【記者 康民】

剁手節(jié)又要來(lái)了。眾安保險(xiǎn)總部大樓前，有“街拍圣地”之譽(yù)的上海圓明園路，已經(jīng)一連好幾個(gè)星期網(wǎng)紅、模特絡(luò)繹不絕，其中不乏備戰(zhàn)雙十一的網(wǎng)店店主。與過(guò)去不同，今年的雙十一幾乎是全行業(yè)參與。除了“阿里+蘇寧”、“騰訊+京東”兩大陣營(yíng)，唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、一號(hào)店、亞馬遜等主要電商企業(yè)無(wú)一缺席。 同樣，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，雙十一也是眾安保險(xiǎn)的正面戰(zhàn)場(chǎng)。

不止如此，眾安保險(xiǎn)還跳出傳統(tǒng)保險(xiǎn)的框架，準(zhǔn)備了“腦洞大開”的玩法，以保障這場(chǎng)即將到來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)大狂歡”。比如，血拼時(shí)荷包“羞澀”怎么辦？眾安保險(xiǎn)為蘑菇街的用戶準(zhǔn)備了信保產(chǎn)品“買唄”；擔(dān)心物流損傷怎么辦？眾安保險(xiǎn)不僅為小件貨品提供了退運(yùn)險(xiǎn)，還為極有家平臺(tái)上的大件物品提供包括運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在內(nèi)的綜合保障服務(wù)。萬(wàn)一銀行卡賬戶信息被盜呢？眾安保險(xiǎn)還提供了“銀行盜刷險(xiǎn)”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，即將迎來(lái)兩周歲生日的眾安保險(xiǎn)目前已與100余家公司開展了基于不同行業(yè)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)合作，其中既有天貓、淘寶、百度、騰訊、新浪、小米、美團(tuán)、攜程等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有Airbnb、大疆科技、華大基因、河貍家、蘑菇街等知名創(chuàng)業(yè)公司。一個(gè)“有溫度”的眾安大家庭正在逐漸形成。

眾安保險(xiǎn)總經(jīng)理陳勁表示：“今年雙十一，眾安保險(xiǎn)將為’眾安+’這個(gè)大生態(tài)圈中的小伙伴們提供可靠的保險(xiǎn)服務(wù)，覆蓋消保、支付、物流等環(huán)節(jié)，一方面全方位地保障買、賣家的利益，另一方面也希望幫助生態(tài)圈中的伙伴改善、優(yōu)化自身，從而更好地服務(wù)用戶?！? 

阿里云支撐雙十一 眾安護(hù)航阿里云  

經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，雙十一已經(jīng)逐漸走向國(guó)際化。而來(lái)自國(guó)內(nèi)外的海量訂單給技術(shù)保障提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 阿里集團(tuán)披露的2014年“雙十一”數(shù)據(jù)顯示：當(dāng)天的訂單創(chuàng)建能力最高達(dá)到每秒種8萬(wàn)筆，支付寶的支付峰值突破了每分鐘285萬(wàn)筆，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。而淘寶、天貓都是阿里云的用戶，默默保障這些交易順利進(jìn)行的“功臣”也是阿里云。 據(jù)一位阿里云計(jì)算架構(gòu)師透露，以阿里云目前的處理能力，在假想極端情況下，即便杭州的數(shù)據(jù)中心全部宕掉，依然能夠平穩(wěn)度過(guò)雙十一，不影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

而另一重更有力的保障來(lái)自眾安保險(xiǎn)。不久前，眾安保險(xiǎn)與阿里云合作推出了國(guó)內(nèi)首款云計(jì)算保險(xiǎn)。根據(jù)條款，阿里云的用戶如果遇到數(shù)據(jù)安全、云服務(wù)、硬件設(shè)備故障等問(wèn)題，都將由專業(yè)的第三方保險(xiǎn)公司提供賠付。而用戶如果因?yàn)檫@些問(wèn)題遭遇損失，只需聯(lián)系阿里云客服反饋情況、配合理賠，眾安保險(xiǎn)將根據(jù)損失情況進(jìn)行賠付。

換言之，阿里云的用戶如果在“雙十一”當(dāng)天遭遇數(shù)據(jù)安全、云服務(wù)、硬件設(shè)備故障等問(wèn)題，并遭受損失，眾安保險(xiǎn)將根據(jù)具體情況給予理賠。 此外，為了讓用戶安心刷卡，享受購(gòu)物狂歡，眾安保險(xiǎn)會(huì)在11月1日—20日期間送出福利——5000份銀行卡盜刷險(xiǎn)。此前，眾安保險(xiǎn)已與北京銀行、哈爾濱銀行、中信銀行等合作推出了信用卡安全支付險(xiǎn)、賬戶安全險(xiǎn)等產(chǎn)品，以此保障用戶的金融安全。 

攜手蘑菇街 試水消費(fèi)金融

從2009年11月11日淘寶商城第一次嘗試促銷至今，各個(gè)電商平臺(tái)的“雙十一”較量早已不只局限于品類、品牌、流量、渠道，還有金融消費(fèi)體驗(yàn)。去年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融風(fēng)起云涌，阿里、京東、蘇寧等紛紛加速布局，陸續(xù)推出“花唄”、“白條”、“任性付”等借款消費(fèi)服務(wù)。

今年7月，眾安保險(xiǎn)與蘑菇街合作，推出了國(guó)內(nèi)首款個(gè)人消費(fèi)信用保險(xiǎn)產(chǎn)品“買唄”?！百I唄”按照“白名單”的邏輯設(shè)計(jì)——“實(shí)名認(rèn)證，綁定銀行卡，并使用蘑菇街至少三個(gè)月”的用戶將進(jìn)入白名單，可以在開通“買唄”后享受“先消費(fèi)、后付款”的服務(wù)，免息期最長(zhǎng)40天，消費(fèi)額度最高可達(dá)20000元。

“買唄”的產(chǎn)品經(jīng)理丁旭宏介紹，目前，“買唄”的用戶已達(dá)62.1萬(wàn)，白名單用戶還有190萬(wàn)—200萬(wàn)。從10月26日—11月9日，所有“買唄”白名單客戶將會(huì)在PC端和APP端接收到“開通‘買唄’，立即返現(xiàn)3元”的優(yōu)惠信息。 雙十一期間，從11月10日—11月12日，每天將有100個(gè)“買唄”用戶享受“免單”優(yōu)惠。與此同時(shí)，返現(xiàn)活動(dòng)也會(huì)持續(xù)進(jìn)行，最高可達(dá)每單100元。

“每年的雙十一對(duì)中國(guó)的支付系統(tǒng)都是一次大考。有時(shí)，銀行系統(tǒng)可能爆掉，用戶拿出好幾張信用卡都付不了。而‘買唄’提供了多一種的支付選擇。而且，與其他支付方式相比，‘買唄’還給蘑菇街的年輕用戶配備一定的消費(fèi)額度，解決了他們雙十一血拼資金不足的問(wèn)題?！倍⌒窈暾f(shuō)。  

助力極有家 家具大件也能退貨

網(wǎng)購(gòu)發(fā)展至今，退貨運(yùn)費(fèi)一直是影響用戶體驗(yàn)的重要問(wèn)題之一。雖然針對(duì)小件物品的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如今已覆蓋大多數(shù)電商平臺(tái)，但家裝家具、辦公家具等重貨的退貨問(wèn)題依然困擾著買家和賣家。

極有家賣家綜合保障服務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理吳念峰本人就曾被“坑”過(guò)。去年裝修時(shí)，他曾在淘寶上購(gòu)買家具。而運(yùn)輸途中，貨品受到了一些損傷，但考慮到退貨成本，他只能作罷。 

此后，吳念峰調(diào)取了淘寶家裝頻道下家裝家具、辦公家具等重貨類目的資料，重點(diǎn)查看兩組數(shù)據(jù)——這些商家中加入賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的比例以及含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)出單的貨品在所有貨品中的占比，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。  

“我們注意到，以前的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)根本無(wú)法保障大件物品的退貨需求。而行內(nèi)的普遍做法是，如果貨品在物流過(guò)程中受損，買家、賣家協(xié)商后，由賣家給予部分賠償。對(duì)于這種解決方法，買賣雙方都處于忍耐的狀態(tài)。”吳念峰說(shuō)。

今年6月，淘寶上線家裝O2O平臺(tái)——極有家，專攻家裝垂直市場(chǎng)。同一日，眾安保險(xiǎn)旗下的極有家賣家綜合保障服務(wù)亦正式上線。這是一個(gè)“加強(qiáng)版”的退運(yùn)險(xiǎn)，為極有家平臺(tái)上的所有大件產(chǎn)品提供一年質(zhì)保、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、假一賠三、破損包賠四方面的服務(wù)。換言之，剁手黨在雙十一購(gòu)買家具可以不再有后顧之憂。

“極有家賣家綜合保障服務(wù)與小件物品的退運(yùn)險(xiǎn)不同。消費(fèi)者不需要在購(gòu)買家具時(shí)勾選、并付費(fèi)購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)。而是，只要在極有家平臺(tái)上購(gòu)買大件物品，就能享受這一整套的保障。”吳念峰說(shuō)。

相關(guān)知識(shí)

安慶市眾多體育賽事掀起全民健身熱潮
雙十一母嬰專場(chǎng) 五款安全可靠的母嬰產(chǎn)品
雙十一健康熱潮：十大大健康策劃公司實(shí)力比拼
健康網(wǎng)平臺(tái)，雙十一狂歡中~
雙十一母嬰節(jié)好物挑選清單：五款雙十一母嬰節(jié)必備的好物分享
刺激戰(zhàn)場(chǎng)未滿十八歲：青少年游戲安全與心理健康的雙重考驗(yàn)
NMN雙十一購(gòu)物指南：十大品牌性價(jià)比大比拼！
強(qiáng)身健體，迎接每一天的健康挑戰(zhàn)
雙十一抗衰老保健品必選指南：NMN、蝦青素、PQQ成熱榜
“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行戰(zhàn)略 中國(guó)平安創(chuàng)新一站式家庭健康管理服務(wù)

網(wǎng)址: 眾安迎戰(zhàn)“雙十一” http://www.u1s5d6.cn/newsview619141.html