)、風(fēng)味上。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，海爾冰箱的創(chuàng)新不是向行業(yè)看齊，而是向提升用戶保鮮體驗(yàn)看齊，為用戶健康保鮮生活做更多突破。

　　從海爾全空間保鮮冰箱用戶反饋的 2W 條評(píng)價(jià)看，不少人表示，冰箱刷新了家人對(duì)保鮮的認(rèn)知。具體看，當(dāng)行業(yè)普遍集中冷藏保濕科技研發(fā)時(shí)，其率先研發(fā)出阻氧干濕分儲(chǔ)科技，將茶葉等干貨保干納入守護(hù)范疇，實(shí)現(xiàn)果蔬存 7 天新鮮堪比第一天，干貨 9 個(gè)月不返潮。在冷凍區(qū)，海爾全空間保鮮冰箱顛覆行業(yè)百年制冷系統(tǒng)，以底置恒溫保鮮科技緊鎖食材營養(yǎng)、風(fēng)味，凍肉存 30 天依舊原汁原味，讓用戶看到食材并非凍住就是新鮮。

　　在此基礎(chǔ)上，為了讓更多用戶對(duì)健康保鮮有清晰判斷依據(jù)，基于全空間保鮮科技成果，海爾冰箱還帶來了統(tǒng)一的新鮮「度量衡」：在全球，其牽頭制定了全球首個(gè) IEC 國際冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)，并主導(dǎo)該標(biāo)準(zhǔn)再版；在國內(nèi)，其牽頭落地行業(yè)首個(gè)《健康保鮮功能電冰箱技術(shù)要求和測(cè)試方法》，并率先達(dá)到最高的「一級(jí)健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)」，推動(dòng)用戶健康飲食生活升級(jí)。

　　為品質(zhì)生活做更多：增添智慧飲食、廚居美學(xué)、人性化設(shè)計(jì)

　　除了做好保鮮本職工作，洞察到用戶對(duì)品質(zhì)生活的向往，海爾全空間保鮮冰箱在智慧飲食、廚居美學(xué)、人性化設(shè)計(jì)等維度也進(jìn)行了提前創(chuàng)新。拿熱銷的全空間保鮮冰箱來說，搭載全球首創(chuàng)的全空間智慧保鮮艙，憑借智慧存儲(chǔ)、智慧管理、智慧交互等主動(dòng)服務(wù)，開創(chuàng)科技主動(dòng)服務(wù)于人的智慧保鮮新時(shí)代。

　　在用戶反饋中，「標(biāo)簽打印很智能，食材管理效率翻倍」「24 小時(shí)智慧殺菌，健康有保障」等成為了人們高頻點(diǎn)贊的功能。在全新體驗(yàn)下，全空間智慧保鮮艙也獲得了 2024 年行業(yè)唯一「艾普蘭金獎(jiǎng)」及「2024 中國冰箱行業(yè) AI 健康保鮮科技引領(lǐng)產(chǎn)品獎(jiǎng)」等一系列專業(yè)認(rèn)可。

　　在廚居美學(xué)及人性化設(shè)計(jì)上，海爾冰箱也在反復(fù)實(shí)驗(yàn)后創(chuàng)造出全新細(xì)節(jié)體驗(yàn)。比如，洞察到獨(dú)立嵌入式冰箱在安裝時(shí)總會(huì)有 6mm 左右的環(huán)境誤差，海爾冰箱創(chuàng)新出 594mm 專業(yè)超薄零嵌冰箱，能夠完全嵌入 600mm 的標(biāo)準(zhǔn)櫥柜；經(jīng)過上百次重心及開門測(cè)試后，海爾冰箱創(chuàng)新 95°防傾倒底座，用戶稱贊道：「高瓶物品放冰箱隔板很穩(wěn)當(dāng)，不容易傾倒」；經(jīng)過上百次人機(jī)交互測(cè)試，最終確定 9°黃金內(nèi)傾角抽屜設(shè)計(jì)，讓用戶一眼就能看到抽屜食材，省得來回翻找……

　　不滿足于既有成果，而專注于為用戶做更多創(chuàng)新，創(chuàng)造更佳的高品質(zhì)健康飲食生活。海爾全空間保鮮冰箱由此在存量時(shí)代開拓出新的增長空間，并呈現(xiàn)出持續(xù)攀升的增長勢(shì)頭，未來成績更加值得期待。