最近更新日期：2023年11月13日

生效日期：2023年11月13日

提示條款：

本隱私政策（簡(jiǎn)稱為“政策”）旨在向您說(shuō)明涉及平安健康保險(xiǎn)股份有限公司（“我們”）

如何收集、使用和分享您的個(gè)人信息、您所享有的權(quán)利以及我們的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的實(shí)踐。我們理解您在向我們提供個(gè)人信息時(shí)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)和保密性的擔(dān)憂，通過(guò)本政策，我們希望可以讓您了解更多關(guān)于您提供的個(gè)人數(shù)據(jù)的屬性和用途，以及您可享有的權(quán)利方面等相關(guān)信息。

本政策中“個(gè)人信息”指的是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。

您的信任對(duì)我們非常重要，我們深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，我們將按法律法規(guī)要求，采取相應(yīng)安全保護(hù)措施，盡力保護(hù)您的個(gè)人信息安全可控。鑒此，平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)（或簡(jiǎn)稱“我們”）制定本《平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)隱私政策》（下稱“本政策／本隱私政策”）并提醒您：

本政策與您使用我們的服務(wù)關(guān)系緊密，我們建議您仔細(xì)閱讀并確認(rèn)您已經(jīng)充分理解本政策所寫明的內(nèi)容，做出您認(rèn)為適當(dāng)?shù)倪x擇。本隱私政策中涉及的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，我們盡量使用簡(jiǎn)明扼要的表述，并針對(duì)本政策中與您的權(quán)益存在重大關(guān)系的條款和個(gè)人信息，采用粗體字以及加下劃線的標(biāo)注以提示您的注意。您使用或在我們更新本隱私政策后（我們會(huì)及時(shí)以彈窗的方式提示您更新的情況）需要確認(rèn)是否支持此功能屆時(shí)需要您以勾選或其他方式同意本隱私政策內(nèi)容，并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關(guān)信息。
如對(duì)本政策或相關(guān)事宜有任何問(wèn)題，請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

1、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

2、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和自動(dòng)收集的信息

3、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息

4、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

5、個(gè)人信息的儲(chǔ)存

6、您如何管理個(gè)人信息

7、未成年人信息的保護(hù)

8、本政策如何更新

9、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

我們會(huì)出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個(gè)人信息：

在您接受本政策并提供您的明示同意（包括您主動(dòng)做出的電子或紙質(zhì)聲明、主動(dòng)勾選或點(diǎn)擊的“同意”、“注冊(cè)”、“發(fā)送”、“撥打”等，以下統(tǒng)稱為“同意”）后，我們可能根據(jù)本政策所述目的，收集您的個(gè)人信息，包括但不限于：

（一）向您提供商品或服務(wù)

1.  依據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定履行實(shí)名制管理

在您投保時(shí)，您需提供手機(jī)號(hào)碼作為賬戶登陸名，您需按照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的的要求進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證。在您投保時(shí)，您需提供您的姓名、證件類型、證件號(hào)、出生日期、性別，證件號(hào)中包含您的個(gè)人敏感信息，如果您拒絕提供以上信息，您可能無(wú)法注冊(cè)賬戶。

2.  會(huì)員服務(wù)

為成為我們的會(huì)員，以便我們?yōu)槟峁?huì)員服務(wù)，您需要提供手機(jī)號(hào)碼，我們將通過(guò)發(fā)送短信驗(yàn)證碼的方式來(lái)驗(yàn)證您的身份是否有效。如果您需使用瀏覽的基本功能，您不需要注冊(cè)成為我們的會(huì)員及提供上述信息。在您主動(dòng)注銷賬號(hào)時(shí)，我們將根據(jù)使用法律法規(guī)的要求及時(shí)進(jìn)行匿名化處理或刪除您的個(gè)人信息。

3.  保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保

為了您能使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保服務(wù)，我們會(huì)收集您的投保人的姓名、證件號(hào)碼、性別、手機(jī)號(hào)、出生日期、郵箱地址、社保號(hào)及住址信息，被保人的姓名、性別、出生日期、證件號(hào)碼及社保號(hào)，如果您拒絕提供以上信息，我們將無(wú)法完成相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保服務(wù)，但不影響我們提供的其他服務(wù)。

4.  保單的支付與退款

為了完成您的保單支付及退款服務(wù)，我們會(huì)收集您的支付方式、銀行卡詳細(xì)信息（包括付款賬戶持有人姓名、開戶行名稱、銀行卡有效期以及開戶行賬號(hào)）和銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)。如果您拒絕提供以上信息，可能無(wú)法使用保單的支付及退款服務(wù)，但不影響我們提供的其他服務(wù)。

5.  保單查詢服務(wù)

我們會(huì)收集您的姓名、證件號(hào)碼、生日及性別信息。如果您拒絕提供此類信息，可能無(wú)法使用保單查詢服務(wù)，但不影響我們提供的其他服務(wù)。

6.  安全管理

為了保障向您提供的服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，預(yù)防交易和資金風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防病毒或其他惡意程序、網(wǎng)站以及記錄您在訪問(wèn)我們網(wǎng)站時(shí)的操作以及匯編訪問(wèn)網(wǎng)站的匿名統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我們需要記錄您訪問(wèn)我們網(wǎng)站所使用的流量數(shù)據(jù)、IP地址、網(wǎng)絡(luò)日志（您的瀏覽和搜索歷史）。

7.  客服服務(wù)

我們會(huì)收集您和我們的客服人員進(jìn)行聯(lián)系、交流時(shí)提供的信息。同時(shí)為了保障服務(wù)質(zhì)量，我們可能需要對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音，在錄音開始前我們會(huì)向您進(jìn)行必要的提示，充分保障您的知情權(quán)和選擇權(quán)。如您不提供前述信息，不影響您使用我們提供的其他服務(wù)。

我們收集的以上個(gè)人資料是處理您的服務(wù)需求所必需的。如果您未能填妥某些必填項(xiàng)內(nèi)容，很可能會(huì)影響我們的服務(wù)進(jìn)程，我們將無(wú)法繼續(xù)為您提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)，也無(wú)法回應(yīng)您可能遇到的問(wèn)題或者其他需求。如對(duì)以上信息收集有任何疑問(wèn)，請(qǐng)您與我們?nèi)〉寐?lián)系（請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系）。

（二）根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中，收集、使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意：
1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
4、出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
5、所收集的個(gè)人信息是個(gè)人信息主體自行向社會(huì)公眾公開的；
6、從合法公開披露的信息中收集的您的個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；
7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；
8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障；
9、為合法的新聞報(bào)道所必需的；
10、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要，且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的；
11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（三）產(chǎn)品推薦

為了提供更好的服務(wù)和營(yíng)銷以及提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，為用戶推薦更為優(yōu)質(zhì)或適合的服務(wù)，我們可能會(huì)根據(jù)用戶信息形成群體特征標(biāo)簽，用于向用戶提供其可能感興趣的營(yíng)銷活動(dòng)通知、商業(yè)性電子信息或廣告，如您不希望接受此類信息，您可通過(guò)短信提示回復(fù)退訂或通過(guò)聯(lián)系平安健康保險(xiǎn)客服（95511-7）進(jìn)行退訂（請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系）。

（四）您個(gè)人信息使用的規(guī)則

1、我們會(huì)根據(jù)本隱私政策的約定并為實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)功能對(duì)所收集的個(gè)人信息進(jìn)行使用。
2、在收集您的個(gè)人信息后，我們將通過(guò)技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理，去標(biāo)識(shí)化處理的信息將無(wú)法識(shí)別主體。請(qǐng)您了解并同意，在此情況下我們有權(quán)使用已經(jīng)去標(biāo)識(shí)化的信息；并在不透露您個(gè)人信息的前提下，我們有權(quán)對(duì)去標(biāo)識(shí)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用。去標(biāo)識(shí)化數(shù)據(jù)分析將不會(huì)對(duì)您產(chǎn)生任何影響。
3、請(qǐng)您注意，您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所提供的所有個(gè)人信息，除非您刪除或通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置拒絕我們收集、使用，否則將在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。在您注銷賬號(hào)時(shí)，我們將停止使用并刪除或匿名化您的個(gè)人信息。
4、我們會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可能會(huì)與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計(jì)信息，以展示我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的整體使用趨勢(shì)。但這些統(tǒng)計(jì)信息不包含您的任何身份識(shí)別信息。
5、當(dāng)我們展示您的個(gè)人信息時(shí)，我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、匿名處理方式對(duì)您的信息進(jìn)行脫敏，以保護(hù)您的信息安全。

二、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和自動(dòng)收集的信息

（一）Cookies的使用

為了打擊互聯(lián)網(wǎng)上的欺詐行為，涉及您的保單和用于提交保單的設(shè)備相關(guān)信息（如所使用的操作系統(tǒng)、設(shè)備位置、是否使用代理等）將自動(dòng)通過(guò)Cookies收集并用于分析您的交易，以偵測(cè)欺詐和防止支付違約。此信息可能會(huì)傳送至我們的付款服務(wù)供應(yīng)商及任何獲法律正式授權(quán)的第三方，用于核對(duì)您的身份、保單的有效性、使用的付款方式及所要求的居住地址。您可以隨時(shí)中止或撤回您的許可。然而如果您拒絕讓我們使用cookie 來(lái)保證交易安全，您的保單可能不會(huì)自動(dòng)獲得批準(zhǔn)，必須手動(dòng)進(jìn)行審核。這可能會(huì)要求您提供身份證明，以便確認(rèn)您的保單。

（二）日志信息：

當(dāng)您使用我們的網(wǎng)站或程序服務(wù)時(shí)，為保障服務(wù)的正常運(yùn)行，改進(jìn)及優(yōu)化您的服務(wù)體驗(yàn)以及保障您的帳號(hào)安全，我們會(huì)根據(jù)相關(guān)法律要求收集您的操作系統(tǒng)、登陸IP地址、接入網(wǎng)絡(luò)的方式、類型和狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、操作日志、服務(wù)日志信息（如您在網(wǎng)站或程序內(nèi)的搜索、查看、服務(wù)故障等信息）等日志信息。上述信息是為提供服務(wù)必須收集的基礎(chǔ)信息。如對(duì)以上信息收集有任何疑問(wèn)，或您的帳戶被禁用，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系（請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系）。

（三）自動(dòng)處理的信息

為了提供更好的服務(wù)和營(yíng)銷，我們會(huì)將您的個(gè)人信息錄入至我們的客戶管理系統(tǒng)中，并可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制合成您的信息檔案并根據(jù)業(yè)務(wù)的需求生成用戶畫像。如果您認(rèn)為我們的處理影響了您的合法權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系（聯(lián)系方式詳見(jiàn)請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系）。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息

（一）共享

為便于我們基于會(huì)員賬戶向您提供產(chǎn)品和服務(wù)，推薦您可能感興趣的信息，識(shí)別會(huì)員賬戶異常，保護(hù)我們或我們位于中華人民共和國(guó)境內(nèi)或處于共同控制或所有權(quán)之下的平安集團(tuán)各分公司和子公司（以下統(tǒng)稱為“關(guān)聯(lián)方”）或其他客戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害，您的個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)與我們的關(guān)聯(lián)方和/或其指定的服務(wù)提供商共享。我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關(guān)聯(lián)方如要改變個(gè)人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

如果涉及到以下場(chǎng)景，我們會(huì)按照以下原則進(jìn)行
1、在獲得您明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會(huì)與其他方共享您的個(gè)人信息。
2、根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況下進(jìn)行提供。

3、與授權(quán)合作伙伴共享：僅為實(shí)現(xiàn)本隱私政策中聲明的目的，我們的某些服務(wù)將由我們和授權(quán)合作伙伴共同提供。我們可能會(huì)與合作伙伴共享您的個(gè)人信息（詳見(jiàn)上面列舉的信息），以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。 我們的合作伙伴包括以下類型：
（1）廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的認(rèn)可，否則我們不會(huì)將您的個(gè)人身份信息（指可以識(shí)別您身份的信息，例如姓名，通過(guò)這些信息可以聯(lián)系到您或識(shí)別您的身份）與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴共享。我們會(huì)向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息，而不會(huì)提供您的個(gè)人身份信息，或者我們將這些信息進(jìn)行匯總，以便它不會(huì)識(shí)別您個(gè)人。
（2）供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們將信息發(fā)送給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告和服務(wù)的有效性、提供客戶服務(wù)、支付便利或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。

4、與關(guān)聯(lián)公司的共享：為了更好地為您提供產(chǎn)品與服務(wù)，履行我們的社會(huì)責(zé)任與法定義務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)價(jià)值，我們將與關(guān)聯(lián)公司共享您的個(gè)人信息，用于基本業(yè)務(wù)功能。關(guān)聯(lián)公司”是指中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司及其通過(guò)股權(quán)、協(xié)議或其他方式直接或間接控制、共同控制或施加重大影響的公司。關(guān)聯(lián)公司的具體范圍以所附列表為準(zhǔn)。

（1）共享個(gè)人信息的類型包括：姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、學(xué)歷、所在城市、資產(chǎn)等級(jí)、主要消費(fèi)偏好行業(yè)、授信情況。

（2）共享目的

基本業(yè)務(wù)功能系為向您提供產(chǎn)品與服務(wù)所必需，或是為防范風(fēng)險(xiǎn)、保障安全、實(shí)現(xiàn)合規(guī)所必要。請(qǐng)您授權(quán)我們進(jìn)行該等共享，否則我們難以為您提供安全的、統(tǒng)一的服務(wù)。具體而言，我們的基本業(yè)務(wù)功能包括：

?   為您提供產(chǎn)品與服務(wù)：我們會(huì)共享您必要的個(gè)人信息，以便聯(lián)合向您提供您所要求的產(chǎn)品或服務(wù)。

?   統(tǒng)一賬戶管理與綜合權(quán)益服務(wù)：我們會(huì)共享您注冊(cè)時(shí)的基本信息，形成您在平安集團(tuán)內(nèi)的統(tǒng)一賬戶與VIP身份（如適用），以便您流暢地使用平安集團(tuán)的多項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)，跨平臺(tái)地尊享VIP權(quán)益。

?   提升用戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量：我們會(huì)與關(guān)聯(lián)公司聯(lián)合對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行特征提取和用戶畫像，分析或預(yù)測(cè)您在個(gè)人喜好、行為方式等方面的特征，開展數(shù)據(jù)挖掘、模型計(jì)算，并針對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景獲得建模結(jié)果，例如概率、參考值等，以便優(yōu)化、提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

?   統(tǒng)一客戶服務(wù)與消費(fèi)者保護(hù)：我們會(huì)共享您必要的個(gè)人信息，從而為您提供用戶告知、信息查詢、用戶投訴、電話熱線等客服功能，妥善處理用戶反饋、保障消費(fèi)者權(quán)益。

?   風(fēng)險(xiǎn)防控與安全保障：我們會(huì)共享您必要的個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)防控、防范欺詐、合規(guī)內(nèi)控等方面的要求，從而在安全的前提下為您提供產(chǎn)品與服務(wù)。

?   法定義務(wù)：我們會(huì)共享您必要的個(gè)人信息，履行我們?cè)诜聪村X、反恐怖融資、投資者適當(dāng)性管理、監(jiān)管報(bào)送等方面的法定義務(wù)。

（3）關(guān)聯(lián)公司范圍

存在個(gè)人信息共享的關(guān)聯(lián)公司聯(lián)系方式為客服熱線95511，具體范圍以如下列表為準(zhǔn)：

平安銀行股份有限公司

中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司

平安證券股份有限公司

平安基金管理有限公司

上海陸家嘴國(guó)際金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)股份有限公司

平安普惠投資咨詢有限公司

北京車之家信息技術(shù)有限公司

上海平安智慧教育科技有限公司

平安壹錢包電子商務(wù)有限公司

平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司

深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司

平安科技（深圳）有限公司

深圳壹賬通智能科技公司

我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的第三方合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。除非事先取得您的同意，否則，我們不會(huì)向上文所述的任何第三方出租、分發(fā)或出售您所提供的任何個(gè)人資料。

（二）轉(zhuǎn)讓

您的個(gè)人資料可能會(huì)在公司交易（如并購(gòu)、合并或重組）或涉及平安健康險(xiǎn)部分業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的其他交易中，作為我們業(yè)務(wù)資產(chǎn)的一部分轉(zhuǎn)讓給收購(gòu)方公司。

平安健康險(xiǎn)若因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的，我們會(huì)向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式。我們也會(huì)要求接收方繼續(xù)接受本隱私政策的約束。如變更原先的處理目的、處理方式的，我們也會(huì)要求接收方在變更之前重新取得您的授權(quán)同意。

如果出現(xiàn)上述情況，我們會(huì)通知您，但以下情況除外：
1、事先獲得您明確的同意或授權(quán)；
2、根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供；
3、符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議）或其他的法律文件約定所提供。

（三）公開披露

我們僅會(huì)在以下情況下，且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會(huì)公開披露您的個(gè)人信息：
1、根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息；

2、我們根據(jù)法律要求或許可，應(yīng)傳票、法庭判決、配合法律調(diào)查、或其他法律程序要求，或在我們認(rèn)為有必要行使我們的法律權(quán)利時(shí)；

3、您的個(gè)人信息有助于相關(guān)部門調(diào)查針對(duì)我們的客戶、使用者、關(guān)聯(lián)方、財(cái)產(chǎn)（包括網(wǎng)站）或他人涉嫌的非法活動(dòng)時(shí)；

4、我們判斷并確定您違反了我們的協(xié)議或政策，并且如不披露您的個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)損害平安健康險(xiǎn)或任何第三方的權(quán)利、財(cái)產(chǎn)、利益或安全時(shí)；

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

我們非常重視個(gè)人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息：

1、 數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施：
1）我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來(lái)防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)使用、修改,避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。

2）平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了傳輸層安全協(xié)議等加密技術(shù)，通過(guò)https等方式提供瀏覽服務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。

3）平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)采取加密技術(shù)對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密保存，并通過(guò)隔離技術(shù)進(jìn)行隔離。在個(gè)人信息使用時(shí)，例如個(gè)人信息展示、個(gè)人信息關(guān)聯(lián)計(jì)算，我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、AES在內(nèi)多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中安全性。平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。

4）平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)采用代碼安全自動(dòng)檢查、惡意代碼掃描、數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志分析技術(shù)進(jìn)行個(gè)人信息安全審計(jì)。2、平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)為保護(hù)個(gè)人信息采取的其他安全措施：
平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)通過(guò)建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來(lái)管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。我們還會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。

2、我們僅允許有必要知曉這些信息的平安健康保險(xiǎn)股份有限公司及平安健康保險(xiǎn)股份有限公司關(guān)聯(lián)方的員工、合作伙伴訪問(wèn)個(gè)人信息，并為此設(shè)置了嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限控制和監(jiān)控機(jī)制。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。我們也會(huì)要求我們的第三方服務(wù)提供商使用合理的安全措施以保護(hù)您的個(gè)人信息安全。如果未能履行這些義務(wù)，會(huì)被終止與平安健康保險(xiǎn)的合作關(guān)系，并且追究其法律責(zé)任。

3、我們會(huì)采取一切合理可行的措施，確保未收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非需要延長(zhǎng)保留期或受到法律的允許。

4、存儲(chǔ)時(shí)間如超出法律的允許范圍外，我們將進(jìn)行刪除或匿名化處理。

5、我們會(huì)按照法律法規(guī)規(guī)定，將境內(nèi)收集的個(gè)人信息存儲(chǔ)于中國(guó)境內(nèi)。

6、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發(fā)送給我們的任何個(gè)人信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問(wèn)、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7、在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您、難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。對(duì)于因我方原因?qū)е履a(chǎn)生的賠償，我們會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

五、個(gè)人信息的儲(chǔ)存

我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。出于監(jiān)管要求和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需求，我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的時(shí)限內(nèi)保存您的個(gè)人信息。當(dāng)我們認(rèn)為不再需要這些個(gè)人信息時(shí)，我們將按照適用法律要求，以旨在保護(hù)您的隱私和安全的方式刪除、銷毀或以其他方式處理您的個(gè)人信息。我們會(huì)采取合理可行的措施，盡力避免收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。而我們判斷前述期限的標(biāo)準(zhǔn)包括：

1) 完成與您相關(guān)的保單目的、維護(hù)相應(yīng)保單交易及業(yè)務(wù)記錄、應(yīng)對(duì)您可能的查詢或投訴；

2) 保證我們?yōu)槟峁┓?wù)的安全和質(zhì)量；

3) 您是否同意更長(zhǎng)的留存期間；

4) 是否存在保留期限的其他特別約定或相關(guān)法律法規(guī)的要求。

在您的個(gè)人信息超出保留期間后，我們會(huì)根據(jù)適用法律的要求刪除您的個(gè)人信息，或使其匿名化處理。

六、您如何管理個(gè)人信息

平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)非常重視您對(duì)個(gè)人信息的關(guān)注，并盡全力保護(hù)您對(duì)于您個(gè)人信息訪問(wèn)、更正、刪除、撤回同意的權(quán)利，以及注銷個(gè)人用戶及賬戶的權(quán)利，以及查閱、復(fù)制和轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的權(quán)力，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括：

1、 訪問(wèn)及更正您的個(gè)人信息

您有權(quán)隨時(shí)訪問(wèn)您的個(gè)人信息，具體包括：
（1）您的賬戶信息：如果您希望訪問(wèn)或編輯您的帳戶中的個(gè)人資料信息，您可以在您使用的產(chǎn)品中執(zhí)行此類操作。
（2）保單信息、理賠信息、預(yù)約信息：您可以在我們系統(tǒng)中查閱您的保單信息、理賠信息、預(yù)約信息。

您可以通過(guò)小程序中“我的-設(shè)置-身份信息”來(lái)查看您的個(gè)人信息，也可以直接在此頁(yè)面修改您的個(gè)人信息。

2、 刪除您的個(gè)人信息

您有權(quán)刪除您的個(gè)人信息， 請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)上述權(quán)利。

3、 查閱、復(fù)制和轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的權(quán)力

您有權(quán)查閱、復(fù)制您的個(gè)人信息以及轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息到您指定的個(gè)人信息處理者， 請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)上述權(quán)利。

4、 在您認(rèn)為我們有違法違規(guī)或者違背本政策收集或處理您的個(gè)人信息時(shí)提出刪除信息的權(quán)利，以及可能出于正當(dāng)理由限制我們處理您的信息或限制出于營(yíng)銷目的使用您的個(gè)人信息的權(quán)力，以及您可以提供相關(guān)說(shuō)明并委托他人處理您的個(gè)人信息（包括您過(guò)世后的信息），并隨時(shí)行使上述權(quán)力。為保障安全，您可能需要提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請(qǐng)求。為本目的而驗(yàn)證您的身份所收集的您的個(gè)人信息，我們也將依據(jù)本政策進(jìn)行保護(hù)、處理。請(qǐng)參閱“九、如何聯(lián)系我們”一節(jié)中的方式與我們聯(lián)系”，實(shí)現(xiàn)上述權(quán)利。

5、響應(yīng)您的請(qǐng)求
如果您無(wú)法通過(guò)上述方式訪問(wèn)、更正或刪除您的個(gè)人信息，或您需要訪問(wèn)、更正或刪除您在使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，或您認(rèn)為平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于個(gè)人信息的收集或使用的約定，您均可以通過(guò)本協(xié)議下方的方式與我們聯(lián)系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗(yàn)證您的身份后的15天內(nèi)答復(fù)您的請(qǐng)求。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求：
（1）與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
（3）與犯罪偵查、起訴和審判有關(guān)的；
（4）有充分證據(jù)表明響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的。

七、未成年人信息的保護(hù)

1、平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若您是14周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前，應(yīng)事先取得您法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。
2、對(duì)于經(jīng)法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、法定監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3、如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，則會(huì)及時(shí)刪除相關(guān)數(shù)據(jù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

特別地，若你是14周歲以下的兒童，我們還專門為你制定了《兒童隱私保護(hù)聲明》，監(jiān)護(hù)人在為兒童購(gòu)買保單，使用相關(guān)服務(wù)之前，還應(yīng)仔細(xì)閱讀平安健康險(xiǎn)專門制定的《兒童隱私保護(hù)聲明》。

八、本政策如何更新

我們保留隨時(shí)更新或修改此政策的權(quán)利。

1、隱私政策進(jìn)行修訂時(shí)，我們會(huì)通過(guò)平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)發(fā)出更新版本并以彈窗的方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新。
2、當(dāng)隱私政策發(fā)生重大變更時(shí)，我們還會(huì)提供更為顯著的通知（包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁(yè)面做特別提示等方式，說(shuō)明隱私政策的具體變更內(nèi)容）。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
（1）我們的服務(wù)模式發(fā)生變更、使用目的發(fā)生變更。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式、個(gè)人信息的收集范圍；
（2）我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購(gòu)等引起的所有者變更等；
（3）個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的對(duì)象發(fā)生變化；
（4）您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
（5）我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)方式或投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；
（6）個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

更新后的政策適用于雙方之間，更新發(fā)布后立即生效。我們鼓勵(lì)您定期或在每次使用我們的服務(wù)時(shí)查看隱私政策。您也可以隨時(shí)聯(lián)系我們索取一份最新的隱私協(xié)議，聯(lián)系方式請(qǐng)見(jiàn)“九、如何聯(lián)系我們”）
此政策末尾顯示政策最新版本的日期。

九、如何聯(lián)系我們

您可以通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系，我們將在15天內(nèi)回復(fù)您的請(qǐng)求：
1、如您對(duì)本隱私政策或您個(gè)人信息的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議，您可通過(guò)平安健康保險(xiǎn)客服（95511-7）與我們聯(lián)系。
2、如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息可能被泄漏，您可通過(guò)平安健康保險(xiǎn)客服（95511-7）投訴舉報(bào)。
3、我們?cè)O(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門（或個(gè)人信息保護(hù)專員），您可通過(guò)平安健康保險(xiǎn)客服（95511-7）與其聯(lián)系或者郵件發(fā)送至公司郵箱：health@pingan.com.cn。

個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人：徐青

郵箱：XUQING619@pingan.com.cn

如果您發(fā)現(xiàn)假冒平安健康保險(xiǎn)官網(wǎng)、APP、公眾號(hào)或小程序等違法違規(guī)行為，請(qǐng)郵件發(fā)送至PUB_JKXXXAQ@pingan.com.cn。

4、如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您和合法權(quán)益，如您不滿意我們的答復(fù)，還可以向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)信部門投訴，或向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

公司全稱：平安健康保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)工商注冊(cè)地：上海市徐匯區(qū)凱濱路166號(hào)B座16樓

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